Ei ääntä soitettaessa Dell Mobile Connect -sovelluksella
Summary: Artikkeli sisältää ohjeet, joilla voit korjata puuttuvan äänen ongelman Dell Mobile Connect -sovelluksessa.
Symptoms
Huomautus:
Dell Mobile Connect ja Alienware Mobile Connect eivät ole enää ladattavissa, ja ne lopetetaan pian. Katso tärkeimmät alueelliset päivämäärät seuraavasta taulukosta.
| Maa | Sovellus ei ole ladattavissa | Sovellus poistettu käytöstä |
| Yhdysvallat, Kanada, Japani | 30. marraskuuta 2022 | 31. tammikuuta 2023 |
| Kaikki muut maat | 31. heinäkuuta 2022 | 30. marraskuuta 2022 |
Kiitos vuosien tuestasi kaikille Dell Mobile Connect- ja Alienware Mobile Connect -käyttäjille. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Mobile Connect and Alienware Mobile Connect End of Service Announcement.
Intelin 11. sukupolven järjestelmissä ääni saattaa puuttua, kun soitetaan Dell Mobile Connect (DMC) -sovelluksella.
Tuotteet, joita asia koskee
Ongelma koskee esimerkiksi seuraavia tuotteita:
- Inspiron 24 5400 AIO
- Inspiron 27 7700 AIO
- Inspiron 5301
- Inspiron 5402
- Inspiron 5402 2-in-1
- Inspiron 5409
- Inspiron 5502
- Inspiron 5509
- Inspiron 7300
- Inspiron 7306
- Inspiron 7400
- Inspiron 7506
- Inspiron 7706
- Vostro 5301
- Vostro 5402
- Vostro 5502
- XPS 13 9310
- XPS 13 9310 2-in-1
Cause
Ei sovellettavissa.
Resolution
Päivitä Killer 1650-Intel Bluetooth UWD- ja -laajennusohjain
Korjaa ongelma lataamalla ja asentamalla uusin Killer 1650-Intel Bluetooth UWD -ohjain ja -laajennusohjain.
Lataa ja asenna uusin Killer 1650-Intel Bluetooth UWD -ohjain
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
- Anna tietokoneen palvelutunniste tai valitse Selaa kaikkia tuotteita ja valitse tietokone.
- Valitse Käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdasta Verkko.
- Etsi uusin Killer AX1675/1650 and Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD Driver.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
- Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Aloita asennus kaksoisnapsauttamalla tiedostoa Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE.
- Valitse Käyttäjätilien valvonta -kehotteessa Kyllä (kuva 1).
Kuva 1: Käyttäjätilien valvonta -kehote ohjainasennuksen aikana
- Valitse Asenna (kuva 2).
Kuva 2: Dell-ohjainasennus
- Kun Intel Bluetooth -ohjain on asennettu, valitse Sulje (kuva 3).
Kuva 3: Dell-ohjainasennus on valmis
Lataa ja asenna Killer 1650-Intel Bluetooth -laajennusohjain
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
- Anna tietokoneen palvelutunniste tai valitse Selaa kaikkia tuotteita ja valitse tietokone.
- Valitse Käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdasta Verkko.
- Etsi uusin Killer AX1650i/AX1650s and Intel AX201/9560/9462 Bluetooth Extension Driver.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
- Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella tiedostoa Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip ja valitse Pura kaikki.
- Siirry kansioon, johon purit Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64-ohjaimen.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella ibtHfpOffloadOverrideExt.inftiedostoa, valitse avattavasta valikosta Asenna ja odota, kun ohjain asentuu (kuva 4).
Kuva 4: Asenna INF-tiedosto
- Kun uusi Intel Bluetooth -ohjain on asennettu, käynnistä järjestelmä uudelleen.
Affected Products
Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Dell Mobile ConnectArticle Properties
Article Number: 000181563
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Aug 2024
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000181563
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Aug 2024
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.