Det optiske diskdrev kan ikke læse eller genkende en disk

Cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på computeren kan muligvis ikke genkende eller læse nogen diske. Denne computer eller Stifinder (den blev kaldt Windows Stifinder i Microsoft Windows 7 og tidligere versioner af Microsoft Windows) viser muligvis cd-, dvd- eller Blu-ray-ikonet, men kan vise en tom skærm eller en fejlmeddelelse, når du forsøger at få adgang til indholdet på disken. Dette problem kan opstå med forudindspillede diske og med skrivbare (R) eller genskrivbare diske (RW).

Brug fejlfindingsvejledningen nedenfor, hvis cd'en, dvd'en eller Blu-ray-drevet ikke kan læse nogen diske eller ikke kan genkende nogen diske. Vejledningen hjælper dig med at løse problemet i nogle tilfælde, hvis drevet ikke er defekt helt.

Nedenstående vejledning kan anvendes til både interne og eksterne cd-, dvd- eller Blu-ray-drev, men nogle af de grundlæggende ting kan være lidt anderledes.

Nedenstående vejledning gælder følgende Microsoft Windows-operativsystemer, men nogle vejledninger kan variere lidt i forhold til ældre versioner af Microsoft Windows.

• Windows 11
• Windows 10

Ingen oplysninger om årsag

Fejlfindingstrin

Før du begynder fejlfinding:

• Prøv en disk, som du ved fungerer, før du fortsætter med fejlfindingstrinnene. Brug en forudindspillet cd-, dvd- eller Blu-ray-disk, afhængigt af den type drev, der er installeret i computeren.
• De fleste Dell-computere leveres med Dell Resource DVD:
  1. Prøv at få adgang til indholdet af disken ved hjælp af Denne computer eller File Explorer (det blev kaldt Windows Stifinder i Microsoft Windows 7 og tidligere versioner af Microsoft Windows).
  2. Prøv at starte fra Dell Resource DVD en for at kontrollere, at problemet skyldes drevet og ikke selve disken.
• Hvis du bruger en skrivbar disk (R) eller en Genskrivbar disk (RW), der er skrevet på en anden computer, skal du sørge for, at disken kan afspilles på den computer, der blev brugt til at brænde eller optage den.
• Kontroller, at den type disk, du bruger, er kompatibel med det drev, der er installeret på computeren. Se artiklen i Dell Knowledge Base med en vejledning til optiske diskdrev og optiske diske.
• Hvis du bruger en skrivbar disk (R) eller genskrivbar disk (RW), skal du kontrollere, at diskbrændings- eller skrivesessionen blev lukket korrekt. Se brugervejledningen til den diskoptagelsessoftware, du bruger.
• Prøv forskellige mærker af skrivbar disk (R) eller genskrivbar disk (RW).

Klik på nedenstående fejlfindingstrin for at få flere instruktioner. Hvis problemet ikke er løst, skal du gå til næste fejlfindingstrin.

Indholdsfortegnelse:

1. Kontroller, at det optiske drev genkendes i Enhedshåndtering
2. Indstil indstillingerne for automatisk afspilning i Windows til standardindstillingerne
3. Deaktiver DMA-tilstanden for det optiske drev
4. Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer
5. Opdater eller geninstaller driveren til det optiske drev
6. Afinstaller og geninstaller Dell-afspilningssoftwaren (dvd eller Blu-ray-filmafspilningsproblemer)
7. Udfør en Windows Systemgendannelse
8. Gendan computeren til fabriksindstillingerne

Kontroller, at det optiske drev genkendes i Enhedshåndtering

Sørg for, at det optiske drev er angivet i Enhedshåndtering. Hvis ikke, henvises følgende artikel i Dell Knowledge Base: Optisk drev genkendes ikke i Windows.

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og derefter trykke på tasten Enter.
3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide dvd/cd-rom-drev. Kontroller, at det optiske drev er angivet.
   Hvis drevet ikke er angivet, henvises følgende artikel i Dell Knowledge Base: Optisk diskdrev genkendes ikke i Microsoft Windows.

Indstil indstillingerne for automatisk afspilning i Windows til standardindstillingerne

Funktionen Automatisk afspilning i Microsoft Windows undersøger nyligt opdagede flytbare medier og enheder, og baseret på indhold som billeder, musik eller videofiler hjælper det med at starte et passende program til afspilning eller visning af indholdet. Hvis Automatisk afspilning er deaktiveret, sker der muligvis ikke noget, når der indsættes en disk. Følg nedenstående trin for at indstille indstillingerne for Automatisk afspilning til standardindstillingerne.

Windows 11 eller Windows 10:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. I dialogboksen Kør skal du skrive control og derefter trykke på Enter.
3. Dobbeltklik på ikonet AutoPlay.
4. Sørg for at markere afkrydsningsfeltet Brug AutoPlay for alle medier og enheder.
5. Marker hver rullemenu, og vælg Spørg mig hver gang ved hver anført dvd, Blu-ray og cd, og klik derefter på Gem.

Deaktiver DMA-tilstanden for det optiske drev

Følg disse instruktioner for at deaktivere DMA-tilstanden på det optiske drev:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og derefter trykke på tasten Enter.
3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide dvd- eller cd-rom-drev.
4. Højreklik på det optiske drev, og vælg Egenskaber.
5. Klik på fanen Avancerede indstillinger.
6. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér DMA under Enhedsegenskaber.

Installer den seneste BIOS-opdatering på din computer

Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Ligesom operativsystem- og driveropdateringer indeholder opdateringen funktionsforbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware, firmware, drivere og software), samt giver sikkerhedsopdateringer og øget stabilitet.

Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Sådan opdaterer du system-BIOS i Windows.

Opdater eller geninstaller driveren til det optiske drev

Drivere til dit cd-, dvd- eller Blu-ray-drev er inkluderet i operativsystemet og kræver derfor ikke, at du installerer en bestemt driver.

Følg anvisningerne nedenfor for at geninstallere driveren:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
2. Skriv devmgmt.msc i dialogboksen Kør, og tryk derefter på Enter.
   Bemærk: Du skal logge på Windows med en konto med administratorrettigheder. Hvis der fremkommer meddelelser fra Styring af brugerkonto ved adgang til Enhedshåndtering, skal du klikke på Ja for at fortsætte.
3. I vinduet Enhedshåndtering skal du udvide dvd/cd-rom-drev. Højreklik på det cd/dvd/Blu-ray-drev, der vises på listen, og klik derefter på Fjern.
4. Klik på OK for at bekræfte, at du ønsker at fjerne enheden.
5. Genstart computeren (når genstarten er fuldført, installerer operativsystemet automatisk de nødvendige drivere).

Afinstaller og geninstaller Dell-afspilningssoftwaren (dvd eller Blu-ray-filmafspilningsproblemer)

Dell-computere, der har et optisk drev, leveres med et fabriksinstalleret dvd- eller Blu-ray-afspilningssoftware. Til dvd- eller Blu-ray-filmafspilning skal du have en særlig afspilningssoftware og codecs installeret på din computer. De programmer, som Dell leverede, giver din computer de nødvendige codecs til en sådan afspilning af film-dvd eller Blu-ray-diske.

Hvis du har problemer med afspilning af film, så prøv at afinstallere og geninstallere den afspilningssoftware, der blev leveret af Dell.

• Du kan bruge den softwareinstallationsdisk, der muligvis fulgte med din Dell-computer.
• Hvis der ikke fulgte nogen disk med din Dell-computer, kan du downloade softwaren fra Dell Download Center (formelt Mine Dell-downloads).

Udfør en Windows Systemgendannelse

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Når noget går galt med din computer, skal systemgendannelse bruges før gendannelse til fabriksstandarden.

Du kan finde flere oplysninger om brug af Systemgendannelse i artiklen Sådan bruges Systemgendannelse i Microsoft Windows.

Gendan computeren til fabriksindstillingerne

Du kan finde flere oplysninger om gendannelse af computeren til den fabriksindstillinger, den blev leveret i, i artiklen: Gendan computeren ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.

Hvis du har andre problemer med cd-, dvd- eller Blu-ray-drevet på din computer, kan du se Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med cd/dvd- eller Blu-ray-drev i Microsoft Windows.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Sådan foretager du fejlfinding af problemer med cd-, dvd- eller Blu-Ray-drev
• Vejledning til optiske diskdrev og optiske diske
• Det optiske diskdrev kan ikke skrive eller brænde data til en disk
• Sådan aktiveres opstart fra cd eller dvd med UEFI Boot Mode aktiveret
• Det optiske diskdrev kan ikke skubbe disken ud

Er garantien udløbet? Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.