Problemer med opgradering til Alienware-computere med Windows 10

Computeren genstarter i en løkke til en sort skærm

• Symptom: Efter den første genstart af opgraderingsprocessen begynder computeren at genstarte i en løkke.

Sort skærm under opgradering

• Symptom: Under visse dele af opgraderingsprocessen kan du få en sort skærm efter en genstart

Alienware X51 R2: Sort skærm med en markør efter opgraderingen

• Symptom: AMD-grafikkortdriver tildeler en skærm til hver videoudgang, selvom en skærm ikke er tilsluttet kortet. Dette tildeler HDMI-porten som den primære skærm. Hvis du har skærmen tilsluttet DVI- eller DisplayPort-udgangene, viser driveren dig et udvidet skrivebord.

Fejl på NVIDIA-driver efter opgraderingen

• Symptom: Hvis du ikke afinstallerede videodriveren før opgraderingen, vil der være en konflikt med den nye version.

Ingen lyd eller forvrænget lyd

• Symptom: Efter opgraderingen kan du miste lyd med mellemrum eller helt, eller du kan opleve forvrænget lyd.

Berørte platforme:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Computere genstarter i en løkke til en sort skærm

Løsning:

1. Genstart computeren.
2. Begynd at trykke på F2 , når Alienware-logoet vises.
3. Inde i BIOS skal du gå til fanen Boot .
4. Gå ned og fremhæv Secure Boot.
5. Tryk på Enter , og vælg Deaktiveret.
6. Tryk på F10 for at gemme og afslutte.

Sort skærm under opgradering

Løsning:

• Dette er en normal funktionsmåde i opgraderingsprocessen, men den sorte skærm bør ikke forblive tændt i mere end 20 minutter. Hele opgraderingsprocessen tager i gennemsnit omkring to timer. Varigheden af opgraderingsprocessen afhænger direkte af antallet af programmer, der er installeret på computeren før opgraderingen.

Alienware X51 R2: Sort skærm med en markør efter opgraderingen

Løsning:

1. Tryk på Windows-tasten + P-tasten tre gange.
2. Download og installer den nyeste driver fra AMD.

Fejl på NVIDIA-driver efter opgraderingen

Løsning:

1. Afinstaller den gamle videodriver ved at gå til Program og funktioner inde i Kontrolpanel.
2. Download og installer den nyeste driver fra nvidia.com , eller kør blot Windows-opdateringer.

Ingen lyd eller forvrænget lyd

Løsning:

1. Afinstaller den eksisterende lyddriver ved at gå til Program og funktioner i Kontrolpanel.
2. Download og installer den nyeste driver fra vores driverside, eller kør Windows-opdateringer.