次のような問題に関するヘルプが必要です。有線およびワイヤレス ネットワーキング、Windows、マウス、タッチパッド、キーボード、LCD、Webカメラ、ドライバーのダウンロードについては、以下の展開セクションを参照してください。
仕様については、Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンのオンライン マニュアル ページを参照してください。Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンのセットアップと仕様 の下にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします(「Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンの仕様」セクションを参照)。
ポートの位置については、Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンのオンライン マニュアル ページを参照してください。Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンのセットアップと仕様の下にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします(「Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンの図」セクションを参照)。
サービス マニュアルを表示またはダウンロードするには、Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンのオンライン マニュアル ページを参照してください。Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンのサービス マニュアルの右側にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします。
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを見つけるには、サービスタグの位置に関するページを参照してください。
有線およびワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス サポート センター」を参照してください。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティング システムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Microsoft Windowsの使用方法については、「Windowsオペレーティングシステム」を参照してください。サポートを必要とするオペレーティング システムを選択します。
コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。
このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs(Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する)」が表示されます。
使用可能なドライバーの詳細については、Inspiron 7506 2-in-1ノートパソコンのドライバー ページを参照してください。
次の記事には、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法が記述されています:Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらに関する問題のトラブルシューティング方法については、以下のDellナレッジベース記事を参照してください。
タッチパッドをオン/オフする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
PCがまったく起動しない状況が発生した場合。または、オンになる場合(ライトが点灯し、ファンが回転する)。PCに画像が表示されない場合は、バッテリーLED(PCの左側、図1)がオレンジ色と白のパターンで点滅していることを確認します。表1にリストされている障害を特定できます。
図1:バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置
点滅パターンは、オレンジ色の点滅グループと白色の点滅グループによって示される2つ数字のセットで構成されます。
第1グループ:LEDがオレンジ色に1~9回点滅した後、短く休止(LEDが1.5秒間消灯)します。
第2グループ:LEDが白色に1~9回点滅します。やや長めの休止の後(LEDが3秒間オフ)、次のサイクルを開始します。
例:「メモリーが検出されない」というエラーの場合は(2、3)。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。
診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。
診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリーまたはバッテリー障害状況のバッテリー コードは、診断エラー コードが表示されている場合には表示されません。
点滅のパターン |
コンポーネント | 説明 | |
---|---|---|---|
オレンジ色 | 白色 | ||
1
|
1
|
MBIST:TPM | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「 Dell BIOSアップデート 」を参照してください(「 USBフラッシュ ドライブを使用してBIOSをアップデートする方法 」セクションを参照)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
1
|
2
|
MBIST:SPIフラッシュ | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
1
|
3
|
ヒンジ ケーブルOCP1 | モニター ケーブル(EDP)が適切に取り付けられているまたはヒンジに挟まれていることを確認します。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
1
|
4
|
ヒンジ ケーブルOCP2 | モニター ケーブル(EDP)が適切に取り付けられているまたはヒンジに挟まれていることを確認します。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
1
|
5
|
i-ヒューズ障害 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
1
|
6
|
EC内部の障害 | すべての電源(AC、バッテリー、コイン型電池)を外し、電源ボタンを押したままにして待機電力を放電します。 |
2
|
1
|
CPU | インテルCPU診断ツールを実行します。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
2
|
2
|
マザーボード:BIOS ROM | BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
2
|
3
|
メモリが認識されない | メモリモジュールが、適切に装着されていることを確認する。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
2
|
4
|
メモリエラー | メモリー モジュールをリセットします。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
2
|
5
|
無効なメモリー | メモリー モジュールをリセットします。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
2
|
6
|
マザーボード:チップセット | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
2
|
7
|
LCD | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
2
|
8
|
LCD電源レール | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
3
|
1
|
RTC電源の障害 | CMOSバッテリーの接続を抜き差しします。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
3
|
2
|
PCIまたはビデオ | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
3
|
3
|
BIOSの回復1 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
3
|
4
|
BIOSの回復2 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
3
|
5
|
電源レールの障害 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
3
|
6
|
SBIOSフラッシュ破損 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
3
|
7
|
MEエラー | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみてください。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください(「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください)。問題が解決しない場合は、Dellサポートにお問い合わせください。 |
お使いのPCに関する追加のサポートについては、テクニカル サポートにお問い合わせください。
バッテリーLEDがオレンジまたは白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。
システム セットアップ(BIOS)の設定が変更されたことが原因で、PCでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製ノートパソコンのLCDパネルのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング」
USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事USBポートが機能しない場合のトラブルシューティング方法。
ハード ドライブの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、Dellナレッジベース記事「ハード ドライブ(HDDまたはSSD)の概要とトラブルシューティング」を参照してください。
オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「スピーカーおよびヘッドホン」サポート サイトを参照してください。
電源LED
電源LEDインジケーター ライトは、コンピューターの左端にあります ( 図1 )。LEDの説明については、表2を参照してください。
電源LEDの状態 | 説明 |
---|---|
白色で点灯 | 電源アダプターが接続され、バッテリーが充電されています。 |
オレンジに点灯 | バッテリーの充電量が低下、または著しく低下しています。 |
消灯 | バッテリーはフル充電されています。 |
バッテリの充電量と状態を示すLED
バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、PCの左側にあります(図1)。LEDの説明については、 表3 を参照してください。
LEDの動作
|
説明
|
---|---|
オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅 | 認証されていない、またはサポートされていないDell以外のACアダプターまたはバッテリーがノートパソコンに接続されています。 |
オレンジ色に連続的に点滅
|
指定された低バッテリレベルよりバッテリの残量が少ない
|
消灯
|
ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている
|
白色のライトが点灯している
|
ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている
|
バッテリーの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「バッテリー」サポート サイトを参照してください。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Dell Windowsバックアップ メディアとリカバリー オプションページには、Windowsオペレーティング システムのバックアップに関する情報が表示されます。Windowsが正常に開始されない場合のリカバリー オプションが含まれています。
Dell Download Centerでは、購入した可能性のあるソフトウェア、およびPCおよびタブレット向けのDell Backup SolutionsやDell SupportAssistなど、お使いのコンピューターにすでにインストールされているソフトウェアに関する情報を提供します。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、PCを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
PDFリーダー(Acrobat Reader DC)はAdobeから無料で入手できます。このプログラムは、クイック スタート ガイドやオーナーズ マニュアルなどのPDFファイルを表示するために必要です。
この記事では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド」を提供します。
デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:
PCにはウイルス対策プログラムがプリインストールされています。詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製PCに付属のサードパーティ製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。
ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。