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Se você estiver recebendo uma mensagem de erro relacionada ao RAID, saiba Como configurar o RAID em um computador Dell ou Como solucionar um problema de disco rígido RAID em um computador Dell.
Se você estiver recebendo um erro STOP, também chamado de erro de tela azul, saiba Como solucionar problemas de tela azul ou código de erro STOP em um computador Dell.
Se você estiver tendo problemas com um disco rígido USB externo, saiba Como solucionar problemas de USB em um computador Dell.
Saiba como solucionar problemas no disco rígido (HDD) ou na unidade de estado sólido (SSD).
Duração: 02:38
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
É importante identificar se o disco rígido está falhando no computador. Setores danificados ou corrompidos em um disco rígido podem causar problemas de desempenho e problemas de inicialização do sistema operacional.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line.
Se o computador não conseguir fazer a inicialização no Windows, execute o teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell:
Se o computador conseguir fazer a inicialização no Windows e acessar a Internet, execute o Dell Online Diagnostics:
Às vezes, os dispositivos externos podem causar problemas de inicialização do sistema operacional, tela azul ou erros de parada. Desconecte todos os dispositivos de armazenamento externo, como unidades externas, dock stations e outros produtos de hardware conectados ao computador. Em seguida, reinicie o computador.
Se você não observar o problema depois de reiniciar o computador, talvez o dispositivo externo seja a causa da falha. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte adicional.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
A Dell recomenda a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. As atualizações de drivers de dispositivo e do BIOS podem conter aprimoramentos ou alterações de recursos que ajudarão a manter o software do seu sistema atualizado e compatível com outros módulos de sistema (hardware e software) e garantirão maior estabilidade.
Saiba Como fazer download e instalar a atualização mais recente do BIOS em seu computador Dell.
Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
O Verificador de arquivos do sistema e o Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) são ferramentas de linha de comando usadas para examinar o Windows e reparar os arquivos ausentes ou corrompidos do sistema.
sfc /scannow
e pressione Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
e pressione Enter.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
A restauração do sistema é um recurso do sistema operacional Microsoft Windows que pode ajudar a solucionar determinados tipos de falhas e outros problemas de computador. A Restauração do sistema reverte o estado do computador (incluindo arquivos do computador, aplicativos instalados, Registro do Windows e configurações do computador) para um ponto anterior no tempo.
Saiba Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows.
Se isso não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
Se o computador Dell continuar travando ou as etapas de solução de problemas anteriores resolverem o problema, considere reinstalar o sistema operacional. Saiba como fazer Redefinição de fábrica, restauração ou reinstalação do Microsoft Windows em um computador Dell.
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02 May 2024
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