Symptoms
Se o TPM estiver desativado na configuração do sistema, uma mensagem de erro será exibida
Quando o software de recurso de segurança do Trusted Platform Module (TPM) estiver instalado, mas o recurso TPM Security estiver desativado (definido como Desligado) na Configuração do sistema (BIOS), as seguintes mensagens de erro poderão ser exibidas.
Mensagem de erro do Broadcom Security Platform Personal Secure Drive (clique na imagem para ampliá-la.)
Mensagem de erro de indicação de status do TPM do Broadcom Secure Foundation
As mensagens de erro podem ser vistas quando um dos seguintes eventos ocorreu:
- A configuração do sistema (BIOS) foi redefinida para os padrões de fábrica e a opção TPM Security (Segurança TPM) foi desativada por padrão.
- Uma placa de sistema de substituição foi instalada e a opção TPM Security (Segurança TPM) na Configuração do sistema não foi definida como ON (Ativado).
- O software TPM está instalado, mas a NIC integrada está desativada, desativando o recurso de segurança do TPM interno para a NIC integrada.
Para remover a mensagem de erro, ative o recurso de segurança do TPM na Configuração do sistema.
Cause
Ativar o recurso de segurança do TPM na configuração do sistema
Para ativar os recursos de segurança do TPM na Configuração do sistema (BIOS), execute as seguintes etapas:
- Reinicie o sistema.
- Quando a mensagem Pressione F2 para entrar na configuração for exibida, pressione a tecla F2 .
- Quando a configuração do sistema for exibida, navegue até o grupo Security usando a tecla de seta para baixo.
- Pressione a tecla para expandir o grupo.
- Verifique se a opção TPM Security está listada em Security.
- Navegue até a seção TPM Security usando a tecla de seta para baixo.
- Pressione a tecla Enter.
- Pressione a tecla de seta para a direita para alterar a configuração para On.
Agora, o TPM está ativado.
- Pressione a tecla Esc.
- Usando a tecla de seta para baixo, realce Exit (Sair ) e pressione a tecla Enter .
O sistema será reinicializado.
Resolution
Restaurar chaves de criptografia para o recurso de segurança do TPM
Depois que o dispositivo de segurança do TPM for ativado na Configuração do sistema, o usuário poderá restaurar as chaves usadas anteriormente para criptografar. O Assistente de backup da plataforma de segurança Broadcom é usado para fazer backup ou restaurar dados de credenciais da Broadcom Security Platform para ou de outra plataforma de segurança broadcom. Esses dados consistem em informações sobre:
- Chaves específicas do usuário
- Certificados específicos do usuário
Se o usuário tiver feito backup das chaves de que precisa restaurar, ele poderá fazer isso neste momento.
NOTA: Se o usuário não tiver feito backup de suas chaves mantidas no recurso de segurança do TPM da placa de sistema anterior, não haverá como recuperá-las ou acessar os dados criptografados.
Para restaurar as chaves do usuário usando o Assistente de backup da plataforma de segurança Broadcom, execute as seguintes etapas:
- Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Programas.
- Clique em Broadcom Security Platform Tools.
- Clique em Security Platfom Settings.
- A broadcom Secure Foundation TPM Settings Tool é aberta.
- Clique na guia Backup .
- Clique no botão Restore .
- O Assistente de backup do TPM do Broadcom Secure Foundation é aberto.
- Siga as instruções na tela para concluir a restauração.