Batteriproblem för bärbara Alienware-datorer: Manual för korrigeringar och byten

Innehållsförteckning

1. Felmeddelande ”Ansluten, laddas inte”
2. Batteriet laddas inte
3. Hur förlänger man batteritiden?
4. Hur får jag ett ersättningsbatteri?

1. Felmeddelande ”Ansluten, laddas inte”

Innan felsökning är det viktigt att detta fel sannolikt inträffar på batterier som är äldre än ett år och även när kunden använder batteriet anslutet för det mesta.

1. Kontrollera att skrivbordsläget är inaktiverat

   Skrivbordsläget är endast tillgängligt när OSD-drivrutinen är installerad, på Dell-system som är en del av Quickset-programmet

   Så här inaktiverar du:

   • Högerklicka på ikonen i systemfältet.
   • Klicka på Batteriladdning i skrivbordsläge.

     

   • Klicka på Inaktivera.
   • Klicka på Verkställ.
   • Klicka på OK.

     

2. Kör ett ePSA-test på bara batteriet

   • Starta om systemet
   • Börja trycka på tangenten F12 medan systemet sätts på
   • Välj Diagnostics (diagnostik) i menyn och tryck på Enter
   • Diagnostiken körs automatiskt.

3. Du kan även köra diagnostik online genom att klicka här.

4. Gå till BIOS och kontrollera att nätadaptern har identifierats korrekt på fliken Huvudsaklig .

5. Om nätadaptern inte identifieras korrekt kopplar du bort den och återansluter den i BIOS.

6. Kontrollera batterihälsan på fliken Avancerat i BIOS (alla varvtal på 13, 14, 15, 17 och 18).

7. Uppdatera BIOS till senaste tillgängliga Dell.com/Support/Drivers.

8. Koppla bort nätadaptern från systemet.

9. Koppla bort strömkabeln från nätadaptern och från vägguttaget.

10. Ta bort eller koppla bort batteriet från systemet.

11. Håll strömbrytaren intryckt i 30 sekunder.

12. Anslut batteriet på nytt.

13. Anslut nätadaptern till vägguttaget och systemet.

14. Om problemet kvarstår ber du kunden att använda systemet på batteridrift tills batteriet tar slut och sedan ladda det i 4 timmar med systemet avstängt.

Överst på sidan

2. Batteriet laddas inte

Det första steget om systemets batteri laddas ur snabbt är att köra en batteridiagnostik.

Klicka här för att köra en diagnostisk online.

Testet visar om batteriet behöver bytas ut eller inte.

Om du har en Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R2 eller Alienware 17 R2/R3 följer du artikeln: Inaktivera Express Charge på Alienware-system och förbättra batteriets livslängd.

Överst på sidan

3. Hur förlänger man batteritiden?

Batterier behöver användas regelbundet för att upprätthålla sunda laddningsnivåer. För att hålla batteriet i gott skick ska du följa dessa rekommendationer:

• Låt inte systemet vara inkopplat under längre perioder.
• Ladda ur systembatteriet helt och ladda det sedan minst en gång i månaden.

Överst på sidan

4. Hur får jag ett ersättningsbatteri?

Alienware-systembatterier har ett års begränsad garanti. Om systemet har mer än ett års garanti omfattas batteriet endast av garantin det första året.

Kontrollera systemgarantin på webben på Dell.com/Support.

Om ovanstående tester visar det kan du kontakta teknisk support för ytterligare hjälp.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Inaktivera Snabbladdning på Alienware-system och förbättra batteritiden
• Vanliga lösningar för ditt Alienware-system
• Prestandaproblem med bärbara datorer i Alienware, Precision- och Dell G-serien eller batteriladdning när nätadaptern är ansluten
• Så här ändrar du BIOS-batteriladdningsläget till primär nätdrift på bärbara Alienware-datorer