PowerEdge: Fejlfinding af en server, der ikke starter – ingen strøm, POST, opstart eller video
Summary:
Denne artikel indeholder fejlfinding af PowerEdge-server i forbindelse med problemer med manglende strøm, ingen POST, ingen opstart og ingen video. Dette omfatter blade-, rack- og
towerservere.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Ingen strøm
Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, lyser ingen diagnosticerings-LED'er. Tænd/sluk-knappens LED lyser heller ikke. Systemet har ingen tegn på strøm. Ventilatoren forbliver tavs, da den ikke roterer. IDRAC bør ikke reagere på pings. Dette defineres som ingen strøm. Følg nedenstående fejlfindingstrin for manglende strøm.
Ingen POST (Power On Self-Test)
Systemet ser ud til at have strøm, men fuldfører ikke POST, når der trykkes på tænd/sluk-knappen. Under POST gennemgår systemet en række interne kontroller. Hvis nogen af disse kontroller mislykkes, viser systemet en fejl på LCD-displayet, hvis det findes, eller LED'erne lyser for at hjælpe med at indikere det potentielle problem. Dette er defineret som ingen POST. Følg nedenstående trin til No POST-fejlfinding.
Ingen opstart
Når systemet indlæser Dell-velkomstbilledet og afslutter POST-kontrollerne, forsvinder Dell-velkomstskærmen, og systemdriften overgår til operativsystemet. Hvis operativsystemet af en eller anden grund ikke starter, kaldes dette et problem med manglende opstart. Et almindeligt symptom er også, at der ikke er nogen boot-enhed tilgængelig, og følgende fejl vises: "Der blev ikke fundet nogen startenhed." Dette sker også, hvis de virtuelle diske ikke er online på grund af en harddisk eller et PERC-problem. Følg nedenstående fejlfindingstrin for No Boot.
Ingen video
Når der trykkes på tænd/sluk-knappen, tændes systemet, og POST-kontrollerne vises, hvor diagnosticerings-LED'erne muligvis lyser kortvarigt. Tænd/sluk-knappens LED og tastaturets LED-indikatorer lyser, men der er ingen tegn på video på skærmen. Hvis iDRAC fungerer, og videooutput ses i den virtuelle konsol (Virtual Console fås til Enterprise-licenser), har du en No Video-situation . Følg nedenstående fejlfindingstrin for manglende video.
Du kan finde en oversigt over definitionerne i denne video:
Diagnosticer problemer med serverstart
Varighed: 00:01:37 (hh:mm:ss)
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af CC-ikonet på denne videoafspiller.
Hvilke begivenheder gik forud for fejlen? Efter hvilke trin opstår problemet?
Hvad er blevet ændret siden det tidspunkt, hvor serveren arbejdede?
Har du for nylig tilføjet eller fjernet hardware eller software? Hvis det er tilfældet, har du så husket at ændre de relevante indstillinger i værktøjet til opsætning af server, hvis det er nødvendigt?
Hvor længe har serveren oplevet problemsymptomer?
Hvis problemet opstår tilfældigt, hvad er varigheden eller hyppigheden så?
Når du har fået følgende oplysninger, skal du kontrollere iDRAC-logfilerne for at få yderligere oplysninger, der kan hjælpe med fejlfinding. (Dette er ikke muligt ved problemer med manglende strøm). Log på iDRAC for at se logfilerne. Se også livscykluslogfilerne, da de også kan hjælpe fejlfinding.
iDRAC9: Gå til Maintenance> LifeCycle Logs + System Event Logs.
iDRAC8: Gå til logfiler + livscykluslogfiler. Sådan eksporterer du iDRAC-logfilerne til Dells tekniske support og får vist systemets generelle tilstand:
Tilslut strømkabler til strømforsyninger uden om enhver UPS midlertidigt, hvis den bruges. LED'en skal lyse på strømforsyningsenheden (PSU). Tryk om nødvendigt på knappen til indbygget selvtest (BIST) for strømforsyningsenheden.
Hvis ingen PSU BIST LED lyser, skal du kontrollere ved hjælp af kendte fungerende strømkabler og stikkontakter.
Bemærk: Når du fjerner eller udskifter dele, skal du altid fjerne vekselstrømskablerne og vente 10 sekunder, før reststrømmen forsvinder. Når vekselstrømskablet er sat i igen, skal der gå to minutter, før du tænder for serveren. Dette giver iDRAC tid til at tænde. Ellers rapporteres fejlmeddelelser ikke korrekt.
Se den relevante brugervejledning for detaljerede instruktioner om, hvordan du fjerner komponenter.
Fjern alle eksterne enheder undtagen skærmen (herunder mus og tastatur).
Efter fjernelse af enhederne, skal du forsøge at udføre POST på serveren.
Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte de eksterne enheder igen en ad gangen, indtil den defekte enhed er fundet. Udskift den defekte enhed, når den er blevet isoleret.
Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
Fjern alle tredjepartskomponenter og - dele.
Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
Kobl harddiskene fra serveren.
Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
Frakobl det optiske drev og eventuelle interne båndstationer.
Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
Fjern PCI-kort , herunder integreret NDC/PERC, hvis relevant.
Efter fjernelse af delene skal du forsøge at udføre POST på serveren.
Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal du gå til næste trin.
Sæt kontrolpanelets stik i igen.
Visse platforme har et højre og venstre kontrolpanel. Gennemgå konfigurationsoplysningerne for det system, du arbejder på, for at få flere oplysninger.
Når du arbejder på 14G-, 15G-, 16G-systemer og nyere systemer, bør det overvejes at frakoble kontrolpanelerne og forsøge at tænde serveren fra den bagerste system-id-knap som en alternativ måde at tænde serveren på. Kabinetsdækslet skal fjernes, når du forsøger dette fejlfindingstrin.
Test med minimum at sende. Dette er normalt strømforsyningsenheden (PSU), bundkortet, CPU 1, en RAM-stick og backplane. Alle oplysninger om minimum at bogføre kan findes i din brugervejledning under Minimum til POST.
Hvis serveren nu fuldfører POST, skal du tilslutte delene én ad gangen, indtil den defekte del er fundet. Udskift den defekte del, når den er blevet isoleret.
Bemærk: For konfigurationer med flere processorer, flere DIMM eller flere PSU skal CPU (typisk CPU1), enkelt DIMM (typisk A1) og PSU udskiftes med dele, der tidligere blev fjernet fra serveren, hvis serveren ikke bogfører i et minimum for at efterkonfigurere, at CPU en (typisk CPU1), en enkelt DIMM (typisk A1) og PSU skal udskiftes med dele, der tidligere blev fjernet fra serveren for at bekræfte, at de ikke er årsagen til no post. Du kan f.eks. teste CPU2 i CPU1-soklen med den oprindelige CPU1 fjernet fra serveren eller udskifte DIMM A1 med en anden DIMM, der tidligere er blevet fjernet fra serveren.
Hvis serveren stadig ikke fuldfører POST, skal de resterende dele overvejes (f.eks. bundkortet, backplane, kontrolpanelet og PDU).
Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server. Ingen opstart betyder, at serveren tænder, og Dell-skærmen vises, men når operativsystemet skal indlæses, vises fejlen "Ingen startenhed tilgængelig", og intet sker.
Når serveren har fuldført POST-fasen (Power-on Self-Test), forsøger den at starte en startenhed. En startbar enhed er ethvert stykke hardware, der enten kan læse filerne eller indeholder de filer, der kræves for at et system kan starte. Der kan vælges et standardmedie, der kan startes fra, i BIOS. Som standard vælges RAID-controllerkortet (PERC) først. Filer, der er tilgængelige på en startbar enhed (RAID, USB-drev, DVD, ISO-fil), indeholder instruktioner til at starte operativsystemet. Når disse filer ikke kan findes, vises fejlen Ingen startenhed tilgængelig.
Der kan udføres et par handlinger for at kontrollere, hvad der ikke fungerer korrekt.
Opløsning: Vælg startenheden manuelt.
Den første ting at kontrollere er, hvilken enhed der er valgt som den primære opstart. For at udføre en hurtig kontrol skal du bruge F11 til at starte det manuelle opstartsvalg.
Genstart systemet.
Tryk på F11 under POST for at åbne Boot Manager.
Vælg det korrekte harddiskdrev (Virtual Drive), hvor operativsystemet er installeret.
Start fra denne enhed.
Hvis systemet nu starter op i operativsystemet, er hardwaren i orden, og der er en startrækkefølgekonflikt i BIOS-indstillingerne. Den mest sandsynlige årsag er, at systemet er indstillet til at starte fra cd, dvd eller USB før drevene, hvilket er en logisk indstilling. For at løse dette problem skal du sørge for, at du ikke har en USB, cd eller dvd isat, når du tænder systemet.
Bemærk: Forkerte indstillinger i opstartstilstand kan også forårsage denne fejl. Et operativsystem, der er installeret i UEFI-tilstand, kan ikke starte i BIOS-tilstand og den modsatte måde.
Du kan ændre indstillingen for startrækkefølge permanent i systemopsætningen, så du starter fra drevet først. Sådan ændrer du dette:
Genstart systemet.
Tryk på F2 under systemstart for at åbne Systemindstillinger.
Skift startrækkefølgen i startindstillingerne.
Forlad menuen ved hjælp af Afslut i øverste højre hjørne af skærmen.
Bemærk: Herefter skal du trykke på F11, hvis du vil starte fra en cd, dvd eller USB senere.
Indsaml fejlfindingsoplysninger i henhold til Før du starter fejlfinding af en Dell PowerEdge-server. Hvis serveren har fuldført post og startet op til operativsystemet, men systemet ikke har nogen video på en direkte tilsluttet skærm.
Kontrollér, at skærmens indgangsvalg er indstillet til den korrekte indgang.
Hvis du bruger en KVM, skal du sikre dig, at det korrekte system er valgt.
Fjern skærmkablet for at udføre skærmens selvtest for at sikre, at skærmen fungerer.
Udskift skærmkablet med et velvidende fungerende kabel.
Omgå enhver KVM, og test direkte på serverens forreste og bageste output.
Hvis der kun opstår fejl på skærmen på frontpaneltilslutningen, skal du prøve at genindsætte frontpanelets kabelforbindelse, hvis det er relevant. Hvis det ikke hjælper at sætte kablet i igen, skal du udskifte det forreste kontrolpanel.
Bekræft, at skærmkablet er tilsluttet den korrekte videoudgang på serveren. Hvis der er installeret et tilføjelsesskærmkort, skal du sørge for, at skærmkablet er tilsluttet det i stedet for den integrerede videokilde.
Sørg for, at skærmkablet er sluttet til det første grafikkort baseret på PCIe-optælling, når den integrerede grafikkortcontroller er indstillet til deaktiveret.
Hvis systemet stadig ikke viser nogen video fra frontpanelet og bagsiden, skal du kontakte Dell Support.