Fehlerbehebung bei Alienware, wenn Windows nicht eingeschaltet wird oder nicht gestartet wird

Wenn Sie den Netzschalter drücken, um den Computer einzuschalten, und er zeigt keine Aktivität an: Wenn keine Lichter, keine Lüfter usw. vorhanden sind, haben Sie ein Problem mit der Stromversorgung.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.

Wenn das passiert, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Überprüfen Sie, ob der Computer an irgendeiner Stelle beleuchtet wird, überprüfen Sie dazu bei Laptops auch den LED-Betriebsanzeigenring am Netzadapter.
• Trennen Sie das Netzkabel vom Computer und der Steckdose und schließen Sie es dann an beiden Enden wieder an.
• Versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose oder überprüfen Sie die derzeit verwendete Steckdose, indem Sie ein funktionstüchtiges Gerät anschließen.
• Wenn Sie einen Laptop verwenden, stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig geladen ist. Sie können außerdem versuchen, den Akku zu entfernen und den Computer nur mit angeschlossenem Netzadapter einzuschalten.
• Führen Sie eine Stromableitung durch, indem Sie die Netzkabel vom Computer und vom Akku trennen, wie bei Laptops, und halten Sie dann den Netzschalter 10 bis 15 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom zu entladen. Schließen Sie dann die Netzkabel wieder an, und versuchen Sie, den Computer einzuschalten.

Wenn das Problem auch nach Ausführung der Schritte weiterhin besteht, kann es auf eine defekte Stromversorgung, einen defekten Netzadapter, Akku oder eine defekte Hauptplatine zurückzuführen sein.

Wenn der Computer nach dem Drücken des Netzschalters eingeschaltet wird. Wenn er jedoch nicht in der Lage ist, die diagnostische Testsequenz abzuschließen, die als Power-On-Self-Test (POST) bekannt ist, liegt ein "Kein POST"-Fehler vor.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem POST- oder Systemstartproblem wiederherzustellen.

Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:

• Der Computer zeigt das Alienware-Logo an, aber fährt nicht fort.
• Die Betriebsanzeige leuchtet gelb oder orange.
• Der Computer zeigt einen schwarzen Bildschirm mit Text, aber fährt nicht fort. Die Tastatur reagiert nicht.
• Wenn der Videobildschirm während des Startvorgangs überhaupt nichts anzeigt und jetzt schwarz ist.
• Der Computer gibt Signaltöne aus oder die Diagnose-LEDs oder die LEDs der Feststelltaste/Num-Taste/Rollen-Taste blinken. Machen Sie sich im Fall eines bestimmten Signalton- oder Blinkmusters Notizen.

Die folgende Tabelle zeigt die Signaltoncodes für Alienware-Laptops und -Desktops sowie die mögliche Ursache:

Signaltoncodes des Desktops

Signaltoncodes von Laptops

Wenn der Computer nicht piept und die Feststelltasten/Num-Taste/Rollen-Taste nicht blinkt, wird empfohlen, alle Verbindungen zu trennen und alle Medienkommunikationsgeräte zu entfernen. (Beispiel: Die externen Monitore.) Schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an und prüfen Sie, ob der Computer funktioniert.

Halten Sie bei einem Notebook die Fn-Taste gedrückt, und schalten Sie den Computer ein. Damit werden der Preboot-Test und die Anleitung zum Ausführen eines Preboot-Diagnosetests auf einem Dell Computer gestartet. Im Fall eines Desktop-PCs betätigen Sie bei Anzeige des Bildschirms mit dem Alienware-Logo die Taste F12, um das Systemstart-Menü aufzurufen. Markieren Sie im Menü mithilfe der Pfeiltasten die Option Diagnostics und drücken Sie die Eingabetaste.

Nach Abschluss des Einschaltselbsttests versucht der Computer, das Betriebssystem zu starten. Gelangt der Computer über den Bildschirm mit dem Alienware-Logo hinaus und reagiert dann nicht mehr, wenn versucht wird, das Betriebssystem zu laden? Höchstwahrscheinlich handelt es sich um ein Problem mit dem fehlenden Start.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem Systemstartproblem wiederherzustellen.

Wenn das passiert, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Überprüfen Sie, ob die BIOS-Standardwerte den korrekten Werten für Ihre Computerkonfiguration entsprechen. Führen Sie dazu folgende Schritte durch:
  • Starten Sie den Computer neu.
  • Drücken Sie während des Starts bei Anzeige des Alienware-Logos die Taste F2 wiederholt, bis die Einrichtung aufgerufen wird.
  • Stellen Sie sicher, dass die Festplatten-/RAID-Einstellungen korrekt sind und der UEFI/Legacy-Modus im BIOS aktiviert ist.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die Pre-Boot-Diagnose aus, indem Sie die Taste F12 drücken, sobald der Bildschirm mit dem Alienware Logo angezeigt wird. Wählen Sie „Diagnose“ aus.

Die folgenden Meldungen weisen darauf hin, dass ein Problem vom Typ "Kein Bild" vorliegt. Die Betriebsanzeigen sind normal, aber es wird während des Startvorgangs keine Anzeige auf dem Computerbildschirm oder einem angeschlossenen Monitor angezeigt.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.

Stellen Sie bei einem Desktop-Computer sicher, dass der Monitor angeschlossen ist und über eine Betriebsanzeige verfügt, die anzeigt, dass das Gerät eingeschaltet ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Videokabel an beiden Enden ordnungsgemäß angeschlossen ist: Computer und Monitor und überprüfen Sie, ob die richtige Videoeingangsquelle auf dem Monitor ausgewählt wurde.

Prüfen Sie bei einem Laptop, ob Sie das System-BIOS aufrufen können, indem Sie den Computer einschalten und sofort danach die Taste F2 betätigen. Wenn daraufhin kein Bild angezeigt wird, versuchen Sie die Ausführung des integrierten Laptop-Selbsttests (BIST).

Führen Sie den integrierten Selbsttest aus, um Folgendes durchzuführen:

• Schalten Sie den Computer aus.
• Halten Sie die Taste gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig den Betriebsschalter. Dadurch wird der BIST gestartet.
• Der Bildschirm zeigt mehrere blinkende Farben. Suchen Sie nach Linien, Verzerrungen oder anderen Anzeigeproblemen, die Sie beobachtet haben.
• Der Laptop wird neu gestartet, wenn der Test beendet ist.

Wenn noch kein Bild angezeigt wird, wird empfohlen, den Computer an einen externen Monitor anzuschließen (falls verfügbar). Dies bestätigt, ob das Bild und das Problem mit dem LCD-Display oder mit der Grafikkarte des Computers selbst zusammenhängt. Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Dell.