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Article Number: 000177609

Guia de solução de problemas e uso do desktop Dell Inspiron 3880

Summary: Aproveite ao máximo do seu Dell Inspiron 3880. Este guia abrangente libera seu potencial, corrigindo problemas de rede, Windows e do dispositivo.

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Article Content

Symptoms

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Links rápidos

Introdução ao Dell Inspiron 3880 Manual de instalação, especificações e serviço do Dell Inspiron 3880 Drivers e downloads da Dell Serviços de suporte e garantia Perguntas frequentes

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

|
Descrição Valores
Dimensão
  • Altura: 324,30 mm (12,77 pol.)
  • Largura: 154 mm (6,06 pol.)
  • Profundidade: 293 mm (11,54 pol.)
  • Peso: 6,02 kg (13,27 lb)
Chipset
  • Intel CML PCH-V B460
Processador
  • Intel Core i3/i5/i7 de 10ª geração
  • Intel Core i5F/i7F de 10ª geração
  • Intel Pentium Gold de 10ª geração
  • Intel Celeron de 10ª geração
Barramento PCIe
  • Até a 3ª geração
Memória (RAM)
  • Slots: dois slots DIMM
  • Tipo: DDR4 de canal duplo
  • Velocidade: 2.666 Mhz, 2.933 MHz
    (compatível com os processadores Intel Core i7/i7F de 10ª geração) 
  • Memória máxima: 64 GB
  • Memória mínima: 4 GB
  • Memória por slot: 4 GB até 32 GB
Sistema operacional
  • Windows 10 Home (64 bits)
  • Windows 10 Professional (64 bits)
  • Windows 10 Pro Education (64 bits)
  • Ubuntu 18.04
 

Portas

Descrição Valores
Áudio
  • Uma porta de headset (combinação de fone de ouvido e microfone)
  • Uma porta de saída de linha
Vídeo
  • Uma porta HDMI 1.4
  • Uma porta VGA
Nota: Essas portas não estão disponíveis para computadores enviados com a 10ª geração dos processadores Intel Core i5-10400F e Intel Core i7-10700F.
Rede
  • Uma porta RJ45
USB
  • Quatro portas USB 2.0
  • Quatro portas USB 3.2 de 1ª geração
M.2
  • Um slot M.2 2230 para cartão combinado de Wi-Fi e Bluetooth
  • Um slot M.2 para unidade de estado sólido 2280/Intel Optane ou unidade de estado sólido 2230
  1. Conecte um teclado e mouse ao computador.
  2. Conecte o cabo Ethernet ao computador ou a uma rede sem fio (se aplicável).
  3. Conecte o monitor usando o cabo VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort fornecido com o monitor.
  4. Conecte o cabo de alimentação ao computador.
  5. Pressione o botão liga/desliga e ligue o computador.
  6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o procedimento de instalação.
SLN322019_en_US__3I_New_Desktop_Setup_TM_v1

Os desktops Dell são fornecidos com um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização que ajudam a identificar problemas de hardware e a capturar códigos de erro. Os diagnósticos integrado e de pré-inicialização são executados fora do sistema operacional. O computador não precisa estar conectado à Internet para executar um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização.

Como executar o teste de diagnóstico integrado ou de pré-inicialização

O diagnóstico de pré-inicialização do SupportAssist (também conhecido como ePSA ou PSA) está disponível nos seguintes produtos Dell: notebooks, desktops, servidores e tablets com Windows.

  1. Reinicie seu computador Dell.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para entrar no menu One-time Boot (Boot único).
  3. Selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter no teclado.
  4. Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
    Se o teste apontar uma falha, anote o código de erro e o código de validação.
Nota: Alguns testes de diagnóstico são interativos e exigem resposta do usuário. Se nenhuma resposta for fornecida, significa que os resultados do teste podem ser imprecisos.

Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrados on-line (códigos de erro ePSA, ePSA ou PSA do SupportAssist) para obter informações sobre como procurar o código de erro a fim de determinar qual é a peça que está causando o erro.
Como alternativa, consulte a página Verificação de desempenho do sistema de pré-inicialização do SupportAssist para obter mais informações sobre os códigos de erro do diagnóstico de pré-inicialização.

Para saber mais sobre o diagnóstico de pré-inicialização da Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrados on-line (códigos de erro do ePSA ou PSA).

Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA (suporte técnico oficial da Dell) (somente em inglês) — 02:00

O SupportAssist verifica proativamente a integridade do hardware e software do seu computador. Quando um problema for detectado, o SupportAssist notificará você. O SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores e tablets Dell.

Nota: Se o SupportAssist não estiver instalado, faça download e instale o SupportAssist para PCs e tablets.

Como executar o teste padrão do SupportAssist

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Iniciar agora.
  4. O teste padrão de verificação de hardware será executado.

Como executar o teste completo do SupportAssist

  1. Clique em Iniciar.
  2. Abra o Dell SupportAssist.
  3. Clique em Solução de problemas.
  4. Clique em Quero fazer uma varredura em todo o meu PC.
  5. Clique em Iniciar.

Para saber mais sobre o SupportAssist, acesse a página Dell SupportAssist para PCs e tablets.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Clique em Detectar PC.
    • Há também a opção de digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
  3. Clique em Detectar drivers para permitir que a Dell faça uma varredura automática no seu PC e identifique os drivers disponíveis.
  4. Depois que o computador for analisado, clique em Fazer download e instalar.
  5. Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
Nota: Alguns drivers podem exigir que você faça o download e a instalação manualmente.

Faça download e instale os drivers manualmente

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu produto Dell:
    • Clique em Detectar PC.
    • Há também a opção de digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
  3. Selecione o sistema operacional.
  4. Localize os drivers usando a lista de drivers ou a caixa de pesquisa por palavra-chave (digite uma palavra-chave do driver de dispositivo que você está procurando, por exemplo, BIOS, chipset, áudio, vídeo e assim por diante).
    Nota: Para visualizar os drivers de um determinado produto Dell, clique na opção "Mostrar drivers para a etiqueta de serviço".
  5. Clique em Download próximo ao driver de dispositivo de sua escolha e salve o arquivo.
  6. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde você salvou o download.
  7. Clique duas vezes no arquivo de instalação .exe do driver de dispositivo e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
  8. Reinicie o computador quando solicitado.

O Centro de downloads da Dell fornece informações sobre o software que você adquiriu e sobre o software que está instalado no computador, como, por exemplo, Soluções de Backup da Dell e Dell SupportAssist para PCs e tablets.

Alguns dos softwares vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:

Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.. Você precisará desse programa para visualizar os arquivos PDF, como os Guias de início rápido ou os Manuais do proprietário. 

Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.

  • É possível fazer download do software Skype no site do Skype Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa Skype.
  • Para desinstalar o Skype, execute as seguintes etapas:
    1. Feche o Skype e verifique se ele não está sendo executado em segundo plano.
    2. Na barra de pesquisa, digite appwiz.cpl
    3. Toque ou clique em appwiz.cpl (item do Painel de Controle) para abrir a janela Programas e Recursos.
    4. Na lista, toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Skype e selecione Remover ou Desinstalar.
    5. Reinicie o computador e verifique se o aplicativo foi desinstalado.

Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:

Seu computador vem com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros que são fornecidos com um PC Dell.

Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:

Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de várias tentativas, ele iniciará automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery.

O SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta independente que vem pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional Windows 10. Ele consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador seja inicializado no sistema operacional. Ele permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador ao estado de fábrica.

AVISO:
  • A Dell Technologies recomenda fazer o backup dos dados antes de iniciar o processo de recuperação do sistema operacional.
  • A formatação ou exclusão manual das partições do disco rígido do computador exclui o ambiente do SupportAssist OS Recovery.

Inicie manualmente o SupportAssist OS Recovery

  1. Ligue ou reinicie o computador.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F12 para acessar o menu de inicialização a ser executado uma única vez.
    Nota: Se você demorar muito e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar o desktop do Windows e, em seguida, reinicie o computador para tentar novamente.
  3. Selecione SupportAssist OS Recovery e pressione Enter.
  4. Siga as instruções exibidas na tela para verificar, reparar, fazer backup de arquivos e redefinir o computador.

Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Restaurar o sistema usando a restauração local do Dell SupportAssist OS Recovery.

Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download do Guia do usuário ou do Manual de um produto Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.

Additional Information

Perguntas frequentes

Advertência: A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
 
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um desktop ou notebook Dell, consulte o artigo Atualizações do BIOS Dell da base de conhecimento Dell.
  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
  7. Clique duas vezes no arquivo de configuração do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
  2. Selecione o sistema operacional.
  3. Em Categoria, selecione BIOS.
  4. Localize o BIOS do sistema mais recente.
  5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
  6. Crie uma unidade USB inicializável. Para saber mais, consulte o artigo Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Pacote de Implementação do Dell Diagnostics da base de conhecimento Dell.
  7. Copie a configuração do BIOS no dispositivo USB inicializável.
  8. Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS.
  9. Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela.
  10. Inicialize para a unidade USB usando o menu de inicialização única.
  11. Digite o nome de arquivo do programa de configuração do BIOS e pressione Enter.
  12. O Utilitário de atualização do BIOS será exibido. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.

Os testes de diagnóstico de hardware podem identificar possíveis problemas de hardware em componentes como unidade de disco rígido, memória (RAM), chipset, placa de som ou áudio, placa de vídeo ou gráfica e assim por diante

A seção Diagnóstico deste artigo da base de conhecimento Dell fornece instruções sobre como executar testes de diagnóstico de pré-inicialização ou do SupportAssist no desktop Dell Inspiron 3880.

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento Dell apresenta recursos de autoajuda sobre a solução de problemas comuns no desktop Dell Inspiron 3880.

Executar uma reinicialização forçada normalmente soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.

  1. Desligue o computador.
  2. Desconecte o cabo de alimentação.
  3. Desconecte todos os dispositivos, como unidades USB, cabos de impressora e cartões de mídia (SD/xD).
  4. Mantenha o botão Liga/desliga pressionado por cerca de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
  5. Conecte o cabo de alimentação e ligue o computador.

Esta seção aborda os novos recursos e utilitários mais recentes instalados no computador. Consulte o artigo abaixo para obter mais informações:

Suporte fora da garantia O seu computador está fora da garantia? Para suporte fora da garantia, acesse o site Dell.com/support e digite a etiqueta de serviço Dell para visualizar nossas ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis apenas para clientes de computadores comerciais e de consumidor nos EUA, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha e China. As ofertas não se aplicam a sistemas de servidor e armazenamento.

Article Properties

Affected Product

Inspiron 3880

Last Published Date

02 Apr 2024

Version

14

Article Type

Solution

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