Les mises à jour cumulatives et de sécurité de Microsoft Windows depuis ou après le 12 mars 2019 empêchent l’interface utilisateur de Dell Encryption Local Management Console de lancer ou d’afficher correctement des informations sur l’état de chiffrement du périphérique. En raison de ces problèmes d’interface utilisateur, les options Deferred Activation (Activation différée) et Server Encryption ne demandent pas les données d’activation.
Les périphériques qui rencontrent ce problème affichent un ID de client de cryptage (anciennement Shield ID) « _UNMNGD_ » et/ou un ID de machine « _UNINITIALIZED_ » dans le menu À propos de la console de gestion locale Dell Encryption.
Figure 1 : Dell Encryption À propos de (en anglais uniquement)
Sans objet
Mettez à jour Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal vers la version 10.2.1 ou une version ultérieure pour résoudre ces problèmes d’interface utilisateur, disponibles sur https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
Une solution de contournement sur les versions antérieures à Dell Encryption v10.2.1 consiste à supprimer toutes les mises à jour cumulatives et de sécurité de Microsoft Windows à partir du 12 mars 2019 ou après. Dell ne recommande pas de supprimer les correctifs, car cela peut laisser les ordinateurs dans un état vulnérable.
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour Dell Encryption Enterprise ou Dell Encryption Personal, vérifiez :
L’état d’activation
Pour valider l’activation du produit, dans le Registre Windows, accédez à :
HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield
Le champ DCID rempli affiche un produit activé.
Figure 2 : (en anglais uniquement) Registre Windows
État de chiffrement
WSScan
peut être utilisé pour valider les fichiers chiffrés sur un point de terminaison. Pour plus d’informations, consultez la procédure d’utilisation de WSScan pour Dell Data Security (en anglais).
Figure 3 : (en anglais uniquement) WSScan
Utilitaire
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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