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如何使用 Dell G5 Dock D3100 并对其进行故障排除

Summary: 了解如何安装和使用 Dell G5 游戏显示器。如何对 Dell G5 5090 台式机上的常见问题进行故障处理？

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

SLN319218_en_US__1I_Dell_G 5090_Desktop_TM_v1

快速链接

Dell Vostro 5502 使用入门 Dell Vostro 5502 设置、规格和服务手册 戴尔驱动程序和下载 保修与支持服务 常见问题

Cause

|

规格

描述 数值
尺寸
  • 高度 — 367 毫米（14.45 英寸）
  • 宽度 — 169 毫米（6.65 英寸）
  • 厚度 — 308 毫米（12.13 英寸）
  • 重量 — 7.62 千克（16.80 磅）
芯片组
  • H370
处理器
  • 第 9 代 Intel Core i3
  • 第 9 代 Intel Core i5
  • 第 9 代 Intel Core i7
  • 第 9 代 Intel Core i9
PCIe 总线
  • 最高为 Gen3.0
内存 (RAM)
  • 插槽 — 4 个 UDIMM 插槽
  • 类型 - 双通道 DDR4
  • 速度 — 2666 MHz
  • 最大内存 — 64 GB
  • 最小内存 — 8 GB
  • 每个插槽的内存 - 8 GB 至 16 GB
操作系统
  • Windows 10 家庭版（64 位）
  • Windows 10 专业版（64 位）
 

端口

描述 数值
音频
  • 一个麦克风端口
  • 一个耳机端口
  • 一个音频线路输出端口
  • 一个背面 L/R 环绕立体声输出端口
  • 一个中央/低音炮 LFE 环绕立体声输出端口
视频
SLN319218_en_US__2icon 注：注：根据计算机上安装的显卡，计算机上的视频端口可能会有所不同。
网络
  • 一个 RJ-45 端口（铆钉网络 E2500 PCIe 千兆位以太网控制器）
USB
  • 七个 USB 3.1 第 1 代端口
  • 四个 USB 2.0 端口
  • 一个 USB 3.1 第 1 代 (Type-C) 端口
PCIe 扩展卡插槽（内部）
  • 一个 PCIe x16
  • 一个 PCIe x1
  • 一个 PCIe x4
SATA
  • 两个适用于 2.5 英寸硬盘的 SATA 插槽
  • 一个适用于 3.5 英寸硬盘的 SATA 插槽
mSATA
  • 不支持
M.2
  • 一个适用于 WiFi 和蓝牙组合卡的 M.2 2230 插槽
  • 一个适用于固态驱动器/Intel Optane 存储的 M.2 2230/2280 插槽
nVME
  • 不支持

  1. 将键盘和鼠标连接至计算机。
  2. 将以太网电缆连接至计算机或连接至无线网络（如果适用）。
  3. 使用显示器附带的 VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort 电缆连接显示器。
  4. 将电源线连接至计算机。
  5. 按电源按钮并打开计算机。
  6. 遵照屏幕说明完成设置过程。
SLN319218_en_US__3I_New_Desktop_Setup_TM_v1

戴尔台式机附带预启动或内置的诊断程序，可帮助诊断硬件问题并捕获错误代码。内置或预启动的诊断程序将在操作系统之外运行。运行内置或预启动的诊断程序不需要将计算机连接至互联网。

如何运行预启动或内置的诊断测试

戴尔笔记本电脑、台式机、服务器和基于 Windows 的平板电脑提供 Dell SupportAssist 预启动（也称为 ePSA 或 PSA）诊断程序。

  1. 重新启动戴尔计算机。
  2. 出现戴尔徽标时，按 F12 键进入一次性启动菜单。
  3. 选择诊断程序，然后按键盘上的 Enter 键。
  4. 按照屏幕提示和适当响应以完成诊断程序。
    如果测试失败，请记下错误代码和验证代码。
SLN319218_en_US__2icon 注：某些诊断测试是交互式的，需要用户做出响应。如果未提供响应，则测试结果可能会不准确。

或者，参阅 SupportAssist Pre-Boot System Performance Check（SupportAssist 启动前系统性能检查）页面，获取有关预启动诊断程序错误代码的详细信息。

要了解有关戴尔预启动诊断程序的详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes)（使用内置和联机诊断程序解决硬件问题（ePSA 或 PSA 错误代码））。

ePSA 启动前系统评估（戴尔官方技术支持）（仅提供英文版）- 02:00

SupportAssist 会主动检查计算机硬件和软件的运行状况。检测到问题时，SupportAssist会发出通知。所有新款戴尔计算机和平板电脑均预装了 SupportAssist。

SLN319218_en_US__2icon 注：如果未安装 SupportAssist，请下载并安装面向 PC 和平板电脑的 SupportAssist。

如何运行 SupportAssist 默认测试

  1. 单击Start（开始）。
  2. 打开 Dell SupportAssist。
  3. 单击 Start Now。
  4. 默认的“扫描硬件”测试应运行。

如何运行 SupportAssist 全面测试

  1. 单击Start（开始）。
  2. 打开 Dell SupportAssist。
  3. 单击Troubleshooting（故障诊断）。
  4. 单击 I want to scan my entire PC。
  5. 单击Start（开始）。

要了解有关 SupportAssist 的详细信息，请参阅 SupportAssist for PC's and Tablets（面向 PC 和平板电脑的 SupportAssist）页面。

扫描计算机并自动下载最新的驱动程序

  1. 浏览至 Dell Drivers & downloads（戴尔驱动程序和下载）页面。
  2. 确定您的戴尔产品：
    • 在 This PC 下，单击 Download and Install SupportAssist 或从列表中选择您的戴尔产品。
      SLN319218_en_US__2icon 注：SupportAssist 会自动识别您的戴尔计算机。如果未安装 SupportAssist，请按照提示来下载并安装 SupportAssist。
    • 或者，输入服务编号、序列号或型号，然后单击 Search。
    • 或者，单击 Browse all products 并从目录中选择戴尔产品。
  3. 单击 Detect Drivers 以允许戴尔自动扫描您的计算机并识别兼容的驱动程序。
  4. 在戴尔分析了您的计算机后，单击 Download and Install。
  5. 遵照屏幕说明完成安装过程。
SLN319218_en_US__2icon 注：某些驱动程序可能会要求您手动进行下载和安装。

手动下载和安装驱动程序

  1. 浏览至 Dell Drivers & downloads（戴尔驱动程序和下载）页面。
  2. 确定您的戴尔产品：
    • 单击 Detect PC。
    • 或者，输入您的戴尔产品的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Submit。
    • 或者，单击 Browse all products 以手动选择戴尔产品。
  3. 选择操作系统。
  4. 使用驱动程序列表或关键字搜索框找到驱动程序（输入您要查找的设备驱动程序的关键字，例如，BIOS、芯片组、音频、视频等）。
    SLN319218_en_US__2icon 注：要查看特定戴尔产品的驱动程序，请切换“Show drivers for Service Tag”。
  5. 单击所选设备驱动程序旁边的Download（下载）并保存文件。
  6. 使用文件资源管理器（也称为 Windows 资源管理器）浏览至已下载文件的保存位置。
  7. 双击 .exe 设备驱动程序安装文件，然后遵照屏幕说明完成安装过程。
  8. 如果需要，重新启动计算机。

戴尔下载中心提供有关您可能已购买及已安装在您计算机上的软件（比如戴尔备份解决方案和面向PC和平板电脑的Dell SupportAssist）的信息。

一些购买时出售的软件必须在您收到计算机后下载。可以使用 Dell Digital Delivery 来下载和安装这些程序，有关详细信息，请参阅以下链接：

PDF 阅读器 (Acrobat Reader DC) 可从 Adobe 免费获取。您将需要此程序来查看 PDF 文件，比如《快速入门指南》或《用户手册》。SLN319218_en_US__9iC_External_Link_BD_v1

本文提供有关 Microsoft Office 程序的帮助，A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell Pc（戴尔（戴尔 PC 上可用的各种 Microsoft Office 程序的指南）。

  • Skype 软件可以从 Skype 网站下载。该网站还提供有关如何使用 Skype 程序的指导视频。
 
  • 要卸载 Skype，请执行以下步骤：
    1. 关闭 Skype 并确保其未在后台运行。
    2. 在搜索栏中键入 appwiz.cpl
    3. 轻触或单击appwiz.cpl（控制面板项目）以打开“Programs and Features”（程序和功能）窗口。
    4. 在列表中轻触并按住或右键单击 Skype，然后选择删除或卸载。
    5. 重新启动计算机并检查以确保该应用程序已被卸载。

要访问戴尔安全和病毒支持页面，请单击下面的链接：

您的计算机会预装防病毒程序。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC（有关戴尔PC随附的第三方防病毒程序的有用信息）。

可通过以下链接找到有关病毒、间谍软件和恶意软件的更多信息：

当您的计算机经反复尝试后仍无法启动进入操作系统时，便会自动启动 Dell SupportAssist OS Recovery。

Dell SupportAssist OS Recovery 是预装在安装有 Windows 10 操作系统的所有 Dell 计算机中的一个独立工具。它包含用于诊断和解决计算机启动进入操作系统之前可能出现的问题的工具。它可让您诊断硬件问题、修复您的计算机、备份您的文件或将计算机还原到其出厂状态。

SLN319218_en_US__10icon 警告：
  • 戴尔建议先备份您的数据，然后再开始系统还原过程。
  • 手动格式化或删除计算机硬盘上的分区会删除 SupportAssist OS Recovery 环境。

手动启动 SupportAssist OS Recovery

  1. 打开或重新启动计算机。
  2. 在戴尔徽标显示时，按 F12 键以访问一次性启动菜单。
    SLN319218_en_US__2icon 注：如果您等待太长时间并且操作系统徽标已显示，请继续等待，直至看到 Windows 桌面，然后重新启动计算机并重试。
  3. 选择 SupportAssist OS Recovery，然后按 Enter 键。
  4. 遵照屏幕说明扫描、修复、备份文件并重置计算机。

要了解详细信息，请参阅戴尔知识库文章使用 Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore 还原您的系统（英文版）。

要详细了解如何查看或下载适用于您的戴尔产品的用户指南或手册，请参阅戴尔知识库文章 Manuals and Documentation for your Dell Product（戴尔产品的手册和说明文档）。

  • Dell G5 5090 — 用户指南
  • Dell G5 5090 — 服务手册
  • Dell G5 5090 — 设置和规格

常见问题

警告：戴尔建议在更新 BIOS 之前先断开所有外部设备（如外部硬盘驱动器、打印机、扫描仪）的连接。
 
SLN319218_en_US__2icon 注：要详细了解如何在戴尔台式机或笔记本电脑上更新 BIOS，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。
  1. 浏览至 Dell Drivers & downloads（戴尔驱动程序和下载）页面。
  2. 选择操作系统。
  3. 在类别下，选择 BIOS。
  4. 找到最新的系统 BIOS。
  5. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
  6. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
  7. 双击 BIOS 设置文件，并遵照屏幕说明完成 BIOS 更新。

  1. 浏览至 Dell Drivers & downloads（戴尔驱动程序和下载）页面。
  2. 选择操作系统。
  3. 在类别下，选择 BIOS。
  4. 找到最新的系统 BIOS。
  5. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
  6. 创建可引导的 USB 驱动器。要了解更多信息，请参阅 Dell 知识库文如何使用戴尔诊断部署软件包来创建可引导的 USB 闪存驱动器（英文版）。
  7. 将 BIOS 设置复制到可引导的 USB 驱动器。
  8. 将可引导的 USB 驱动器连接至需要 BIOS 更新的计算机。
  9. 重新启动计算机并在屏幕上显示戴尔徽标时按 F12 键。
  10. 从 One Time Boot Menu 启动到 USB 驱动器。
  11. 键入 BIOS 设置程序文件名，然后按 Enter 键。
  12. BIOS 更新实用程序显示。遵照屏幕说明完成 BIOS 更新。

硬件诊断检测可以识别诸如硬盘、内存 (RAM)、芯片组、音频或声卡、显卡或视频卡等组件的任何潜在硬件问题。

该戴尔知识库文章的 Diagnostics 部分提供了有关如何在 Dell G5 5090 台式机上运行预启动的和/或 SupportAssist 诊断测试的说明。

该戴尔知识库文章的 Troubleshooting 部分提供了可对 Dell G5 5090 台式机上的常见问题进行故障处理的自助资源。

执行硬重置通常可解决许多问题，还释放可能导致问题的所有残余电量。

  1. 关闭计算机。
  2. 断开电源线。
  3. 断开所有外部设备的连接，如 USB 驱动器、打印机电缆和媒体卡 (SD/xD)。
  4. 按住电源按钮15-20秒钟以释放残余电量。
  5. 连接电源线，然后打开计算机。

Resolution

 
超出保修期支持超出保修期？如果没有问题，单击此处，输入您的服务编号并查看我们的服务。 
目前，服务仅为美国、加拿大、英国和法国 PC 客户提供。服务器和存储不适用。

Affected Products

Dell G5 5090
Article Properties
Article Number: 000178150
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2024
Version:  6
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