Skip to main content

PowerEdge: Fejlfinding af en server, der ikke starter – ingen strøm, POST, opstart eller video

Summary: Denne artikel indeholder fejlfinding af PowerEdge-server i forbindelse med problemer med manglende strøm, ingen POST, ingen opstart og ingen video. Dette omfatter blade-, rack- og towerservere. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Bemærk: Denne artikel er en del af serverens selvstudier: Supportværktøjer.

 

Indholdsfortegnelse

  1. Definitioner
  2. Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server
  3. Fejlfinding af Ingen Power On en Dell PowerEdge-server
  4. Fejlfinding uden POST på en Dell PowerEdge-server
  5. Fejlfinding ved Ingen opstart på en Dell PowerEdge-server
  6. Fejlfinding af manglende video på en Dell PowerEdge-server

Definitioner

Ingen strøm
Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, lyser ingen diagnosticerings-LED'er. Tænd/sluk-knappens LED lyser heller ikke. Systemet har ingen tegn på strøm. Ventilatoren forbliver tavs, da den ikke roterer. IDRAC bør ikke reagere på pings. Dette defineres som ingen strøm. Følg nedenstående fejlfindingstrin for manglende strøm.

Ingen POST (Power On Self-Test)
Systemet ser ud til at have strøm, men fuldfører ikke POST, når der trykkes på tænd/sluk-knappen. Under POST gennemgår systemet en række interne kontroller. Hvis nogen af disse kontroller mislykkes, viser systemet en fejl på LCD-displayet, hvis det findes, eller LED'erne lyser for at hjælpe med at indikere det potentielle problem. Dette er defineret som ingen POST. Følg nedenstående trin til No POST-fejlfinding.

Ingen opstart
Når systemet indlæser Dell-velkomstbilledet og afslutter POST-kontrollerne, forsvinder Dell-velkomstskærmen, og systemdriften overgår til operativsystemet. Hvis operativsystemet af en eller anden grund ikke starter, kaldes dette et problem med manglende opstart. Et almindeligt symptom er også, at der ikke er nogen boot-enhed tilgængelig, og følgende fejl vises: "Der blev ikke fundet nogen startenhed." Dette sker også, hvis de virtuelle diske ikke er online på grund af en harddisk eller et PERC-problem. Følg nedenstående fejlfindingstrin for No Boot.

Ingen video
Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, tændes systemet, og POST-kontrollerne vises, hvor diagnosticerings-LED'erne muligvis lyser kortvarigt. Tænd/sluk-knappens LED og tastaturets LED-indikatorer lyser, men der er ingen tegn på video på skærmen. Hvis iDRAC fungerer, og videooutput ses i den virtuelle konsol (Virtual Console fås til Enterprise-licenser), har du en No Video-situation . Følg nedenstående fejlfindingstrin for manglende video.

Du kan finde en oversigt over definitionerne i denne video:

Diagnosticer problemer med serverstart

Varighed: 00:01:37 (hh:mm:ss)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.



Tilbage til indholdsfortegnelsen

 


Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server

Indsaml følgende oplysninger:

  • Hvilke begivenheder gik forud for fejlen? Efter hvilke trin opstår problemet?
  • Hvad er blevet ændret siden det tidspunkt, hvor serveren arbejdede?
  • Har du for nylig tilføjet eller fjernet hardware eller software? Hvis det er tilfældet, har du så husket at ændre de relevante indstillinger i værktøjet til opsætning af server, hvis det er nødvendigt?
  • Hvor længe har serveren oplevet problemsymptomer?
  • Hvis problemet opstår tilfældigt, hvad er varigheden eller hyppigheden så?

Når du har fået følgende oplysninger, skal du kontrollere iDRAC-logfilerne for at få yderligere oplysninger, der kan hjælpe med fejlfinding. (Dette er ikke muligt ved problemer med manglende strøm). Log på iDRAC for at se logfilerne. Se også livscykluslogfilerne, da de også kan hjælpe fejlfinding.

iDRAC9: Gå til MaintenanceLifeCycle Logs + System Event Logs.

iDRAC8: Gå til logfiler + livscykluslogfiler. Sådan eksporterer du iDRAC-logfilerne til Dells tekniske support og får vist systemets generelle tilstand:

Du kan finde oplysninger om fejlfinding af fejl i brugervejledningen til den specifikke model. 

Tilbage til indholdsfortegnelsen


Fejlfinding af Ingen Power On en Dell PowerEdge-server

Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server.

Tilbage til indholdsfortegnelsen


Fejlfinding uden POST på en Dell PowerEdge-server

Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server.

  • Fjern begge strømkabler, og hold derefter tænd/sluk-knappen inde i ti sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
  • Tilslut strømkablerne igen, og vent derefter to minutter på, at iDRAC initialiseres, før du forsøger at tænde.

Bekræft, at serveren modtager strøm ved at kontrollere, om strømforsyningens LED på strømforsyningen lyser grønt.

Bemærk: Når du fjerner eller udskifter dele, skal du altid fjerne vekselstrømskablerne og vente 10 sekunder, før reststrømmen forsvinder. Når vekselstrømskablet er sat i igen, skal der gå to minutter, før du tænder for serveren. Dette giver iDRAC tid til at tænde. Ellers rapporteres fejlmeddelelser ikke korrekt.
Se den relevante brugervejledning for detaljerede instruktioner om, hvordan du fjerner komponenter.
  • Fjern alle eksterne enheder undtagen skærmen (herunder mus og tastatur).
    • Efter fjernelse af enhederne, skal du forsøge at udføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte de eksterne enheder igen en ad gangen, indtil den defekte enhed er fundet. Udskift den defekte enhed, når den er blevet isoleret.
      • Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
  • Fjern alle tredjepartskomponenter og - dele.
    • Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
      • Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
  • Kobl harddiskene fra serveren.
    • Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
      • Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
  • Frakobl det optiske drev og eventuelle interne båndstationer.
    • Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
      • Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
  • Fjern PCI-kort , herunder integreret NDC/PERC, hvis relevant.
    • Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
      • Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
      • Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
  • Sæt kontrolpanelets stik i igen.
    • Visse platforme har et højre og venstre kontrolpanel. Gennemgå konfigurationsoplysningerne for det system, du arbejder på, for at få flere oplysninger.
    • Når du arbejder på 14G-, 15G-, 16G-systemer og nyere systemer, bør det overvejes at frakoble kontrolpanelerne og forsøge at tænde serveren fra den bagerste system-id-knap som en alternativ måde at tænde serveren på. Kabinetsdækslet skal fjernes, når du forsøger dette fejlfindingstrin.  
  • Test med minimum at sende. Dette er normalt strømforsyningsenheden (PSU), bundkortet, CPU 1, en RAM-stick og backplane. Alle oplysninger om minimum at bogføre kan findes i din brugervejledning under Minimum til POST.
    • Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
Bemærk: For konfigurationer med flere processorer, flere DIMM eller flere PSU skal CPU (typisk CPU1), enkelt DIMM (typisk A1) og PSU udskiftes med dele, der tidligere blev fjernet fra serveren, hvis serveren ikke bogfører i et minimum for at efterkonfigurere, at CPU en (typisk CPU1), en enkelt DIMM (typisk A1) og PSU skal udskiftes med dele, der tidligere blev fjernet fra serveren for at bekræfte, at de ikke er årsagen til no post. Du kan f.eks. teste CPU2 i CPU1-soklen med den oprindelige CPU1 fjernet fra serveren eller udskifte DIMM A1 med en anden DIMM, der tidligere er blevet fjernet fra serveren.
  • Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal de resterende dele overvejes (f.eks. bundkortet, backplane, kontrolpanelet og PDU).

Tilbage til indholdsfortegnelsen


Fejlfinding ved Ingen opstart på en Dell PowerEdge-server

Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server. Ingen opstart betyder, at serveren tænder, og Dell-skærmen vises, men når operativsystemet skal indlæses, vises fejlen "Ingen startenhed tilgængelig", og intet sker.

Når serveren har fuldført POST-fasen (Power-on Self-Test), forsøger den at starte en startenhed. En startbar enhed er ethvert stykke hardware, der enten kan læse filerne eller indeholder de filer, der kræves for at et system kan starte. Der kan vælges et standardmedie, der kan startes fra, i BIOS. Som standard vælges RAID-controllerkortet (PERC) først. Filer, der er tilgængelige på en startbar enhed (RAID, USB-drev, DVD, ISO-fil), indeholder instruktioner til at starte operativsystemet. Når disse filer ikke kan findes, vises fejlen Ingen startenhed tilgængelig.

Der kan udføres et par handlinger for at kontrollere, hvad der ikke fungerer korrekt.

Opløsning: Vælg startenheden manuelt.

Den første ting at kontrollere er, hvilken enhed der er valgt som den primære opstart. For at udføre en hurtig kontrol skal du bruge F11 til at starte det manuelle opstartsvalg.

  1. Genstart systemet.
  2. Tryk på F11 under POST for at åbne Boot Manager.
  3. Vælg det korrekte harddiskdrev (Virtual Drive), hvor operativsystemet er installeret.
  4. Start fra denne enhed.

Hvis systemet nu starter op i operativsystemet, er hardwaren i orden, og der er en startrækkefølgekonflikt i BIOS-indstillingerne. Den mest sandsynlige årsag er, at systemet er indstillet til at starte fra cd, dvd eller USB før drevene, hvilket er en logisk indstilling. For at løse dette problem skal du sørge for, at du ikke har en USB, cd eller dvd isat, når du tænder systemet.
 

Bemærk: Forkerte indstillinger i opstartstilstand kan også forårsage denne fejl. Et operativsystem, der er installeret i UEFI-tilstand, kan ikke starte i BIOS-tilstand og den modsatte måde.


Du kan ændre indstillingen for startrækkefølge permanent i systemopsætningen, så du starter fra drevet først. Sådan ændrer du dette:

  1. Genstart systemet.
  2. Tryk på F2 under systemstart for at åbne Systemindstillinger.
  3. Skift startrækkefølgen i startindstillingerne.
  4. Forlad menuen ved hjælp af Afslut i øverste højre hjørne af skærmen.
Bemærk: Herefter skal du trykke på F11, hvis du vil starte fra en cd, dvd eller USB senere.


Tilbage til indholdsfortegnelsen


Fejlfinding af manglende video på en Dell PowerEdge-server

Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server. Hvis serveren har fuldført post og startet op til operativsystemet, men systemet ikke har nogen video på en direkte tilsluttet skærm.

  • Kontrollér, at skærmens indgangsvalg er indstillet til den korrekte indgang.
  • Hvis du bruger en KVM, skal du sikre dig, at det korrekte system er valgt.
  • Fjern skærmkablet for at udføre skærmens selvtest for at sikre, at skærmen fungerer.
  • Hvis skærmen ikke består selvtesten, skal du teste med en anden skærm. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Sådan køres en diagnosticeringstest på en Dell-skærm.
  • Udskift skærmkablet med et velvidende fungerende kabel.
  • Omgå enhver KVM, og test direkte på serverens forreste og bageste output.
  • Hvis der kun opstår fejl på skærmen på frontpaneltilslutningen, skal du prøve at genindsætte frontpanelets kabelforbindelse, hvis det er relevant. Hvis det ikke hjælper at sætte kablet i igen, skal du udskifte det forreste kontrolpanel.
  • Bekræft, at skærmkablet er tilsluttet den korrekte videoudgang på serveren. Hvis der er installeret et tilføjelsesskærmkort, skal du sørge for, at skærmkablet er tilsluttet det i stedet for den integrerede videokilde.
  • Strømdræn serveren, og se derefter efter video på post for at udelukke operativsystemet. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Hvordan nulstiller og dræner jeg strømmen på min Dell PowerEdge-server?
  • Sørg for, at skærmkablet er sluttet til det første grafikkort baseret på PCIe-optælling, når den integrerede grafikkortcontroller er indstillet til deaktiveret.

Hvis systemet stadig ikke viser nogen video fra frontpanelet og bagsiden, skal du kontakte Dell Support.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

Affected Products

OEMR R230, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R330, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R430, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R530, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R630 , OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R730, OEMR R730xd, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R830, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R930, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T130, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T330, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T430, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T630, OEMR T640, OEMR XL R230, OEMR XL R240, OEMR XL R330, OEMR XL R340, OEMR XL R630, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R730, OEMR XL R730XD, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR5610, OEMR XR7620, PowerEdge R230, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R330, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R830, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T130, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T30, PowerEdge T330, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T40, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T630, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, Dell EMC vSAN R660 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node ...
Article Properties
Article Number: 000152161
Article Type: How To
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.