Cómo utilizar y solucionar problemas del equipo Inspiron 3442

Índice:

1. La computadora no se inicia o no hay video
2. La computadora deja de responder
3. Prueba rápida de diagnósticos de computadoras personales Dell y SupportAssist para computadoras y tabletas
4. Solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop que está en negro, en blanco o es difícil de ver.
5. Especificaciones de Inspiron 3442
6. Ubicaciones de los puertos
7. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a los valores predeterminados
8. Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas
9. Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell
10. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
11. Uso y solución de problemas de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central
12. No se reconoce el componente de la computadora.
13. Controladores de Inspiron 3442
14. Centro de soporte de Windows de Dell

La computadora no se inicia o no hay video

Si experimenta una situación en la que la computadora no se inicia en absoluto o si se enciende (las luces se encienden y los ventiladores giran), pero la computadora no muestra ninguna imagen, escuche una serie de pitidos durante el inicio.

Cuando se escuchen códigos de sonido, consulte la (Tabla 1) para ayudar a solucionar el problema de la computadora.

Pitidos	Descripción	Causa posible
1	Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla	Una falla de la tarjeta madre cubre daños en el BIOS o errores de ROM.
2	No se detectó ninguna memoria (RAM)	Falla de memoria o ranura de memoria
3	Error de chipset (error del puente norte y sur, error de DMA/IMR/temporizador) Falla en la prueba del reloj de la hora Falla de la compuerta A20 Falla del chip Super E/S Falla en la prueba de controlador del teclado	Falla de la tarjeta madre del sistema
4	Falla de lectura o escritura de memoria.	Falla de memoria
5	Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC)	Falla de la batería CMOS
6	Falla en la prueba de BIOS de video	Falla del subsistema de video
7	Falla de prueba de caché de CPU	Falla del procesador
8	LCD	Falla de LCD

Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos

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Cuando no se escuchen códigos de sonido, realice los siguientes pasos:

1. Desconectar todos los dispositivos, incluso el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externo como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
2. Quite el adaptador de CA de la computadora y desenchufe el adaptador de la toma de corriente de CA.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos para descargar los condensadores.
4. Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén firmemente conectadas entre sí.
5. Inserte el cable de CA en la computadora y en una buena toma de corriente.
6. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora Dell no enciende o no arranca en Windows .
7. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora se enciende.

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La computadora deja de responder

1. Presionar el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que la computadora se apague.
2. Desconectar todos los dispositivos, incluso el teclado, el mouse y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externo como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
3. Presione el botón de encendido para ver si la computadora se enciende y arranca correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora Dell no se enciende o no arranca en Windows
4. Descargue e instale SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.
5. Realice el mantenimiento de la computadora en su computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Optimización y mantenimiento de Microsoft Windows.
6. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe para ver si la computadora deja de responder.

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Prueba rápida de diagnósticos de computadoras personales Dell y SupportAssist para computadoras y tabletas

• La manera más fácil y sencilla de identificar y solucionar los problemas más comunes es mediante la prueba rápida de Dell PC Diagnostics. Esto solucionará el problema automáticamente o lo guiará a través de los pasos para resolver el problema.
  NOTA: Si el diagnóstico identifica una pieza que falla, según cual sea esta, iniciaremos inmediatamente el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía sin costo alguno.

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• La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, proporciona actualizaciones de la computadora, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo, lo que facilita más que nunca la resolución y la prevención de problemas. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.

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• Cuando la computadora no puede acceder a Internet, puede ejecutar los diagnósticos integrados en su computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Ejecutar los diagnósticos integrados (ePSA) para el sistema.

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Solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop que está en negro, en blanco o es difícil de ver

Para obtener información sobre la solución de problemas de la pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell.

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Especificaciones

Para obtener información sobre las especificaciones de la Inspiron 3442, vaya a la página del manual en línea de la Inspiron 3442 y haga clic en PDF junto a Guía de inicio rápido o Especificaciones.

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Ubicaciones de los puertos

Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, vaya a la página del manual en línea de Inspiron 3442 y haga clic en PDF junto a Especificaciones.

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Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a los valores predeterminados

Opción 1:

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
3. En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla de <flecha> derecha para ir al menú Salir .
4. Presione la tecla <de flecha> abajo hasta resaltar Load Setup Defaults y presione la tecla <Intro> .
5. Presione la tecla <Intro> en Yes para restaurar los valores predeterminados y reiniciar la computadora.

Opción 2:

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando se le solicite durante la POST, presione la tecla <F2> para ingresar a la pantalla de configuración.
3. En la pantalla Configuración del sistema , presione la tecla <F9> .
4. Presione la tecla <Intro> en Yes para cargar los valores predeterminados optimizados y reiniciar la computadora.

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Procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas

Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas en las redes inalámbricas, visite el centro de soporte inalámbrico y de redes de Dell.

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Cómo encender y apagar la antena inalámbrica en una computadora Dell

1. Mantenga presionada la tecla <Fn> y, luego, presione F2<>. Si se repite esto, se apagará y encenderá la antena inalámbrica.

Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en una computadora Dell.
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El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente

Consulte los siguientes artículos de la Base de conocimientos de Dell para obtener información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, el teclado o el panel táctil.

• Guía de uso y solución de problemas del teclado
• Guía de uso y solución de problemas del mouse
• Guía de uso y solución de problemas del panel táctil

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Uso y solución de problemas de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de la cámara web de la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso y solución de problemas de la cámara web Dell y el software Dell Webcam Central.

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No se reconoce el componente de la computadora

SupportAssist, anteriormente conocido como My Dell, detecta problemas y envía alertas en función de su dispositivo. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas.

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Controladores de Inspiron 3442

Para obtener información sobre los controladores 3442 disponibles, vaya a la página de controladores de Inspiron 3442.

En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para la computadora Inspiron 3442 y preguntas frecuentes sobre controladores y descargas (consulte la sección Cómo descargar e instalar un controlador).

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Centro de soporte de Windows de Dell

Este enlace lo dirigirá al Centro de soporte de Windows de Dell. Seleccione el sistema operativo con el que necesita ayuda.

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Consulte la información anterior

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