Ingen lyd ved opkald med Dell Mobile Connect-appen

På Intels 11. generationssystemer kan brugere opleve et problem med manglende lyd, når de foretager opkald ved hjælp af Dell Mobile Connect (DMC).

Berørte produkter

Nogle af de berørte produkter omfatter, men er muligvis ikke begrænset til:

• Inspiron 24 5400 AIO
• Inspiron 27 7700 AIO
• Inspiron 5301
• Inspiron 5402
• Inspiron 5402 2-i-1
• Inspiron 5409
• Inspiron 5502
• Inspiron 5509
• Inspiron 7300
• Inspiron 7306
• Inspiron 7400
• Inspiron 7506
• Inspiron 7706
• Vostro 5301
• Vostro 5402
• Vostro 5502
• XPS 13 9310
• XPS 13 9310 2-i-1

Opdater Killer 1650-Intel Bluetooth UWD og udvidelsesdriveren

For at løse dette problem skal du downloade og installere den nyeste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-driver og -udvidelsesdriver.

Download og installer den nyeste Killer 1650-Intel Bluetooth UWD-driver

1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads
2. Indtast din computers servicekode, eller klik på Gennemse alle produkter, og vælg din computer.
3. Vælg Operativsystem.
4. Under Kategori skal du vælge Netværk.
5. Find den nyeste Killer AX1675/1650 og Intel AX210/AX200/AX201/9260/9560/9462/8265/8260/7265/3165 Bluetooth UWD-driver.
6. Klik på Download, og gem filen på computeren.
7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
8. Dobbeltklik på filen Killer-AX1675-1650-and-Intel-AX210-AX200-AX201-9260-9560-9462-8265-8260-7265-3165_989C2_WIN64_22.0.0.2_A22_05.EXE for at starte installationsprocessen.
9. Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Ja ved prompten Brugerkontokontrol (UAC) (Figur 1).
   
   Figur 1: UAC-prompt under driverinstallation
    
10. Klik på Installer (Figur 2).
    
    Figur 2: Installation af Dell-driver
     
11. Klik på Luk, når installationen af Intel Bluetooth-driveren er fuldført (Figur 3).
    
    Figur 3: Dell-driver fuldført

Download og installer Killer 1650-Intel Bluetooth-udvidelsesdriver

1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads
2. Indtast din computers servicekode, eller klik på Gennemse alle produkter, og vælg din computer.
3. Vælg Operativsystem.
4. Under Kategori skal du vælge Netværk.
5. Find den nyeste Killer AX1650i/AX1650s og Intel AX201/9560/9462 Bluetooth-udvidelsesdriver.
6. Klik på Download, og gem filen på computeren.
7. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
8. Højreklik på Intel_Bluetooth_audio_offload_disable_extension_WHQL_Win10x64.zip-filen, og vælg Udpak alle.
9. Gå til udpakningsmappen med Intel_Bluetooth_audio_offload_deaktiv_extension_WHQL_Win10x64-driveren.
10. Højreklik på filen ibtHfpOffloadOverrideExt.inf, og klik på Installer i rullemenuen, og vent, til driveren er installeret (Figur 4).
    
    Figur 4: Installer INF-filen
     
11. Når du har installeret den nye Intel Bluetooth-driver, skal du genstarte systemet.