Problemer med oppgradering av Alienware-datamaskiner for Windows 10

Datamaskinen starter på nytt i en sløyfe til en svart skjerm

• Symptom: Etter den første omstarten av oppgraderingsprosessen, starter datamaskinen på nytt i en løkke.

Svart skjerm under oppgradering.

• Symptom: Under visse deler av oppgraderingsprosessen kan du få en svart skjerm etter omstart

Alienware X51 R2: Svart skjerm med markør etter oppgraderingen

• Symptom: AMD-skjermkortdriveren tilordner en skjerm til hver videoutgang selv om en skjerm ikke er koblet til kortet. Dette tilordner HDMI-porten som primærskjerm, hvis du har skjermen koblet til DVI eller DisplayPort-utganger, viser driveren deg et utvidet skrivebord.

Kan ikke installere NVIDIA-driveren etter oppgraderingen.

• Symptom: Hvis du ikke avinstallerte skjermdriveren før oppgraderingen, vil det være en konflikt med den nye versjonen.

Ingen eller forvrengt lyd.

• Symptom: Etter oppgraderingen kan du miste lyden periodisk eller fullstendig, eller du kan oppleve forvrengt lyd.

Berørte plattformer:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Datamaskiner starter på nytt i en sløyfe til en svart skjerm

Løsning:

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Begynn å trykke på F2 når Alienware-logoen vises.
3. Inne i BIOS går du til kategorien Boot .
4. Gå ned og uthev Secure Boot.
5. Trykk på Enter og velg Deaktivert.
6. Trykk på F10 for å lagre og avslutte.

Svart skjerm under oppgradering.

Løsning:

• Dette er en normal oppførsel av oppgraderingsprosessen, men den svarte skjermen bør ikke være på i mer enn 20 minutter. Hele oppgraderingsprosessen tar i gjennomsnitt omtrent to timer. Varigheten av oppgraderingsprosessen avhenger direkte av antall programmer som er installert på datamaskinen før oppgraderingen.

Alienware X51 R2: Svart skjerm med markør etter oppgraderingen

Løsning:

1. Trykk på Windows-tasten + P-tasten tre ganger.
2. Last ned og installer den nyeste driveren fra AMD.

Kan ikke installere NVIDIA-driveren etter oppgraderingen.

Løsning:

1. Avinstaller den gamle videodriveren ved å gå til Program og funksjoner i kontrollpanelet.
2. Last ned og installer den nyeste driveren fra nvidia.com eller bare kjør Windows-oppdateringer.

Ingen eller forvrengt lyd.

Løsning:

1. Avinstaller den eksisterende lyddriveren ved å gå til Program og funksjoner i kontrollpanelet.
2. Last ned og installer den nyeste driveren fra driversiden vår, eller kjør Windows-oppdateringer.