Alienware computers Problemen met Windows 10-upgrade

De computer start opnieuw op in een lus naar een zwart scherm

• Symptoom: Na de eerste keer opnieuw opstarten van het upgradeproces begint de computer opnieuw op te starten in een lus.

Zwart scherm tijdens de upgrade

• Symptoom: Tijdens bepaalde delen van het upgradeproces wordt er mogelijk een zwart scherm weergegeven na het opnieuw opstarten

Alienware X51 R2: Zwart scherm met een cursor na de upgrade

• Symptoom: De AMD-videokaartdriver wijst een monitor toe aan elke video-uitgang, zelfs als er geen monitor op de kaart is aangesloten. Hiermee wordt de HDMI-poort als het primaire beeldscherm toegewezen. Als u het scherm hebt aangesloten op de DVI- of DisplayPort-uitgangen, toont de driver u een uitgebreide desktop.

NVIDIA-driver wordt niet geïnstalleerd na de upgrade

• Symptoom: Als u de videodriver niet hebt verwijderd voorafgaand aan de upgrade, is er een conflict met de nieuwe versie.

Geen geluid of vervormde audio

• Symptoom: Na de upgrade kunt u af en toe of volledig geluid verliezen, of u kunt last krijgen van vervormd geluid.

Betreffende platforms:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Computers worden in een lus opnieuw opgestart naar een zwart scherm

Oplossing:

1. Start de computer opnieuw.
2. Tik op F2 wanneer het Alienware-logo verschijnt.
3. Ga in het BIOS naar het tabblad Opstarten .
4. Ga naar beneden en markeer Secure Boot.
5. Druk op Enter en selecteer Uitgeschakeld.
6. Druk op F10 om op te slaan en af te sluiten.

Zwart scherm tijdens de upgrade

Oplossing:

• Dit is normaal gedrag tijdens het upgradeproces, maar het zwarte scherm mag niet langer dan 20 minuten aan blijven. Het upgradeproces duurt in totaal gemiddeld twee uur. De duur van het upgradeproces is rechtstreeks afhankelijk van het aantal applicaties dat vóór de upgrade op uw computer is geïnstalleerd.

Alienware X51 R2: Zwart scherm met een cursor na de upgrade

Oplossing:

1. Druk drie keer op de Windows-toets + P-toets.
2. Download en installeer de nieuwste driver van AMD.

NVIDIA-driver wordt niet geïnstalleerd na de upgrade

Oplossing:

1. Verwijder de oude videodriver door naar Programma en onderdelen in het Configuratiescherm te gaan.
2. Download en installeer de nieuwste driver vanaf nvidia.com of voer gewoon Windows Update uit.

Geen geluid of vervormde audio

Oplossing:

1. Verwijder de bestaande audiodriver door naar Programma en onderdelen in het Configuratiescherm te gaan.
2. Download en installeer de nieuwste driver vanaf onze pagina Drivers of voer Windows-updates uit.