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Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell P2421

Summary: Informazioni sull'installazione e sull'utilizzo del monitor Dell P2421. Istruzioni per la risoluzione dei problemi più comuni del display.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Prodotto Dell P2421

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Guida introduttiva al monitor Dell P2421 Configurazione, specifiche e manuale di servizio del monitor Dell P2421 Driver e download del sito Dell Servizi di garanzia e supporto Domande frequenti
|

Le caratteristiche principali del monitor Dell P2421 sono le seguenti:

  • Risoluzione 1920 x 1200 (16:10) con supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
  • Ampio angolo di visione per consentire la visualizzazione stando seduti o in piedi.
  • Connettività digitale con porte DVI, DisplayPort e HDMI.
  • Dotato di 1 porta USB upstream e di 4 porte USB downstream.
  • Funzionalità plug-and-play se supportata dal sistema.
  • Regolazione di inclinazione, rotazione laterale e altezza.
  • Supporto rimovibile e fori di montaggio Video Electronics Standards Association (VESA) da 100 mm per soluzioni di montaggio flessibili.
  • Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare lo schermo
  • Blocco dei pulsanti di alimentazione e OSD.
  • Connettività digitale con porte DVI, DisplayPort e HDMI.
  • Slot per lucchetto di sicurezza
  • Consumo energetico in standby di 0,5 W in modalità di sospensione.
  • Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio.
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
AVVERTENZA: non installare il monitor con orientamento verticale per evitare il rischio di danneggiarlo.

Questa sezione elenca alcune delle specifiche tecniche del monitor Dell P2421. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2421.

Tecnologia del pannello
  • In-Plane Switching
Risoluzione massima
  • 1.920 x 1.200 a 60 Hz (formato 32:9)
Angolo di visione
  • 178° (verticale) tipico
  • 178° (orizzontale) tipico
Rapporto di contrasto
  • 1000 a 1 (tipico)
Tempo di risposta
  • 8 millisecondi (normale)
  • 5 millisecondi (veloce)
Gamma di colori
  • 99% di sRGB
Intensità di colore
  • 16,7 milioni di colori
Porte e connettori
  • 1 porta DisplayPort versione 1.2
  • 1 porta HDMI versione 1.4
  • 1 porta DVI
  • 1 porta VGA
  • 1 porta USB 3.0 upstream
  • 2 porte USB 3.0 downstream
  • 2 porte USB 2.0 downstream

Per un'esperienza di visualizzazione ottimale, assemblare il supporto per monitor, collegare e organizzare i cavi e installare il monitor in modo ergonomico.

Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2421.

Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto o braccio per monitor, consultare la guida all'installazione del prodotto.

ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
NOTA: il monitor Dell P2421 è pesante e deve essere maneggiato con estrema attenzione. Per sollevare o spostare il monitor, è consigliabile farsi aiutare da un'altra persona.

Ergonomia

La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello.

  • Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo.
  • Il bordo superiore dello schermo deve essere a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.

Collegamento del monitor al computer

Per collegare il monitor Dell P2421 al computer:

AVVERTENZA: leggere e seguire le precauzioni di sicurezza per l'uso di dispositivi elettrici ed elettronici (in inglese).
NOTA: Dell P2421 supporta la visualizzazione tramite porta USB-C con modalità alternativa DP 1.4. Assicurarsi che la porta USB-C del computer supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione superiore.
  1. Spegnere il computer.
  2. Collegare il cavo di alimentazione al monitor.
  3. Collegare il cavo video (USB-C, DisplayPort o HDMI) tra il computer e il monitor.
    NOTA: in caso di configurazione del monitor con una Docking Station Dell, consultare Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell.
    NOTA: in caso di configurazione di più monitor, consultare Come configurare più monitor oppure la Guida all'uso del monitor Dell P2421.
  4. Collegare il cavo USB upstream al monitor e al computer (se disponibile).
  5. Accendere il monitor.
  6. Accendere il computer.

Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2421.

L'orientamento del monitor Dell P2421 deve essere sempre orizzontale, sia in caso di montaggio a parete, sia in caso di installazione su un supporto o su un braccio per monitor. In caso di installazione di più monitor, Dell P2421 non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale) né a 90° (in verticale).

ATTENZIONE: l'installazione di Dell P2421 deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.

Quando si installa il monitor Dell P2421, verificare che i tasti sul pannello anteriore siano in basso a destra.

Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale

AVVERTENZA: non ruotare il monitor di 180° (orizzontale). Non orientare il monitor a 90° (in verticale).
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Per altri supporti consultare la relativa guida all'installazione.

Il supporto per monitor consente di inclinare e ruotare il monitor per impostare l'angolo di visione più comodo.

Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell P2421
Figura 1. Uso delle funzioni di inclinazione e rotazione laterale del monitor Dell P2421.

I monitor montati a parete o su un braccio devono essere conformi all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.

Orientamento di Dell P2421
Figura 2. Orientamento del monitor Dell P2421

Utilizzare i tasti del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD del monitor, premere il tasto 5 (Figura 3) sulla parte inferiore del monitor.

Per ulteriori informazioni sulla navigazione nel menu OSD, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2421.

NOTA: il monitor salva automaticamente eventuali modifiche apportate. quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421
Figura 3. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421

Tabella 2. Tasti sul monitor Dell P2421
Tasto Funzione Descrizione
Tasto 1 Tasto di accensione (con indicatore LED) Una luce bianca fissa indica che il monitor è acceso e correttamente funzionante. Una luce bianca lampeggiante indica che è attiva la modalità di risparmio energia.
Tasto 2 Tasto di scelta rapida delle modalità preimpostate Utilizzare questo tasto per scegliere una delle modalità colore preimpostate dall'elenco visualizzato.
Tasto 3 Tasto di scelta rapida per la luminosità e il contrasto Utilizzare questo tasto per regolare la luminosità e il contrasto. Il valore minimo è 0 (-). Il valore massimo è 100 (+).
Tasto 4 Combinazione di tasti per origine di input Utilizzare questo tasto per selezionare l'origine di input.
Tasto 5 Menu Utilizzare il tasto MENU per accedere al menu OSD.
Tasto 6 Consente di uscire Utilizzare questo tasto per uscire dal menu OSD principale.

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi correlati al video o alla visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell P2421, attenersi alla seguente procedura:

  1. Premere il tasto 5 (Figura 4) sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare l'opzione Others (Altro) del menu, quindi premere il tasto 5 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare l'opzione Factory Reset (Ripristino impostazioni predefinite) nel menu, quindi premere il tasto 5 per selezionarla.
  4. Premere il tasto 5 per confermare il ripristino.

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Figura 4. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421

Il test di diagnostica consente di stabilire se il monitor Dell funziona correttamente in presenza di una schermata vuota, un'immagine sfocata, sfarfallio o altre anomalie.

Verificare che il monitor funzioni correttamente eseguendo un test di diagnostica se si riscontrano i seguenti sintomi.

  • Il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
  • Il computer non mostra segni di attività, la schermata è vuota e non visualizza il logo Dell durante l'avvio.
  • Il computer si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Dell o non risponde ai tasti durante l'avvio.
  • Nessuna immagine sullo schermo.
  • Si avverte il suono tipico di Windows, ma lo schermo del monitor è vuoto.

Test automatico

Il monitor Dell P2421 dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor è collegato correttamente al computer ma viene ancora visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura descritta di seguito:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor. Sullo schermo dovrebbe essere visualizzata una finestra di dialogo mobile (su sfondo nero) se il monitor non è in grado di rilevare il segnale video ma funziona correttamente. In modalità di test automatico, il LED di accensione resta di colore bianco. Inoltre, a seconda dell'ingresso selezionato, la finestra di dialogo scorre sullo schermo.
  4. Se si disconnette o si danneggia il cavo video, questa finestra viene visualizzata anche durante il normale funzionamento del sistema.
  5. Spegnere il monitor Dell e ricollegare il cavo video.
  6. Accendere il computer e il monitor.

Se lo schermo del monitor resta vuoto o nero, controllare la scheda video (GPU) e il computer, poiché il monitor funziona normalmente.

Test BIST (Built-In Self Test) o diagnostica integrata

Il monitor Dell P2421 dispone di uno strumento di diagnostica integrata. La diagnostica hardware consente di stabilire se il problema di funzionamento anomalo dello schermo riguarda il monitor o la scheda video del computer.

Se si osservano anomalie dello schermo, isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata (BID).

  1. Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
  2. Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
  3. Sul pannello frontale, tenere premuto il tasto 2 per 5 secondi. Viene visualizzata una schermata grigia.
  4. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  5. Premere nuovamente il tasto 2 sul pannello frontale. La schermata diventa di colore rosso.
  6. Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  7. Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
  8. Il test termina con la schermata bianca.
  9. Premere il tasto 2 per uscire dalla diagnostica integrata.

Se non si rilevano anomalie sullo schermo con il test di diagnostica, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.

Se si notano anomalie nel test di diagnostica, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

Durante il processo di produzione, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel rovinati si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Sono disponibili ulteriori informazioni sulle linee guida relative ai pixel dei display Dell.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni relativi al display del monitor Dell P2421.

In alternativa, consultare Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell oppure il supporto in autonomia del monitor Dell.

Tabella 3. Risoluzione dei problemi più comuni del display del monitor Dell P2421.
Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine.
  • Collegare il cavo di alimentazione al monitor in modo sicuro.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Premere il tasto di accensione.
  • Se possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un computer funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente.
Scarsa nitidezza L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia.
Video distorto o instabile Immagini ondulate o leggeri movimenti.
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
Distorsione geometrica La schermata non è centrata correttamente.
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali o verticali La schermata presenta una o più righe.
NOTA: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione La schermata è disturbata o deformata.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille.
Problemi intermittenti Malfunzionamento a intermittenza del monitor.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
  • Modificare l'opzione Color-Setting Mode in Color Settings mediante il menu OSD in Graphics o Video, a seconda dell'applicazione.
  • Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settings.
  • Regolare i valori R, G, B nel menu OSD Color Settings se la voce Color Management è disattivata.
  • Modificare l'opzione Input Color Format in Computer RGB o YPbPr in Color Settings utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
Immagine video troppo piccola L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione.
Effetto scia delle immagini Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate.

In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia.

Impostare l'opzione Response Time su Fast utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).
Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio di energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Collegare saldamente il cavo video tra il monitor e il computer.
  • Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata.
Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione Nessuna immagine video quando si utilizza un docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray Poiché le piattaforme legacy non sono in grado di identificare o inviare un output con risoluzione 1.234 x 1.234, regolare il valore EDID su una risoluzione inferiore per risolvere questo problema di compatibilità.
  1. Rimuovere tutti i cavi di ingresso.
  2. Premere il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi.
  3. Scegliere Enable nella schermata pop-up per modificare la risoluzione massima da 1.234 x 1.234 a 3.840 x 1.080.
Impossibile tornare alla risoluzione nativa (1.234 x 1.234) dopo la disattivazione della funzione Picture by Picture.

Dell P2421 supporta la modalità Picture by Picture (PBP). La modalità PBP presenta 2 immagini affiancate, ognuna con risoluzione 2.560 x 1.440.

Quando si collega il monitor a un computer tramite HDMI e si disattiva la modalità PBP, il monitor potrebbe visualizzare le immagini con la risoluzione inferiore (2.560 x 1.440) anziché passare automaticamente alla risoluzione nativa (1.234 x 1.234).
  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5-10 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
La modalità di visualizzazione cambia da Solo secondo schermo to Modalità estesa dopo l'apertura e la chiusura dello schermo LCD del notebook.

La modalità di visualizzazione sul computer torna a Duplica oppure Estendi. La modalità cambia a seconda di quale opzione è stata selezionata prima di passare a Solo secondo schermo oppure Solo proiettore quando si chiude e si apre lo schermo del notebook.

Quando si chiude e quindi si riapre il coperchio di un notebook, la funzionalità di connessione e configurazione display di Windows ripristina automaticamente la modalità di visualizzazione sull'ultima selezione attiva. Questo comportamento è predefinito per progettazione in Microsoft Windows.

Passare manualmente alla modalità di visualizzazione desiderata dopo aver chiuso e riaperto lo schermo del notebook:

  1. Premere il tasto Windows + P sulla tastiera.
  2. Selezionare la modalità Solo secondo schermo o Solo proiettore.
Il monitor lampeggia due volte quando è collegato a un computer con scheda video o grafica NVIDIA NVS 310.

Dopo essere stato spento e quindi riacceso, il monitor potrebbe lampeggiare due volte. Questo problema può verificarsi se il computer utilizza una scheda grafica NVIDIA NVS 310 e la risoluzione della scheda grafica è impostata su 2.560 x 1.600.

Per risolvere questo problema, impostare manualmente la risoluzione su 2560 x 1440 utilizzando il Pannello di controllo Nvidia.

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo NVIDIA.
  2. Nel Pannello di controllo NVIDIA selezionare Change Resolution nel pannello sinistro.
  3. In Resolution selezionare 2560 x 1440.
  4. Cliccare su Apply per confermare.
Il monitor Dell P2421 mostra l'icona dell'audio quando viene collegato a un notebook tramite HDMI.

Dell P2421 non supporta l'audio o il suono tramite HDMI. Altoparlanti o cuffie devono essere collegati tramite il connettore audio sul computer.

Per risolvere la visualizzazione dell'icona dell'audio, aggiornare il driver della scheda video o grafica (GPU) alla versione più recente. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo essere stato spento e riacceso Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor.
  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
Impossibile abilitare la modalità colore YCbCr sul monitor. Quando il monitor è collegato al computer tramite HDMI, la scheda video o grafica (GPU) controlla l'impostazione YCbCr. Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica, ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Il monitor non supporta il formato colore YCbCr in presenza di un dongle da USB-C a HDMI collegato tra il monitor e il computer. Alcune combinazioni di dongle da USB-C a HDMI e scheda video o grafica (GPU) non sono compatibili per supportare il formato colore YCbCr.
  • Non utilizzare il dongle.
  • Collegare il computer al monitor tramite il cavo HDMI o il cavo USB-C.
  • Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. Disattivare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal computer quando è collegato a una docking station Dell. Per ulteriori informazioni su come installare e configurare il monitor Dell P2421 con una docking station Dell, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2421.
Perdita di luce dal monitor Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono testati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono testati con criteri più rigidi, con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non buia). Ulteriori informazioni sono disponibili in Risoluzione dei problemi di presenza di aloni luminosi o sbiadimenti su un monitor o uno schermo LCD di un notebook Dell.
Variazione di colore agli angoli del monitor Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli.

La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo.

Il monitor Dell P2421 utilizza un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, specialmente quando ci si trova in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.

  1. Modificare l'opzione Uniformity Compensation tramite il menu OSD.
  2. Modificare l'opzione Uniformity Compensation (Compensazione di uniformità) impostandola su Calibrated (Calibrata).
Nessuna immagine video quando si collega un lettore Blu-ray o DVD o una console PS4 al monitor tramite HDMI. Il monitor non visualizza alcuna immagine video quando è collegato a un lettore esterno Blu-ray o DVD o a una console PS4.

Per impostazione predefinita, il monitor Dell P2421 è impostato su HDMI EDID 3 Block (Detailed Timing Descriptor) per il supporto della risoluzione 1.234 x 1.234 a 60 Hz. Per visualizzare una risoluzione 3.840 x 1.080 a 60 Hz o inferiore, è necessario modificare HDMI EDID da 3 Block a 2 Block.

  1. Rimuovere tutti i cavi di ingresso dal monitor.
  2. Tenere premuti il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi.
  3. Viene visualizzata una finestra di messaggio. Selezionare Enable per passare alla risoluzione primaria inferiore.

Se si desidera visualizzare nuovamente la risoluzione 1.234 x 1.234 tramite HDMI, è necessario reimpostare il monitor su HDMI EDID 3 Block. Seguire i passaggi 1 e 2 e selezionare Disable.
Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Si verifica anche durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft.
  • Modificare la risoluzione del monitor impostandola su 4K 3840 x 1080 o inferiore.
  • Per i video di YouTube, impostare la risoluzione di riproduzione su 720p o su un valore inferiore.

La tabella seguente contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi USB sul monitor Dell P2421.

Tabella 4. Risoluzione dei problemi USB sul monitor Dell P2421.
Risoluzione dei problemi USB
Sintomi specifici Scenario Soluzione possibile
L'interfaccia USB non funziona. I dispositivi USB non funzionano.
  • Verificare che il monitor sia acceso.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Riavviare il computer.
  • Alcuni dispositivi USB, come i dischi rigidi esterni, richiedono un'alimentazione elettrica maggiore; collegare il dispositivo direttamente al computer.
L'interfaccia USB 3.0 High-Speed è lenta. I dispositivi USB 3.0 High-Speed sono lenti o non funzionano.
  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.0.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare i dispositivi USB (connettore downstream).
  • Riavviare il computer.
I dispositivi USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. I dispositivi USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce.
  • Aumentare la distanza tra i dispositivi USB 3.0 e il ricevitore USB senza fili.
  • Posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più vicino possibile ai dispositivi USB senza fili.
  • Utilizzare un cavo di prolunga USB per posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più lontano possibile dalla porta USB 3.0.
La porta USB-C non eroga potenza. È impossibile ricaricare i dispositivi USB.
  • Verificare che il dispositivo collegato sia compatibile con la specifica USB-C. La porta USB-C supporta collegamenti USB 3.1 con velocità fino a 10 Gbps e un'uscita di 90 W.
  • Assicurarsi di utilizzare il cavo USB-C fornito in dotazione con il monitor.
Le porte USB del monitor non funzionano quando il monitor è collegato a un computer tramite USB-C. Se il monitor viene spento e riacceso troppo rapidamente, il notebook non riconosce la modifica del sistema.
  1. Spegnere il monitor.
  2. Wait for 5 seconds. (Attendere 5 secondi.)
  3. Accendere il monitor.
Il monitor non si riattiva tramite la tastiera o il mouse USB collegato al monitor. In modalità di sospensione, il monitor non riceve alimentazione sulle porte USB 3.0. Riattivare il notebook utilizzando la tastiera o il trackpad integrato.

Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.

NOTA: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, aggiornare il driver della scheda video (GPU) del computer Dell dalla pagina all'indirizzo https://www.dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video. Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 11, Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:

  1. Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  3. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 5120 x 1440.
  4. Cliccare su OK.

Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
  5. Cliccare su Apply.

Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere AMD Catalyst Control Center.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Schermo, selezionare Modifica della risoluzione.
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 5120 x 1440.
  5. Cliccare su Apply.

Il monitor Dell P2421 dispone di due strumenti di diagnostica integrata:

  • Self-Test Feature Check: il test automatico del monitor Dell P2421 consente di verificare se il monitor funziona correttamente.

  • Test BIST (Built-In Self-Test): il monitor Dell P2421 dispone di un test automatico integrato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è dovuto al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo, come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Consultare Esecuzione di un test di diagnostica sul monitor Dell P2421.

La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell P2421.

La sezione descrive le procedure per la risoluzione dei problemi relativi ad alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.

Sono disponibili informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell P2421. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2421.

È possibile accedere alle informazioni sul monitor, ad esempio il numero di modello, la versione del firmware e il codice di matricola, mediante il menu OSD (On-Screen Display) del monitor.

Sono disponibili informazioni su come accedere al menu OSD del monitor Dell P2421. Per ulteriori informazioni specifiche del prodotto, consultare la Guida all'uso del monitor Dell P2421.

Dell P2421 supporta la connettività DisplayPort 1.4 con il computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del computer supporta DisplayPort 1.2, è necessario impostare il monitor sulla modalità DisplayPort 1.2.

NOTA: l'impostazione predefinita di Dell P2421 è DisplayPort 1.4 (DP 1.4).
  1. Premere il pulsante 5 (Figura 5) sul monitor per aprire il menu OSD
  2. Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare l'opzione Input Source (Sorgente di ingresso) nel menu, quindi premere il tasto 5 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare DP nel menu.
  4. Tenere premuto il tasto 5 per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di DisplayPort.
  5. Premere il tasto 5 per selezionare Disable (Disabilita) e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione DisplayPort 1.2.

Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421
Figura 5. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421

Dell P2421 supporta sia la connettività HDMI 2.0 che HDMI 1.4 con il computer. Se la scheda video o grafica (GPU) del computer supporta HDMI 1.4, è necessario impostare il monitor sulla modalità HDMI 1.4.

NOTA: l'impostazione predefinita di Dell P2421 è HDMI 2.0.
  1. Premere il pulsante 5 (Figura 6) sul monitor per aprire il menu OSD
  2. Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare l'opzione Input Source (Sorgente di ingresso) nel menu, quindi premere il tasto 5 per selezionarla.
  3. Premere il tasto 3 o il tasto 4 per evidenziare HDMI nel menu.
  4. Tenere premuto il tasto 5 per circa 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il messaggio di configurazione di HDMI.
  5. Premere il tasto 5 per selezionare Disable (Disabilita) e modificare la modalità di visualizzazione impostandola sulla versione HDMI 1.4.

Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421
Figura 6. Tasti sul pannello anteriore del monitor Dell P2421

Per informazioni sull'orientamento supportato per installare il monitor Dell P2421, consultare la sezione Orientamento del monitor di questo articolo.

Affected Products

Dell P2421
Article Properties
Article Number: 000181568
Article Type: How To
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  6
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