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Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell D2421H

Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell D2421H. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

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Instructions

HOW17581_en_US__1I_Dell_D2421H_productshot_CH_V1

Links rápidos

Como começar com seu Nome do produto Instalação, especificações e manual de serviço do Nome do produto Drivers e downloads da Dell Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentes

Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.

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Os principais recursos do monitor Dell D2421H são:

  • Tamanho de imagem diagonal de 60,5 cm (23,8 pol.), resolução de 1.920 x 1.080, além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
  • Vidro sem arsênico e sem mercúrio apenas no painel.
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o sistema.
  • O painel ultrafino minimiza a lacuna do painel na configuração de vários monitores
  • Ajuste de inclinação, rotação, altura e rotação
  • Energia em espera de 0,5 W quando está no modo de suspensão
  • Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital. O recurso ComfortView foi projetado para reduzir a quantidade de luz azul emitida pelo monitor para otimizar o conforto dos olhos.
 
ADVERTÊNCIA: Não monte esse monitor na orientação vertical devido ao risco de danificá-lo.

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell D2421H. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell D2421H, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.

Tecnologia do painel
  • In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 1920 x 1080 a 60 Hz
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 8 milissegundos (normal)
  • 5 milissegundos (rápido)
Gama de cores
  • 72% NTSC (CIE 1931) e 83% NTSC (CIE 1976)
Profundidade de cores
  • 16,7 milhões de cores
Portas e conectores
  • 2 x HDMI 2.0 (HDCP 2.2) (cores de 10 bits a 60 Hz)
  • 1 x DP 1.4 (HDCP 2.2) (cores de 10 bits a 60 Hz)
  • 1 USB Type-C (modo alternativo com DP 1.4, Power Delivery e USB 2.0) (cor de 8 bits a 60 Hz)
  • 2 x Porta USB 3.0 para upstream
  • 5 x Porta USB 3.0 para downstream

Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Todas essas ações ajudarão a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como instalar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell D2421H.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.

Aviso: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.
 
NOTA: O monitor Dell D2421H é muito pesado; manusear com muito cuidado. É recomendável que duas pessoas levantem ou movam esse monitor.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.

Como conectar o monitor ao PC

Para conectar o monitor Dell D2421H ao PC:

  1. Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
 
  • Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB Type-C à porta de vídeo ou DisplayPort correspondente na parte traseira do PC.
 
NOTA: O Dell D2421H oferece suporte à exibição por meio da porta USB Type-C com o modo alternativo DP 1.4. Verifique se a porta USB Type-C no PC é compatível com o modo Alternativo para DP 1.2 ou posterior.

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como conectar um monitor a um PC?

  • Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao PC.

A orientação do monitor Dell D2421H deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell D2421H não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).

Aviso: A configuração do Dell D2421H deve estar em conformidade apenas com a orientação do painel e o ângulo de trabalho recomendados. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao configurar o monitor Dell D2421H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
NOTA: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

HOW17581_en_US__7I_Dell_D2421H_vertical_extension_CH_v1
Figura 5: Como usar a inclinação e a rotação no monitor Dell D2421H

Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.

HOW17581_en_US__8I_Dell_D2421H_Orientation_CH_v1
Figura 6: Orientação do Dell D2421H

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 1) na parte inferior do monitor.

Saiba mais sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell D2421H.

NOTA: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

HOW17581_en_US__11I_Dell_D2421H_Front_Panel_Navigation_Buttons_CH_V1
Figura 1: Botões do painel frontal do Dell D2421H
Botão Função Descrição
Botão 1 Menu Use esse botão para iniciar a exibição na tela (OSD), voltar ao menu principal ou sair do menu principal do OSD.
Botão 2 INOPERANTE Use esse botão para selecionar o próximo item na lista ou diminuir o valor de configuração.
  • Quando não estiver no menu OSD, o entra diretamente no contraste/brilho
Botão 3 UP Use esse botão para selecionar o próximo item na lista ou aumentar o valor de configuração.
  • Quando não estiver no menu OSD, entra diretamente no Modo Color Vision.
Botão 4 Fonte de entrada
  • Quando não estiver no menu OSD, o entra diretamente na fonte de entrada de uma lista de VGA, HDMI, Auto (D2421H/D2721H).
  • Quando não estiver no menu OSD, o entra diretamente na fonte de entrada de uma lista de HDMI1, HDMI2, HDMI3, DP, Auto (D2421DS).
Botão 5 Botão Liga/Desliga. Botão liga/desliga para ligar e desligar o monitor.
6 LED de energia O LED azul indica que o monitor está aceso e totalmente funcional.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell D2421H às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 5 (Figura 2)no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar a opção Others (Outros) no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  3. Pressione o botão 3 ou botão 4 para destacar a opção Redefinição de fábrica no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  4. Pressione o botão 5 para confirmar a ação de redefinição.

HOW17581_en_US__11I_Dell_D2421H_Front_Panel_Navigation_Buttons_CH_V1
Figura 2: Botões do painel frontal do Dell D2421H

Se o monitor Dell apresentar uma tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
 
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
 
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

O monitor Dell D2421H oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

Seu monitor Dell D2421H tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Como executar o autoteste dos monitores Dell D1918H, D2421H, D2421DS e D2721H

Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.

Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell D2421H. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de exibição ou de vídeo em um monitor Dell.

 

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Duplicação de imagens Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens duplicadas obscurecidas.

Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido.

No menu de exibição, altere Response Time para Fast.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Sem vídeo, nada é exibido na tela Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray A plataforma preexistente não consegue reconhecer ou emitir saída de 5120 x 1440. Para resolver esse problema de compatibilidade, sugerimos diminuir a resolução no EDID.
  1. Remova todos os cabos de entrada, pressione o botão 3 e o botão 4 por 5 segundos.
  2. Escolha Enable na tela exibida para alterar a resolução máxima de 5120 x 1440 para 3840 x 1080
Não é possível voltar para a resolução nativa (5120 x 1440) após desativar o Picture by Picture.

O Dell D2421H é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo PBP (Picture by Picture) consiste em duas imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440.

Quando o monitor é conectado a um PC por meio de HDMI e o modo PBP está desligado, o monitor pode exibir imagens com resolução mais baixa (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (5120 x 1440).
  1. Desconecte o cabo HDMI
  2. Aguarde de 5 a 10 segundos
  3. Conecte o cabo HDMI
O modo de exibição é alterado de "Somente segunda tela" para "Modo estendido" após abrir e fechar a tela LCD do notebook.

O modo de exibição no PC reverte para "Duplicar" ou "Estender". Isso depende do que foi selecionado antes de alterar para "Somente segunda tela" ou "Somente projetor" ao fechar e abrir a tela do notebook.

Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows.

Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:

  1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + P no teclado
  2. Selecione o modo Segunda tela somente ou Projetor somente
O monitor pisca duas vezes quando conectado ao PC com placa gráfica ou de vídeo NVIDIA NVS 310.

Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema pode ocorrer se o PC estiver usando uma placa gráfica NVIDIA NVS 310 e a configuração de resolução da placa gráfica for 2560 x 1600.

Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução para 2560 x 1440 usando o Painel de controle NVIDIA.

  1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione Painel de controle NVIDIA
  2. No Painel de controle da NVIDIA, selecione Alterar resolução no painel esquerdo
  3. Em Resolution, selecione 2560 x 1440
  4. Clique em Apply para confirmar
O monitor apresenta um ícone de som quando o Dell D2421H é conectado a um notebook usando HDMI.

O Dell D2421H não oferece suporte a áudio ou som via HDMI. Alto-falantes ou fones de ouvido devem ser conectados por meio do conector de áudio do PC.

Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.
O monitor não exibe mais vídeo Blu-Ray após ser desligado e ligado novamente. Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o sistema e o monitor.
  1. Desconecte o cabo HDMI
  2. Aguarde 5 segundos
  3. Conecte o cabo HDMI
Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. Quando o monitor está conectado ao PC via HDMI, é a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) que controla a configuração de YCbCr Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica, como o painel de controle Intel HD Graphics.
O monitor não oferece suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB Type-C para HDMI for utilizado para conectar o monitor ao PC. Algumas combinações de dongle USB Type-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr.
  • Não utilize o adaptador
  • Conecte o computador ao monitor por meio de cabo HDMI ou do cabo USB-C
  • Desative a configuração YCbCr do utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle Intel HD Graphics
Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics.
O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. O monitor pode não receber sinais de vídeo do PC quando se conecta a uma Dell Dock Station. Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell D2421H com uma dell dock station. Consulte o artigo da base de conhecimento dell Dell D2421H - Requisitos do sistema e configuração compatível.
Vazamento de luz do monitor O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro Esse é um comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura).
Variação de cores nos cantos do monitor Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor

A posição de visualização ideal do monitor é centralizada.

O monitor Dell D2421H usa um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando visualizados em ambientes escuros. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.

  1. Altere a opção Uniformity Compensation usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  2. Altere a Uniformity Compensation para Calibrated
O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player de Blu-Ray, DVD ou a um PS4 via HDMI. O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4.

O padrão de fábrica do monitor Dell D2421H é HDMI EDID com 3 blocos (descritor de sincronização de horários detalhado) para oferecer suporte a 5120 x 1440 a 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você precisa alternar o monitor HDMI EDID de 3 blocos para 2 blocos.

  1. Remova todos os cabos de entrada do monitor
  2. Pressione e segure o botão 3 e o botão 4 por cinco segundos
  3. Uma caixa de mensagem será exibida. Selecione Enable para alternar para a resolução principal mais baixa

Para exibir a resolução de 5120 x 1440 com HDMI novamente, será necessário alternar o monitor de volta para HDMI EDID 3 Block. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Disable.
Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV.
  • Altere a resolução do monitor para 4K 3840 x 1080 ou inferior.
  • Para vídeos do YouTube, altere a resolução de reprodução para 720 p ou inferior.
 
Solução de problemas de USB
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os periféricos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. Os periféricos High-Speed USB 3,0 estão funcionando lentamente ou não estão funcionando
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.0.
  • Alguns computadores possuem portas USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os periféricos USB (conector posterior).
  • Reinicie o computador.
Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor.
  • Afaste os periféricos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos periféricos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.
A porta USB Type-C não fornece alimentação. Os periféricos conectados via USB não estão sendo carregados.
  • Verifique se o dispositivo conectado é compatível com a especificação USB-C. A porta USB Type-C oferece suporte à tecnologia USB 3.1 com velocidades de até 10 Gbps e saída de 90 W.
  • Certifique-se de utilizar o cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um PC via USB tipo C. Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do sistema.
  1. Desligue o monitor
  2. Aguarde 5 segundos
  3. Ligue o monitor
O monitor não é ativado pelo teclado ou mouse USB conectado a ele. No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. Ative o notebook usando o teclado ou o touchpad integrado

Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.


Perguntas frequentes

Usando as Configurações de vídeo do Windows

Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 5120 x 1440.
  4. Clique em OK

Como usar o Painel de controle da NVIDIA

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da NVIDIA:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da NVIDIA.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
  5. Clique em Aplicar.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 5120 x 1440.
  5. Clique em Aplicar.
NOTA: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), acessando o site de drivers e downloads da Dell ou o site dos fabricantes da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?

Para redefinir o monitor Dell D2421H para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

O monitor Dell D2421H tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático : o recurso de teste automático do monitor Dell D2421H permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
 
  • Teste automático integrado : o monitor Dell D2421H tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é sempre recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell D2421H deste artigo da base de conhecimento Dell.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell D2421H. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 no monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de OSD (On-Screen Display Exibição na Tela) e as diferentes opções de menu, Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell D2421H.

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Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, Menu de Exibição na Tela).

  1. Pressione o botão 5 (Figura 2)no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar a opção Others (Outros) no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  3. Pressione o botão 3 ou o botão 4 para destacar a opção Model Number ou Firmware Version no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
  4. Pressione o botão 6 para sair do menu OSD.

O Dell D2421H oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 com seu PC. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com DisplayPort 1.2, será necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.2.

NOTA: A configuração padrão de fábrica no Dell D2421H é DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Pressione o botão 5 (Figura 4)no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD)
 
  • Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar a opção Input Source no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
 
  • Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar DP no menu.
 
  • Mantenha pressionado o botão 5 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do DisplayPort.
 
  • Pressione o botão 5 para selecionar Disable (Desativar) e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2

HOW17581_en_US__11I_Dell_D2421H_Front_Panel_Navigation_Buttons_CH_V1
Figura 4: Botões do painel frontal do Dell D2421H

O Dell D2421H oferece suporte à conectividade HDMI 2.0 e HDMI 1.4 com seu PC. Se a placa de vídeo ou a placa gráfica (GPU) de seu PC for compatível com HDMI 1.4, será necessário alterar o monitor para o modo de HDMI 1.4.

NOTA: A configuração padrão de fábrica no Dell D2421H é HDMI 2.0.
  1. Pressione o botão 5 (Figura 4)no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD)
 
  • Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar a opção Input Source no menu e pressione o botão 5 para selecionar.
 
  • Pressione o botão 3 ou o botão 4 para realçar HDMI no menu.
 
  • Mantenha pressionado o botão 5 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.
 
  • Pressione o botão 5 para selecionar Disable e altere o modo de exibição para HDMI versão 1.4

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Figura 4: Botões do painel frontal do Dell D2421H

A porta USB Type-C em seu Dell D2421H é compatível com o sinal de vídeo USB Power Delivery, Data e DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.

NOTA: O Dell D2421H pode fornecer energia por meio do cabo USB Type-C apenas para um notebook compatível que oferece suporte ao Power Delivery (PD) via USB Type-C. Nem todos os notebooks com USB Type-C oferecem suporte ao Power Delivery. Para obter mais informações, consulte o Manual do usuário ou entre em contato com o fabricante do notebook.
NOTA: A porta USB Type-C compatível com PD (Power Delivery) versão 2.0 oferece até 90 W de energia. Se o notebook precisar de mais de 90 W para funcionar e a bateria estiver descarregada, recomenda-se a utilização do adaptador CA padrão do notebook para ligar e carregar a bateria.

Se você estiver usando um notebook Dell que ofereça suporte ao carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download de um driver de dispositivo e atualizá-lo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como faço download e instalo um driver de dispositivo?

A orientação do monitor Dell D2421H deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell D2421H não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).

AVISO: A configuração do Dell D2421H deve estar em conformidade apenas com a orientação do painel e o ângulo de trabalho recomendados. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar.

Ao configurar o monitor Dell D2421H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
NOTA: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando outro suporte for adquirido, consulte o guia de instalação do suporte para obter instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

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Figura 5: Como usar a inclinação e a rotação no monitor Dell D2421H

Quando o suporte for montado na parede ou em um braço articulado, a instalação deve estar em conformidade com a orientação do painel e com o ângulo de trabalho recomendados.

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Figura 6: Orientação do Dell D2421H

Affected Products

Dell D2421H
Article Properties
Article Number: 000181565
Article Type: How To
Last Modified: 30 Nov 2021
Version:  5
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