Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell P2421

Summary: Узнайте, как настроить и использовать монитор Dell P2421. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Продукт Dell P2421

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Dell P2421 Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию монитора Dell P2421 Драйверы и скачиваемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы
|

Основные функции монитора Dell P2421:

  • Разрешение 1920 x 1200 (соотношение сторон 16:10), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
  • Широкий угол обзора позволяет смотреть из положения сидя или стоя.
  • Цифровое подключение через DVI, DisplayPort и HDMI.
  • Оснащен 1 входным USB-портом и 4 выходными USB-портами.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с системой).
  • Функции настройки наклона, поворота, высоты и вращения.
  • Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа.
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Блокировка кнопок питания и экранного меню.
  • Цифровое подключение через DVI, DisplayPort и HDMI.
  • Гнездо для замка безопасности.
  • Потребляемая мощность 0,5 Вт в режиме ожидания
  • Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не устанавливайте этот монитор в вертикальной ориентации. Это может привести к повреждению монитора.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell P2421. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell P2421.

Технология панели
  • Планарная коммутация
Максимальное разрешение
  • 1920 x 1200 при 60 Гц (соотношение сторон 32:9)
Угол обзора
  • 178° (по вертикали) стандартное значение
  • 178° (по горизонтали) стандартное значение
Контрастность
  • От 1000 до 1 (стандартная)
Время отклика
  • 8 мс (нормальный режим)
  • 5 мс (ускоренный режим)
Цветовая гамма
  • 99% sRGB
Глубина цвета
  • 16,7 млн цветов
Порты и разъемы
  • 1 порт DisplayPort версии 1.2
  • 1 разъем HDMI версии 1.4
  • 1 порт DVI
  • 1 порт VGA
  • 1 входных порта USB 3.0
  • 2 нисходящих порта USB 3.0
  • 2 нисходящих порта USB 2.0

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки для монитора см. в руководстве пользователя монитора Dell P2421.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell P2421 тяжелый, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell P2421 к компьютеру, выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell P2421 поддерживает отображение через порт USB-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB-C на вашем компьютере поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подключите кабель питания к монитору.
  3. Подключите видеокабель (USB-C, DisplayPort или HDMI) к компьютеру и монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте, как настроить несколько мониторов или см. руководство пользователя монитора Dell P2421.
  4. Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell P2421.

Монитор Dell P2421 должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это касается закрепленных на стене мониторов, мониторов на подставке или на кронштейне. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell P2421 на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).

ВНИМАНИЕ! Монитор Dell P2421 должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению, возникновению опасных ситуаций, или к тому и другому.

Устанавливая монитор Dell P2421, убедитесь, что кнопки на передней панели находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не поворачивайте монитор на 180° (альбомная ориентация). Не ориентируйте монитор под углом 90° (портретная ориентация).
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При использовании другой подставки см. соответствующее руководство по установке подставки.

Подставка для монитора позволяет наклонять и поворачивать монитор для установки наиболее удобного угла обзора.

Использование наклона и поворота монитора Dell P2421
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Dell P2421.

Мониторы, установленные на стене или кронштейне, должны соответствовать рекомендациям по ориентации панели и рабочему углу.

Ориентация монитора Dell P2421
Рис. 2. Ориентация монитора Dell P2421

Используйте кнопки на мониторе для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 3) в нижней части монитора.

Дополнительные сведения о навигации по экранному меню см. в руководстве пользователя монитора Dell P2421.

ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор автоматически сохраняет все внесенные изменения. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Кнопки на фронтальной панели Dell P2421
Рис. 3. Кнопки на фронтальной панели Dell P2421

Таблица 2. Кнопки на мониторе Dell P2421
Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Кнопка питания (с индикатором) Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения.
Кнопка 2 Горячая клавиша для предустановленных режимов Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов.
Кнопка 3 Клавиша быстрого доступа для яркости и контрастности Используйте эту кнопку, чтобы настроить яркость и контрастность. Минимальное значение: «0» (-). Максимальное значение: «100» (+)
Кнопка 4 Горячая клавиша для источника входного сигнала Используйте эту кнопку, чтобы выбрать источник входного сигнала.
Кнопка 5 Menu Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD).
Кнопка 6 Exit Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell P2421 до заводских по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку 5 (рис. 4) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 5 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
  4. Нажмите кнопку 5 для подтверждения сброса.

image.png
Рис. 4. Кнопки на фронтальной панели Dell P2421

Диагностический тест помогает определить, в порядке ли монитор Dell, если возникла проблема с пустым экраном, размытым изображением, мерцанием или другими аномалиями.

Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.

Функция самопроверки

Монитор Dell P2421 имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отключите видеокабели (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. На экране отобразится плавающее диалоговое окно (на черном фоне), если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабель.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран остается пустым, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, так как монитор работает нормально.

Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Dell P2421 оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.

При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив встроенную диагностику (BID).

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
  2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 2 на передней панели в течение 5 секунд. Появится серый экран.
  4. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  5. Снова нажмите кнопку 2 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  6. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  7. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  8. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
  9. Нажмите кнопку 2, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.

Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям дисплеев Dell.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с дисплеем, на мониторе Dell P2421.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Поиск и устранение распространенных проблем с дисплеем на мониторе Dell P2421.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения.
  • Надежно подключите кабель питания к монитору.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Нажмите кнопку питания.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочего компьютера, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
Задержки или прерывания изображения в видео Волнистое изображение или мелкие движения.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Геометрические искажения Неправильная центрированность экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Экран поврежден или порван.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените Время отклика на Быстрый в экранном меню.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Надежно подключите видеокабель к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет видеосигнала, нет изображения Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю Так как устаревшие платформы не могут идентифицировать или выводить разрешение 1234 x 1234, настройте EDID на более низкое разрешение, чтобы решить проблему совместимости.
  1. Отсоедините все входящие кабели.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 1234 x 1080 на 3840 x 1080.
Не удается переключиться обратно на исходное разрешение (1234 x 1234), отключив режим «картинки рядом».

Dell P2421 поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440.

Если монитор подключен к компьютеру через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (1234 x 1234).
  1. Отсоедините кабель HDMI.
  2. Подождите 5–10 секунд.
  3. Подключите кабель HDMI.
Режим отображения меняется с Только второй экран на Расширенный режим после открытия и закрытия ЖКД ноутбука.

Режим отображения на компьютере переключается на Дублировать или Расширить. Это зависит от того, что было выбрано до изменения на Только второй экран или Только проектор при закрытии и открытии экрана ноутбука.

Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.

После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:

  1. Нажмите клавишу Windows + P на клавиатуре.
  2. Выберите режим Только второй экран или Только проектор.
Монитор дважды мигает при подключении к компьютеру с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой.

Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на компьютере используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600.

Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. На левой панели экрана Панель управления Nvidia выберите Изменить разрешение.
  3. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440.
  4. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell P2421 подключен к ноутбуку с помощью HDMI.

Dell P2421 не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на компьютере.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору.
  1. Отсоедините HDMI-кабель.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Подключите HDMI-кабель.
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. Когда монитор подключается к компьютеру через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU). Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel.
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB-C — HDMI от монитора к компьютеру. Некоторые сочетания переходника USB-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr.
  • Не используйте такой переходник
  • Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C.
  • Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. Монитор может не получать видеосигнал от компьютера при подключении к стыковочной станции Dell. Подробнее об установке и настройке монитора Dell P2421 со стыковочной станцией Dell см. в руководстве пользователя монитора Dell P2421.
Утечка света из монитора Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). Узнать больше: Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell.
Изменение цвета в углах монитора В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета

Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора.

На мониторе Dell P2421 используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.

  1. Измените параметр Компенсация однородности с помощью экранного меню.
  2. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано
Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4.

В заводских настройках по умолчанию монитора Dell P2421 для HDMI EDID установлен блок 3 (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 1234 x 1234 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.

  1. Отсоедините все входные кабели от монитора.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Появится окно сообщения. Выберите Enable, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение.

Чтобы снова отображать разрешение 1234 x 1234 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable.
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ».
  • Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое.
  • Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с USB, на мониторе Dell P2421.

Таблица 4. Устранение неполадок с USB на мониторе Dell P2421.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс High-Speed USB 3.0 работает медленно. Устройства High-Speed USB 3.0 работают медленно или не работают вообще
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.
Порт USB Type-C не подает питание. Не удается зарядить USB-устройства.
  • Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB Type-C поддерживает стандарт USB 3.1 со скоростью передачи данных до 10 Гбит/с и выходной мощностью 90 Вт.
  • Убедитесь, что используется кабель USB-C, прилагаемый к монитору.
USB-порты на мониторе не работают, если монитор подключен к компьютеру с помощью USB-C. Если слишком быстро выключить и включить монитор, ноутбук не распознает изменение системы.
  1. Выключите монитор.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Включите монитор.
Монитор не выходит из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши, подключенной к монитору. В спящем режиме монитор не получает питание на порты USB 3.0. Выведите ноутбук из спящего режима, используя встроенную клавиатуру или сенсорную панель

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экрана» и выберите разрешение 5120 x 1440.
  4. Нажмите OK.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 5120 x 1440.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 5120 x 1440.
  5. Нажмите кнопку Применить.

Монитор Dell P2421 имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell P2421, которое позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell P2421 оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Узнайте, Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell P2421.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell P2421.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell P2421. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell P2421.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell P2421. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell P2421.

Монитор Dell P2421 поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к компьютеру. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на модели P2421 является DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Нажмите кнопку 5 (рис. 5) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4 чтобы выделить пункт DP в меню.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку 5 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
  5. Нажмите кнопку 5, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2

Кнопки на фронтальной панели Dell P2421
Рис. 5. Кнопки на фронтальной панели Dell P2421

Dell P2421 поддерживает возможности подключения к компьютеру с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию для монитора Dell P2421 является HDMI 2.0.
  1. Нажмите кнопку 5 (рис. 6) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт HDMI в меню.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку 5 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
  5. Нажмите кнопку 5, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4

Кнопки на фронтальной панели Dell P2421
Рис. 6. Кнопки на фронтальной панели Dell P2421

Сведения о поддерживаемых ориентациях для установки монитора Dell P2421 см. в разделе Ориентация монитора этой статьи.

Affected Products

Dell P2421
Article Properties
Article Number: 000181568
Article Type: How To
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.