Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Основные функции монитора Dell U4919DW:
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U4919DW. Подробнее технические характеристики монитора Dell U4919DW описаны в Руководстве пользователя, находящемся на сайте Руководства Dell.
Технология панели |
|
---|---|
Максимальное разрешение |
|
Угол обзора |
|
Контрастность |
|
Время отклика |
|
Цветовая гамма |
|
Глубина цвета |
|
Порты и разъемы |
|
Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Подробнее о креплении стандартной подставки монитора см. в разделе Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U4919DW.
Инструкции по установке другой подставки на монитор см. в соответствующем руководстве по установке подставки.
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Чтобы подключить монитор Dell U4919DW к ПК, выполните следующие действия:
Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?.
Монитор Dell U4919DW всегда должен находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell U4919DW на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell U4919DW убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 6. Ориентация монитора Dell U4919DW
Рис. 7. Пример установки двух мониторов Dell U4919DW
Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) в нижней части монитора.
Подробнее об использовании экранного меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U4919DW.
Кнопка | Функция | Описание |
---|---|---|
Кнопка 1 | Кнопка включения/выключения питания (со светодиодным индикатором) | Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения |
Кнопка 2 | Горячая клавиша/предустановленные режимы | Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов. |
Кнопка 3 | Горячая клавиша/яркость/контрастность | Используйте эту кнопку, чтобы настроить яркость и контрастность. Минимальное значение: «0» (-). Максимальное значение: «100» (+) |
Кнопка 4 | Горячая клавиша/источник входного сигнала | Используйте эту кнопку, чтобы выбрать источник входного сигнала. |
Кнопка 5 | Меню | Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD). |
Кнопка 6 | Выход | Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD). |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U4919DW до заводских настроек по умолчанию, выполните следующие действия:
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
Монитор Dell U4919DW имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
Монитор Dell U4919DW оснащен встроенным средством диагностики, которое помогает определить, связаны ли аномалии экрана с проблемой самого монитора или видеоплаты компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии, что трудно увидеть, но не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе описаны шаги для поиска и устранения неполадок, которые помогут решить распространенные проблемы с монитором Dell U4919DW. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.
Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
---|---|---|
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
Видео колеблется/дрожит | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
Геометрические искажения | Неправильная центрированность экрана. |
![]() |
Горизонтальные/вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
![]() |
Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или порванное изображение на экране. |
|
Неполадки безопасности | Видимые признаки дыма или искр. |
|
Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
Слишком мелкое изображение | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра |
|
Фантомные изображения | Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений | При просмотре некоторых видео и приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, может возникать эффект фантомного изображения, как след из теневых изображений. Измените Время отклика на Быстрый в меню дисплея. |
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом |
|
Изображение не заполняет весь экран | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине |
|
Нет видеосигнала, нет изображения | Нет видеосигнала при подключении к док-станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю | Старая платформа не может распознать или вывести выходные данные с разрешением 5120 x 1440, поэтому рекомендуется установить для EDID более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему с совместимостью.
|
Не удается переключиться обратно на собственное разрешение (5120 x 1440), отключив режим «картинки рядом» | Dell U4919DW поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440. Если монитор подключен к ПК через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (5120 x 1440). |
|
Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим» | Если закрыть и снова открыть крышку ноутбука, режим отображения на ПК переключается на «Дублировать» или «Расширить» в зависимости от того, какой режим был выбран перед переключением в режим «Только второй экран» или «Только проектор». Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows. |
После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:
|
Монитор дважды мигает при подключении к ПК с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой | Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на ПК используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600. |
Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.
|
На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell U4919DW подключен к ноутбуку с помощью HDMI | Dell U4919DW не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на ПК. |
Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Инструкции по скачиванию и обновлению драйвера устройства можно найти в статье базы знаний DellКак загрузить и установить драйвер устройства? |
Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора | Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору. |
|
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе | Когда монитор подключается к ПК через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU) | Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel |
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB Type-C — HDMI от монитора к ПК | Некоторые сочетания переходника USB Type-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr |
|
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. | Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеоплатой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы | Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel |
Нет видеосигнала при подключении монитора к док-станции Dell | Монитор может не получать видеосигнал от ПК при подключении к док-станции Dell | Подробнее об установке и настройке монитора Dell U4919DW со стыковочной станцией Dell см. в статье базы знаний DellDell U4919DW — системные требования и поддерживаемые конфигурации. |
Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении | Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не совершенно темная комната). |
Изменение цвета в углах монитора | В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета | Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора. На мониторе Dell U4919DW используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.
|
Нет видео, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI | На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4 | В заводских настройках монитора Dell U4919DW по умолчанию для HDMI EDID установлен блок 3 (подробный дескриптор тайминга) для поддержки разрешения 5120 x 1440 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.
Если вы захотите снова отображать разрешение 5120 x 1440 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Отключить. |
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge | В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer и браузера Microsoft Edge или при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ» |
|
Поиск и устранение неполадок с USB | ||
---|---|---|
Определенные симптомы | Что видит пользователь | Возможное решение |
USB-интерфейс не работает | Периферийные USB-устройства не работают |
|
Интерфейс USB 3.0 High-Speed работает медленно | Периферийные устройства с интерфейсом USB 3.0 High-Speed работают медленно или совсем не работают |
|
Беспроводные периферийные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети | Беспроводные периферийные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается. |
|
Порт USB Type-C не подает питание | Невозможна зарядка периферийных USB-устройств |
|
USB-порты на мониторе не работают, если монитор подключен к ПК с помощью USB Type-C | Если слишком быстро выключить и включить монитор, ноутбук не распознает изменение системы |
|
Монитор не выходит из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши, подключенной к монитору | В спящем режиме монитор не получает питание на порты USB 3.0 | Выведите ноутбук из спящего режима, используя встроенную клавиатуру или сенсорную панель |
Подробнее о том, как просмотреть или скачать руководства пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell U4919DW до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell U4919DW имеет два встроенных средства диагностики:
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell U4919DW данной статьи базы знаний Dell.
Раздел Поиск и устранение неполадок данной статьи базы знаний Dell содержит информацию об устранении неполадок при распространенных проблемах с монитором Dell U4919DW. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадки с пикселями и т.д.
Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы открыть экранное меню, нажмите кнопку 5 на мониторе.
Подробнее об использовании меню On-Screen Display (OSD) и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U4919DW.
.Используя экранное меню (OSD), можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микрокода и сервисную метку.
Dell U4919DW поддерживает возможности подключения к ПК с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на ПК поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.
Порт USB Type-C на мониторе Dell U4919DW поддерживает подачу питания, передачу данных и видеосигнала DisplayPort через USB. Порт USB Type-C может использоваться для передачи видеосигнала, данных и подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB Type-C, прилагаемого к монитору.
Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB Type-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйвер устройства?
Монитор Dell U4919DW всегда должен находиться в горизонтальной ориентации. Это относится ко всем мониторам с настенным креплением и мониторам с креплением на подставке. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell U4919DW на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).
Устанавливая монитор Dell U4919DW убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.
Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.
При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.
Рис. 6. Ориентация монитора Dell U4919DW
Рис. 7. Пример установки двух мониторов Dell U4919DW