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Utilisation et dépannage d'un système Inspiron 3442

Summary: Pour obtenir de l’aide sur des problèmes tels que la mise en réseau filaire et sans fil, Windows, la souris, le pavé tactile, le clavier, l’écran LCD, la webcam et le téléchargement des pilotes, consultez l’une des sections ci-dessous. ...

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Symptoms

Sommaire :

  1. L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.
  2. L'ordinateur ne répond plus.
  3. Test rapide Dell Personal Computer Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes
  4. Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable noir, vide ou qui ne s’allume pas
  5. Spécifications du système Inspiron 3442
  6. Emplacements des ports
  7. Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut
  8. Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage
  9. Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell
  10. La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement
  11. Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central
  12. Le composant de l’ordinateur n’est pas reconnu
  13. Pilotes Inspiron 3442
  14. Centre de support Windows de Dell

L'ordinateur ne parvient pas à démarrer ou il n'y a pas de vidéo.

Si votre ordinateur ne démarre pas du tout ou s'il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu'aucune image n'apparaît, l'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

Si vous entendez ces codes sonores, consultez le (Tableau 1) pour résoudre le problème de votre ordinateur.

Signaux sonores Description Cause possible
1 Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS Défaillance de la carte système, y compris l’altération du BIOS ou les erreurs de mémoire morte
2 Aucune mémoire système détectée Défaillance de l'emplacement de mémoire ou de la mémoire
3
  • Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur)
  • Échec du test de l'horloge machine
  • Échec de la porte A20
  • Échec de la puce super E/S
  • Échec du test du contrôleur du clavier
 Défaillance de la carte système
4 Défaillance de la lecture ou de l’écriture en mémoire Défaillance liée à la mémoire
5 Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) Défaillance de la pile CMOS
6 Échec du test du BIOS vidéo Échec du sous-système vidéo
7 Échec du test de la mémoire cache du processeur Défaillance du processeur
8 Écran LCD Défaillance de l’écran LCD
Tableau 1 : Codes sonores répétitifs
Remarque : Par exemple : Lorsqu’aucune mémoire système n’est détectée, l’ordinateur émet deux bips, fait une pause, émet deux bips, fait une pause, émet deux bips, puis fait une pause de 3 secondes et recommence la séquence. Ce schéma se poursuit jusqu'à ce que l'ordinateur soit éteint.

Si aucun code sonore ne se fait entendre, effectuez les opérations suivantes :

  1. Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les appareils incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  2. Déconnectez l’adaptateur secteur de l’ordinateur et débranchez-le également de la prise électrique.
  3. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour décharger les condensateurs.
  4. Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur secteur sont fermement connectées.
  5. Connectez l’adaptateur secteur à l’ordinateur et à une prise de courant fonctionnant correctement.
  6. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n’est pas le cas, consultez l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows.
  7. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.
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L'ordinateur ne répond plus.

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
  2. Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les appareils incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
  3. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si l’ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si ce n’est pas le cas, consultez l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows.
  4. Téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
  5. Effectuez la maintenance de votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la Base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d’un ordinateur sous Windows.
  6. Connectez les périphériques l'un après l'autre et voyez si l'ordinateur se met sous tension.
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Test rapide Dell Personal Computer Diagnostics et SupportAssist pour PC et tablettes

  • Le moyen le plus rapide et le plus simple d'identifier et de résoudre les problèmes les plus courants est d'utiliser notre test rapide Dell PC Diagnostics. L'outil permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème.
    Remarque : Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.
  • SupportAssist, précédemment appelé My Dell, fournit les mises à jour de l’ordinateur, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil, ce qui rend la résolution et la prévention des problèmes plus facile que jamais. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d'informations sur l'obtention ou l'installation de SupportAssist, rendez-vous sur la page SupportAssist pour ordinateurs et tablettes.
  • Lorsque l’ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter le diagnostic intégré sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics intégrés (ePSA) sur votre ordinateur Dell.
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Dépannage d'un écran LCD d'ordinateur portable vide ou qui ne s'allume pas

Pour plus d’informations sur le dépannage de l’écran LCD d’un ordinateur portable, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur les écrans d’ordinateur portable Dell.

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Spécifications

Pour plus d’informations sur les spécifications du système Inspiron 3442, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 3442, cliquez sur PDF en regard de Quick Start Guide ou Specifications.

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Emplacements des ports

Pour plus d’informations sur l’emplacement des ports, accédez à la page du manuel en ligne Inspiron 3442 et cliquez sur Specifications.

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Réinitialisation de la configuration du système (BIOS) à ses paramètres par défaut

Option 1 :
  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
  3. Sur l’écran Configuration du système, appuyez sur la touche <Flèche droite> pour accéder au menu Quitter.
  4. Appuyez sur la touche <flèche bas> pour mettre en surbrillance Charger les valeurs de configuration par défaut, puis appuyez sur la touche <Entrée>.
  5. Appuyez sur la touche <Entrée> sur Oui pour restaurer les paramètres par défaut et redémarrez l’ordinateur.
Option 2 :
  1. Redémarrez l’ordinateur.
  2. Lorsque vous y êtes invité pendant l'auto-test de démarrage, appuyez sur la touche <F2> pour accéder à l'écran de configuration.
  3. Lorsque l'écran Configuration du système apparaît, appuyez sur la touche <F9>.
  4. Appuyez sur la touche <Entrée> sur Oui pour charger les valeurs par défaut optimisées et redémarrez l’ordinateur.
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Instructions pour la mise en réseau sans fil et dépannage

Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil, consultez le Centre de support Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.

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Mise sous tension et hors tension de l'antenne sans fil sur un ordinateur Dell

  1. Maintenez la touche <Fn> enfoncée et appuyez sur la touche <F2>. En répétant cette action, vous activerez et désactiverez l’antenne sans fil.
Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil d’un ordinateur Dell, consultez à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
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La souris, le clavier ou le pavé tactile ne fonctionnent pas correctement

Consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.

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Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central

Pour plus d’informations sur le dépannage de la webcam de votre ordinateur, consultez à l’article de la base de connaissances Dell : Utilisation et dépannage de la webcam de Dell et du logiciel Dell Webcam Central.

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Le composant de l'ordinateur n'est pas reconnu

SupportAssist, précédemment appelé My Dell, détecte les problèmes et vous envoie des alertes adaptées à votre appareil. Cette application vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin pour éviter les hypothèses lors de l'entretien des ordinateurs et tablettes. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.

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Pilotes Inspiron 3442

Pour plus d’informations sur les pilotes 3442 disponibles, rendez-vous sur la page des pilotes 3442.

Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour l’ordinateur Inspiron 3442. Sur la page Forum aux questions Pilotes et téléchargements, consultez la section Téléchargement et installation d’un pilote.

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Centre de support Windows de Dell

Ce lien vous renvoie à la page du centre de support Windows de Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.

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Cause

Voir ci-dessus

Resolution

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

Affected Products

Inspiron 3442