有关无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或垂直线条等视频或显示问题的帮助,请参阅下面的扩展部分。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的主要特点包括:
本节提供了 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的一些规格。要详细了解 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的规格,请参阅戴尔手册网站上的 用户指南。
型号 | U2421HE | U2721DE |
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面板技术 |
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最大分辨率 |
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视角 |
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对比度 |
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响应时间 |
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色域 |
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色深 |
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端口和接头 |
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确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的 用户指南中的设置显示器 部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架,请参阅相应的支架设置指南,了解设置说明。
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离(距离眼睛 20-40 英寸)。舒适地坐着时,将屏幕的顶部边缘设置为眼睛水平。为此,需要调整椅子高度或显示器的高度。
要将 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器连接到计算机,请执行以下操作:
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器设置中,Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 不应旋转到 180°(横向)或 90°(纵向)。
设置 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器时,请确保显示器前面板按钮位于右下角。
支架连接到显示器后,您可以倾斜和侧转显示器,获得最舒适的视角。
安装到墙壁或显示器臂上时,安装必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 2:Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 的方向
图 3:Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 连接的图示
使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单,请按显示器底部的 按钮 3(图 4)。
详细了解如何使用屏上显示 (OSD) 菜单。请参阅 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的 用户指南中的操作显示器 部分。
按钮 | 功能 | 描述 |
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按钮 1 | 快捷键:预设模式 | 使用此按钮可从预设颜色模式列表中选择。 |
按钮 2 | 输入源的快捷键 | 使用此按钮可选择输入源。 |
按钮 3 | 菜单 | 使用此菜单按钮可启动屏上显示 (OSD) 并选择 OSD 菜单。 |
按钮 4 | 退出 | 使用此菜单按钮可返回主菜单或退出 OSD 主菜单。 |
按钮 5 | 电源(带电源指示灯) | 使用电源按钮可打开或关闭显示器。白色 LED 指示灯指示显示器已开启并完全正常工作。 呈白色亮起的 LED 指示灯表示 DPMS 省电模式。 |
将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将Dell UltraSharp U2421HE和U2721DE显示器重置为出厂默认设置,请按照以下说明操作:
图 5:戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 前面板按钮。
如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常,运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。了解 如何在戴尔显示器上运行诊断测试。
针对以下情形对计算机进行故障处理时,务必要一直隔离显示器:
不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示,屏幕可能空白,并在启动期间不显示戴尔标识。
无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容,能够听到 Windows 谐音但看不到显示。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器提供自检功能,可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接,但显示器仍然保持黑屏,请通过执行以下步骤运行显示器自检:
戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器有内置诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。
当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时,通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
在液晶显示器制造过程中,一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现,也不会影响显示质量或可用性。有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章Dell Display Pixel Guidelines (戴尔显示像素准则)
本节提供有关可帮助解决Dell UltraSharp U2421HE和U2721DE显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。或者,了解 如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障排除。
常见问题 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
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无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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屏幕图像太小。 | 图像以屏幕为中心,但未填满整个查看区域。 |
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重影 | 快速移动的图像留下阴影图像的痕迹。 | 在具有快速移动图像的某些视频和应用程序上,可能会发生图像重影(显示为尾随阴影)。 在“Display”菜单中,将 Response Time 更改为 Fast。 |
按下用户控件时无输入信号。 | 无图像,电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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打开并关闭笔记本电脑液晶屏后,显示模式从“Second screen only”更改为“Extended mode”。 | 计算机上的显示模式恢复为“Duplicate”或“Extend”。这取决于您在关闭并打开笔记本电脑屏幕时在更改为“Second screen only”或“Projector only”之前选择的选项。 关闭又重新打开笔记本电脑盖时,Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是 Microsoft Windows 的设计使然。 |
关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后,手动切换为所需的显示模式:
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从“Windows 显示设置”中更改显示器的分辨率时,图像品质可能不太好。 | “Windows 显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容。 | 使用 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡 (GPU) 实用程序更改分辨率。 |
显示器连接至戴尔坞站时无视频。 | 显示器连接到戴尔坞站时,无法收到来自计算机的视频信号。 | 了解有关如何设置和配置带戴尔坞站的 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的更多信息。请参阅戴尔知识库文章 How to Connect and Set up a Docking Station with a Dell Laptop (如何使用戴尔笔记本电脑连接和设置坞站)。 |
显示器漏光 | 在暗室中,显示器屏幕边缘出现漏光的现象 | 这是显示器的正常行为。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明(类似于典型的办公室照明)条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 显示器和游戏显示器采用 70-lux 环境照明(房间暗淡但不暗)的更严格的标准进行检查。 |
显示器四个角出现颜色变化 | 显示器在屏幕的各个角似乎有颜色变体 | 显示器的最佳观看位置是屏幕中心。 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器使用曲面 IPS 面板,屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色,尤其是在暗室中查看时。这是IPS平面的正常表现,通常不会影响整体的观看性能。
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USB 问题故障处理 | ||
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特定症状 | 用户体验 | 可能的解决方案 |
USB 接口无法正常工作。 | USB 外围设备无法正常工作。 |
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高速 USB 3.0 接口速度缓慢。 | 高速 USB 3.0 外围设备运行缓慢或根本不工作 |
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USB 3.0 设备插入时,无线 USB 外围设备停止工作。 | 无线 USB 外围设备响应缓慢或仅在设备与接收器之间的距离减小时工作。 |
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USB Type-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
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显示器通过 USB Type-C 连接至计算机时,显示器上的 USB 端口无法工作。 | 如果显示器关机后开机速度太快,笔记本电脑将无法识别计算机。 |
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显示器不会通过连接到显示器的 USB 键盘或鼠标唤醒。 | 在睡眠模式下,显示器不会接收到 USB 3.0 端口的电源。 | 使用内置键盘或触摸板唤醒笔记本电脑 |
了解如何查看或下载 戴尔产品的手册和文档
使用 Windows 显示设置
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中:
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率,请执行以下操作:
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率,请执行以下操作:
要将 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器重置为出厂默认值,请参阅本文的 重置为出厂设置 部分。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器有两个内置诊断程序可用:
自检功能检查 - 使用 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器上的自检功能检查,您可以检查显示器是否工作正常。
内置自检 - Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器有内置自检功能,可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
要了解如何运行诊断测试,请参阅本戴尔知识库文章的 在 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器上运行诊断 程序 部分。
本戴尔知识库文章的 故障排除 部分提供有关对 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
要浏览On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单,请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单,请按显示器上的按钮3。
有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的 用户指南 中的 操作 显示器 部分。
Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号,并使用显示器随附的单根 USB Type-C 电缆为兼容的笔记本电脑供电 (90 W)。
如果您使用的是支持通过 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑。建议更新 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。