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如何解决 Alienware 过热或随机关机问题

Summary: 解决 Alienware 系统上的过热和随机关机问题。了解故障处理步骤,包括通风提示和 BIOS 更新,并使您的计算机平稳运行。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

您必须了解的有关过热的信息

在使用过程中,系统可能会变热。

  • 使用时间超过 10-15 分钟

  • 观看 DVD/蓝光光盘

  • 播放在线视频

  • 使用 Flash 内容

  • 玩视频游戏

  • 在靠近热源或热环境下使用

系统过热时发生的症状:

  • 随机关机或重新启动

  • 计算机锁定或停止响应

  • 风扇持续高速运行

  • 性能缓慢

  • 计算机摸起来烫手

对过热症状进行故障处理

您可以尝试以下故障处理步骤,以减少系统上的过热:

  • 确保系统处于通风良好的地方

  • 将笔记本电脑放在平坦表面上,以改善空气流通。建议使用硬质桌面,并避免在笔记本电脑下放置任何类型的布料或任何其他软材料

  • 对于台式机系统,请确保系统周围有足够的间隙以允许空气流通。如果系统位于机柜中,请尝试将其移至通风良好的区域进行测试

  • 确保通风口清洁并且没有堵塞物。有关如何清洁系统的说明,请参阅戴尔计算机的常规维护

  • 将您的系统 BIOS 更新至戴尔支持站点中的最新版本

    提醒:要了解有关在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 戴尔 BIOS 更新
  • 您可以重置 BIOS 设置,以撤销可能导致系统过热的任何更改。请参阅如何在戴尔产品上还原 BIOS(系统设置)默认值

  • 禁用 NVIDIA G SYNC 并使用 SupportAssist 运行压力测试。准备就绪后,单击此处运行 CPU 压力测试

  • 完成后(如果未发现错误),请单击此处 运行 视频压力测试

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Additional Information

Affected Products

Alienware, Alienware
Article Properties
Article Number: 000179093
Article Type: How To
Last Modified: 30 Oct 2024
Version:  10
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