Guía de uso y solución de problemas de Dell Inspiron 7506 2 en 1
Summary: Aprenda cómo utilizar y solucionar problemas relacionados con los controladores, Windows, la pantalla LCD, los dispositivos de entrada, las redes, la cámara web y más en su laptop Inspiron 15 7506 2 en 1. ...
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Para obtener ayuda con problemas como los siguientes: Redes cableadas e inalámbricas, Windows, mouse, panel táctil, teclado, LCD, cámara web y descarga de controladores, consulte una sección desplegable a continuación.
Para conocer las especificaciones, vaya a la página del manual en línea de la laptop Inspiron 7506 2 en 1. Toque o haga clic en Ver PDF en Configuración y especificaciones de la laptop Inspiron 7506 2 en 1 (consulte la sección Especificaciones de la laptop Inspiron 7506 2 en 1).
Para conocer las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de la laptop Inspiron 7506 2 en 1. Toque o haga clic en Ver PDF en Configuración y especificaciones de la laptop Inspiron 7506 2 en 1 (consulte la sección Vistas de la laptop Inspiron 7506 2 en 1).
Para ver o descargar el manual de servicio, vaya a la página del manual en línea de la laptop Inspiron 7506 2 en 1. Toque o haga clic en Ver PDF a la derecha de Manual de servicio de la laptop Inspiron 7506 2 en 1.
Para encontrar su etiqueta de servicio o su código de servicio rápido, vaya a la página Where is the Service Tag located? (¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio?).
Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas y por cable, vaya al centro de soporte de redes y conexión inalámbrica de Dell.
Para obtener información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell.
- El uso de la aplicación SupportAssist proporciona actualizaciones automáticas de la computadora y detecta problemas resueltos por usted. Mantenimiento de su computadora o tableta sin esfuerzo. Para obtener más información sobre SupportAssist, vaya a la página SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist para equipos y tabletas).
- Ejecutar diagnósticos de hardware en línea para asegurarse de que el hardware funciona correctamente. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Herramientas de diagnóstico de Dell para diagnosticar y solucionar problemas de hardware en su computadora, tableta o servidores Dell. En el artículo, se explica cómo acceder a los diagnósticos de hardware y a los distintos tipos de pruebas disponibles para su computadora o tableta Dell.
NOTA: El diagnóstico corregirá el problema de manera automática o lo guiará a través de los pasos que debe seguir para resolver el problema. Si el diagnóstico identifica que una pieza falla, según cual sea esta, iniciaremos de inmediato el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía sin costo alguno.
- Si el equipo no puede acceder a Internet, puede ejecutar el diagnóstico integrado (ePSA). Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de SupportAssist ePSA, ePSA o PSA).
Esta sección abarca el sistema operativo de Microsoft Windows que se encuentra instalado en el equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Para obtener ayuda en cuanto al uso de Microsoft Windows, vaya al Centro de soporte de Dell para Windows. Seleccionar el sistema operativo con el que necesita ayuda.
Cuando el equipo deje de responder o cuando se encuentre solucionando problemas de rendimiento lento, realice los siguientes pasos:
- Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Los periféricos también incluyen dispositivos de almacenamiento externo, como unidades flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca de forma correcta. Si no, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell El equipo no enciende o se queda detenido en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Cuando el equipo no inicie correctamente, descargue e instale SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
- Realice el mantenimiento de la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows o Solución de problemas de rendimiento lento.
- Comience por conectar los periféricos externos uno a la vez y compruebe si el equipo responde.
En este enlace se proporciona el artículo de la Base de conocimientos de Dell Microsoft Windows se bloquea o se produce un error.
Para obtener información sobre los controladores disponibles, vaya a la página de controladores de la laptop Inspiron 7506 2 en 1.
En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para computadoras Dell: Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.
- Guía de uso y solución de problemas del teclado
- Guía de uso y solución de problemas del mouse
- Guía de uso y solución de problemas del panel táctil
NOTA:
- Algunas teclas del teclado tienen dos símbolos. Estas claves pueden utilizarse para realizar funciones secundarias. Para realizar funciones secundarias, presione Fn y la tecla deseada. Presionar y mantener presionada la tecla Fn. A continuación, presione la tecla Esc para cambiar el comportamiento principal de las teclas de función (F1-F12) entre dos modos. (modo de tecla multimedia y modo de tecla de función).
- Cuando la computadora está encendida, el LED de batería también funciona como la luz de actividad del disco duro. Mantener presionada la tecla Fn y, luego, presionar la tecla h para cambiar entre la función de luz de actividad de batería y de disco duro.
Para obtener más información sobre cómo activar o desactivar el panel táctil, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar y desactivar el panel táctil en una laptop Dell.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas con la pantalla táctil en Microsoft Windows, para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con la pantalla táctil.
Si experimenta una situación en la cual el equipo no se inicia o en la que se enciende (las luces se encienden y los ventiladores comienzan a funcionar). Si la computadora no muestra ninguna imagen, observe si el LED de la batería (ubicado en el lado izquierdo de la computadora, Figura 1) presenta un patrón parpadeante de color ámbar y blanco. Puede determinar las fallas que se enumeran en la Tabla 1. 
Figura 1: Ubicación del LED de carga y estado de la batería
NOTA:
Los patrones intermitentes constan de 2 conjuntos de números representados por un grupo de parpadeos de color ámbar y, luego, un grupo de parpadeos de color blanco.
Primer grupo: La luz LED parpadea de color ámbar de 1 a 9 veces, seguido de una breve pausa con la luz LED apagada durante 1,5 segundos.
Segundo grupo: La luz LED parpadea de color blanco de 1 a 9 veces. Luego, lo sigue una pausa más prolongada antes de que el siguiente ciclo se vuelva a iniciar con la luz LED apagada durante 3 segundos.
Por ejemplo: En caso de un error de memoria no detectada (2,3). La luz LED de la batería parpadea 2 veces con color ámbar, seguido de una pausa y luego parpadea 3 veces con color blanco. La luz LED de la batería hace una pausa durante 3 segundos antes de que se repita el siguiente ciclo. Cada parpadeo LED tarda 0,5 segundos.
La computadora no se apagará cuando aparezcan los códigos de error de diagnóstico.
Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, en las laptops, los códigos de batería baja o error de batería no aparecerán cuando se muestren los códigos de error de diagnóstico.
| Patrón de parpadeo |
Componente | Descripción | |
|---|---|---|---|
| Ámbar | Blanco | ||
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1
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1
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MBIST: TPM | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluye daños en el BIOS o error de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Dell BIOS Updates (Actualizaciones del BIOS de Dell) (consulte la sección How do I update BIOS using a USB flash drive? (¿Cómo actualizo el BIOS mediante una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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2
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MBIST: SPI Flash | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluye daños en el BIOS o error de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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3
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Cable de bisagra OCP1 | Compruebe si el cable de la pantalla (EDP) esté colocado correctamente o si está atrapado en las bisagras. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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Cable de bisagra OCP2 | Compruebe si el cable de la pantalla (EDP) esté colocado correctamente o si está atrapado en las bisagras. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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5
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Falla de i-Fuse | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluidos daños en el BIOS o errores de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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1
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6
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Error interno de EC | Desconecte toda la fuente de alimentación (CA, batería, batería de tipo botón) y agote la electricidad residual manteniendo presionado el botón de encendido. |
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2
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1
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CPU | Ejecute las herramientas de diagnóstico de LA CPU de Intel. Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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2
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Placa base: BIOS ROM | Intente actualizar el BIOS a la última versión. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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3
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No se detectó ninguna memoria | Confirme que el módulo de memoria está instalado correctamente. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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4
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Falla de memoria | Restablezca el módulo de memoria. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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5
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Memoria no válida | Restablezca el módulo de memoria. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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6
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Placa base: Chipset | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluidos daños en el BIOS o errores de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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LCD | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluidos daños en el BIOS o errores de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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2
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8
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Riel de alimentación de LCD | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluidos daños en el BIOS o errores de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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1
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Falla de alimentación de RTC | Retire y vuelva a insertar la conexión de batería CMOS. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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2
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PCI o video | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluidos daños en el BIOS o errores de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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3
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Recuperación de BIOS 1 | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluidos daños en el BIOS o errores de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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4
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Recuperación de BIOS 2 | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluye daños en el BIOS o error de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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5
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Falla en riel de alimentación | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluye daños en el BIOS o error de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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6
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Daños en flash de SBIOS | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluye daños en el BIOS o error de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
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3
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7
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Error de ME | Falla de la tarjeta madre del sistema (incluye daños en el BIOS o error de ROM) Intente actualizar el BIOS a la versión más reciente. Para obtener más información, vaya a Actualizaciones del BIOS de Dell (consulte la sección ¿Cómo puedo actualizar el BIOS con una unidad flash USB?). Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell. |
Si quiere obtener más ayuda para su computadora, comuníquese con soporte técnico.
Cuando el LED de la batería no parpadea con un patrón de color ámbar y blanco, realice los siguientes pasos:- Presionar el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que la computadora se apague.
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse y el monitor externo. Los periféricos también incluyen dispositivos de almacenamiento externo, como unidades flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Retirar el adaptador de CA del equipo y desenchufar el adaptador de CA de la toma de corriente.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén firmemente presionadas entre sí.
- Inserte el adaptador de CA en el equipo y en una toma de corriente en buen estado (no en un protector contra sobrecarga o un enchufe múltiple).
- Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca de forma correcta. Si no, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell El equipo no enciende o se queda detenido en la pantalla con el logotipo de Dell.
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
Algunas veces los cambios que se hacen a los ajustes en la configuración del sistema (BIOS) impiden que la computadora inicie Windows o se conecte a Internet. Configurar el BIOS a sus valores predeterminados puede ayudar a solucionar estos problemas.
- Reinicie el equipo.
- Cuando vea el logotipo de Dell durante la POST, presione la tecla F2 para ingresar a la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup, seleccione Load Defaults.
- Asegúrese de seleccionar los valores predeterminados del BIOS y luego haga clic en Aceptar (cuando se le solicite).
- Hacer clic en Aceptar en la ventana Advertencia (cuando se le solicite).
- Haga clic en Salir y la computadora se reiniciará.
Esta sección abarca el hardware que se encuentra instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
Para obtener información sobre cómo solucionar problemas en una pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell.
Para obtener ayuda con la resolución de problemas de puertos USB, consulte el artículo de la base de conocimientos Dell: Cómo solucionar problemas del puerto USB cuando no funciona.
Si desea obtener más información y ayuda para resolver problemas de disco duro, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Comprensión y solución de problemas de disco duro.
NOTA: Cuando la computadora está encendida, el LED de batería también funciona como la luz de actividad del disco duro. Mantener presionada la tecla Fn y, luego, presionar la tecla h para cambiar entre la función de luz de actividad de batería y de disco duro.
A fin de obtener información y ayuda para resolver problemas con el audio, consulte el sitio Soporte para parlantes y auriculares.
LED de encendido
La luz indicadora LED de alimentación se encuentra en el borde izquierdo de la computadora Figura 1. Consulte la Tabla 2 para obtener la descripción del LED.
Figura 1: Ubicación del LED de encendido
| Estado del LED de encendido | Descripción |
|---|---|
| Blanco permanente | El adaptador de alimentación está conectado y la batería se está cargando. |
| Ámbar permanente | La carga de la batería es baja o crítica. |
| Off | La batería está completamente cargada. |
- S0 (ENCENDIDO): el sistema está encendido.
- S4 (Hibernar): el equipo consume menos energía en comparación con todos los demás estados de suspensión. La computadora está casi en un estado apagado, espere un goteo de alimentación. Los datos de contexto se escriben en un disco duro.
- S5 (APAGADO): el equipo se encuentra apagado.
Carga de la batería y LED de estado
El indicador LED de estado y carga de la batería se encuentra en el lado izquierdo de la computadora Figura 1. Consulte la Tabla 3 para obtener la descripción del LED.
Figura 1: Ubicación del LED de carga y estado de la batería
|
Comportamiento del LED
|
Descripción
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|---|---|
| Luz intermitente que alterna entre color ámbar y blanco | Una batería o adaptador de CA no autenticado o no admitido por Dell está conectado a la laptop. |
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Luz ámbar intermitente de forma constante
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Batería por debajo del nivel de batería baja especificado
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Luz apagada
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Batería en modo de carga completa con el adaptador de CA conectado
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|
Luz blanca encendida
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Batería en modo de carga con el adaptador de CA conectado
|
- S0 (ENCENDIDO): el sistema está encendido.
- S4 (Hibernar): el equipo consume menos energía en comparación con todos los demás estados de suspensión. La computadora está casi en un estado apagado, espere un goteo de alimentación. Los datos de contexto se escriben en un disco duro.
- S5 (APAGADO): el equipo se encuentra apagado.
NOTA:
- Para los modelos con un lector de huellas digitales (donde el LED de alimentación no está en el botón de alimentación), la luz del LED se ilumina de color blanco cuando se presiona el botón de alimentación.
- Cuando la computadora está encendida, el LED de batería también funciona como la luz de actividad del disco duro. Mantener presionada la tecla Fn y, luego, presionar la tecla h para cambiar entre la función de luz de actividad de batería y de disco duro.
A fin de obtener información adicional y ayuda para resolver problemas con las baterías, consulte el sitio Soporte para baterías.
Esta sección abarca el software que puede estar instalado en su equipo; seleccione las pestañas a continuación para obtener más información.
En la página Medios de copia de seguridad y opciones de recuperación de Windows para Dell, se proporciona información sobre cómo respaldar su sistema operativo Windows. Incluye opciones de recuperación para cuando Windows no se inicia correctamente.
El Centro de descargas de Dell proporciona información sobre el software que puede haber adquirido y el software que ya está instalado en su computadora, como soluciones de respaldo de Dell y Dell SupportAssist para computadoras y tabletas.
Una vez que reciba la computadora, debe descargar parte del software que se vendió en el momento de la compra. Puede descargar e instalar esos programas con Dell Digital Delivery. Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:
Se puede obtener un lector de PDF (Acrobat Reader DC) de forma gratuita desde Adobe. Necesita este programa para ver cualquier archivo PDF, como las guías de inicio rápido o los manuales del propietario.
Este artículo proporciona ayuda con los programas de Microsoft Office, Una guía para los distintos programas de Microsoft Office disponibles en tu ordenador personal Dell.
- Se puede descargar el software de Skype desde el sitio web de Skype. En este sitio web también se ofrecen videos instructivos acerca de la utilización del programa Skype.
- Para desinstalar Skype, lleve a cabo los siguientes pasos:
- Cierre Skype y asegúrese de que no se está ejecutando en segundo plano.
- En la barra de búsqueda escriba appwiz.cpl
- Toque o haga clic en appwiz.cpl (elemento del panel de control) para abrir la ventana “Programas y características”.
- Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en Skype en la lista y seleccione Eliminar o Desinstalar.
- Reinicie el equipo y compruebe que se haya desinstalado la aplicación.
Para acceder a la página de soporte de seguridad y protección contra virus de Dell, haga clic en el siguiente enlace:
La computadora viene con un programa antivirus preinstalado. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información útil sobre los programas antivirus de otros fabricantes que se envían con una PC Dell.
Puede encontrar más información sobre virus, spyware y malware en los siguientes enlaces:
Article Properties
Article Number: 000180585
Article Type: How To
Last Modified: 21 Sep 2023
Version: 6
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