Inget ljud vid samtal med appen Dell Mobile Connect

På Intel-system från den 11:e generationen kan användare uppleva problem med att ljudet inte fungerar vid samtal med Dell Mobile Connect (DMC).

Berörda produkter

Några av de berörda produkterna är, men är kanske inte begränsade till:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2-i-1
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2-i-1

Uppdatera Killer 1650-Intel Bluetooth UWD och tilläggsdrivrutin

Lös problemet genom att hämta och installera den senaste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-drivrutinen och tilläggsdrivrutinen.

Ladda ner och installera den senaste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-drivrutinen

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer
2. Ange service tag-numret för din dator eller klicka på Bläddra bland alla produkter och välj din dator.
3. Välj operativsystem.
4. Under Kategori väljer du Nätverk.
5. Hitta den senaste drivrutinen för Killer AX1675/1650 och Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD.
6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
8. Dubbelklicka på filen Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE för att starta installationen.
9. När du uppmanas att göra det klickar du på Ja på meddelandet Kontroll av användarkonto (UAC) (bild 1).
   
   Bild 1: UAC-meddelande under installation av drivrutin
    
10. Klicka på Installera (bild 2).
    
    Bild 2: Installation av Dell-drivrutin
     
11. Klicka på Stäng när installationen av Intel Bluetooth-drivrutinen är klar (bild 3).
    
    Bild 3: Dell-drivrutin klar

Ladda ner och installera Killer 1650-Intel Bluetooth-tilläggsdrivrutin

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer
2. Ange service tag-numret för din dator eller klicka på Bläddra bland alla produkter och välj din dator.
3. Välj operativsystem.
4. Under Kategori väljer du Nätverk.
5. Hitta den senaste tilläggsdrivrutinen för Killer AX1650i/AX1650s och Intel AX201/9560/9462 Bluetooth.
6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
8. Högerklicka på filen Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip och välj Packa upp alla.
9. Bläddra till den uppackade mappen med drivrutinen Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.
10. Högerklicka på filen ibtHfpOffloadOverrideExt.inf, klicka på Installera i listrutan och vänta på att drivrutinen ska installeras (bild 4).
    
    Bild 4: Installera INF-filen
     
11. När du har installerat den nya Intel Bluetooth-drivrutinen startar du om systemet.