คู่มือการใช้งานและการแก้ไขปัญหา Dell Vostro 3501
Summary: บทความต่อไปนี้ให้ข้อมูลและลิงก์เพื่อตอบคําถามการใช้งานหรือการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจมีเกี่ยวกับแล็ปท็อป Dell Vostro 3501
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น ระบบเครือข่ายแบบมีสายและไร้สาย, Windows, เมาส์, ทัชแพด, แป้นพิมพ์, จอแอลซีดี, เว็บแคม และการดาวน์โหลดไดรเวอร์ โปรดดูที่ส่วนขยายด้านล่าง
สําหรับข้อมูลจําเพาะ ให้เรียกดูหน้า คู่มือการใช้งาน Vostro 3501 NotebookOnline แตะหรือคลิกดู PDF ภายใต้ การตั้งค่าโน้ตบุ๊ค Vostro 3501 และข้อมูลจําเพาะ (ดูข้อมูลจําเพาะของส่วนสมุดบันทึก Vostro 3501)
สําหรับตําแหน่งที่ตั้งพอร์ต ให้เรียกดูหน้า คู่มือการใช้งานด้วยตนเองของสมุดบันทึก Vostro 3501 แตะหรือคลิกดู PDF ภายใต้ การตั้งค่าโน้ตบุ๊ค Vostro 3501 และข้อมูลจําเพาะ (ดูที่มุมมองของส่วนสมุดบันทึก Vostro 3501)
เมื่อต้องการดูหรือดาวน์โหลดคู่มือบริการ ให้เรียกดู หน้า คู่มือการใช้งาน Vostro 3501 NotebookOnline แตะหรือคลิกดู PDF ทางด้านขวาของคู่มือบริการสมุดบันทึก Vostro 3501
เมื่อต้องการค้นหาแท็กบริการหรือรหัสบริการด่วนของคุณ ให้เรียกดูหน้า แท็กบริการ อยู่ที่ใด
สําหรับข้อมูลวิธีการและการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบเครือข่ายแบบมีสายและไร้สาย ให้เรียกดูศูนย์สนับสนุนเครือข่ายและไร้สายของ Dell
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเปิดและปิดเสาอากาศแบบไร้สายบนคอมพิวเตอร์ Dell โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell: วิธีเปิดและปิดเสาอากาศไร้สายบนคอมพิวเตอร์ Dell.
- การใช้แอปพลิเคชัน SupportAssist ให้การอัปเดตคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติและตรวจจับปัญหาที่จะได้รับการแก้ไขสําหรับคุณ ให้เราใช้ความพยายามในการบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต Dell ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SupportAssist ให้เรียกดูหน้า SupportAssist สําหรับพีซีและ แท็บเล็ต
- เรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของคุณทํางานอย่างถูกต้อง อ้างถึงบทความฐานความรู้ของ Dellวิธีใช้การวินิจฉัยพีซีของ Dell บทความนี้อธิบายวิธีการเข้าถึงการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และการทดสอบประเภทต่างๆที่มีให้สําหรับคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต Dell ของคุณ
หมายเหตุ: การวินิจฉัยจะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติหรือจะแนะนําคุณตลอดขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา เมื่อการวินิจฉัยระบุส่วนที่ล้มเหลวขึ้นอยู่กับส่วนที่ล้มเหลวเราจะเริ่มกระบวนการทันทีสําหรับชิ้นส่วนทดแทนการรับประกันฟรี
- เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคุณสามารถเรียกใช้การวินิจฉัยในตัว (ePSA) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยการวินิจฉัยในตัวและออนไลน์ (รหัสข้อผิดพลาด ePSA หรือ PSA).
ส่วนนี้ครอบคลุมระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows ที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้ Microsoft Windows ให้ดูที่ศูนย์สนับสนุนของ Dell Windows เลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองหรือแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานช้า ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- กดปุ่ม ' เปิด/ปิด' เป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ปิดอยู่
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกทั้งหมดรวมถึงแป้นพิมพ์เมาส์และจอภาพภายนอก อุปกรณ์ต่อพ่วงยังรวมถึงอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกเช่นแฟลชไดรฟ์อุปกรณ์ USB เครื่องพิมพ์การ์ด
- กดปุ่ม ' เปิด/ปิด' เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์เปิดเครื่องและบู๊ตอย่างถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell คอมพิวเตอร์ไม่เปิดหรือติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Dell.
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูตขึ้นอย่างถูกต้องให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง SupportAssist สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับและติดตั้ง SupportAssist ให้เรียกดู หน้า SupportAssist สําหรับพีซีและ แท็บเล็ต
- ดําเนินการบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมอ้างถึงบทความฐานความรู้ของ Dell การเพิ่มประสิทธิภาพและการบํารุงรักษา Microsoft Windowsหรือการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทํางานช้า
- เริ่มเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกทีละตัว และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ยังคงตอบสนองอยู่หรือไม่
ลิงค์นี้จะนําคุณไปยังบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ของ Dell Microsoft Windows ล็อกขึ้นหรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งาน ให้เรียกดูหน้า โปรแกรมควบคุมสมุดบันทึก Vostro 3501
บทความนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดไดรเวอร์สําหรับคอมพิวเตอร์ Dell: วิธีการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์.
ส่วนนี้ครอบคลุมฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell ต่อไปนี้สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมาส์ แป้นพิมพ์ หรือทัชแพด
- คู่มือการใช้แป้นพิมพ์และการแก้ไขปัญหา
- คู่มือการใช้เมาส์และการแก้ไขปัญหา
- คู่มือการใช้งานและการแก้ไขปัญหาบนแผงสัมผัส
หมายเหตุ
- แป้นบางแป้นบนแป้นพิมพ์ของคุณมีสัญลักษณ์อยู่สองสัญลักษณ์ แป้นเหล่านี้สามารถใช้เพื่อทําหน้าที่รองได้ เมื่อต้องการใช้ฟังก์ชันรอง ให้กด Fn และแป้นที่ต้องการ กดแป้น Fn ค้างไว้ จากนั้นกดแป้น Esc เพื่อสลับลักษณะการทํางานหลักของแป้นฟังก์ชัน (F1-F12) ระหว่างสองโหมด (โหมดปุ่มมัลติมีเดียและโหมดแป้นฟังก์ชัน)
- เมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แบตเตอรี่ LED ยังทําหน้าที่เป็นไฟกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์ กดปุ่ม Fn ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม h เพื่อสลับระหว่างแบตเตอรี่และฟังก์ชั่นแสงกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปิดหรือปิดแผงสัมผัส ให้ดูที่บทความฐานความรู้ของ Dell การปิดใช้งานหรือการเปิดใช้งานทัชแพดบนแล็ปท็อป Dell.
โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell การแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสใน Microsoft Windowsสําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัส
เมื่อคุณพบสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทํางานเลย หรือมันเปิด (ไฟเปิดและพัดลมกําลังหมุน) หากคอมพิวเตอร์ไม่แสดงภาพใด ๆ ให้ดูที่แบตเตอรี่ LED (อยู่ทางด้านซ้ายของคอมพิวเตอร์ รูปที่ 1)สําหรับรูปแบบสีเหลืองอําพันและสีขาวกะพริบ คุณสามารถกําหนดความล้มเหลวที่แสดงรายการในตาราง1ได้ 
รูปที่ 1: การชาร์จแบตเตอรี่และสถานะตําแหน่ง LED
หมายเหตุ:
รูปแบบการกะพริบจะประกอบด้วยตัวเลข 2 ชุดที่แสดงโดยกลุ่ม ของกะพริบสีเหลือง อําพันจากนั้น กลุ่มของกะพริบ สีขาว
กลุ่มแรก: ไฟ LED กะพริบด้วยสีเหลืองอําพัน 1 ถึง 9 ครั้งตามด้วยการหยุดชั่วคราวสั้น ๆ ด้วยไฟ LED ปิดเป็นเวลา 1.5 วินาที
กลุ่มที่สอง: ไฟ LED กะพริบด้วยสีขาว 1 ถึง 9 ครั้ง ตามมาด้วยการหยุดชั่วคราวนานขึ้นก่อนที่รอบถัดไปจะเริ่มต้นอีกครั้งด้วยไฟ LED ปิดเป็นเวลา 3 วินาที
ตัวอย่างเช่น: สําหรับข้อผิดพลาดที่ตรวจไม่พบหน่วยความจํา (2,3) แบตเตอรี่ LED กะพริบ 2 ครั้งด้วยสีเหลืองอําพันตามด้วยหยุดชั่วคราวแล้วกะพริบ 3 ครั้งด้วยสีขาว ไฟ LED แบตเตอรี่จะหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 3 วินาทีก่อนที่รอบถัดไปจะทําซ้ําอีกครั้ง แต่ละไฟ LED กะพริบใช้เวลา 0.5 วินาที
คอมพิวเตอร์จะไม่ปิดระบบเมื่อแสดงรหัสข้อผิดพลาดการวินิจฉัย
รหัสข้อผิดพลาดการวินิจฉัยจะ supersede การใช้งานอื่น ๆ ของ LED เสมอ ตัวอย่างเช่นในโน้ตบุ๊ครหัสแบตเตอรี่สําหรับสถานการณ์แบตเตอรี่ต่ําหรือแบตเตอรี่ล้มเหลวจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อรหัสข้อผิดพลาดการวินิจฉัยจะปรากฏขึ้น
| รูปแบบกระพริบตา |
คอม โพ เนนต์ | คำอธิบาย | |
|---|---|---|---|
| แอมเบอร์ | ขาว | ||
|
1
|
1
|
MBIST: Tpm | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
1
|
2
|
MBIST: แฟลช SPI | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
1
|
3
|
สายบานพับ OCP1 | ตรวจสอบว่าสายเคเบิลจอแสดงผล (EDP) นั่งอย่างถูกต้องหรือบีบที่บานพับ หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
1
|
4
|
สายบานพับ OCP2 | ตรวจสอบว่าสายเคเบิลจอแสดงผล (EDP) นั่งอย่างถูกต้องหรือบีบที่บานพับ หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
1
|
5
|
ความล้มเหลวของ i-ฟิวส์ | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
1
|
6
|
ความล้มเหลวภายในของ EC | ถอดแหล่งพลังงานทั้งหมด (AC, แบตเตอรี่, เซลล์เหรียญ) และระบายพลังงานหมัดโดยการกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ |
|
2
|
1
|
Cpu | เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัย CPU ของ Intel ลองแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
2
|
2
|
เมน บอร์ด: รอม BIOS | ลองแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
2
|
3
|
ตรวจไม่พบหน่วยความจํา | ตรวจสอบว่าโมดูลหน่วยความจําได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
2
|
4
|
หน่วยความจําล้มเหลว | ตั้งค่าโมดูลหน่วยความจําใหม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
2
|
5
|
หน่วยความจําไม่ถูกต้อง | ตั้งค่าโมดูลหน่วยความจําใหม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
2
|
6
|
เมน บอร์ด: ชิ ปเซ็ต | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
2
|
7
|
Lcd | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
2
|
8
|
รางไฟฟ้า LCD | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
3
|
1
|
ไฟฟ้าขัดข้อง RTC | รีเซ็ตการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ CMOS หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
3
|
2
|
PCI หรือวิดีโอ | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
3
|
3
|
การกู้คืน BIOS 1 | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
3
|
4
|
การกู้คืน BIOS 2 | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
3
|
5
|
ไฟฟ้ารางล้มเหลว | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
3
|
6
|
การทุจริตแฟลช SBIOS | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
|
3
|
7
|
ข้อผิดพลาด ME | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell |
สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
เมื่อไฟ LED แบตเตอรี่ไม่กะพริบด้วยรูปแบบสีเหลืองอําพันและสีขาวให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:- กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ปิดอยู่
- ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกทั้งหมดรวมถึงแป้นพิมพ์เมาส์และจอภาพภายนอก อุปกรณ์ต่อพ่วงยังรวมถึงอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกเช่นแฟลชไดรฟ์อุปกรณ์ USB เครื่องพิมพ์การ์ดและอื่น ๆ
- ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากคอมพิวเตอร์และถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากเต้ารับไฟฟ้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อบนสายไฟและอะแดปเตอร์ AC ถูกกดเข้าด้วยกันอย่างแน่นหนา
- ใส่ AC ลงในคอมพิวเตอร์และเต้าเสียบไฟฟ้าที่ดี (ไม่ใช่บนตัวป้องกันไฟกระชากหรือแถบพลังงาน)
- กดปุ่ม ' เปิด/ปิด' เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์เปิดเครื่องและบู๊ตอย่างถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell คอมพิวเตอร์ไม่เปิดหรือติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Dell.
- เริ่มต่ออุปกรณ์ทีละตัวและทดสอบเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์จะเปิดหรือไม่
มีบางครั้งที่การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในการตั้งค่าระบบ (BIOS) ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์บูตเข้าสู่ Windows หรือเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การตั้งค่า BIOS กลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Dell ระหว่าง POST ให้กดปุ่ม F2 เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า
- บนหน้าจอ การตั้งค่าระบบ ให้คลิกโหลดค่าเริ่มต้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ เลือกค่าเริ่มต้นของ BIOS แล้ว และคลิก ตกลง (เมื่อถูกถาม)
- คลิก ตกลง บนหน้าต่าง คําเตือน (เมื่อถูกถาม)
- คลิก ออกคอมพิวเตอร์จะเริ่มการทํางานใหม่
ส่วนนี้ครอบคลุมฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหน้าจอ LCD ของแล็ปท็อป ให้อ้างอิงกับบทความฐานความรู้ของ Dell: การแก้ไขปัญหาหน้าจอ LCD ของแล็ปท็อปที่มีสีดําว่างเปล่าหรือยากที่จะเห็น
สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาพอร์ต USB โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell: วิธีการแก้ไขปัญหาพอร์ต USB.
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ ให้ดูที่บทความฐานความรู้ของ Dell: การทําความเข้าใจและการแก้ไขปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
หมายเหตุ: เมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แบตเตอรี่ LED ยังทําหน้าที่เป็นไฟกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์ กดปุ่ม Fn ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม h เพื่อสลับระหว่างแบตเตอรี่และฟังก์ชั่นแสงกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเสียง ให้ดูที่ไซต์ การสนับสนุนลําโพงและ หูฟัง
ไฟ LED
ไฟแสดงสถานะ LED กําลังอยู่ที่ขอบด้านซ้ายของคอมพิวเตอร์ รูปที่ 1. โปรดดู ตารางที่ 2สําหรับคําอธิบายของไฟ LED
รูปที่ 1: ตําแหน่งไฟ LED
| สถานะไฟ LED | คำอธิบาย |
|---|---|
| สีขาวทึบ | เปิด (S0) |
| ปิด | ไฮเบอร์เนต (S4) |
| ปิด | ปิดระบบ (S5) |
- S0 (เปิด)—ระบบเปิดอยู่
- S4 (ไฮเบอร์เนต) — คอมพิวเตอร์ใช้พลังงานน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับสถานะโหมดสลีปอื่นๆ ทั้งหมด คอมพิวเตอร์เกือบจะอยู่ในสถานะ OFF คาดว่าจะใช้พลังงานหยด ข้อมูลบริบทจะถูกเขียนไปยังฮาร์ดไดรฟ์
- S5 (OFF)—คอมพิวเตอร์อยู่ในสถานะปิดระบบ
การชาร์จแบตเตอรี่และไฟ LED แสดงสถานะ
ประจุแบตเตอรี่และไฟ LED แสดงสถานะตั้งอยู่ทางด้านซ้ายของคอมพิวเตอร์ รูปที่ 1. โปรดดู ตารางที่ 3สําหรับคําอธิบายของไฟ LED
รูปที่ 1: การชาร์จแบตเตอรี่และสถานะตําแหน่ง LED
|
แหล่งพลังงาน
|
พฤติกรรม LED
|
สถานะพลังงานของระบบ
|
ระดับการชาร์จแบตเตอรี่
|
|---|---|---|---|
|
อะแดปเตอร์ AC
|
สีขาวทึบ
|
S4/S5
|
< ชาร์จเต็ม
|
|
อะแดปเตอร์ AC
|
ปิด
|
S4/S5
|
ชาร์จเต็มแล้ว
|
|
แบตเตอรี่
|
สีเหลืองอําพันที่เป็นของแข็ง
|
S0
|
=10%
|
|
แบตเตอรี่
|
ปิด
|
S0
|
> 10%
|
- S0 (เปิด)—ระบบเปิดอยู่
- S4 (ไฮเบอร์เนต) — คอมพิวเตอร์ใช้พลังงานน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับสถานะโหมดสลีปอื่นๆ ทั้งหมด คอมพิวเตอร์เกือบจะอยู่ในสถานะ OFF คาดว่าจะใช้พลังงานหยด ข้อมูลบริบทจะถูกเขียนไปยังฮาร์ดไดรฟ์
- S5 (OFF)—คอมพิวเตอร์อยู่ในสถานะปิดระบบ
หมายเหตุ
- สําหรับรุ่นที่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ (ที่ไม่มีไฟ LED อยู่บนปุ่มเปิดปิด) LED จะส่องสว่างสีขาวทันทีเมื่อกดปุ่มเปิดปิด
- เมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แบตเตอรี่ LED ยังทําหน้าที่เป็นไฟกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์ กดปุ่ม Fn ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม h เพื่อสลับระหว่างแบตเตอรี่และฟังก์ชั่นแสงกิจกรรมฮาร์ดไดรฟ์
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ ให้ดูที่ไซต์ การสนับสนุน แบตเตอรี่
ส่วนนี้ครอบคลุมซอฟต์แวร์ที่อาจติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หน้า Dell Windows Backup Media และ ตัวเลือกการกู้คืนจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสํารองข้อมูลระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ ซึ่งรวมถึงตัวเลือกการกู้คืนสําหรับเมื่อ Windows ไม่เริ่มทํางานอย่างถูกต้อง
ศูนย์ดาวน์โหลด Dellให้ข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คุณอาจซื้อและซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้แล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น โซลูชันการสํารองข้อมูลของ Dell และ Dell SupportAssist สําหรับพีซีและแท็บเล็ต
ซอฟต์แวร์บางอย่างที่ขายในเวลาที่ซื้อจะต้องดาวน์โหลดเมื่อคุณได้รับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมเหล่านั้นโดยใช้ Dell Digital Deliveryสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ลิงก์ต่อไปนี้:
โปรแกรมอ่าน PDF ฟรี (Acrobat Reader DC) สามารถใช้ได้ฟรีจาก Adobe. คุณจะต้องใช้โปรแกรมนี้เพื่อดูไฟล์ PDF ใด ๆ เช่นคู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนหรือคู่มือสําหรับเจ้าของ 
บทความนี้ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับโปรแกรม Microsoft Office คู่มือ สําหรับโปรแกรม Microsoft Office ต่างๆ ที่มีอยู่ในพีซี Dellของคุณ
- ซอฟต์แวร์ Skype สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์Skype เว็บไซต์นี้ยังมีวิดีโอการเรียนการสอนเกี่ยวกับวิธีการใช้โปรแกรม Skype
- เมื่อต้องการถอนการติดตั้ง Skype ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิด Skype และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทํางานในพื้นหลัง
- ใน แอปวิสซ์ ชนิด แถบ.cpl
- แตะหรือคลิก appwiz.cpl (รายการแผงควบคุม) เพื่อเปิดหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะ
- แตะ Skype ค้างไว้หรือคลิกขวาที่Skypeจากรายการ แล้วเลือกเอาออกหรือถอนการติดตั้ง
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันถูกถอนการติดตั้งแล้ว
หากต้องการเข้าถึงหน้าความปลอดภัยและการสนับสนุนไวรัสของ Dell ให้คลิกที่ลิงก์ต่อไปนี้:
คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสไว้ล่วงหน้า สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ้างอิงกับบทความฐานความรู้ของ Dellข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่จัดส่งมาพร้อมกับพีซี Dell
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไวรัส สปายแวร์ และมัลแวร์สามารถพบได้ในลิงก์ต่อไปนี้:
Affected Products
Vostro 3501Article Properties
Article Number: 000180607
Article Type: How To
Last Modified: 12 Jul 2021
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.