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Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2421

Summary: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell P2421. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Producto Dell P2421

Enlaces rápidos

Configuración inicial del monitor Dell P2421 Configuración, especificaciones y manual de servicio del monitor Dell P2421 Controladores y descargas de Dell Servicios de garantía y soporte Preguntas frecuentes
|

Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2421:

  • Resolución de 1920 x 1200 (16:10), además de soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie.
  • Conectividad digital con DVI, DisplayPort y HDMI.
  • Equipado con 1 puerto USB ascendente y 4 puertos USB descendentes.
  • Función Plug and Play en caso de ser compatible con el sistema.
  • Funcionalidades de ajuste de inclinación, balanceo, altura y rotación.
  • Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
  • Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
  • Conectividad digital con DVI, DisplayPort y HDMI.
  • Ranura de bloqueo de seguridad.
  • Energía de reserva de 0,5 W durante el modo de suspensión
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La característica ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que emite el monitor para optimizar la comodidad visual.
PRECAUCIÓN: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell P2421. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.

Tecnología de panel
  • Conmutación en el mismo plano
Resolución máxima
  • 1920 x 1200 a 60 Hz (relación de aspecto de 32:9)
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (común)
Tiempo de respuesta
  • 8 milisegundos (normal)
  • 5 milisegundos (rápido)
Gama de colores
  • 99% sRGB
Profundidad del color
  • 16,7 millones de colores
Puertos y conectores
  • 1 DisplayPort versión 1.2
  • 1 puerto HDMI versión 1.4
  • 1 puerto DVI
  • 1 puerto VGA
  • 1 puerto USB 3.0 ascendente
  • 2 puertos USB 3.0 descendentes
  • 2 puertos USB 2.0 descendentes

Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo adjuntar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.

Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.

ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
NOTA: El monitor Dell P2421 es pesado, así que manipúlelo con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.

  • El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
  • El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell P2421 a su computadora, haga lo siguiente:

PRECAUCIÓN: Lea y siga las Precauciones de seguridad a la hora de trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
NOTA: Dell P2421 soporta la visualización mediante un puerto USB-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB-C de su computadora soporte el modo alternativo DP 1.2 o superior.
  1. Apague el equipo.
  2. Conecte el cable de alimentación al monitor.
  3. Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) a la computadora y el monitor.
    NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.
    NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.
  4. Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
  5. Encienda el monitor.
  6. Encienda el equipo.

Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.

La orientación del monitor Dell P2421 siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye los monitores montados en la pared, los monitores montados en una base o los brazos de monitor. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell P2421 en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).

ADVERTENCIA: La configuración del Dell P2421 debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad, o ambos.

Cuando configure el monitor Dell P2421, asegúrese de que los botones del panel frontal se encuentren en la parte inferior derecha.

Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical

PRECAUCIÓN: No gire el monitor en 180° (horizontal). No establezca la orientación del monitor en 90° (vertical).
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. En el caso de usar otras bases, consulte la guía de instalación de la base respectiva.

La base del monitor le permite inclinar y girar el monitor para establecer el ángulo de visión más cómodo.

Uso de la inclinación y rotación del monitor Dell P2421
Figura 1: Uso de la inclinación y rotación del monitor Dell P2421

Los monitores montados en una pared o un brazo de monitor deben cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.

Orientación del monitor Dell P2421
Figura 2 Orientación del monitor Dell P2421

Utilice los botones del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 3) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.

NOTA: El monitor guarda automáticamente los cambios que realice. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.

Botones del panel frontal del monitor Dell P2421
Figura 3: Botones del panel frontal del monitor Dell P2421

Tabla 2: Botones del monitor Dell P2421
Botón Función Descripción
Botón 1 Botón de encendido (con indicador LED) Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y completamente operativo. Una luz blanca parpadeante indica el modo de ahorro de energía.
Botón 2 Botón de acceso directo a los modos predefinidos Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color.
Botón 3 Tecla de acceso directo para brillo y contraste Utilice este botón para ajustar el brillo y el contraste. El valor mínimo es 0 (-). El valor máximo es 100 (+).
Botón 4 Botón de acceso directo para la fuente de entrada Utilice este botón para seleccionar la fuente de entrada.
Botón 5 Menú Utilice el botón MENÚ para iniciar la visualización en pantalla (OSD).
Botón 6 Exit “Salir” Utilice este botón para salir del menú principal de OSD.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2421 a los valores predeterminados de fábrica, siga estos pasos:

  1. Presione el botón 5 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Others en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  3. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Factory Reset en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  4. Presione el botón 5 para confirmar la acción de restablecimiento.

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Figura 4: Botones del panel frontal del monitor Dell P2421

La prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell tiene un comportamiento normal cuando se enfrenta a anomalías como pantalla en blanco, imagen borrosa, parpadeo, etc.

Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.

  • Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
  • No puede ver nada en la pantalla.
  • Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.

Verificación de la función de autoprueba

El monitor Dell P2421 cuenta con una característica de autoprueba para verificar si funciona correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
  4. Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
  5. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
  6. Encienda la computadora y el monitor.

Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.

Autoprueba o diagnósticos incorporados

El monitor Dell P2421 tiene una herramienta de diagnóstico incorporada. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.

Si observa alguna anomalía en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. Mantenga presionado el botón 2 en el panel frontal por 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 2 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione Button 2 para salir del diagnóstico de autoprueba incorporada.

Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.

Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles de las pantallas Dell.

La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes de la pantalla del monitor Dell P2421.

Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.

Tabla 3: Solución de problemas comunes de la pantalla del monitor Dell P2421.
Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen.
  • Conecte el cable de alimentación firmemente al monitor.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Presione el botón de alimentación.
  • Pruebe usando un cable y una computadora en buen estado si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
Píxeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla aparece inteligible o rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
Falta un color La imagen no tiene color.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.
Duplicación de imagen Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas.

En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la cual aparece como un difuminado que sigue a la imagen.

Cambie la opción Response Time a Fast mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Conecte el cable de video firmemente entre el monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
Sin video, sin imagen No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray Debido a que las plataformas heredadas no pueden identificar ni generar una resolución de 1234 x 1234, ajuste el EDID a una resolución más baja para abordar este problema de compatibilidad.
  1. Quite todos los cables de entrada.
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 de forma simultánea por 5 segundos.
  3. Seleccione la opción Enable en la pantalla emergente para cambiar la resolución máxima de 1234 x 1234 a 3840 x 1080.
No se puede volver a la resolución nativa (1234 x 1234) después de desactivar el modo de imagen por imagen.

Dell P2421 soporta el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en 2 imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440.

Cuando el monitor se conecta a una computadora mediante HDMI y si el modo PBP está desactivado, el monitor puede mostrar imágenes con la resolución más baja (2560 x 1440) en lugar de cambiar de forma automática a la resolución nativa (1234 x 1234).
  1. Desconecte el cable HDMI.
  2. Espere entre 5 y 10 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
El modo de visualización cambia de Solo segunda pantalla to Modo ampliado después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop.

El modo de visualización de la computadora se revierte a Duplicar o Extender. Esto depende de la opción que se haya seleccionado antes de cambiar a Solo segunda pantalla o Solo proyector cuando cierra y abre la pantalla de la laptop.

Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows.

Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:

  1. Presione las teclas Windows + P en el teclado.
  2. Seleccione el modo Second screen only o Projector only.
El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a una computadora con una tarjeta gráfica o de video Nvidia NVS 310.

Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora utiliza una tarjeta gráfica Nvidia NVS 310 y un ajuste de resolución de tarjeta gráfica de 2560 x 1600.

Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de Nvidia.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione el panel de control de Nvidia.
  2. En el panel de control de Nvidia, seleccione Change resolution en el panel izquierdo.
  3. En Resolution, seleccione 2560 x 1440
  4. Haga clic en Apply para confirmar.
El monitor Dell P2421 muestra un icono de sonido cuando se conecta a una laptop mediante HDMI.

Dell P2421 no soporta sonido ni audio mediante HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar con el conector de audio de la computadora.

Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
El monitor no muestra video Blu-Ray después de apagarlo y encenderlo. Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos del sistema al monitor.
  1. Desconecte el cable HDMI
  2. Espere 5 segundos
  3. Conecte el cable HDMI
No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. Cuando el monitor está conectado a la computadora mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla los ajustes de YCbCr. Desactive los ajustes de YCbCr desde una utilidad de gráficos o video como Panel de control de gráficos Intel HD.
El monitor no soporta el formato de color de YCbCr cuando se conecta una llave USB-C a HDMI del monitor a la computadora. Algunas combinaciones de llave USB-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no soportan el formato de color YCbCr.
  • No utilice la llave.
  • Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI o el cable USB-C
  • Deshabilite los ajustes de YCbCr desde una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD
Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD.
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la computadora cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar el monitor Dell P2421 con una estación de acoplamiento de Dell, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se prueban con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se prueban según criterios más ajustados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). Obtenga más información sobre Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla LCD de un monitor o una laptop Dell.
Variación de colores en las esquinas del monitor El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla

La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla.

El monitor Dell P2421 utiliza un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla tienen una apariencia con tonos ligeramente amarillos o rosa, sobre todo cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.

  1. Cambie Uniformity Compensation mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Cambie la configuración Uniformity compensation “Compensación de uniformidad” a Calibrated “Calibrado”
No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos.

El monitor Dell P2421 tiene de forma predeterminada una configuración EDID HDMI con 3 bloques (descriptor detallado de tiempo) para soportar 1234 x 1234 a 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de 3 bloques a 2 bloques.

  1. Retire todos los cables de entrada del monitor
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 simultáneamente por 5 segundos
  3. Aparecerá un cuadro de mensaje. Seleccione Enable para cambiar a la resolución principal inferior

Para volver a ver una resolución de pantalla de 1234 x 1234 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de 3 bloques. Siga los pasos 1 y 2, y seleccione Disable.
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV.
  • Cambie la resolución del monitor a 4K 3840 x 1080 o una resolución inferior.
  • Para los videos de YouTube, cambie la resolución de reproducción a 720p o una resolución inferior.

La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas de USB del monitor Dell P2421.

Tabla 4: Solución de problemas de USB en el monitor Dell P2421.
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los dispositivos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como un disco duro externo, requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz USB 3.0 de alta velocidad está lenta. Los dispositivos USB 3.0 de alta velocidad funcionan muy lento o no funcionan en absoluto.
  • Verifique que su equipo sea compatible con USB 3.0.
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.0, USB 2.0 y USB 1.1.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los dispositivos USB 3.0 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los dispositivos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.0.
El puerto USB-C no proporciona alimentación. Los dispositivos USB no se pueden cargar.
  • Compruebe que el dispositivo conectado cumpla con la especificación de USB-C. El puerto USB-C soporta USB 3.1 con velocidades de hasta 10 Gbps y una salida de 90 W.
  • Compruebe que utiliza el cable USB-C que se suministra con el monitor.
Los puertos USB en el monitor no funcionan cuando el monitor está conectado a una computadora mediante USB-C. Si el monitor se apaga y se enciende muy rápido, la laptop no reconocerá el cambio en el sistema.
  1. Apague el monitor.
  2. Espere 5 segundos.
  3. Encienda el monitor.
El monitor no se enciende mediante el mouse o el teclado USB conectado al monitor. En el modo de suspensión, el monitor no brinda alimentación a los puertos USB 3.0. Reactive la laptop mediante el teclado incorporado o el panel táctil

Preguntas frecuentes

A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.

NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 5120 x 1440.
  4. Haga clic en Aceptar.

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 5120 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

El monitor Dell P2421 cuenta con dos herramientas de diagnóstico incorporadas:

  • Verificación de la característica de autoprueba: la verificación de la característica de autoprueba del monitor Dell P2421 le permite comprobar si el monitor funciona correctamente.

  • Autoprueba incorporada: el monitor Dell P2421 tiene una autoprueba incorporada que le permite identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell P2421.

En la sección de solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes del monitor Dell P2421.

En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P2421. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.

Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P2421. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2421.

Dell P2421 soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell P2421 es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Presione el botón 5 (Figura 5) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  3. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar DP en el menú.
  4. Mantenga presionado el botón 5 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de DisplayPort.
  5. Presione el botón 5 para seleccionar Disable y cambiar el modo de pantalla a DisplayPort versión 1.2

Botones del panel frontal del monitor Dell P2421
Figura 5: Botones del panel frontal del monitor Dell P2421

Dell P2421 soporta la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con su computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta HDMI 1.4, es necesario cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Dell P2421 es HDMI 2.0.
  1. Presione el botón 5 (Figura 6) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar la opción Input Source (Fuente de entrada) en el menú y presione el botón 5 para seleccionarla.
  3. Presione el botón 3 o el botón 4 para resaltar HDMI en el menú.
  4. Mantenga presionado el botón 5 por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI.
  5. Presione el botón 5 para seleccionar Disable (Deshabilitar) y cambiar el modo de pantalla a HDMI versión 1.4

Botones del panel frontal del monitor Dell P2421
Figura 6: Botones del panel frontal del monitor Dell P2421

Para obtener información sobre la orientación soportada a fin de configurar el monitor Dell P2421, consulte la sección orientación del monitor de este artículo.

Affected Products

Dell P2421
Article Properties
Article Number: 000181568
Article Type: How To
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  6
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