PowerEdge. Поиск и устранение неисправностей сервера, который не запускается: «Нет питания», «Нет POST», «Загрузка» или «Видео»
Summary:
В этом материале представлено руководство по устранению проблем с серверами PowerEdge при отсутствии питания, отсутствии POST, отсутствии запуска и отсутствии видео. Это относится к
блейд-серверам, стоечным серверам и серверам в корпусе Tower.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Нет питания
После нажатия кнопки питания диагностические индикаторы не горят. Индикатор кнопки питания также не горит. На системе нет признаков включения питания. Вентилятор не шумит, так как не вращается. iDRAC не должен отвечать на запросы проверки связи. Это определяется как проблема «Нет питания». Выполните указанные ниже действия по устранению неисправности «Нет питания».
Нет POST (самопроверка при включении питания)
На систему поступает питание, но процедура POST не завершается после нажатия кнопки питания. Во время процедуры POST система выполняет ряд внутренних проверок. В случае сбоя любой из этих проверок система отображает ошибку на ЖК-дисплее (при наличии) или включает индикаторы, чтобы указать на возможную проблему. Это определяется как проблема «Нет POST». Выполните указанные ниже действия по устранению неисправности «Нет POST».
Нет загрузки
На компьютере загружается экран с логотипом Dell, затем выполняются проверки POST, после чего экран с логотипом Dell исчезает и компьютер начинает загрузку операционной системы. Если операционная система по каким-либо причинам не запускается, это называется ошибкой «Нет загрузки». Обычным признаком также является отсутствие доступного загрузочного устройства и отображение следующего сообщения об ошибке: «No boot device found». Это также может произойти, если виртуальные диски больше не находятся в режиме онлайн из-за проблемы с жестким диском или PERC. Выполните указанные ниже действия по устранению неисправности «Нет загрузки».
Нет видео
После нажатия кнопки питания система включается и переходит к проверкам POST, в ходе которых на короткое время могут загореться диагностические индикаторы. Загорается индикатор кнопки питания и индикаторы клавиатуры, но на дисплее нет видеосигнала. Если iDRAC работает, и на виртуальной консоли есть видеосигнал (виртуальная консоль доступна для лицензий Enterprise), это проблема Нет видео. Выполните указанные ниже действия по устранению неисправности «Нет видео».
Обзор определений приведен в этом видеоролике:
Диагностика проблем при запуске сервера
Продолжительность: 00:01:37 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.
Какие события предшествовали этой неполадке? После каких шагов возникает эта проблема?
Что изменилось с того времени, когда сервер работал?
Вы недавно добавили или удалили оборудование или программное обеспечение? Если да, не забыли ли вы изменить соответствующие настройки в служебной программе настройки сервера (при необходимости)?
В течение какого времени у сервера наблюдаются признаки неисправности?
Если проблема возникает случайным образом, какова продолжительность или периодичность?
После получения следующей информации необходимо просмотреть журналы iDRAC для получения дополнительных сведений, которые могут помочь в устранении неисправностей. (Это невозможно при проблемах «Нет питания».) Войдите в iDRAC для просмотра журналов. Также просмотрите журналы жизненного цикла, поскольку они также могут помочь в устранении неисправностей.
iDRAC9. Выберите Maintenance > LifeCycle Logs + System Event Logs.
iDRAC8. Выберите Logs + LifeCycle Logs. Экспорт журналов iDRAC для службы технической поддержки Dell и просмотр общего состояния системы.
Подключите кабели питания к источникам питания в обход ИБП (временно), если они используются. На блоке питания (PSU) должен загореться индикатор. При необходимости нажмите кнопку BIST (встроенная самопроверка) на блоке питания.
Если индикаторы BIST на блоке питания не горят, попробуйте повторить проверку с заведомо исправными кабелями питания и настенными розетками.
Примечание. Важно! При извлечении и замене деталей следует отсоединить кабели питания переменного тока и подождать 10 секунд для снятия статического электричества. После повторного подключения кабеля питания переменного тока подождите две минуты, прежде чем включать сервер. За это время включится iDRAC. В противном случае сообщения об ошибках отображаются неправильно.
Подробные инструкции по извлечению компонентов см. в соответствующем руководстве пользователя.
Отсоедините все внешние устройства, кроме монитора (включая мышь и клавиатуру).
Отсоединив такие устройства, попытайтесь запустить POST на сервере.
Если после этого сервер выполняет POST, снова подключите внешние устройства по одному, чтобы обнаружить неисправное устройство. Замените неисправное устройство, когда его выявите.
Если сервер по-прежнему не выполняет POST, перейдите к следующему шагу.
Извлеките все компоненты и детали сторонних производителей.
Удалив эти компоненты, попытайтесь запустить POST на сервере.
Если после этого сервер выполняет POST, снова подключите эти компоненты по одному, чтобы обнаружить неисправный компонент. Замените неисправный компонент, когда его выявите.
Если сервер по-прежнему не выполняет POST, перейдите к следующему шагу.
Отсоедините от сервера жесткие диски.
Удалив эти компоненты, попытайтесь запустить POST на сервере.
Если после этого сервер выполняет POST, снова подключите эти компоненты по одному, чтобы обнаружить неисправный компонент. Замените неисправный компонент, когда его выявите.
Если сервер по-прежнему не выполняет POST, перейдите к следующему шагу.
Отсоедините оптический привод и внутренний ленточный накопитель (при его наличии).
Удалив эти компоненты, попытайтесь запустить POST на сервере.
Если после этого сервер выполняет POST, снова подключите эти компоненты по одному, чтобы обнаружить неисправный компонент. Замените неисправный компонент, когда его выявите.
Если сервер по-прежнему не выполняет POST, перейдите к следующему шагу.
Извлеките платы PCI, включая интегрированные платы NDC/PERC, если применимо.
Удалив эти компоненты, попытайтесь запустить POST на сервере.
Если после этого сервер выполняет POST, снова подключите эти компоненты по одному, чтобы обнаружить неисправный компонент. Замените неисправный компонент, когда его выявите.
Если сервер по-прежнему не выполняет POST, перейдите к следующему шагу.
Извлеките и установите на место разъем панели управления.
На некоторых платформах имеются правая и левая панели управления. Для получения дополнительных сведений см. сведения о конфигурации системы, над которой вы работаете.
При работе с системами 14G, 15G, 16G и более новыми системами в качестве альтернативного способа включения питания сервера следует отсоединить панели управления и попытаться включить сервер с помощью задней кнопки идентификации системы. При выполнении этого шага по устранению неполадок необходимо снять крышку корпуса.
Выполните проверку в минимальной конфигурации для POST. Обычно это блок питания (PSU), системная плата, процессор 1, один модуль ОЗУ и распределительная плата. Полную информацию о минимальной конфигурации для POST можно найти в руководстве пользователя в разделе «Минимальная конфигурация для POST».
Если после этого сервер выполняет POST, снова подключите эти компоненты по одному, чтобы обнаружить неисправный компонент. Замените неисправный компонент, когда его выявите.
Примечание. В случае конфигураций с несколькими процессорами, несколькими модулями DIMM или несколькими блоками питания, если сервер не размещает данные как минимум для последующей настройки, ЦП (обычно CPU1), один модуль DIMM (обычно A1) и блок питания следует заменить деталями, которые были ранее удалены с сервера, чтобы убедиться, что они не являются причиной ошибки «Нет POST». Например, тестирование CPU2 в сокете CPU1, когда исходный CPU1, извлечен из сервера, или замена DIMM A1 другим модулем DIMM, который ранее был извлечен из сервера.
Если сервер по-прежнему не выполняет POST, необходимо рассмотреть остальные компоненты (например, системную плату, распределительную плату, панель управления и PDU).
Соберите информацию, как описано в разделе Перед началом поиска и устранения неисправностей сервера Dell PowerEdge. «Нет загрузки» означает, что сервер включается и появляется экран с логотипом Dell, но при загрузке операционной системы отображается сообщение об ошибке «No Boot Device Available», и ничего не происходит.
После завершения этапа POST сервер пытается загрузить загрузочное устройство. Загрузочное устройство — это любое оборудование, которое может считывать файлы или содержит файлы, необходимые для запуска системы. Загрузочный накопитель по умолчанию можно выбрать в BIOS. По умолчанию сначала выбирается плата контроллера RAID (PERC). Файлы, доступные на загрузочном устройстве (RAID, USB-накопителе, DVD-диске, файле ISO), содержат инструкции для запуска операционной системы. Если эти файлы не удается найти, отображается сообщение об ошибке Загрузочное устройство не доступно.
Чтобы проверить, что работает неправильно, можно выполнить несколько действий.
Резолюция: Выберите загрузочное устройство вручную.
В первую очередь проверьте, какое устройство выбрано в качестве основного загрузочного устройства. Для быстрой проверки используйте клавишу F11, чтобы запустить ручной выбор загрузки.
Перезагрузите компьютер.
Нажмите клавишу F11 при выполнении POST, чтобы войти в Boot Manager.
Выберите правильный жесткий диск (виртуальный накопитель), на котором установлена операционная система.
Выполните загрузку с этого устройства.
Если теперь система загружается в операционную систему, то оборудование работает нормально, и имеется конфликт порядка загрузки в настройках BIOS. Наиболее вероятная причина заключается в том, что система настроена на загрузку с компакт-диска, DVD-диска или USB-накопителя перед загрузкой с накопителей, что является логичной настройкой. Для устранения этой неполадки просто убедитесь, что при включении в систему не вставлен USB-накопитель, компакт-диск или DVD-диск.
Примечание. Эта ошибка также может быть вызвана неправильными настройками в режиме загрузки. Операционная система, установленная в режиме UEFI, не загружается в режиме BIOS и наоборот.
Вы можете настроить постоянный порядок загрузки в программе настройки системы, чтобы в первую очередь осуществлять загрузку с накопителя. Для такого изменения выполните следующие шаги.
Перезагрузите компьютер.
Нажмите клавишу F2 при запуске системы, чтобы войти в меню System Settings.
Измените Boot Sequence в разделе Boot Settings.
Выйдите из меню, нажав Exit в правом верхнем углу экрана.
Примечание. После этого вам потребуется нажать клавишу F11, если вы захотите в дальнейшем выполнить загрузку с компакт-диска, DVD-диска или USB-накопителя.
Не используйте KVM и выполните проверку непосредственно на фронтальной и задней панели сервера.
Если монитор не работает только при подключении к фронтальной панели, попробуйте отключить и повторно подключить кабель фронтальной панели (если применимо). Если повторное подключение кабеля не помогает, замените фронтальную панель управления.
Убедитесь, что кабель монитора подключен к правильному видеовыходу на сервере. Если установлена дополнительная видеоплата, убедитесь, что кабель монитора подключен к ней, а не к встроенному источнику видео.