Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

RecoverPoint. Сбой при модернизации с помощью Deployment Manager до версии 5.1.3 или более поздней после повторного создания образа RPA1

Summary: RecoverPoint. Модернизация с помощью Deployment Manager до версии 5.1.3 или более поздней завершается сбоем после восстановления образа RPA1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

При попытке модернизировать RecoverPoint SE, EX или CL с версии 5.0.x или 5.1.x до версии 5.1.3 или более поздней версии менеджер развертывания (DM,) не применяет файл ISO к RPA1.

RPA1 остается в состоянии ожидания временного IP-адреса на новом уровне кода, если доступ осуществляется с помощью интерфейса командной строки.  Пока система находится в этом состоянии, репликация должна продолжаться на других RPA в среде.

В файле dm.log диспетчера развертывания наблюдается следующая печать:

com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: Received fatal alert: illegal_parameter

Cause

Экземпляры диспетчера развертывания, которые используются для обновления сред до версии 5.1.3 или более поздней, не работают должным образом при запуске с помощью версий Java 7.  Однако сбой не происходит мгновенно.  

DM проходит предварительные проверки и начинает модернизацию RPA1.  Он будет работать и функционировать до тех пор, пока не потребуется подключение к RPA1, где был применен файл ISO и что RPA теперь работает под управлением версии 5.1.3 или более поздней.  Именно в этом случае происходит сбой и работа диспетчера развертывания останавливается.
 

Resolution

Временное решение.

При обновлении RecoverPoint до версии 5.1.3 (или более поздней) убедитесь, что Deployment Manager запускается с хоста под управлением Java 8.  Следует избегать всех версий и обновлений Java 7 и ниже.

Если обновление выполнено с использованием версии Java ниже Java 8 и в DM произошла ошибка, для разрешения ситуации можно выполнить следующие действия.

  • Закройте Deployment Manager.
  • Удалите или модернизируйте Java 8 до версии 32-разрядной.  Новейшие всегда являются передовыми подходами. (Выполните приведенную ниже команду в CMD, чтобы убедиться, что отображается Java 8).
    java -version
  • Запустите Deployment Manager еще раз.
  • Возобновите модернизацию при появлении соответствующего запроса.
Если это не помогло устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Dell Technologies для получения дальнейших действий.


Резолюция:

Инженерный отдел Dell Technologies изучает эту проблему. Постоянное исправление по-прежнему разрабатывается. Обратитесь за помощью в центр поддержки заказчиков Dell Technologies или к своему представителю службы поддержки и укажите идентификатор этого решения.

Affected Products

RecoverPoint

Products

RecoverPoint
Article Properties
Article Number: 000168504
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.