Příručka k použití a odstraňování problémů s počítači Dell Inspiron 7506 2 v 1
Summary: Naučte se používat a odstraňovat potíže související s ovladači, systémem Windows, LCD, vstupními zařízeními, sítěmi, webovou kamerou atd. na notebooku Inspiron 15 7506 2 v 1.
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Pomoc s následujícími problémy: Kabelové a bezdrátové sítě, Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, LCD, webová kamera a stahování ovladačů naleznete v níže uvedené rozbalovací části.
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7506 2 v 1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF v části Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 7506 2 v 1 (viz oddíl Technické údaje notebooku Inspiron 7506 2 v 1).
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7506 2 v 1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF v části Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 7506 2 v 1 (viz pohledy na notebook Inspiron 7506 2 v 1).
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7506 2 v 1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF vpravo od položky servisní příručka notebooku Inspiron 7506 2 v 1.
Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.
- Používání aplikace SupportAssist zajišťuje automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Spusťte online diagnostiku hardwaru a zkontrolujte, zda hardware funguje správně. Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers (Diagnostické nástroje společnosti Dell k diagnostice a opravě problémů s hardwarem na počítači, tabletu nebo serveru Dell). Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
POZNÁMKA: Diagnostika problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (Chybové kódy SupportAssist ePSA, ePSA nebo PSA).
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu počítače. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or Troubleshooting Slow Performance Issues.
- Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 7506 2 v 1.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o použití a odstraňování problémů s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů
POZNÁMKA:
- Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn. Poté můžete stisknutím klávesy Esc přepínat primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy. (Režim multimediální klávesy a režim funkční klávesy.)
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní databáze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.
Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory) Pokud počítač nezobrazuje žádný obraz, podívejte se, jestli kontrolka LED baterie (umístěná na levé straně počítače, obrázek 1) bliká žlutě a bíle. Můžete určit poruchy uvedené v Tabulce 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
POZNÁMKA:
Sekvenci blikání indikátoru tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.
První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED zabliká bíle jednou až devětkrát. Poté následuje delší pauza před zahájením dalšího cyklu, kdy kontrolka LED zhasne na 3 sekundy.
Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím kontrolek LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
| Sekvence blikání |
Komponenta | Popis | |
|---|---|---|---|
| Žlutá | Bílá | ||
|
1
|
1
|
MBIST: TPM | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash? Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
1
|
2
|
MBIST: Flash SPI | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
1
|
3
|
Kabel pantu OCP1 | Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
1
|
4
|
Kabel pantu OCP2 | Zkontrolujte, zda je kabel displeje (EDP) správně usazen nebo není přiskřípnut v pantech. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
1
|
5
|
Selhání i-Fuse | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
1
|
6
|
Vnitřní porucha EC | Odpojte všechny zdroje napájení (síťové napájení, baterie, knoflíková baterie) a stisknutím a podržením tlačítka napájení odstraňte statickou elektřinu. |
|
2
|
1
|
Procesor | Spusťte diagnostické nástroje pro procesor Intel. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
2
|
2
|
Základní deska: Test ROM systému BIOS | Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
2
|
3
|
Nezjištěny žádné paměťové moduly | Zkontrolujte, zda je paměťový modul správně nainstalován. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
2
|
4
|
Došlo k selhání paměti | Znovu usaďte paměťový modul. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
2
|
5
|
Neplatná paměť | Znovu usaďte paměťový modul. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
2
|
6
|
Základní deska: Čipová sada | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
2
|
7
|
LCD | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
2
|
8
|
Napájecí sběrnice displeje LCD | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
3
|
1
|
Chyba napájení RTC | Odpojte a znovu připojte zapojení baterie CMOS. Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
3
|
2
|
PCI nebo video | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
3
|
3
|
BIOS Recovery 1 | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
3
|
4
|
BIOS Recovery 2 | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
3
|
5
|
Selhání napájecí sběrnice | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
3
|
6
|
Poškození paměti flash systému SBIOS | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
|
3
|
7
|
Chyba ME | Chyba základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu společnosti Dell. |
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud kontrolka LED baterie nebliká v sekvenci žlutě a bíle, proveďte tyto kroky:- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky.
- Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Začněte postupně připojovat zařízení a vždy vyzkoušejte, zda se počítač zapne.
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
- Zkontrolujte, zda je vybrána možnost BIOS Defaults a po vyzvání klikněte na tlačítko OK.
- V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Ukončit a počítač se restartuje.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování problémů s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup odstraňování problémů s displejem či obrazem na notebooku Dell.
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak odstraňovat problémy s portem USB, když nefunguje.
Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell: Vysvětlení principů pevného disku a odstraňování problémů s ním spojených.
POZNÁMKA: Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Kontrolka LED napájení
Kontrolka LED napájení je umístěna na levém okraji počítače obrázek 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení
| Stav kontrolky LED napájení | Popis |
|---|---|
| Svítí bíle | Napájecí adaptér je připojen a baterie se nabíjí. |
| Svítí žlutě | Stav nabití baterie je nízký nebo kriticky nízký. |
| Nesvítí | Baterie je plně nabitá. |
- S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou uchycení napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
Kontrolka LED nabití a stavu baterie
Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na levé části počítače Obrázek 1. Popis kontrolky LED viz tabulka 3.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
|
Reakce kontrolky LED
|
Popis
|
|---|---|
| Střídavě bliká žlutá kontrolka a bílá kontrolka | K notebooku je připojen neověřený nebo nepodporovaný napájecí adaptér nebo baterie jiné značky než Dell. |
|
Trvale bliká žlutá kontrolka
|
Stav baterie je nižší, než specifikovaný nízký stav
|
|
Kontrolka nesvítí
|
Baterie je v režimu plného nabití s připojeným napájecím adaptérem
|
|
Svítí bílá kontrolka
|
Baterie je v režimu nabíjení s připojeným napájecím adaptérem
|
- S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
- S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou uchycení napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
POZNÁMKA:
- U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení naleznete informace o zálohování operačního systému Windows. Obsahuje možnosti obnovení pro případ, že se systém Windows nespustí správně.
Centrum stahování Dell poskytuje informace o zakoupeného softwaru a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, jako jsou zálohovací řešení Dell a aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat pro zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. 
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype . Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna na pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell.
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:
Article Properties
Article Number: 000180585
Article Type: How To
Last Modified: 21 Sep 2023
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.