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Article Number: 000176863

Dell AW510H Alienware 游戏头戴式耳机的使用和故障排除指南

Summary: Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 有多种功能和选项，请参阅每个部分，了解 Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 的功能和使用方法。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

请参阅每个部分，了解 Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 的功能和使用方法。

目录

  1. Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 包装箱中的物品
  2. 关于头戴式耳机
  3. 关于音频电缆
  4. 关于 USB DAC 盒
  5. 设置头戴式耳机
  6. 使用头戴式耳机
  7. 常见问题
  8. 故障排除
  9. 其他信息

 

 

Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 包装箱中的物品

SLN317961_zh_CN__1I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Box_Contents_BD_v1(1)
图 1：Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 包装箱中的物品
编号参考上图：
 SLN317961_zh_CN__2iC_Number_Caption1_BD_v1   Alienware 游戏头戴式耳机 - AW510H
 SLN317961_zh_CN__3iC_Number_Caption2_BD_v1   音频电缆（带有麦克风静音和音量控制）
 SLN317961_zh_CN__4iC_Number_Caption3_BD_v1   带有音频和麦克风连接器的 Y 形电缆（0.15 米）
 SLN317961_zh_CN__5iC_Number_Caption4_BD_v1   USB DAC（数字/模拟转换器）盒
 SLN317961_zh_CN__6iC_Number_Caption5_BD_v1   文档

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关于头戴式耳机

SLN317961_zh_CN__7I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Features_BD_v1
图 2：Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 的功能
编号参考上图：
 SLN317961_zh_CN__2iC_Number_Caption1_BD_v1   耳套
 SLN317961_zh_CN__3iC_Number_Caption2_BD_v1   3.5毫米音频端口
 SLN317961_zh_CN__4iC_Number_Caption3_BD_v1   可伸缩动臂麦克风

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关于音频电缆

SLN317961_zh_CN__11I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Audio_Cable_BD_v1
图 3：Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 音频电缆的功能
编号参考上图：
 SLN317961_zh_CN__2iC_Number_Caption1_BD_v1   麦克风静音开关
 SLN317961_zh_CN__3iC_Number_Caption2_BD_v1   音量控制滚轮

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关于 USB DAC 盒

SLN317961_zh_CN__14I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_USB_DAC_Cable_BD_v1
图 4：Alienware 游戏头戴式耳机 AW510H 音频电缆的功能
编号参考上图：
 SLN317961_zh_CN__2iC_Number_Caption1_BD_v1   麦克风静音开关
 SLN317961_zh_CN__3iC_Number_Caption2_BD_v1   音量控制滚轮

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设置头戴式耳机

  1. 使用音频电缆和 Y 形电缆将头戴式耳机连接到计算机
  2. 使用 USB DAC 盒将头戴式耳机连接到计算机
  3. 将头戴式耳机连接到移动设备
  4. 配置头戴式耳机
  5. 安装 Alienware Command Center (AWCC) 和 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序
使用音频电缆和 Y 形电缆将头戴式耳机连接到计算机

要使用音频电缆将头戴式耳机连接到计算机，您必须用 Y 形电缆连接它。Y 形电缆有两个 3.5 毫米插头。

  1. 将音频电缆的一端连接到头戴式耳机上的 3.5 毫米音频端口，然后将另一端连接到 Y 形电缆上的插口（图 4）。
  2. 将 Y 形电缆的绿色端连接到计算机上的耳机端口（图 4）。
  3. 将 Y 形电缆的红色端连接到计算机上的麦克风端口（图 4）。
SLN317961_zh_CN__17I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connectors_BD_v1
图 5：线缆连接

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使用 USB DAC 盒将头戴式耳机连接到计算机

将 USB DAC 盒的一端连接到头戴式耳机上的 3.5 毫米音频端口，然后将另一端连接到计算机上的 USB 端口。

SLN317961_zh_CN__18I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_USB_DAC_Cable_BD_v1
图 6：USB DAC 盒连接

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将头戴式耳机连接到移动设备

将音频电缆的一端连接到头戴式耳机上的 3.5 毫米音频端口，然后将另一端连接到移动设备上的头戴式耳机端口。

SLN317961_zh_CN__19I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Connecting_to_Moble_Device_BD_v1
图 7：连接头戴式耳机和移动设备
SLN317961_zh_CN__20icon 注：不包括 USB-C 至 3.5 毫米转换器。

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配置头戴式耳机

使用音频电缆、Y 形电缆或 USB DAC 盒将头戴式耳机连接到计算机。一旦头戴式耳机被检测到，它已准备就绪可供使用。

要使用头戴式耳机进行游戏或收听计算机中的音乐，您必须在 Windows 音频设置中选择头戴式耳机作为默认播放设备和默认录制设备。

  1. 在 Windows 工具栏（位于右下角）中，右键单击扬声器图标，并选择声音，以访问 Windows 音频设置。声音对话框出现。
  2. 单击播放选项卡，将 Alienware 510H 设置为默认设备。
  3. 单击录制选项卡，将 Alienware 510H 设置为默认设备。
  4. 单击通信选项卡，选择不执行任何操作，然后单击应用。

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安装 Alienware Command Center (AWCC) 和 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序
  1. 从戴尔支持站点安装Alienware Command Center软件（推荐用于戴尔品牌计算机）
  2. 从Microsoft Store安装Alienware Command Center（推荐用于非戴尔品牌计算机）

从戴尔支持站点安装Alienware Command Center软件（推荐用于戴尔品牌计算机）

要控制功能和选项，您需要 Alienware Command Center (AWCC) 和 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序。您可以直接从戴尔支持站点获得最新版本。有关详情，请参阅下面的步骤。

SLN317961_zh_CN__20icon 注：
  • 要使用 AWCC 功能，请卸载 Alienware Headset Center (AWHC)（如果已在计算机上安装 AWHC 的话）。
  • AWCC需要Windows 10版本16299或更高版本。
  • 我们建议您在安装Alienware Command Center之前更新计算机的Windows和驱动程序。有关详情，请参阅Microsoft知识库文章Windows Update: FAQ（Windows更新：常见问题）和戴尔知识库文章Drivers and Downloads FAQs（驱动程序和下载的常见问题）。
  • 如果计算机预装了 AWCC 5.2.42 或更高版本，您将需要安装 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序、Alienware Sound Center，并且还可能需要安装 Alienware Control Center（执行以下步骤），然后您就可以配置 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Alienware Command Center Quick Guide（Alienware Command Center 快速指南）。
  • 如果计算机未预装 AWCC 5.2.42 或更高版本，请执行以下步骤安装最新的 AWCC。AWCC 5.2.42 或更高版本可以与旧版本的 AWCC 共存于同一台计算机上，以便您可以继续使用旧版本来配置计算机。
  1. 使用带 DAC 的 USB 电缆通过 USB 端口将头戴式耳机连接到计算机。
  2. 确保计算机已连接到互联网。
  3. 浏览至 510H 7.1 游戏头戴式耳机在线驱动程序页面。
  4. 选择Operating system:（操作系统）下方的下拉菜单选择您的计算机上安装的操作系统。
    SLN317961_zh_CN__20icon 注：如果计算机预装了 AWCC 5.2.42 或更高版本，您可以跳至步骤 9。
  5. 轻触或单击Alienware Command Center右侧的Download（下载）（请勿关闭浏览器窗口）。
  6. 视浏览器而定，您将获得不同的选项。以下步骤基于使用Chrome浏览器。
  7. 下载Alienware Command Center后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
  8. 等待“Dell Update Package”（戴尔更新包）窗口第二次出现，然后轻触或单击Close（关闭）。
  9. 轻触或单击 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序右侧的下载。
  10. 下载 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
  11. 重新启动计算机。
  12. 启动Alienware Command Center。
    SLN317961_zh_CN__20icon 注：
    • 您可能会收到一则消息，表示没有检测到 AlienFX 设备，请轻触或单击确定。
    • Alienware Command Center可能需要一些时间才能启动，因为它可能在下载其它软件或启动命令中心服务。

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从Microsoft Store安装Alienware Command Center软件（推荐用于非戴尔品牌计算机）

要控制功能和选项，您需要 Alienware Command Center (AWCC) 和 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序。有关详情，请参阅下面的步骤。

SLN317961_zh_CN__20icon 注：
  • 要使用 AWCC 功能，请卸载 Alienware Headset Center (AWHC)（如果已在计算机上安装 AWHC 的话）。
  • AWCC需要Windows 10版本16299或更高版本。
  • 我们建议您在安装Alienware Command Center之前更新计算机的Windows和驱动程序。有关详情，请参阅Microsoft知识库文章Windows Update: FAQ（Windows更新：常见问题）和戴尔知识库文章Drivers and Downloads FAQs（驱动程序和下载的常见问题）。
  • 如果计算机预装了 AWCC 5.2.42 或更高版本，您将需要安装 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序、Alienware Sound Center，并且还可能需要安装 Alienware Control Center（执行以下步骤），然后您就可以配置 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Alienware Command Center Quick Guide（Alienware Command Center 快速指南）。
  • 如果计算机未预装 AWCC 5.2.42 或更高版本，请执行以下步骤安装最新的 AWCC。AWCC 5.2.42 或更高版本可以与旧版本的 AWCC 共存于同一台计算机上，以便您可以继续使用旧版本来配置计算机。
  1. 使用带 DAC 的 USB 电缆通过 USB 端口将头戴式耳机连接到计算机。
  2. 确保计算机已连接到互联网。
  3. 浏览至 510H 7.1 游戏头戴式耳机在线驱动程序页面。
  4. 选择Operating system:（操作系统）下方的下拉菜单选择您的计算机上安装的操作系统。
  5. 轻触或单击 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序右侧的下载。
  6. 视浏览器而定，您将获得不同的选项。以下步骤基于使用Chrome浏览器。
  7. 下载 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
    SLN317961_zh_CN__20icon 注：如果计算机预装了 AWCC 5.2.42 或更高版本，您可以跳至步骤 15，否则请继续执行下一步。
  8. 按住Windows (SLN317961_zh_CN__23iC_Windows_Key_BD_v4)键，然后按q键。
  9. 在搜索框中键入Microsoft store。
  10. 在搜索结果列表中，轻触或单击Microsoft Store（可信赖的Microsoft Store应用程序）。
  11. 轻触或单击Microsoft Store页面右上角的“Search”（搜索）。
  12. 在搜索框中键入Alienware Command Center。
  13. 在搜索结果列表中，轻触或单击Alienware Command Center（应用程序）。
  14. 轻触或单击Get it now（立即获得）或Install（安装），并按照提示进行操作。
  15. 重新启动计算机。
  16. 启动Alienware Command Center。
    SLN317961_zh_CN__20icon 注：
    • Alienware Command Center可能需要一些时间才能启动，因为它可能在下载其它软件或启动命令中心服务。
    • 您可能会收到一则消息，表示没有检测到 AlienFX 设备，请轻触或单击确定。
    • 此时可能会显示Additional Components Required（需要其他组件）窗口，如果这样的话，请轻触或单击“Download”（下载），并按照提示进行操作。

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使用头戴式耳机

  1. 调整头戴式耳机
  2. 调整音量
  3. 将麦克风静音/取消静音
调整头戴式耳机

调整头带，找到最适合您的头部的松紧度。使用伸缩式麦克风时，请将其放置在离嘴约两厘米的位置。

SLN317961_zh_CN__29I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Headband_BD_v1(1)
图 8：调整头带

您可以旋转耳套，使头戴式耳机舒适地套在脖子上，或更容易存放。

SLN317961_zh_CN__30I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Earcups_BD_v1
图 9：调整耳套

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调整音量
  • 使用音频电缆上的音量控制滚轮或 USB DAC 盒上的音量 (+/-) 按钮，调整扬声器音量。
  • 向上滚动音量控制滚轮可增大音量；向下滚动音量控制滚轮可降低音量。
  • 按音量 (+) 按钮可增大音量；按音量 (-) 按钮可降低音量。
SLN317961_zh_CN__31I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Adjust_the_Volume_BD_v2
图 10：调整音量
编号参考上图：
 SLN317961_zh_CN__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  音频电缆
 SLN317961_zh_CN__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  USB DAC 盒

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将麦克风静音/取消静音

将音频电缆或 USB DAC 盒上的麦克风静音开关向下滑动，以将麦克风静音。要将麦克风取消静音，请向上滑动麦克风静音开关。

SLN317961_zh_CN__20icon 注：如果使用 USB DAC 盒，当您向下滑动麦克风静音开关时，可以听到音频提示（“静音”），表示麦克风处于静音状态

 

SLN317961_zh_CN__35I_Alienware_Gaming_Headset_AW510H_Muting_Unmuting_BD_v1
图 11：静音和取消静音
编号参考上图：
 SLN317961_zh_CN__2iC_Number_Caption1_BD_v1

  音频电缆
 SLN317961_zh_CN__3iC_Number_Caption2_BD_v1

  USB DAC 盒

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常见问题

问题 回答
有哪些不同的工作模式？
  • USB 模式：通过安装 Alienware Command Center 来解锁所有头戴式耳机功能。
  • 3.5 mm 模式：AW510H 游戏头戴式耳机将从任何通过头戴式耳机上的 3.5 mm 输入连接的设备播放音频。如果您想要使用头戴式耳机上的麦克风，则务必连接到兼容的 4 极输入端口。
此头戴式耳机是否能够与 Xbox One、PS4、Nintendo Switch 配合使用？ 此头戴式耳机在所有控制台（包括 PlayStation 4、Xbox One™ 和 Nintendo Switch）上均能工作，允许使用 3.5 mm 音频线缆通过控制器进行连接，或者在具有 Nintendo Switch 的情况下直接连接到控制台（与 Nintendo Switch Lite 不兼容）。
SLN317961_zh_CN__20icon 注：Xbox One 可能需要 Xbox One 头戴式耳机适配器（单独销售）。

Xbox One™
  1. 使用 3.5 mm 模拟线缆将头戴式耳机连接到 Xbox One™ 控制器。
  2. 打开“Settings”。
  3. 选择“Display & Sound”。
  4. 选择“Audio output”。
  5. 选择“HDMI audio”。
  6. 选择“Stereo uncompressed”。

PlayStation 4 上的设置
  1. 通过 3.5 mm 模拟线缆将头戴式耳机连接到 DualShock。
  2. 打开“Settings”。
  3. 选择“Devices”。
  4. 选择“Audio Output Settings”。
  5. 将“Output to Headphones”设置为“All Audio”。

仅限于手持模式下的 Nintendo Switch 上的设置 (3.5 mm)
  1. 通过 3.5 mm 模拟线缆将头戴式耳机连接到 Nintendo Switch。
  2. 音频输出将自动更改为头戴式耳机。
此头戴式耳机是否能够与移动设备配合使用？ 通过使用 3.5 mm 耳机插头，AW510H 能够与大多数移动设备配合使用。USB-C 或 Lightning 至 3.5 mm 适配器单独销售
如何清洁头戴式耳机？ 头戴式耳机需要最低维护，以使其保持在最佳状况。我们建议您每月将设备与计算机断开连接一次，并用软布或棉签蘸点温水清洗它，以防污垢积聚。切勿使用肥皂或硬性清洁剂。
由于液体可能会损坏头戴式耳机，因此切勿使用任何液体来清洁耳塞和扬声器。
为什么我的麦克风无法正常工作？ 当头戴式耳机上的麦克风无法正常工作时，请执行以下一个或多个步骤：
  • 确保串联控制中的麦克风未处于静音状态。
  • 确保 3.5 mm 插头完全插入头戴式耳机。
  • 如果头戴式耳机已连接到计算机，则确保您已正确配置计算机的麦克风输入设置。
  • 在计算机上使用不同的应用程序测试麦克风。
如何更改均衡器 (EQ)？
  1. 通过执行以下步骤，下载并安装 Alienware Command Center (AWCC) 和驱动程序。
    1. 浏览到Alienware 7.1 游戏头戴式耳机 | AW510H页面。
      SLN317961_zh_CN__20icon 注：由于需要进行两次下载，因此切勿关闭页面。
    2. 使用 Operating system:（操作系统：）下方的下拉菜单，选择计算机上安装的操作系统。
    3. 轻触或单击 Alienware Command Center 应用程序右侧的“Download”。
    4. 视浏览器而定，您将获得不同的选项。以下步骤基于使用Chrome 浏览器。
    5. 选择要下载文件的文件夹。
    6. 下载Alienware Command Center后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
    7. 在安装 Alienware Command Center 后，轻触或单击 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序右侧的“Download”。
    8. 选择要下载文件的文件夹。
    9. 下载 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
    10. 系统可能会提示您重新启动计算机，如果是这样，请重新启动计算机。
  2. 通过执行以下步骤，在 Alienware Command Center (AWCC) 中更改头戴式耳机的 EQ。
    1. 打开 AWCC。
      SLN317961_zh_CN__20icon 注：Alienware Sound Center 安装窗口可能会出现，如果是这样，请按照提示下载并安装 Alienware Sound Center。
    2. 轻触或单击“Fusion”。
    3. 单击“Audio”图标。
      SLN317961_zh_CN__20icon 注：如果“Audio”图标未显示，则重新启动计算机。
    4. 确保已选择“Playback”。
    5. 轻触或单击“Equalizer”选项卡，并根据需要进行更改。
是否可以将均衡器 (EQ) 保存到我的头戴式耳机？ 您必须已运行 Alienware Command Center (AWCC)，才能使用配置的 EQ。
为什么在使用 USB 时无法听到音频？ 使用带 DAC 的 USB 线缆时，如果无法听到音频，则执行以下步骤：
  1. 确保已将 3.5 mm 插头完全插入头戴式耳机。
  2. 确保已正确配置计算机的音频输出设置。
为什么会在我的头戴式耳机上听到回声/反馈？
  1. 通过执行以下步骤，确保未在控制面板中选择“Listen to this device”：
    1. 右键单击右下角的“Sound”图标。
    2. 选择Recording（录制）选项卡。
    3. 从列表中选择 Alienware 头戴式耳机。
    4. 轻触或单击Properties（属性）。
    5. 选择“Listen”选项卡。
    6. 确保未选中“Listen to this device”左侧的复选框。
    7. 轻触或单击OK（确定）。
    8. 再次轻触或单击“OK”。
  2. 在玩游戏时，确保只有一个语音聊天应用程序在使用中。
为什么我的麦克风音量级别过低？
  1. 确保麦克风在使用时完全展开。如果麦克风处于存储位置，则它会从耳罩中拾取声音。
  2. 通过执行以下步骤，在控制面板中检查麦克风音量级别：
    1. 右键单击右下角的“Sound”图标。
    2. 选择Recording（录制）选项卡。
    3. 从列表中选择 Alienware 头戴式耳机。
    4. 轻触或单击Properties（属性）。
    5. 选择“Levels”选项卡。
    6. 调整至所需的级别。
    7. 轻触或单击OK（确定）。
    8. 再次轻触或单击“OK”。
  3. 通过执行以下步骤，您还可以转至 Alienware Command Center (AWCC) 来增加麦克风的拾音灵敏度：
    1. 打开 AWCC。
      SLN317961_zh_CN__20icon 注：Alienware Sound Center 安装窗口可能会出现，如果是这样，请按照提示下载并安装 Alienware Sound Center。
    2. 轻触或单击“Fusion”。
    3. 单击“Audio”图标。
    4. 在“Headphones”部分下面，选择“Microphone”选项卡。
    5. 根据需要进行更改。
为什么无法在 AWCC 中看到我的头戴式耳机？ 当您无法在 Alienware Command Center (AWCC) 中看到 AW510H 时，请执行以下一个或多个步骤：
  • 重新启动计算机，并确保将头戴式耳机直接连接到计算机（而不是通过集线器连接）。
  • 将头戴式耳机连接到计算机中的不同 USB 端口。
  • 通过执行以下步骤，下载并安装头戴式耳机驱动程序：
    1. 浏览到Alienware 7.1 游戏头戴式耳机 | AW510H页面。
    2. 使用 Operating system:（操作系统：）下方的下拉菜单，选择计算机上安装的操作系统。
    3. 轻触或单击 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序右侧的下载。
    4. 以下步骤基于使用Chrome浏览器。
    5. 选择要下载文件的文件夹。
    6. 下载 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
    7. 系统可能会提示您重新启动计算机，如果是这样，请重新启动计算机。
      SLN317961_zh_CN__20icon 注：在重新启动计算机并打开 AWCC 后，Alienware Sound Center 安装窗口可能会出现，如果是这样，请按照提示下载并安装 Alienware Sound Center。
  • 通过执行以下步骤，卸载并重新安装 Alienware Command Center (AWCC)、510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序和 Alienware Sound Center：
    1. 卸载 Alienware Command Center (AWCC)。有关卸载程序的信息，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 中删除或卸载程序？。
    2. 浏览到Alienware 7.1 游戏头戴式耳机 | AW510H页面。
    3. 使用 Operating system:（操作系统：）下方的下拉菜单，选择计算机上安装的操作系统。
    4. 轻触或单击 Alienware Command Center 应用程序右侧的“Download”。
    5. 视浏览器而定，您将获得不同的选项。以下步骤基于使用Chrome 浏览器。
    6. 选择要下载文件的文件夹。
    7. 下载Alienware Command Center后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
    8. 在安装 Alienware Command Center 后，轻触或单击 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序右侧的“Download”。
    9. 选择要下载文件的文件夹。
    10. 下载 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机驱动程序后，轻触或单击屏幕底部列出的文件，开始安装过程，并按照提示进行操作。
    11. 系统可能会提示您重新启动计算机，如果是这样，请重新启动计算机。
    12. 打开 AWCC。
      SLN317961_zh_CN__20icon 注：Alienware Sound Center 安装窗口可能会出现，如果是这样，请按照提示下载并安装 Alienware Sound Center。

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故障排除

问题 可能的解决方案
头戴式耳机无声音。 确保使用音频电缆和 Y 形电缆将头戴式耳机连接到计算机，或使用音频电缆将头戴式耳机连接到智能手机或平板电脑。
尝试在另一台计算机、智能手机或平板电脑上使用头戴式耳机。
确保音频播放器正在播放音乐，并且计算机音量和媒体播放器音量已打开且未静音。
- 单击计算机系统托盘上的扬声器图标。
- 调整音量栏上的音量级别。
声音未配置为在计算机上使用此连接作为音频输出/输入。
另一端的人员听不见我说话。 确保将麦克风放在靠近嘴的位置。
确保麦克风未静音。
使用 Y 形电缆时，确保其已连接到正确的端口。
使用本机音频电缆时，确保其已连接到正确的端口。
确保将 3.5 毫米插头完全插入头戴式耳机端口。
耳机发出异常声音。 将音量级别向上和向下调整，并检查异常声音是否改变。
确保将 3.5 毫米插头完全插入计算机上的头戴式耳机端口和 USB 端口。
确保将音频电缆完全插入移动设备的音频端口（如果通过音频电缆连接的话）。
头戴式耳机中的声音不平衡。 检查计算机音量平衡是否已正确设置。
  1. 右键单击计算机系统托盘上的扬声器图标。
  2. 选择声音，然后选择播放选项卡。
  3. 双击扬声器，然后选择级别选项卡。
  4. 单击平衡，并确保 1 和 2 的值相同。
麦克风接收了太多的背景噪音。 确保将麦克风放在靠近嘴的位置。
消除直接对着麦克风吹的气流（例如，风扇或空调）。
使用音频电缆连接时，麦克风静音无法正常工作。 确保将音频电缆上的麦克风静音开关设置为“关闭静音”。
麦克风间歇性工作，或对方听不到声音。 提高麦克风音量。
将聊天应用程序中的麦克风降噪级别设置为较低的级别。

戴尔PC上麦克风问题的故障排除指南
使用音频录制故障排除程序中的信息解决麦克风问题。

Microsoft Windows中关于声音（音频）问题的常用故障排除指南
您的戴尔PC上发生音频或声音问题？如果您发现无声音或无音频、抖动、刺耳、噼啪声或音频时断时续、间歇性音频、音频失真等症状，请遵循相关故障排除步骤。

当我将耳机直接插入声卡插孔时，为什么音量很低？
直接连接到计算机时，如果音量降低，帮助解决问题。

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其他信息

浏览至 510H 7.1 游戏头戴式耳机在线驱动程序页面，以获得最新软件。

要获得 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机快速入门指南，请浏览至 510H 7.1 Gaming Headset Online Manual（510H 7.1 游戏头戴式耳机在线手册）页面，然后轻触或单击 Alienware 510H 7.1 Gaming Headset Quick Start Guide（Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机快速入门指南）右侧的“View PDF”（查看 PDF）。
“快速入门指南”提供了包装箱内的硬件和头戴式耳机上控件的相关信息。

要获得 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机配置和安装指南，请浏览至 510H 7.1 Gaming Headset Online Manual（510H 7.1 游戏头戴式耳机在线手册）页面，然后轻触或单击 Configuration and Installation Guide（配置和安装指南）右侧的“View PDF”（查看 PDF）。
“配置和安装指南”提供了有关如何安装应用程序以配置 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机的选项的信息。

要获得 Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机用户指南，请浏览至 510H 7.1 Gaming Headset Online Manual（510H 7.1 游戏头戴式耳机在线手册）页面，然后轻触或单击 Alienware 510H 7.1 Gaming Headset User's Guide（Alienware 510H 7.1 游戏头戴式耳机用户指南）右侧的“View PDF”（查看 PDF）。
“用户指南”提供在计算机上设置头戴式耳机和故障排除等信息。

Article Properties

Affected Product

Alienware 7.1 Gaming Headset | AW510H

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution

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