Rozwiązywanie problemów z włączaniem lub uruchamianiem systemu Windows przez komputer Alienware

Jeśli naciśniesz przycisk zasilania, aby włączyć komputer, a na komputerze nie będzie wykazywana żadna aktywność: Brak świateł, brak wentylatorów itd. oznacza brak zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy komputer jest włączony. Można to ustalić, patrząc na pierścień diody LED zasilania umieszczony na zasilaczu laptopów.
• Ponownie podłącz kable zasilania do komputera i gniazdka.
• Spróbuj użyć innego gniazdka lub sprawdź, czy to gniazdko działa prawidłowo (podłączając do niego używane, działające urządzenie).
• Jeśli masz notebooka, sprawdź, czy jego bateria jest całkowicie naładowana. Możesz także spróbować wyjąć baterię i włączyć komputer tylko za pomocą zasilacza sieciowego.
• Odłącz zasilania od komputera i baterii, tak jak w notebookach, a następnie przytrzymaj przycisk zasilania przez 10–15 sekund, aby rozładować resztkowe ładunki elektryczne. Następnie podłącz ponownie kabel zasilający i włącz komputer.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, oznacza to, że istnieje problem z zasilaniem, zasilaczem, baterią lub płytą główną.

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer włączy się. Jeśli jednak nie można wykonać sekwencji testów diagnostycznych znanych jako test POST (Power-On-Self-Test), oznacza to problem dotyczący braku testu POST.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

• Komputer wyświetla logo firmy Alienware, ale nie dzieje się nic więcej.
• Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa.
• Komputer wyświetla czarny ekran z tekstem, ale nie dzieje się nic więcej. A klawiatura nie reaguje.
• Wskazuje, czy podczas procedury uruchamiania wyświetlane są cokolwiek, ale teraz ekran jest.
• Komputer wydaje sygnał dźwiękowy albo migają diagnostyczne diody LED lub diody klawiszy Caps/Num/Scroll Lock. Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.

Poniższa tabela zawiera kody dźwiękowe laptopów i komputerów stacjonarnych firmy Alienware oraz prawdopodobne przyczyny powstania problemów:

Kody dźwiękowe komputerów stacjonarnych

Kody dźwiękowe laptopów

Jeśli komputer nie wydaje sygnału dźwiękowego, a Caps/Num/Scroll nie, zaleca się, aby odłączyć wszystkie połączenia i odłączyć wszystkie urządzenia komunikacyjne. (Na przykład: Monitory zewnętrzne). Podłącz ponownie urządzenia pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.

W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie testu diagnostycznego przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell. W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Alienware, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu rozruchu. Po przejściu do menu użyj strzałek, aby podświetlić opcję Diagnostics, a następnie naciśnij enter.

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego. Czy komputer przechodzi przez ekran z logo Alienware, a następnie przestaje odpowiadać podczas próby wczytania systemu operacyjnego? Problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy domyślne wartości systemu BIOS są właściwe dla danej konfiguracji komputera. Aby to zrobić:
  • Uruchom ponownie komputer.
  • W trakcie wyświetlenia ekranu z logo Alienware naciśnij kilka razy przycisk F2 , aby wejść do konfiguracji systemu.
  • Upewnij się, że ustawienia dysku twardego/RAID i trybu UEFI/Legacy są prawidłowe w systemie BIOS.
• Jeśli problem nadal występuje, wykonaj diagnostykę przed uruchomieniem, naciskając klawisz F12 podczas wyświetlania ekranu z logo firmy Alienware, a następnie wybierając opcję Diagnostics.

Poniższe informacje wskazują, że występuje problem dotyczący braku obrazu. Lampki zasilania świecą normalnie, ale podczas całej procedury uruchamiania nie ma obrazu na ekranie komputera lub podłączonego monitora.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.

Jeżeli używasz komputera stacjonarnego, upewnij się, czy monitor jest podłączony i czy świeci się jego lampka zasilania. Sprawdź również, czy wideo jest prawidłowo podłączony na obu końcach: Komputer i monitor i sprawdź, czy na monitorze zostało wybrane prawidłowe źródło sygnału wideo.

W przypadku notebooka sprawdź możliwość uruchomienia systemu BIOS: włącz komputer i od razu naciśnij kilka razy klawisz F2. Jeśli mimo tego nie pojawi się żaden obraz, spróbuj uruchomić wbudowany autotest notebooka (BIST).

Uruchom wbudowany autotest, aby wykonać następujące czynności:

• Wyłącz komputer.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz D, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testu BIST.
• Na ekranie pojawi się wiele migających kolorów. Należy szukać linii, zniekształceń lub innych zaobserwowanych problemów.
• Po zakończeniu testu laptop zostanie uruchomiony ponownie.

Jeśli film nie jest jeszcze wyświetlany, zaleca się podłączenie komputera do zewnętrznego monitora (jeśli jest dostępny). Potwierdza to, czy wideo i problem są związane z panelem LCD, czy z kartą graficzną komputera. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.