Errores de instalación de Roxio Easy Media Creator 10.2

Descripción del problema:
El cliente puede informar los siguientes problemas:
·         Cuando el cliente intenta iniciar Roxio Easy Media Creator, aparece el siguiente mensaje de error: "Falta el archivo de certificado o se ha dañado. Vuelva a instalarlo".
    
·         Cuando se intenta instalar Roxio Easy Media Creator 10, el cliente informa un mensaje de error "Installation Error Code: 0012"

·         La versión de prueba de este producto venció.     
    

Solución de problemas:
·         Falta el archivo de certificado o se dañó. Vuelva a instalarlo.

Si se muestra el siguiente mensaje de error cuando intenta abrir Roxio Creator, el archivo de certificado se ha dañado. Elimine el archivo de certificado y, a continuación, abra Roxio Creator.
Eliminación del archivo de certificado

Si el archivo de certificado está dañado, debe eliminarlo. La próxima vez que abra Roxio Creator Basic, se creará automáticamente una nueva versión del archivo de certificado, lo que permitirá que el programa se ejecute. Realice los siguientes pasos para eliminar el archivo de certificado dañado:
   1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Equipo.
   2. Haga doble clic en C: Conducir.
   3. Configure Windows para ver los archivos ocultos del sistema:
          * En la ventana del explorador, presione la tecla Alt para ver el menú de archivos.
          * Haga clic en Herramientas y, a continuación, seleccione Opciones de carpeta.
          * Seleccione la pestaña Ver.
          * Seleccione Mostrar archivos y carpetas ocultos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   4. Haga doble clic en ProgramData y, a continuación, haga doble clic en Sonic.
   5. Haga clic con el botón secundario en sarlicense9 y, a continuación, seleccione Delete .
   6. En la ventana Eliminar archivo, haga clic en Sí para mover el archivo a la papelera de reciclaje.


Ahora puede abrir Roxio Creator. Si el problema persiste, se debe realizar una instalación limpia. Para esto, siga los pasos que se indican a continuación.

·         Código de error de instalación: 0012 o la versión de prueba de este producto venció.
Los siguientes pasos eliminarán por completo cualquier software Roxio y Sonic de la computadora.
 Siga las instrucciones que se indican a continuación para utilizar la utilidad de limpieza de Microsoft a fin de eliminar el software Roxio y Sonic:
Instrucciones de instalación limpia para Creator 9 > 10 en Windows Vista Descargue la utilidad de limpieza de
Microsoft Windows Installer en el escritorio e instálela para eliminar el software Roxio y Sonic.
·         Haga clic aquípara ir a la página de descarga.
·         Desplácese hacia abajo hasta y haga clic en Descargar el paquete de utilidad de limpieza de Windows Installer ahora.
·         Haga clic en Guardar y elija guardarla en el escritorio.
·         En el escritorio, haga doble clic en el archivo msicuu2.exe y siga las instrucciones en pantalla para instalar
·         Haga clic en Inicio -> Todos los programas -> Limpieza de instalación de Windows
·         Seleccione Roxio Easy Media Creator, DirectXInstallService y cualquier entrada que comience con Roxio o Sonic.
·         Haga clic en Quitar.


Elimine estas carpetas del disco duro.

	Nota:
	Cuando intente realizar este paso, es posible que reciba un mensaje que indica que hay un "archivo en uso". Simplemente arrastre ese archivo al escritorio y se puede eliminar después de reiniciar la computadora. Tenga en cuenta también que "Username" al que se hace referencia a continuación es el nombre que utiliza al iniciar sesión en Windows Vista.

C:\Program Files\Roxio
C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared
C:\Users\Username\App Data\Local\Roxio
C:\Users\Username\App Data\Roaming\Roxio
Vacíe la papelera de reciclaje una vez que se completen los pasos anteriores.

Elimine estas claves del registro:
Instrucciones de edición del registro para HKEY_CURRENT_USER carpeta:
·         Haga clic en Inicio --> escriba "regedit" en el campo De búsqueda y presione Intro en el teclado.
·         Haga doble clic en la carpeta HKEY_CURRENT_USER que expandirá o abrirá la carpeta.
·         Busque la carpeta Software.
·         Localice la carpeta Roxio.
·         Haga clic con el botón secundario en Roxio y haga clic en Eliminar.
·         Haga lo mismo para la carpeta Sonic (si está presente).
·         Cierre la carpeta HKEY_CURRENT_USER.
Instrucciones de edición del registro para HKEY_LOCAL_MACHINE carpeta:
·         Haga doble clic en la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE que expandirá o abrirá la carpeta.
·         Busque la carpeta Software
·         Busque la carpeta Roxio
·         Haga clic con el botón secundario en Roxio y haga clic en Eliminar.
·         Haga lo mismo para la carpeta Sonic (si está presente).
·         Cierre la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE.

Reinicie la computadora y, a continuación, reinstale Easy Media Creator.
 

	Nota:
	Cuando inicie Easy Media Creator por primera vez después de reinstalar, asegúrese de que el sistema no esté conectado a Internet.

Una vez que la aplicación se inicia offline (sin una conexión a Internet activa), es posible que aparezca el asistente de registro del producto.  En el formulario de registro de productos; Rechace registrar el producto cuando se le solicite.

Más información:
Roxio KB: Instrucciones de instalación limpias para Creator 9 y 10 en Windows Vista