Guida all'uso e risoluzione dei problemi di Dell Inspiron 7706 2-in-1

Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
4. Quando il computer si avvia correttamente, scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet.
5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
6. Collegare le periferiche esterne una alla volta e controllare che il computer continui a rispondere.

Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.

Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per il notebook Inspiron 7706 2-in-1.

Questo articolo spiega come scaricare i driver per i computer Dell: Come scaricare e installare i driver Dell.

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi del touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touch-screen.

Quando si verifica una situazione in cui il computer non si avvia oppure si avvia (gli indicatori luminosi si illuminano e le ventole iniziano a girare), ma il computer non mostra alcuna immagine, osservare se il LED della batteria (che si trova sul lato sinistro del computer, Figura 1) presenta una sequenza giallo e bianco lampeggiante. È possibile determinare gli errori elencati nella Tabella 1.

Figura 1. Posizione del LED di stato e del livello di carica della batteria

Il computer non si spegne quando mostra i codici errore di diagnostica.

I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.

Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa elettrica.
4. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'adattatore CA.
5. Inserire l'adattatore CA nel computer e utilizzare una presa elettrica ottimale (senza protezione dalle sovratensioni o ciabatta di alimentazione).
6. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
7. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.

In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
 

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup cliccare su Load Defaults.
4. Accertarsi che l'opzione BIOS Defaults sia selezionata e cliccare su OK (quando richiesto).
5. Cliccare su OK nella finestra di avviso (quando richiesto).
6. Cliccare su Exit (Esci); il computer verrà riavviato.

Per ricevere assistenza per i problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi delle porte USB.

Per informazioni e una guida alla risoluzione dei problemi del disco rigido, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Identificazione e risoluzione dei problemi relativi al disco rigido.

 

LED di alimentazione

Il LED di alimentazione si trova sul lato sinistro del computer Figura 1. Consultare la Tabella 2 per la descrizione del LED.

 

Figura 1. Posizione del LED di accensione

 

Stato del LED del pulsante di accensione	Descrizione
Bianco fisso	Acceso (S0)
Spento	Sospensione (S4)
Spento	Sistema spento (S5)

Tabella 2. Stato del LED del pulsante di accensione

• S0 (acceso): il sistema è acceso.
• S4 (ibernazione): il computer consuma meno energia rispetto a tutti gli altri stati di sospensione. Il computer è quasi spento, è prevista un'alimentazione di compensazione. I dati di contesto vengono scritti sul disco rigido.
• S5 (spento): il computer è spento.

 

LED di stato e del livello di carica della batteria

Il LED di stato e del livello di carica della batteria si trova sul lato sinistro del computer (Figura 1). Consultare la Tabella 3 per la descrizione del LED.

Figura 1. Posizione del LED di stato e del livello di carica della batteria

 

Comportamento LED	Descrizione
Alternanza tra luce lampeggiante gialla e bianca	Al notebook sono collegati un adattatore CA o una batteria non Dell, non autenticati o non supportati
Luce gialla costantemente lampeggiante	Livello della batteria al di sotto del livello di batteria basso specificato
Luce spenta	Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente
Luce bianca accesa	Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente

Tabella 3. Indicatore LED di stato e del livello di carica della batteria

• S0 (acceso): il sistema è acceso.
• S4 (ibernazione): il computer consuma meno energia rispetto a tutti gli altri stati di sospensione. Il computer è quasi spento, è prevista un'alimentazione di compensazione. I dati di contesto vengono scritti sul disco rigido.
• S5 (spento): il computer è spento.

Nota:

• Per i modelli con lettore di impronte digitali (senza LED di alimentazione acceso sul pulsante di accensione), il LED si illumina immediatamente in bianco quando viene premuto il pulsante di accensione.
• Quando il computer è acceso, il LED della batteria funge anche da spia di attività del disco rigido. Tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto h per passare dal LED della batteria all'indicatore di attività del disco rigido e viceversa.

---

Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, consultare il sito di supporto della batteria.