Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Посібник із використання та усунення несправностей монітора Dell P2421

Summary: Дізнайтеся, як налаштувати та використовувати монітор Dell P2421. Знайдіть інструкції з виправлення неполадок із поширеними проблемами з відео або дисплеєм.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Продукт Dell P2421

Швидкі посилання

Початок роботи з монітором Dell P2421 Налаштування монітора Dell P2421, технічні характеристики та посібник з обслуговування Драйвери та завантаження DellГарантійні та допоміжні послугиПоширені запитання
|

Ключовими особливостями монітора Dell P2421 є:

  • Роздільна здатність 1920 x 1200 (16:10), а також підтримка повноекранного режиму для нижчої роздільної здатності.
  • Широкий кут огляду, що дозволяє дивитися з положення сидячи або стоячи.
  • Цифрове підключення за допомогою DVI, DisplayPort і HDMI.
  • Оснащений 1 висхідним портом USB і 4 низхідними портами USB.
  • Можливість plug and play, якщо це підтримується вашою системою.
  • Можливості регулювання нахилу, повороту, висоти та обертання.
  • Знімна підставка та монтажні отвори Асоціації стандартів відеоелектроніки (VESA) 100 мм для гнучких монтажних рішень.
  • Налаштування екранного меню (OSD) для простоти налаштування та оптимізації екрана
  • Блокування кнопок живлення та екранного меню.
  • Цифрове підключення за допомогою DVI, DisplayPort і HDMI.
  • Щілина замка безпеки.
  • 0,5 Вт у режимі сну
  • Оптимізуйте комфорт для очей завдяки екрану без мерехтіння
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Можливі довгострокові наслідки випромінювання синього світла від монітора можуть пошкодити ваші очі, зокрема втому очей або цифрове напруження очей. Функція ComfortView призначена для зменшення кількості синього світла, що випромінюється монітором, щоб оптимізувати комфорт для очей.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не встановлюйте цей монітор у вертикальній орієнтації через ризик пошкодження монітора.

У цьому розділі наведено деякі технічні характеристики монітора Dell P2421. Для отримання додаткової інформації перегляньте посібник користувача монітора Dell P2421.

Панельна технологія
  • Комутація в площині
Максимальна роздільна здатність
  • 1920 x 1200 за частоти 60 Гц (співвідношення сторін 32:9)
Кут огляду
  • 178° (по вертикалі) типовий
  • 178° (по горизонталі) типовий
Коефіцієнт контрастності
  • 1000 до 1 (типовий)
Час відгуку
  • 8 мілісекунд (нормальний)
  • 5 мілісекунд (швидко)
Колірна гамма
  • 99 % охоплення колірного простору (sRGB)
Глибина кольору
  • 16,7 мільйона кольорів
Порти та роз'єми
  • 1 x DisplayPort версії 1.2
  • 1 x порт HDMI версії 1.4
  • 1 x порт DVI
  • 1 x порт VGA
  • 1 x висхідний порт USB 3.0
  • 2 x порти USB 3.0 для низхідного потоку
  • 2 x порти USB 2.0

Для найкращого перегляду зберіть підставку монітора, підключіть і впорядкуйте кабелі, а також ергономічно налаштуйте монітор.

Кріплення підставки

Стандартна підставка для монітора від'єднується, коли вона поставляється з заводу. Щоб дізнатися, як прикріпити стандартну підставку для монітора, перегляньте посібник користувача монітора Dell P2421.

Щоб дізнатися, як налаштувати будь-яку іншу підставку для монітора або кронштейн монітора, перегляньте посібник із налаштування виробу.

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Не виймайте монітор з пакувальної коробки, перш ніж прикріпити підставку.
ПРИМІТКА: Монітор Dell P2421 важкий, поводьтеся з ним дуже обережно. Ми рекомендуємо, щоб дві людини піднімали або переміщали цей монітор.

Ергономіка

Те, де ви розмістите монітор, майже так само важливо, як і те, яку модель ви купуєте.

  • Монітор повинен знаходитися прямо перед вами, на відстані витягнутої руки (на відстані 20-40 дюймів від очей).
  • Верхній край екрана повинен бути встановлений на рівні очей, коли ви зручно сидите. Щоб досягти цього, відрегулюйте висоту стільця або монітора.

Підключення монітора до комп'ютера

Щоб підключити монітор Dell P2421 до комп'ютера:

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Прочитайте та дотримуйтесь заходів безпеки під час роботи з електронним та електричним обладнанням.
ПРИМІТКА: Dell P2421підтримує відображення через порт USB-C з альтернативним режимом DP 1.4. Переконайтеся, що порт USB-C на комп'ютері підтримує альтернативний режим DP 1.2 або новішої версії.
  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Підключіть кабель живлення до монітора.
  3. Підключіть відеокабель (USB-C, DisplayPort або HDMI) між комп'ютером і монітором.
    ПРИМІТКА: Налаштовуєте монітор за допомогою док-станції Dell? Дізнайтеся, як підключити та налаштувати док-станцію за допомогою ноутбука Dell.
    ПРИМІТКА: Настроюєте кілька моніторів? Дізнайтеся, як налаштувати кілька моніторів, або перегляньте посібник користувача монітора Dell P2421.
  4. Підключіть висхідний кабель USB між монітором і комп'ютером (за наявності).
  5. Увімкніть монітор.
  6. Увімкніть комп'ютер.

Для отримання додаткової інформації про продукт дивіться посібник користувача монітора Dell P2421.

Dell P2421 Орієнтація монітора завжди повинна бути в альбомному режимі. Це стосується будь-яких настінних моніторів, моніторів на підставці або кронштейна монітора. У конфігурації з декількома моніторами Dell P2421 не можна повертати ні на 180° (альбомна), ні на 90° (книжкова орієнтація).

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Налаштування Dell P2421 повинні відповідати лише рекомендованій орієнтації панелі та робочому куту. Налаштування монітора в нерекомендованому положенні може пошкодити монітор, спричинити загрозу безпеці або і те, і інше.

Налаштовуючи монітор Dell P2421, переконайтеся, що кнопки на передній панелі розташовані внизу праворуч.

Використання нахилу, повороту та вертикального висування

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не повертайте монітор на 180° (альбомна орієнтація). Не встановлюйте орієнтацію монітора на 90° (книжкова).
ПРИМІТКА: Це стосується монітора з підставкою. Для інших стендів дивіться відповідний посібник із встановлення підставки.

Підставка для монітора дозволяє нахиляти та повертати монітор, щоб встановити максимально комфортний кут огляду.

Використання функції нахилу та повороту на моніторі Dell P2421
Малюнок 1: Використання функції нахилу та повороту на моніторі Dell P2421.

Монітори, які встановлюються на стіну або кронштейн монітора, повинні відповідати рекомендованій орієнтації панелі та робочому куту.

Орієнтація Dell P2421
Малюнок 2: Орієнтація монітора Dell P2421

Використовуйте кнопки на моніторі, щоб отримати доступ до екранного меню (ЕМ) монітора. Щоб отримати доступ до екранного меню (ЕМ), натисніть кнопку 5 (Малюнок 3) у нижній частині монітора.

Щоб дізнатися більше про навігацію в екранному меню (ЕМ), перегляньте посібник користувача монітора Dell P2421.

ПРИМІТКА: Монітор автоматично зберігає всі внесені зміни. Щоразу, коли ви переходите до іншого пункту меню, виходьте з екранного меню або дочекайтеся автоматичного закриття екранного меню.

Кнопки на передній панелі Dell P2421
Малюнок 3: Кнопки на передній панелі Dell P2421

Таблиця 2: Кнопки на моніторі Dell P2421
Кнопку Функція Опис
Кнопка 1 Кнопка живлення (зі світлодіодним індикатором) Постійне біле світло вказує на те, що монітор увімкнено та повністю функціонує. Миготливе біле світло вказує на режим енергозбереження.
Кнопка 2 Комбінація клавіш для попередньо встановлених режимів Використовуйте цю кнопку, щоб вибрати зі списку попередньо встановлених колірних режимів.
Кнопка 3 Комбінація клавіш для яскравості та контрастності Використовуйте цю кнопку, щоб відрегулювати яскравість і контрастність. Мінімум дорівнює 0 (-). Максимум – 100 (+).
Кнопка 4 Комбінація клавіш для джерела вхідного сигналу Використовуйте цю кнопку, щоб вибрати джерело вхідного сигналу.
Кнопка 5 Меню Використовуйте кнопку MENU, щоб запустити екранне меню (ЕМ).
Кнопка 6 Вийти Використовуйте цю кнопку, щоб вийти з головного меню ЕМ.

Скидання монітора до заводських налаштувань може допомогти вирішити багато проблем, пов'язаних із відео або дисплеєм. Скиньте монітор Dell P2421 до заводських налаштувань за замовчуванням, виконавши такі дії:

  1. Натисніть кнопку 5 (Малюнок 4) на моніторі, щоб увійти в екранне меню (ЕМ).
  2. Натисніть кнопку 3 або кнопку 4 , щоб виділити опцію «Інші» в меню, і натисніть кнопку 5 , щоб вибрати.
  3. Натисніть кнопку 3 або кнопку 4, щоб виділити опцію скидання до заводських налаштувань у меню, і натисніть кнопку 5, щоб вибрати.
  4. Натисніть кнопку 5, щоб підтвердити дію скидання.

зображення.png
Малюнок 4: Dell P2421Кнопки передньої панелі

Діагностичний тест допомагає визначити, чи працює монітор Dell в нормі, коли він стикається з порожнім екраном, розмитим зображенням, мерехтінням або іншими відхиленнями.

Переконайтеся, що монітор працює належним чином, запустивши діагностичний тест, якщо ви відчуваєте наведені нижче симптоми.

  • Комп'ютер не вмикається або демонструє жодних ознак живлення.
  • Ваш комп'ютер не показує жодних ознак активності, екран порожній і не відображає логотип Dell під час запуску.
  • Ваш комп'ютер застрягає на екрані з логотипом Dell або не реагує на жодні клавіші під час запуску.
  • Ви не бачите жодного дисплея на екрані.
  • Ви чуєте дзвінок вікон, але екран монітора порожній.

Перевірка функцій самотестування

Ваш монітор Dell P2421 забезпечує перевірку функції самотестування, яка дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином. Якщо монітор підключено до комп'ютера, але екран залишається темним, запустіть самоперевірку монітора, виконавши такі дії:

  1. Вимкніть комп'ютер і монітор.
  2. Від'єднайте відеокабель від задньої панелі комп'ютера. Щоб забезпечити належну роботу самоперевірки, від'єднайте відеокабель (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort або кабель USB-C) від задньої панелі комп'ютера.
  3. Увімкніть монітор. На екрані має з'явитися плаваюче діалогове вікно (на чорному тлі), якщо монітор не може розпізнати відеосигнал і працює належним чином. У режимі самотестування світлодіод живлення залишається білим. Також, залежно від вибраного введення, діалогове вікно прокручується по екрану.
  4. Ця коробка також з'являється під час нормальної роботи системи, якщо відеокабель від'єднується або пошкоджується.
  5. Вимкніть монітор і знову підключіть відеокабель.
  6. Увімкніть комп'ютер і монітор.

Якщо екран залишається порожнім, перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер, оскільки монітор функціонує належним чином.

Вбудована система самодіагностики або вбудована діагностика

Монітор Dell P2421 має вбудований діагностичний інструмент. Апаратна діагностика допомагає визначити, чи проблема з аномалією екрана пов'язана з монітором або відеоадаптером комп'ютера.

Якщо ви спостерігаєте будь-які аномалії екрана, вам слід ізолювати монітор, виконавши вбудовану діагностику (BID).

  1. Переконайтеся, що екран чистий (на поверхні екрана немає частинок пилу).
  2. Від'єднайте відеокабелі від задньої панелі комп'ютера або монітора. Тепер монітор перейде в режим самотестування.
  3. На передній панелі натисніть і утримуйте кнопку 2 на передній панелі протягом 5 секунд. З'явиться сірий екран.
  4. Уважно огляньте екран на наявність відхилень.
  5. Знову натисніть кнопку 2 на передній панелі. Колір екрану змінюється на червоний.
  6. Огляньте дисплей на наявність відхилень.
  7. Повторіть кроки 5 і кроки 6, щоб перевірити дисплей на зеленому, синьому, чорному, білому та текстовому екранах.
  8. Тест буде завершено, коли з'явиться білий екран.
  9. Натисніть кнопку 2, щоб вийти з вбудованої діагностики самотестування.

Якщо під час діагностичного тесту ви не виявили жодних відхилень від норми екрана, монітор функціонує належним чином. Перевірте відеокарту (GPU) і комп'ютер.

Якщо ви помітили будь-які відхилення від норми під час діагностичного тесту, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.

У процесі виготовлення нерідкі випадки, коли один або кілька пікселів застрягають у незмінному стані. Такі проблеми з пікселями важко помітити, і вони не впливають на якість відображення або зручність використання. Дізнайтеся більше про рекомендації щодо пікселів дисплея Dell.

Наступна таблиця містить інформацію про усунення поширених проблем, пов'язаних із дисплеєм на моніторі Dell P2421.

Крім того, дізнайтеся, як усунути проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell, або перегляньте наш посібник із самодопомоги монітора Dell.

Таблиця 3: Усунення поширених проблем з дисплеєм на моніторі Dell P2421.
Поширена проблема Який користувацький досвід Можливе рішення
Немає відео - світлодіод живлення вимкнено Немає картинки.
  • Надійно підключіть кабель живлення до монітора.
  • Переконайтеся, що розетка працює належним чином, використовуючи будь-яке інше електричне обладнання.
  • Натисніть кнопку poewr.
  • Перевірте за допомогою завідомо справного кабелю та завідомо справного комп'ютера, якщо це можливо.
Немає відео - світлодіод живлення горить Немає зображення або немає яскравості.
Поганий фокус Зображення нечітке, розмите або має ореоли.
Тремтливе або тремтливе відео Хвиляста картинка або тонкий рух.
Відсутні пікселі РК-екран має плями.
Застряглі пікселі ввімкнення/вимкнення РК-екран має яскраву пляму.
Проблеми з яскравістю Зображення занадто тьмяне або занадто яскраве.
Геометричні спотворення Екран неправильно відцентровано.
ПРИМІТКА: Під час використання входу DisplayPort налаштування позиціонування недоступні.
Горизонтальні або вертикальні лінії Екран має одну або кілька ліній.
ПРИМІТКА: Під час використання входу DisplayPort налаштування позиціонування недоступні.
Проблеми синхронізації Екран виглядає зашифрованим або розірваним.
Питання, пов'язані з безпекою Видимі ознаки диму або іскор.
Періодичні проблеми Слідкуйте за несправностями у ввімкненні та вимкненні.
Відсутній колір Малюнок не має кольору.
Неправильний колір Колір картинки поганий.
Збереження зображення зі статичного зображення, залишеного на моніторі протягом тривалого періоду На екрані з'являється слабка тінь від статичного зображення.
  • Використовуйте функцію керування живленням , щоб вимикати монітор, коли він не використовується.
  • Крім того, можна скористатися динамічно змінюваною заставкою.
Зображення на екрані занадто маленьке. Зображення центрується на екрані, але не заповнює всю область перегляду.
Зображення Ghosting Зображення, що швидко рухаються, залишають слід із зображень тіней.

У деяких відео та програмах із зображеннями, що швидко рухаються, можуть виникати ореоли зображення, які відображаються як кінцева тінь.

Змініть час відгуку на «Швидкий» за допомогою екранного меню (ЕМ).
Немає вхідного сигналу при натисканні елементів керування користувачем. Немає зображення, світлодіодний індикатор живлення білий.
  • Перевірте джерело сигналу. Переконайтеся, що комп'ютер не перебуває в режимі енергозбереження, перемістивши мишу або натиснувши будь-яку клавішу на клавіатурі.
  • Надійно підключіть відеокабель між монітором і комп'ютером.
  • Перезавантажте комп'ютер.
Картинка не заповнює весь екран. Зображення не може заповнити висоту або ширину екрана.
Немає відео, немає дисплея Відсутність відео під час підключення док-станції, ключа або DVD-програвача Blu-ray Оскільки застарілі платформи не можуть ідентифікувати або виводити 1234 x 1234, налаштуйте EDID на нижчу роздільну здатність, щоб вирішити цю проблему сумісності.
  1. Від'єднайте всі вхідні кабелі.
  2. Натисніть і утримуйте кнопки 3 і4 протягом 5 секунд.
  3. Виберіть «Увімкнути » на спливаючому екрані, щоб змінити максимальну роздільну здатність з 1234 x 1234 на 3840 x 1080.
Неможливо повернутися до власної роздільної здатності (1234 x 1234) після вимкнення функції «Картинка за зображенням».

Dell P2421 підтримує режим «Картинка за картинкою» (PBP). Режим Picture by Picture (PBP) – це 2 паралельні зображення, кожне з яких відображається з роздільною здатністю 2560 x 1440.

Якщо монітор підключено до комп'ютера за допомогою HDMI і режим PBP вимкнуто, на моніторі можуть відображатися зображення з нижчою роздільною здатністю (2560 x 1440), а не автоматично перемикатися на власну роздільну здатність (1234 x 1234).
  1. Від'єднайте кабель HDMI.
  2. Зачекайте 5-10 секунд.
  3. Підключіть кабель HDMI.
Режим відображення змінюється з Тільки другий екран до Розширений режим після відкриття та закриття РК-дисплея ноутбука.

Режим відображення на комп'ютері повертається до Дублювати або Розширити. Це залежить від того, який з них було вибрано до того, як ви змінили на Тільки другий екран або Тільки проектор при закритті та відкритті екрану ноутбука.

Коли ви закриваєте, а потім знову відкриваєте кришку ноутбука, функція підключення та настроювання дисплеїв (CCD) у Windows автоматично повертає режим відображення до останнього активного вибору. Така поведінка задумана в Microsoft Windows.

Перейдіть у потрібний режим відображення після закриття та повторного відкриття екрана ноутбука вручну:

  1. Натисніть клавішу Windows + P на клавіатурі.
  2. Виберіть Лише другий екран або Режим лише проектора .
Монітор блимає двічі при підключенні до комп'ютера з відео- або відеокартою Nvidia NVS 310.

Коли монітор вимикається та знову вмикається, він може блимати двічі. Ця проблема може виникнути, якщо на комп'ютері використовується карта Nvidia Graphic NVS 310, а роздільна здатність відеокарти становить 2560 x 1600.

Щоб вирішити цю проблему, вручну встановіть роздільну здатність 2560 x 1440 за допомогою панелі керування Nvidia.

  1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть Панель керування Nvidia.
  2. На панелі керування Nvidia виберіть Змінити роздільну здатність на лівій панелі.
  3. У розділі Роздільна здатність виберіть 2560 x 1440.
  4. Натисніть «Застосувати » для підтвердження.
На моніторі з'являється значок звуку, коли Dell P2421 підключений до ноутбука за допомогою HDMI.

Dell P2421 не підтримує аудіо або звук за допомогою HDMI. Колонки або навушники повинні бути підключені за допомогою аудіороз'єму на комп'ютері.

Щоб вирішити проблему відображення піктограми звуку, оновіть драйвер відео або графіки (GPU) до останньої версії. Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.
Монітор не відображатиме відео Blu-Ray після вимкнення та ввімкнення монітора. Якщо монітор вимкнено та ввімкнено під час відображення відео Blu-Ray, програвач Blu-ray може втратити сигнал даних із системи на монітор.
  1. Від'єднайте кабель HDMI
  2. Зачекайте 5 секунд
  3. Підключіть кабель HDMI
Не вдається ввімкнути колірний режим YCbCr на моніторі. Коли монітор підключено до комп'ютера за допомогою HDMI, відео- або відеокарта (GPU) керує налаштуванням YCbCr Вимкніть налаштування YCbCr у відео- або графічній утиліті, як-от Intel HD Graphics Control Panel.
Монітор не підтримуватиме колірний формат YCbCr, якщо від монітора до комп'ютера підключено ключ USB-C – HDMI. Деякі комбінації ключа USB-C – HDMI та відео- або відеокарти (GPU) несумісні для підтримки колірного формату YCbCr.
  • Не використовуйте ключ
  • Підключіть комп'ютер до монітора за допомогою кабелю HDMI або кабелю USB-C
  • Вимкніть налаштування YCbCr за допомогою утиліти відео або відеокарти (GPU), наприклад Intel HD Graphics Control Panel
Під час змінення роздільної здатності монітора в настройках дисплея Windows якість зображення може бути поганою. Настройки дисплея Windows і параметри роздільної здатності в утиліті відео або графіки ноутбука можуть бути несумісними. Змініть роздільну здатність за допомогою утиліти відео або відеокарти (GPU), наприклад Intel HD Graphics Control Panel.
Немає відео, коли монітор підключено до док-станції Dell. Монітор може не отримувати відеосигнали від комп'ютера при підключенні до док-станції Dell. Щоб дізнатися більше про те, як налаштувати та налаштувати монітор Dell P2421 за допомогою док-станції Dell, перегляньте посібник користувача монітора Dell P2421.
Витік світла з монітора Схоже, що монітор має витік світла з країв у темній кімнаті Це нормальна поведінка монітора. Споживчі монітори Dell тестуються при навколишньому освітленні 150 люкс (аналогічно звичайному офісному освітленню). Монітори Dell UltraSharp та Gaming тестуються з більш жорсткими критеріями навколишнього освітлення 70 люкс (слабо освітлена кімната, але не темна). Дізнайтеся більше про усунення несправностей витоку світла або розливання світла на РК-екрані монітора Dell або ноутбука.
Колірна варіація на кутах монітора Здається, що монітор має зміну кольору в кутах екрана

Оптимальне положення для перегляду монітора – від центру екрана.

У моніторі Dell P2421 використовується вигнута IPS-панель, кути екрану можуть здаватися злегка жовтуватими або рожевими, особливо при перегляді в темному приміщенні. Це нормальна поведінка IPS-панелі, яка зазвичай не впливає на загальну продуктивність перегляду.

  1. Змініть компенсацію рівномірностіза допомогою екранного меню (ЕМ).
  2. Змініть параметр «Компенсація однорідності» на «Калібрований»
Відсутнє відео, якщо Blu-Ray, DVD-програвач або PS4 підключено до монітора за допомогою HDMI. Монітор не відображає відео, коли підключено зовнішній диск Blu-ray, DVD-програвач або PS4.

Монітор Dell P2421 встановлений за замовчуванням на HDMI EDID з 3 блоками (детальний дескриптор часу) для підтримки 1234 x 1234 @ 60 Гц. Для відображення роздільної здатності 3840 x 1080 @ 60 Гц або нижче, необхідно переключити монітор HDMI EDID з 3 блоку на 2 блок.

  1. Від'єднайте всі вхідні кабелі від монітора
  2. Натисніть і утримуйте кнопки 3 і 4 протягом 5 секунд
  3. З'явиться вікно повідомлення. Виберіть Увімкнути, щоб перемкнутися на нижчу основну роздільну здатність

Щоб знову відобразити роздільну здатність 1234 x 1234 через HDMI, потрібно знову перемкнути монітор на блок HDMI EDID 3. Виконайте кроки 1 і 2 та виберіть Вимкнути.
Горизонтальні смуги під час перегляду онлайн-відео за допомогою програми Microsoft Movies and TV, Microsoft Internet Explorer або Microsoft Edge. Небажані горизонтальні смуги з'являються у вікні відтворення відео під час перегляду онлайн-відео на YouTube за допомогою браузера Microsoft Internet Explorer або Microsoft Edge. Їх також можна побачити під час перегляду онлайн-відео за допомогою програми «Фільми й телепрограми».
  • Змініть роздільну здатність монітора на 4k 3840 x 1080 або нижче.
  • Для відео YouTube змініть роздільну здатність відтворення на 720p або нижче.

Наступна таблиця містить інформацію про усунення несправностей USB на моніторі Dell P2421.

Таблиця 4: Усунення несправностей USB на моніторі Dell P2421.
Усунення несправностей USB
специфічні симптоми Який користувацький досвід Можливе рішення
USB-інтерфейс не працює. USB-пристрої не працюють.
  • Переконайтеся, що монітор увімкнено.
  • Повторно підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть USB-пристрої (низхідний роз'єм).
  • Вимкніть, а потім знову ввімкніть монітор.
  • Перезавантажте комп'ютер.
  • Деякі USB-пристрої, такі як зовнішній жорсткий диск, вимагають більшого електричного струму, підключіть пристрій безпосередньо до комп'ютера.
Високошвидкісний інтерфейс USB 3.0 працює повільно. Високошвидкісні пристрої USB 3.0 працюють повільно або взагалі не працюють
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує USB 3.0.
  • Деякі комп'ютери мають порти USB 3.0, USB 2.0 і USB 1.1.
  • Переконайтеся, що використовується правильний USB-порт.
  • Повторно підключіть висхідний кабель до комп'ютера.
  • Знову підключіть USB-пристрої (низхідний роз'єм).
  • Перезавантажте комп'ютер.
Бездротові USB-пристрої перестають працювати, коли пристрій USB 3.0 підключено. Бездротові USB-пристрої реагують повільно або працюють лише зі зменшенням відстані між ними та приймачем.
  • Збільште відстань між пристроями USB 3.0 і бездротовим USB-приймачем.
  • Розташуйте бездротовий USB-приймач якомога ближче до бездротових USB-пристроїв.
  • За допомогою кабелю-подовжувача USB-подовжувача розташуйте бездротовий USB-приймач якомога далі від порту USB 3.0.
Порт USB-C не подає живлення. USB-пристрої не заряджаються.
  • Переконайтеся, що підключений пристрій відповідає специфікації USB-C. Порт USB-C підтримує USB 3.1 зі швидкістю до 10 Гбіт/с і вихідною потужністю 90 Вт.
  • Переконайтеся, що ви використовуєте кабель USB-C, що постачається разом із монітором.
USB-порти на моніторі не працюють, якщо монітор підключено до комп'ютера за допомогою USB-C. Якщо монітор вимкнено та увімкнено занадто швидко, ноутбук не розпізнає зміну системи.
  1. Вимкніть монітор.
  2. Зачекайте 5 секунд.
  3. Увімкніть монітор.
Монітор не виходить із режиму сну за допомогою USB-клавіатури або миші, підключеної до монітора. У сплячому режимі монітор не отримує живлення на порти USB 3.0. Розбудити ноутбук за допомогою вбудованої клавіатури або тачпада

Поширені запитання

Для отримання додаткової інформації натисніть, щоб розгорнути розділ нижче.

ПРИМІТКА: Якщо рекомендована роздільна здатність не відображається, оновіть драйвер відеоадаптера (GPU) комп'ютера Dell на веб-сайті виробника https://www.dell.com/support/drivers або виробника відеоадаптера. Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.

Використання настройок дисплея Windows

У Windows 11, Windows 10, Windows 8 або 8.1 і Windows 7:

  1. Лише для Windows 8 і Windows 8.1 виберіть плитку Робочий стіл, щоб перейти до класичного вигляду робочого стола.
  2. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть пункт Роздільна здатність екрана.
  3. Клацніть розкривний список Роздільна здатність екрана та виберіть 5120 x 1440.
  4. Натисніть кнопку «OK».

Використання панелі керування Nvidia

Щоб змінити роздільну здатність за допомогою панелі керування Nvidia:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть Панель керування Nvidia.
  2. Клацніть символ + поруч із пунктом Дисплей на лівій панелі.
  3. Виберіть « Змінити роздільну здатність » у розділі «Дисплей».
  4. У випадаючому меню на правій панелі виберіть роздільну здатність 5120 x 1440.
  5. Натисніть Застосувати.

Використання AMD Catalyst Control Center

Щоб змінити роздільну здатність за допомогою AMD Catalyst Control Center:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі та виберіть AMD Catalyst Control Center.
  2. Клацніть символ + поруч із пунктом Дисплей на лівій панелі.
  3. Виберіть « Змінити роздільну здатність » у розділі «Дисплей».
  4. У випадаючому меню на правій панелі виберіть роздільну здатність 5120 x 1440.
  5. Натисніть Застосувати.

Перейдіть до розділу скидання до монітора Dell P2421 до заводських налаштувань цієї статті або перегляньте посібник користувача монітора Dell P2421.

Монітор Dell P2421 має дві вбудовані діагностичні функції, які доступні:

  • Self-Test Feature Check - Перевірка функції самотестування на моніторі Dell P2421 дозволяє перевірити, чи працює монітор належним чином.

  • Вбудований самотест - Монітор Dell P2421 має вбудовану функцію самоперевірки, яка допомагає визначити, чи пов'язана аномалія екрана з монітором або відеокартою (GPU) на вашому комп'ютері. Коли ви помічаєте аномалії екрана, такі як спотворення, чіткість, горизонтальні або вертикальні лінії, колір тьмяніє. Завжди корисною практикою є ізоляція монітора, запустивши вбудовану діагностику.

Дізнайтеся, як запустити діагностичний тест на моніторі Dell P2421.

Розділ усунення несправностей цієї статті містить інформацію про усунення поширених проблем із монітором Dell P2421.

У цьому розділі описано, як вирішити проблеми з живленням, відео, проблеми з кольором або чіткістю, проблеми зі спотворенням, горизонтальні або вертикальні лінії, проблеми з яскравістю або пікселями тощо.

Дізнайтеся, як отримати доступ до екранного меню (ЕМ) на моніторі Dell P2421. Для отримання додаткової інформації про продукт зверніться до посібника користувача монітора Dell P2421.

Доступ до інформації про монітор, як-от номер моделі, версія мікропрограми та сервісний ярлик, можна отримати за допомогою екранного меню монітора .

Дізнайтеся, як отримати доступ до екранного меню (ЕМ) на моніторі Dell P2421. Для отримання додаткової інформації про продукт зверніться до посібника користувача монітора Dell P2421.

Dell P2421 підтримує підключення DisplayPort 1.4 до комп'ютера. Якщо відео- або відеокарта (GPU) на вашому комп'ютері підтримує DisplayPort 1.2, потрібно перевести монітор у режим DisplayPort 1.2.

ПРИМІТКА: Заводським налаштуванням за замовчуванням на Dell P2421 є DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Натисніть кнопку 5 (Малюнок 5) на моніторі, щоб увійти в екранне меню (ЕМ)
  2. Натисніть кнопку 3 або кнопку 4, щоб виділити Джерело вхідного сигналу в меню, і натисніть кнопку 5, щоб вибрати.
  3. Натисніть кнопку 3 або кнопку 4 , щоб виділити DP у меню.
  4. Натисніть і утримуйте кнопку 5 приблизно 10 секунд, доки не з'явиться повідомлення про конфігурацію DisplayPort.
  5. Натисніть кнопку 5 , щоб вибрати Вимкнути та змінити режим відображення на DisplayPort версії 1.2

Кнопки на передній панелі Dell P2421
Малюнок 5: Кнопки на передній панелі Dell P2421

Dell P2421 підтримує підключення до комп'ютера як HDMI 2.0, так і HDMI 1.4. Якщо відео- або графічна карта (GPU) комп'ютера підтримує HDMI 1.4, потрібно перевести монітор у режим HDMI 1.4.

ПРИМІТКА: Заводським налаштуванням за замовчуванням на Dell P2421 є HDMI 2.0.
  1. Натисніть кнопку 5 (Малюнок 6) на моніторі, щоб увійти в меню екранного меню (ЕМ)
  2. Натисніть кнопку 3 або кнопку 4, щоб виділити Джерело вхідного сигналу в меню, і натисніть кнопку 5, щоб вибрати.
  3. Натисніть кнопку 3 або кнопку 4 , щоб виділити HDMI у меню.
  4. Натисніть і утримуйте кнопку 5 приблизно 10 секунд, доки не з'явиться повідомлення про конфігурацію HDMI.
  5. Натисніть кнопку 5, щоб вибрати Вимкнути та змінити режим відображення на HDMI версії 1.4

Кнопки на передній панелі Dell P2421
Малюнок 6: Кнопки на передній панелі Dell P2421

Інформацію про підтримувану орієнтацію для налаштування монітора Dell P2421 наведено в розділі « Орієнтація монітора » цієї статті.

Affected Products

Dell P2421
Article Properties
Article Number: 000181568
Article Type: How To
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.