![SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwsQAA/ka06P0000004hwsQAA_uk_7.jpeg) |
Опис |
|
Це пов'язано з проблемою з драйвером USB 3.1. |
|
|
Підтримувані системи:
Рішення
-
Вимкніть систему
-
Від'єднайте всі USB-пристрої
-
Підключіть мишу та клавіатуру до портів USB 2.0
![SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwsQAA/ka06P0000004hwsQAA_uk_8.jpeg)
-
Увімкніть систему
-
Видаліть драйвер ASMedia USB 3.1 із розділу «Програми та засоби»
-
Завантажте та встановіть драйвер ASMedia USB 3.1
-
Повторно підключіть усі USB-пристрої.
-
Оновіть системний BIOS до версії 1.2.6 або вище
Якщо проблема не зникає, виконайте наведені нижче дії.
- Увімкніть систему
- Коли система увімкнеться, почніть натискати клавішу F2, щоб отримати доступ до системного BIOS
- Потрапивши в BIOS, перейдіть на вкладку «Додатково»
- Перейдіть до розділу Інтегровані пристрої
- Перейдіть до PCIE Gen3 і натисніть Enter
- Виберіть Вимкнути та натисніть Enter
- Натисніть F10, щоб зберегти та вийти
Повернутися до початку
![Позагарантійна підтримка](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004hwsQAA/ka06P0000004hwsQAA_uk_6.jpeg)
Закінчилася гарантія?
Натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції.
Пропозиції доступні лише для клієнтів ПКу США, Канаді, Великій Британії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються