Dell G-Series -näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Katso lisätietoja esimerkiksi Windowsin, syöttölaitteiden, LCD-näytön, ohjainten, web-kameran ja verkon käyttämisestä ja vianmäärityksestä Inspiron 13 9370 -tietokoneessa.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Cause
Tekniset tiedot
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Mitat |
|
| piirisarja |
|
| Suoritin |
|
| PCIe-väylä |
|
| Muisti (RAM) |
|
| Käyttöjärjestelmä |
|
Portit
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Ääni |
|
| Video |
Huomautus: HUOMAUTUS: tietokoneen videoportit voivat vaihdella tietokoneeseen asennettujen näytönohjainten mukaan.
|
| Verkko |
|
| USB |
|
| PCIe-laajennuskorttipaikat (sisäinen) |
|
| SATA |
|
| mSATA |
|
| M.2 |
|
| NVMe |
|
- Liitä näppäimistö ja hiiri tietokoneeseen.
- Liitä Ethernet-kaapeli tietokoneeseen tai muodosta yhteys langattomaan verkkoon (jos käytettävissä).
- Liitä näyttö tietokoneeseen näytön mukana toimitetulla VGA-, DVI-, HDMI- tai DisplayPort-kaapelilla.
- Liitä virtajohto tietokoneeseen.
- Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta.
- Suorita asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
Dellin pöytätietokoneissa on käynnistystä edeltävä tai sisäinen diagnostiikka, joilla voi diagnosoida laitteisto-ongelmia ja tallentaa virhekoodeja. Sisäinen tai käynnistystä edeltävä diagnostiikka suoritetaan käyttöjärjestelmän ulkopuolella. Sisäisen tai käynnistystä edeltävän diagnostiikan voi tehdä ilman Internet-yhteyttä.
Käynnistystä edeltävän tai sisäisen diagnostiikkatestin suorittaminen
Dell SupportAssistin käynnistystä edeltävä (tunnetaan myös nimellä ePSA tai PSA) diagnostiikka on käytettävissä Dellin kannettavissa, pöytätietokoneissa, palvelimissa ja Windows-tableteissa.
- Käynnistä Dell-tietokone uudelleen.
- Kun Dell-logo tulee näyttöön, avaa kerran suoritettava käynnistysvalikko painamalla F12-näppäintä.
- Valitse Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
- Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin.
Huomautus: HUOMAUTUS: Osa diagnostiikkatesteistä on interaktiivisia ja edellyttää toimintaa käyttäjältä. Jos käyttäjä ei vastaa, testitulokset saattavat olla vääriä.
Lisätietoja virhekoodin etsimiseen on Dell Knowledge Base -tietokannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäänrakennetussa ja online-diagnostiikassa (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit).
Vaihtoehtoisesti saat lisätietoja esikäynnistysdiagnostiikan virhekoodeista SupportAssist Pre-Boot System Performance Check -sivulla.
Lisätietoja Dellin käynnistystä edeltävästä diagnostiikasta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas.
ePSA Preboot System Assessment (Official Dell Tech Support) (vain englanniksi) - 2.00
SupportAssist tarkistaa tietokoneen laitteiston ja ohjelmiston kunnon itsenäisesti. Jos ongelma havaitaan, SupportAssist ilmoittaa siitä sinulle. SupportAssist on asennettu valmiiksi kaikkiin Dellin uusiin tietokoneisiin ja tabletteihin.
Huomautus: HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei ole asennettuna, lataa ja asenna SupportAssist tietokoneille ja tableteille.
SupportAssistin oletustestin suorittaminen
- Valitse Käynnistä.
- Avaa Dell SupportAssist.
- Valitse Start Now.
- Scan Hardware -oletustestin pitäisi käynnistyä.
SupportAssistin perusteellisen testin suorittaminen
- Valitse Käynnistä.
- Avaa Dell SupportAssist.
- Valitse Troubleshooting.
- Valitse I want to scan my entire PC.
- Valitse Käynnistä.
Lisätietoja SupportAssistista on SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sivulla.
Tietokoneen tarkistaminen ja uusimpien ohjainten automaattinen lataaminen
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
- Tunnista Dell-tuotteesi:
- Valitse Tunnista tietokone.
- Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Lähetä.
- Voit myös valita Dell-tuotteen manuaalisesti valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
- Valitsemalla Tunnista ohjaimet voit antaa Dellin tarkistaa tietokoneen automaattisesti ja tunnistaa yhteensopivat ohjaimet.
- Kun tietokone on tarkistettu, valitse Lataa ja asenna.
- Tee asennus näytön ohjeiden mukaisesti.
Huomautus: HUOMAUTUS: osa ohjaimista on mahdollisesti ladattava ja asennettava manuaalisesti.
Ohjainten lataaminen ja asentaminen manuaalisesti
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
- Tunnista Dell-tuotteesi:
- Valitse Tunnista tietokone.
- Vaihtoehtoisesti voit antaa Dell-tuotteen palvelutunnisteen, pikahuoltokoodin tai sarjanumeron ja valita Lähetä.
- Voit myös valita Dell-tuotteen manuaalisesti valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.
- Valitse Käyttöjärjestelmä.
- Etsi ohjaimet ohjainluettelosta tai käyttämällä Avainsana-hakukenttää (kirjoita etsimäsi laiteohjaimen avainsana, kuten BIOS, piirisarja, ääni tai video).
Huomautus: HUOMAUTUS: voit näyttää Dell-tuotekohtaiset ohjaimet valitsemalla Näytä palvelutunnuksen ajurit -valintaruudun.
- Valitse haluamasi laiteohjaimen vierellä oleva Lataa-linkki ja tallenna tiedosto.
- Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta laiteohjaimen asennustiedostoa (.exe) ja asenna ohjain seuraamalla näytön ohjeita.
- Käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ja tietokoneeseen valmiiksi asennetuista ohjelmistoista, kuten Dellin varmuuskopiointiratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -ohjelmasta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita.
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakukenttäänappwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Voit avata Dellin suojaus- ja virustukisivun seuraavasta linkistä:
Tietokoneessa on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitetuista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmistoista.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Jos tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään usean yrityksenkään jälkeen, se käynnistää Dell SupportAssist OS Recoveryn automaattisesti.
Dell SupportAssist OS Recovery on erillinen työkalu, joka on asennettu valmiiksi kaikkiin Dell-tietokoneisiin, joissa on Windows 10 -käyttöjärjestelmä. Se sisältää työkaluja, joilla voi diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään. Sillä voi diagnosoida laitteisto-ongelmia, korjata tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa tietokoneen tehdastilaan.
Huomio:
- Dell suosittelee varmuuskopioimaan kaikki tiedot ennen järjestelmän palauttamista.
- Tietokoneen kiintolevyn osioiden manuaalinen alustaminen tai poistaminen poistaa SupportAssist OS Recovery -ympäristön.
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti
- Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
- Kun Dell-logo tulee näyttöön, siirry kerran näytettävään käynnistysvalikkoon painamalla F12-näppäintä.
Huomautus: HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo ilmestyy, odota kunnes näet Windows-työpöydän. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
- Valitse SupportAssist OS Recovery ja paina Enter-näppäintä.
- Tarkista, korjaa tai nollaa tietokone tai varmuuskopioi tiedostoja noudattamalla näytön ohjeita.
Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen Dell SupportAssist OS Recoveryn Local Restore -toiminnolla (englanninkielinen).
Äänentoisto ja äänitys
Virta
Näytöt
Tuki puuttuvan, vääristyneen tai sumean kuvan ongelmille tai muille näyttöongelmille
Hiiri, näppäimistö ja kosketuslevy
Tuki hiiri- tai näppäimistöongelmille
Verkko, WiFi ja Bluetooth
Lisätietoja Dell-tuotteiden käyttöoppaiden tarkastelemisesta ja lataamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tuotteen oppaat ja ohjeet.
- Dell G5 5000 – käyttöopas
- Dell G5 5000 – huolto-opas
- Dell G5 5000 – määritys ja tekniset tiedot
Usein kysytyt kysymykset
WARNING: Varoitus: Dell suosittelee, että ennen BIOS-päivitystä irrotetaan ulkoiset oheislaitteet, kuten ulkoiset kiintolevyasemat, tulostimet ja skannerit.
Huomautus: Huomautus: lisätietoja Dell-tietokoneen tai -kannettavan BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
- Valitse Käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
- Hae uusin järjestelmän BIOS.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
- Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta BIOSin asennustiedostoa ja päivitä BIOS näytön ohjeiden mukaan.
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
- Valitse Käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
- Hae uusin järjestelmän BIOS.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.
- Luo USB-käynnistysmuistitikku. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-käynnistysmuistitikun luominen Dell Diagnostic Deployment Package -paketin avulla.
- Kopioi BIOSin asennustiedosto USB-käynnistysmuistitikulle.
- Liitä USB-käynnistysmuistitikku tietokoneeseen, jonka BIOSin haluat päivittää.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F12-näppäintä Dell-logonäytössä.
- Käynnistä USB-muistitikulta kerran näytettävästä käynnistysvalikosta.
- Kirjoita BIOSin asennusohjelman tiedostonimi ja paina Enter-näppäintä.
- BIOSin päivitysapuohjelma avautuu. Päivitä BIOS noudattamalla näytön ohjeita.
Laitteiston diagnostiikkatesteillä voi tunnistaa esimerkiksi kiintolevyn, muistin (RAM), piirisarjan, äänikortin tai näytönohjaimen laitteisto-ongelmia.
Tämän Dellin tietämyskannan artikkelin Diagnostiikka-osiossa on ohjeet käynnistystä edeltävien ja/tai SupportAssistin diagnostiikkatestien suorittamiseen Dell G5 5000 -pöytätietokoneessa.
Tämän Dellin tietämyskannan artikkelin Vianmääritys-osiossa on resursseja Dell G5 5000 -pöytätietokoneen yleisten ongelmien omatoimiseen vianmääritykseen.
Laitekäynnistys korjaa tavallisesti monia ongelmia ja purkaa mahdollisen jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
- Katkaise tietokoneesta virta.
- Irrota virtakaapeli.
- Irrota kaikki ulkoiset laitteet, kuten USB-asemat, tulostinkaapelit ja muistikortit (SD/xD).
- Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
- Liitä virtakaapeli ja käynnistä tietokone.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja uusimpia ominaisuuksia ja apuohjelmia. Katso lisätietoja seuraavasta artikkelista.
Resolution
Takuu päättynyt? Ei hätää, napsauta tätä, anna palvelutunniste ja katso tarjouksemme.
Tällä hetkellä tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Ranskassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.
Affected Products
Dell G5 5000Article Properties
Article Number: 000177604
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.