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ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-0NNN 系列）

Summary: 请参阅与您收到的代码匹配的部分，并按照“后续步骤”列中显示的说明进行操作。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

搜索表格以获得代码的最简单方法是同时按 Ctrl (control) 和 f 键，这会打开查找或搜索功能。精确输入您所看到的代码。

提醒：如果您的代码格式不是 2000-XXXX，请参阅戴尔知识库文章戴尔商业类和消费类产品上的错误代码。
提醒：对计算机进行故障处理时请求的最常见步骤是更新计算机基本输入/输入系统 (BIOS)，也称为系统设置。建议在运行诊断程序之前，将BIOS更新为最新可用版本。了解有关戴尔 BIOS 更新的更多信息。
提醒：笔记本电脑电池基本保修自戴尔开发票之日起 12 个月到期。除非笔记本电脑有电池延保，否则第 1 年之后的电池故障不在计算机保修范围内。
提醒：代码中的最后三位数称为哔声或 LED 代码。当计算机无法显示消息时，会出现这些代码。例如，错误代码 2000-0142 具有哔声和 LED 代码 142，这可能表现为电源按钮发出 1 声哔声或呈琥珀色闪烁 - 暂停 - 4 次哔声或呈琥珀色闪烁 - 暂停 - 2 次哔声或琥珀色闪烁。在这种情况下，蜂鸣音或闪烁提示尝试告知操作员硬盘自检不成功。
提醒：当您收到错误代码时，在下表中找到该错误代码，然后遵循列出的后续步骤操作。如果您需要进一步的帮助，请浏览至我们的 SupportAssist 启动前系统性能检查页面，为节省空间，在表格中称为 ePSA 在线工具。
错误代码（PSA和ePSA） 错误消息 这是什么意思？ 后续步骤
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU - 出现异常。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请浏览至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新 BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU - 检测到计算机检查异常。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请浏览至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0114（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 CPU - 高速缓存完整性测试差异。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
  • 在计算机运行状况中检查“温度”，通过检查确保通风正常。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 位于地址 [p] 的 CPU [d] (ID 0x[X]) 数据错误。预期 [X]，但找到 [X]。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 无法启动应用程序处理器。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) 未达到测试步骤 [d]。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) 记录了未知的测试结果 [X]。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU - 压力散热条件。限制(d)C。实际的(d)C 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
  • 在系统运行状况中检查“温度”，通过检查确保通风正常。
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 内存 - 检测到并修复了内存错误。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或内存。但是，计算机已自我修复。
提醒：在执行每个步骤之后，重复运行 PSA 诊断程序，了解问题是否已解决。
  • 关闭计算机电源并重新拔插内存（有关说明，请参阅服务手册）。
  • 更新到最新BIOS。
  • 当计算机中有两个或更多个内存模块时，一次尝试一个内存模块。
  • 若有可能，尝试另一台计算机（其使用同一种类型的内存）中的内存模块。

如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA 内存 - 测试初始化失败。

ePSA内存 - 检测到内存错误并检测到过多的错误。		 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或内存。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
提醒：在执行每个步骤之后，重复运行 PSA 诊断程序，了解问题是否已解决。
  • 关闭计算机电源并重新拔插内存（有关说明，请参阅服务手册）。
  • 更新到最新BIOS。
  • 当计算机中有两个或更多个内存模块时，一次尝试一个内存模块。
  • 若有可能，尝试另一台计算机（其使用同一种类型的内存）中的内存模块。

如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 内存 - 完整性测试不一致。[s]。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或内存。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
提醒：在执行每个步骤之后，重复运行 PSA 诊断程序，了解问题是否已解决。
  • 关闭计算机电源并重新拔插内存（有关说明，请参阅服务手册）。
  • 更新到最新BIOS。
  • 当计算机中有两个或更多个内存模块时，一次尝试一个内存模块。
  • 若有可能，尝试另一台计算机（其使用同一种类型的内存）中的内存模块。

如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 检测到内存错误。[s] 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或内存。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
提醒：在执行每个步骤之后，重复运行 PSA 诊断程序，了解问题是否已解决。
  • 关闭计算机电源并重新拔插内存（有关说明，请参阅服务手册）。
  • 更新到最新BIOS。
  • 当计算机中有两个或更多个内存模块时，一次尝试一个内存模块。
  • 若有可能，尝试另一台计算机（其使用同一种类型的内存）中的内存模块。

如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 系统日志 - <时间戳>, <日志信息> 这是系统日志中的信息，显示与系统事件相关的时间和消息。
  • 清除日志。
  • 重复运行PSA诊断程序。
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 事件日志。 由于各种原因，IPMI 系统事件日志已满，或是由于发生了太多 ECC 错误，日志记录已停止。
  • 清除日志。
  • 重复运行PSA诊断程序。
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 事件日志。 必须清除一个或多个事件日志，然后才能继续测试。
  • 清除日志。
  • 重复运行PSA诊断程序。
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 电池 - 电池未安装。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或电池。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机的电源并重新拔插电池（如果可以的话）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 电池 - 电池即将到达其使用寿命最后阶段。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或电池。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机的电源并重新拔插电池（如果可以的话）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 电池 - 电池无法提供足够电量。 此错误可能是由计算机中的电池状况引起的。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机的电源并重新拔插电池（如果可以的话）。
  • 重新启动计算机。
  • 如果仍然看到错误代码，请联系戴尔技术支持。
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 电池充电电路 - 电池运行状况数据指示最大充电循环次数已超过最大限制。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或电池。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机的电源并重新拔插电池（如果可以的话）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 电池 - 充电循环次数超过了最大限制。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或电池。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机的电源并重新拔插电池（如果可以的话）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 电池 - 非戴尔电池。计算机将不会为此电池充电。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或电池。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 如果电池不是戴尔品牌，请将其更换为戴尔品牌的电池。
  • 如果电池为戴尔品牌，请根据测试指示，在连接充电器的情况下重复执行 PSA 诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 充电器 - 检测到意外的充电情况。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或电池。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 根据测试指示，在连接充电器的情况下重复PSA诊断。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0137		 充电器 - 检测到意外的充电情况。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板或电池。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 根据测试指示，在连接充电器的情况下重复PSA诊断。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 硬盘 - 未检测到硬盘。 您的系统BIOS报告未报告硬盘。如果是笔记本电脑，请重新安装硬盘。如果是台式机，请重新拔插数据线两端并重新拔插驱动器的电源线。重复运行PSA诊断程序。如果有已知良好的硬盘可用，请查看在计算机中能否检测到该硬盘，或者在正常工作的计算机中试用怀疑有问题的硬盘。
  • 如果没有硬盘驱动器，这可能是自动消息，不需要操作。
  • 如果有硬盘，请将您的硬盘重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 更新到最新的BIOS和硬盘驱动器固件。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA 硬盘 - 驱动器自检失败。

ePSA 硬盘 - 自检失败。		 您的硬盘显示故障。
  • 更新到最新的BIOS和硬盘驱动器固件。
  • 关闭计算机，然后将硬盘驱动器重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 硬盘驱动器 - SMART读取命令失败。 您的硬盘显示故障。
  • 更新到最新的BIOS和硬盘驱动器固件。
  • 关闭计算机，然后将硬盘驱动器重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 硬盘驱动器 - 不支持驱动器自检。 您的硬盘显示故障。
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 PSA 硬盘 - 等待驱动器完成自检超时。

ePSA 硬盘 - 自检未完成。		 硬盘测试未完成最后的测试尝试。请访问 https://www.dell.com/Support/ 以获取硬盘固件更新。更新固件（如果可用）。如果是移动驱动器，请重新拔插驱动器，如果是台式机，请重新拔插两端的数据线和电源连接，然后重复运行 ePSA 诊断程序。
  • 更新到最新的BIOS和硬盘驱动器固件。
  • 关闭计算机，然后将硬盘驱动器重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 硬盘 – 自检日志包含以前的错误。 您的硬盘显示有故障。
  • 更新到最新的BIOS和硬盘驱动器固件。
  • 运行Chkdsk /r或格式化您的硬盘，并重新安装操作系统。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 PSA光驱 - IDE 状态失败。

ePSA 光驱 - 自检 --(s)		 您的CD或DVD驱动器显示故障。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后将光驱重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 替换为 2000-0152		 PSA 光驱 — BIST --(s)

ePSA 光驱 — 状态不正确。		 您的CD或DVD驱动器显示故障。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后将光驱重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 光驱 - 未检测到光驱。 您的CD或DVD驱动器显示故障。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后将光驱重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0150 替换 2000-0141		 硬盘 - 未检测到硬盘。 您的系统BIOS报告未报告硬盘。如果是笔记本电脑，请重新安装硬盘，如果是台式机，请重新拔插数据线两端并重新拔插驱动器的电源线。重复运行PSA诊断程序。如果有已知良好的硬盘可用，请查看在计算机中能否检测到该硬盘，或者在正常工作的计算机中试用怀疑有问题的硬盘。
  • 如果没有硬盘驱动器，这可能是自动消息，不需要操作。
  • 如果有硬盘，请将您的硬盘驱动器 (HDD) 重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 硬盘 - 不正确的状态 = [x] [s] SMART 预测故障指示硬盘驱动器未能通过 SMART。请访问 https://www.dell.com/Support/ 以获取硬盘固件更新。更新固件（如果可用）。如果是移动驱动器，请重新拔插驱动器，如果是台式机，请重新拔插两端的数据线和电源连接，然后重复运行 ePSA 诊断程序。
  • 如果有硬盘，请将您的硬盘驱动器 (HDD) 重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 光驱 - 不正确的状态 = [x] [s] CD或DVD驱动器在诊断程序中显示不正确的状态。请访问 https://www.dell.com/Support/ 以获取光驱固件更新。更新固件（如果可用）。如果是移动光驱，请重新拔插驱动器，如果是台式机，请重新拔插两端的数据线和电源连接，然后重复运行 ePSA 诊断程序。
  • 更新到最新BIOS。
  • 取出并重新安装光驱（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 硬盘 - 可拆卸硬盘[d] - 不正确的状态 = [x] [s] 台式机、服务器：检查可拆卸硬盘的安装、线缆和连接。所有计算机：如果错误仍然存在，请确保驱动器固件和 BIOS 是最新版本。
  • 重新拔插与计算机的连接。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 磁带机 - 磁带机[s] - S/N [d]，不正确的状态 = [d] [d] 检查磁带机的安装、线缆以及连接。如果错误仍然存在，请确保磁带机固件是最新的。
  • 更新到最新BIOS。
  • 取出并重新安装磁带机。如需说明，请参阅用户指南。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 硬盘驱动器 - 未安装。 这是必须具有硬盘的笔记本电脑的错误。
  • 更新到最新 BIOS。
    （请参阅“如何使用 USB 闪存盘来更新 BIOS？”部分。）
  • 请将您的硬盘驱动器重新连接到系统主板（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA：2000-0156		 硬盘驱动器/NVMe 驱动器 [s] [s] 读取测试失败。
  • 更新到最新 BIOS。
    （请参阅“如何使用 USB 闪存盘来更新 BIOS？”部分。）
  • 重复运行 ePSA 诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA：2000-0161		 硬盘驱动器/NVMe 驱动器 硬盘 - 在 PCI 标签 [x] 上检测不到 NVMe 驱动器。
  • 更新到最新 BIOS。
    （请参阅“如何使用 USB 闪存盘来更新 BIOS？”部分。）
  • 重复运行 ePSA 诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 系统主板 - CMOS，位置 = (x)，预期 = (x)，发现 = (x)。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。如果 BIOS 已经是最新版本，但诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 系统主板 - 检测到CMOS电池故障。 测试过程中出现错误，涉及 CMOS 电池（此电池在计算机未通电时保持 BIOS 中的所有设置）。在台式计算机上，这是一个手表大小的可更换电池，一些笔记本电脑也可能有可更换电池。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 取出并更换CMOS电池。有关详情，请参阅用户指南。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 PSA系统主板 - 间隔计时器通道 0（模式 0）未生成中断。

ePSA 计时器 - 间隔计时器不起作用。		 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重新拔插CMOS电池。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 PSA系统主板 - 间隔计时器通道 0（模式 0）未生成中断。

ePSA 计时器 - 间隔计时器不起作用。		 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 系统主板 - 计时器 - 间隔计时器初始时钟输出级别不正确。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 系统主板 - 间隔计时器在模式下的时间周期错误。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 系统主板 - 模式下的间隔计时器出现故障。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 系统主板 - RTC不产生定期的嘀嗒信号。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 PSA 系统主板 - RTC“秒”计数不更新。

ePSA RTC - “秒”计数不更新。		 测试过程中出现错误，涉及计算机中系统主板的实时时钟 (RTC)。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 PSA 系统主板 - 等待 RTC 更新标志设置时超时。

ePSA 系统主板 - HPET [D]，时间周期不正确。预期 = [d]，发现 = [d]。		 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0235

ePSA NA		 系统主板 - PM 计时器 1 时间周期错误。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 BIOS - A20门未启用。 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 PSA 系统主板 - 未检测到 IRQ 中断。

ePSA - 系统主板 - 中断控制器 - 未检测到 IRQ = [d] [s]。		 测试过程中出现错误，可能涉及计算机系统主板。倘若检测到内存错误，请逐个测试内存模块。如果没有出现 2000-0123 内存错误，并且在 BIOS 更新至最新版本后诊断仍然失败，请转至我们的 ePSA 在线工具。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 系统主板 - USB 设备、I/O 板、子卡 测试过程中出现错误，可能涉及计算机的系统主板的 USB 控制器或端口。断开任何USB设备的连接，然后重新运行诊断程序。在不同端口上测试USB设备。尝试已知可正常运行的 USB 设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 系统主板 - USB设备故障，返回代码 0x[x] 测试过程中出现错误，可能涉及计算机的系统主板的 USB 控制器或端口。断开任何USB设备的连接，然后重新运行诊断程序。在不同端口上测试USB设备。尝试已知可正常运行的 USB 设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 系统主板 - USB设备等待设备响应超时 测试过程中出现错误，可能涉及计算机的系统主板的 USB 控制器或端口。断开任何USB设备的连接，然后重新运行诊断程序。在不同端口上测试USB设备。尝试已知可正常运行的 USB 设备。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 事件日志 - 日志包含故障记录。 这仅与服务器中的 BIOS 事件相关。
  • 清除 BIOS 中的事件日志。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 系统主板 - 数据错误。 多个内存 DIMM 出现故障，可能由主板问题引起。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 触摸板 - 未检测到指点杆/触摸板 诊断工具未检测到鼠标、触摸板或指点杆。关闭计算机电源，重新拔插任何线缆连接，并检查 BIOS 以确保未禁用触控板或鼠标。
  • 更新到最新BIOS。
  • 如果鼠标、触摸板或指点杆未连接，请重新连接。
  • 对于笔记本电脑，请确保触控板处于活动状态。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 散热 - (s)读取值(dc)超出热极限。 系统主板、散热器、风扇或处理器未能通过诊断工具的测试。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查日志、风扇和任何其它过热迹象。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 传感器 - (s) 读取值 (dc) 低于预期。 系统主板或传感器未能通过诊断工具的测试。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查系统日志。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 PSA LCD（液晶屏）EDID — 无法访问 EDID EEPROM

ePSA 无法检测到 LCD（液晶屏）		 液晶显示屏扩展显示标识数据(EDID) - 无法访问EDID。液晶屏中的电可擦写可编程只读存储器(EEPROM)指示数据故障。如果液晶显示屏上没有视频，则不需要更换显示器。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新连接液晶屏线缆。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 PSA 液晶显示器 - 访问液晶屏反相器

ePSA 液晶显示器时出错 - 无法修改亮度。		 液晶显示器 - 无法修改亮度。尝试使用热键调整Windows中的亮度。启动至 BIOS，查看在 Windows 外时调整亮度。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 液晶显示器 - 无法检测到反相器灯状态。 检查液晶屏接头和线缆。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新连接液晶屏线缆。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 液晶显示器 - 用户报告未显示液晶显示器 BIST 颜色。 如果您对应回答是的液晶显示屏BIST测试问题回答了否，则可能出现此错误。如果您能够清晰的看见红、蓝、绿色和白色屏幕以及文本，没有失真，则是线条或色彩问题，请重新运行诊断程序，如果屏幕显示正常，请单击是。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复液晶显示屏BIST诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 液晶显示器 - 用户未为液晶屏 BIST 提供输入。 如果不回答液晶显示屏BIST测试问题，则可能出现此错误。如果您能够清晰的看见红、蓝、绿色和白色屏幕以及文本，没有失真，则是线条或色彩问题，请重新运行诊断程序，如果屏幕显示正常，请单击是。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 液晶显示器 - 无法打开或关闭灯泡。 诊断测试过程中，无法打开或关闭背光灯。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新连接液晶屏线缆。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 液晶显示器 - 无法使用 BIOS 界面。 液晶显示屏(LCD)面板无法正确显示BIOS屏幕，且BIOS屏幕在液晶显示屏上不可见。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新连接液晶屏线缆。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 液晶显示器 - 无法检测到环境光线传感器中的差异。 诊断期间，在液晶显示屏光线不足时自动变暗的环境光线传感器没有响应。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新连接液晶屏线缆。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 视频控制器 - 未检测到视频控制器 计算机未检测到图形适配器。台式计算机，如果计算机中安装了 PCI-E 图形适配器，请重新拔插该卡以及到该卡的任何内部电源连接。然后重新连接视频线缆并重复运行 ePSA 诊断程序。
  • 更新到最新BIOS。
  • 台式机：关闭计算机，如果配备了 PCI-E 扩展卡，请重新拔插该卡。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 显存 - 显存完整性测试差异 PSA诊断程序检测到显存故障。重置系统内存并将 BIOS 更新到最新版本。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重新拔插系统内存
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA 视频 - 等待键盘响应时显卡测试超时。

ePSA 视频 - 用户未为显卡测试提供输入。		 显卡测试后，PSA 诊断程序未记录计算机用户按 Y 或 N。确保准确回答诊断时提示的问题。
  • 显卡测试时出现错误，等待您输入响应时超时。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 视频 - 用户报告图案显示不正常。 如果您对应回答是的颜色测试问题回答了否，则可能出现此错误。如果您能够清晰的看见垂直和水平色条，没有失真，则是线条或色彩问题，请重新运行诊断程序，如果色条显示正常，请单击是。
  • 如果您对应回答是的颜色测试问题回答了否，则可能出现此错误。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 线缆 - 未检测到[s]。 错误消息中指明了错误中涉及的线缆（例如液晶屏 LVDS 线缆）。重新拔插线缆连接，然后检查线缆和连接是否损坏。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭您的计算机，然后重新连接错误消息中指示的线缆、跳线、连接或服务器。（请参阅服务手册获取相关说明。）
  • 更换损坏的线缆或设备。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 线缆 - 未检测到[s]。未检测到辅助线缆。 错误消息中指明了错误中涉及的线缆（例如液晶屏 LVDS 线缆）。重新拔插线缆连接，然后检查线缆和连接是否损坏。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭您的计算机，然后重新连接错误消息中指示的线缆、跳线、连接或服务器。（请参阅服务手册获取相关说明。）
  • 更换损坏的线缆或设备。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0413
（不适用于 UEFI BIOS） 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。		 线缆 - 未检测到[液晶屏线缆]。 错误消息中指明了错误中涉及的线缆（例如液晶屏 LVDS 线缆）。重新拔插线缆连接，然后检查线缆和连接是否损坏。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭您的计算机，然后重新连接错误消息中指示的线缆、跳线、连接或服务器。（请参阅服务手册获取相关说明。）
  • 更换损坏的线缆或设备。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD 缆线 - 未安装 LCD 缆线。 未检测到 LCD 缆线。重新拔插线缆连接，然后检查线缆和连接是否损坏。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭您的计算机，然后重新连接错误消息中指示的线缆、跳线、连接或服务器。（请参阅服务手册获取相关说明。）
  • 更换损坏的线缆或设备。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 线缆 - 未检测到[s]。未检测到反相器线缆。 错误消息中指明了错误中涉及的线缆（例如液晶屏 LVDS 线缆）。重新拔插线缆连接，然后检查线缆和连接是否损坏。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭您的计算机，然后重新连接错误消息中指示的线缆、跳线、连接或服务器。（请参阅服务手册获取相关说明。）
  • 更换损坏的线缆或设备。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 线缆 — 检查以下线缆、跳线、连接或传感器：[s] 错误消息中指明了错误中涉及的线缆（例如液晶屏 LVDS 线缆）。重新拔插线缆连接，然后检查线缆和连接是否损坏。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭您的计算机，然后重新连接错误消息中指示的线缆、跳线、连接或服务器。（请参阅服务手册获取相关说明。）
  • 更换损坏的线缆或设备。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA 不适用

ePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 风扇 - 功能测试 一个或多个冷却风扇未能通过功能测试。执行右侧的步骤。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 风扇 - （s）风扇无法正确响应。 冷却风扇未响应诊断工具。检查确认风扇没有被阻挡。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 风扇 - (s)风扇运行得比预期快。 这可能是因为系统主板、温度传感器或冷却风扇出现问题。检查所有组件是否牢固插入。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查是否有松动的连接。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 网络 - 网络[d] - {供应商提供的错误} 网络（以太网）设备可能存在故障。此问题可能出现在主板、适配器或子卡上，具体取决计算机。错误包括“寄存器检测失败”或“包回环检测失败”，也可能有其他错误。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查是否有任何连接松动或是接头针脚弯曲。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 网络 - 网络[d] - 驱动程序版本[x]已过时。"[s]"需要版本[x]或更新的版本 网络（以太网）设备固件可能已过时。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0711		 热敏 - 检测到热敏断路。 计算机检测到过热导致重复的热敏断路。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0712		 风扇 - 风扇无法正确响应。 设置风扇速度时，BIOS检测到重复出现的问题。
  • 更新到最新BIOS。
  • 检查计算机通风孔是否受阻或有障碍物。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0713		 传感器 - 访问热传感器时出错。 读取计算机的热传感器时 BIOS 出错。
  • 更新到最新BIOS。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0714		 散热器 - 未安装散热器固定夹。 BIOS检测到未安装散热器固定夹。
  • 关闭计算机，并确保已连接散热器固定夹（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0715		 内存 - 检测到内存错误。 在配置DIMM时BIOS检测到问题。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插一个或多个 DIMM（请参阅服务手册获取相关说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0716		 线缆 - 检查以下线缆：[s]。 BIOS 检测到未安装的线缆。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭您的计算机，然后连接消息的字符串部分中所述的线缆（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0721		 电池 - 检测到电池问题。 BIOS检测到无法正常工作的电池。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后卸下和更换电池（请参阅您的服务手册以获取说明）。
  • 电池充电后，重复PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0722		 内存 - 上一个无法更正的内存错误。 BIOS 在上一次启动时检测到一个无法更正的内存问题。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，然后重新拔插一个或多个 DIMM（请参阅服务手册获取相关说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0723		 硬盘 - 检测到驱动器错误。 BIOS检测到硬盘驱动器问题。
  • 更新到最新BIOS。
  • 关闭计算机，并确保硬盘连接正常（请参阅您的服务手册获取相关说明）。
  • 重复运行PSA诊断程序。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。
PSA N/A

ePSA 2000-0901		 指纹无法正确响应。 指纹读取器没有响应。
提醒：在执行每个步骤之后，重复运行 PSA 诊断程序，了解问题是否已解决。
PSA N/A

ePSA 2000-0941		 智能卡读卡器未正确响应。 智能卡读卡器没有响应。
提醒：在执行每个步骤之后，重复运行 PSA 诊断程序，了解问题是否已解决。
  • 更新到最新BIOS。
  • 更新智能卡驱动程序（它可能在 ControlVault 驱动程序中），请参阅如何下载和安装戴尔驱动程序，了解更多信息。
  • 如果诊断仍然显示错误代码，请访问我们的 ePSA 在线工具 获取解决方案和部件工单（如果在保修期内）。

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Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 26 Nov 2024
Version:  19
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