SSD Dell EMC Enterprise, numeri di modello LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM e LT0800WM guasti imprevisti a 40.000 ore di accensione

Prodotti interessati:

Unità SSD Dell EMC Enterprise, numeri di modello LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM e LT0800WM con firmware precedente alla versione D417 disponibile in server Dell EMC PowerEdge, sistemi di storage PowerVault e Datacenter Scalable Solutions (DSS 7500). Nessun altro prodotto Dell EMC Enterprise fornito con queste unità SSD. 

Riepilogo:

Dell EMC ha rilevato che sulle unità SSD Dell EMC Enterprise, numeri di modello LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM e LT0800WM con firmware precedente alla versione D417, si verificheranno errori dopo 40.000 ore di accensione con conseguente possibile perdita di dati. Dell EMC consiglia di eseguire l'aggiornamento al firmware D417 (o versioni successive) per risolvere il problema.

Details:

Sulle unità SSD Dell EMC Enterprise, numeri di modello LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM e LT0800WM con firmware precedente alla versione D417 si verifica un problema del firmware che comporterà un guasto dell'unità dopo 40.000 ore di accensione. Un'unità guasta a causa di questo problema del firmware indicherà uno spazio di storage disponibile di 0 GB, passerà offline e diventerà inutilizzabile dopo un ciclo di accensione e spegnimento con stato danneggiato del formato (l'unità segnala 03/31/00).

Risoluzione

Aggiornare il firmware dell'unità alla versione D417 (o successiva). L'aggiornamento del firmware dell'unità alla versione D417 (o successiva) prima di 40.000 ore di accensione dovrebbe risolvere questo problema.

Visitare il sito Driver e download per gli aggiornamenti sui prodotti applicabili. Nota: nell'elenco di prodotti interessati riportato più avanti è incluso un link agli aggiornamenti.

• Per i server PowerEdge, Dell Storage MD1400 e MD1420, Dell Storage NX3230 e DSS7500
  • Scaricare il firmware D417.
  • Aggiornare il firmware con il Dell Update Package; per ulteriori informazioni visitare Aggiornamento del firmware mediante i pacchetti Dell Update (DUP). In alternativa, l'upgrade del firmware può essere applicato anche tramite iDRAC, Repository Manager oppure OpenManage Enterprise.
    Verificare che non sussistano le seguenti condizioni per le unità:

    1. Uno dei dischi virtuali in stato non ottimale.
    2. Un contenitore RAID che sta eseguendo un'inizializzazione o una verifica di coerenza in background.
    3. Una ricostruzione, una risincronizzazione o una copia in corso.
    4. Un gruppo RAID danneggiato o parzialmente danneggiato.

    Questo aggiornamento verrà eseguito sulle unità rimanenti in un set RAID che si trova in uno stato offline.
• Per PowerVault serie MD32, serie MD34, serie MD36 e serie MD38
  • Scaricare il firmware D417.
  • Aggiornare il firmware del driver con l'applicazione di gestione Modular Disk Storage Manager (MDSM).
    1. Decomprimere il pacchetto nella stazione di gestione (server che utilizza il software MDSM)
    2. Dalla finestra di gestione dell'array, selezionare Advanced > Maintenance > Download > Physical Disk Firmware...
    3. La procedura guidata inizierà con le istruzioni per aggiornare il firmware dell'unità

Se sull'unità si è già verificato un errore a causa di questo problema o è richiesta ulteriore assistenza, contattare il supporto.