PowerEdge: Усунення несправностей сервера, який не запускається - немає живлення, POST, завантаження або відео
Summary:У цій статті наведено усунення несправностей із сервером PowerEdge для проблем без живлення, без POST, без завантаження та без відео. Це включає блейд, стійкові та баштові сервери.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Немає живлення
Після натискання кнопки живлення діагностичні світлодіоди не загоряються. Світлодіод кнопки живлення також не підсвічується. Система не має ознак живлення. Вентилятор залишається безшумним, оскільки не обертається. iDRAC не повинен відповідати на пінги. Це визначається як відсутність живлення. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення неполадок No Power.
Самоперевірка без увімкнення живлення (POST)
Здається, що ваша система має живлення, але не завершує POST після натискання кнопки живлення. Під час POST система проходить серію внутрішніх перевірок. Якщо будь-яка з цих перевірок не вдається, система показує помилку на РК-дисплеї, якщо вона є, або має світлодіоди, що вказують на потенційну проблему. Це визначається як відсутність POST. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей No POST.
Без завантаження
Як тільки система завантажить заставку Dell і завершить перевірки POST, заставка Dell зникає, а системна операція переходить до операційної системи. Якщо операційна система не запускається з будь-якої причини, це називається проблемою без завантаження. Поширеним симптомом також є те, що немає жодного завантажувального пристрою, і відображається така помилка: "Завантажувальний пристрій не знайдено." Це також відбувається, якщо віртуальні диски не підключені до мережі через проблему з жорстким диском або PERC. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення неполадок без завантаження.
Відео відсутнєПісля натискання кнопки живлення система вмикається та відображає чеки POST, де ви можете побачити діагностичні світлодіоди, які загоряються на короткий час. Світлодіод кнопки живлення та світлодіоди клавіатури світяться, але на дисплеї немає слідів відео. Якщо iDRAC працює, а відеовихід видно на віртуальній консолі (віртуальна консоль доступна для корпоративних ліцензій), у вас виникла ситуація без відео . Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення неполадок без відео.
Огляд визначень можна знайти в цьому відео:
Діагностика проблем із запуском сервера
Тривалість: 00:01:37 (гг:хх:сс)
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Які події передували провалу? Після яких дій виникає проблема?
Що змінилося з того часу, що сервер працював?
Ви нещодавно додали або видалили обладнання або програмне забезпечення? Якщо так, то чи не забули ви змінити відповідні налаштування в утиліті налаштування сервера, якщо це необхідно?
Як давно сервер відчуває симптоми проблеми?
Якщо проблема виникає випадково, яка тривалість або частота?
Отримавши наведену нижче інформацію, вам слід перевірити журнали iDRAC для отримання додаткової інформації, яка може допомогти з усуненням несправностей. (Це неможливо без проблем із живленням.) Увійдіть до iDRAC, щоб переглянути журнали. Крім того, перегляньте журнали життєвого циклу, оскільки вони також можуть допомогти в усуненні неполадок.
iDRAC9: Перейдіть до розділу Журналижиттєвого циклу обслуговування + Журнали системних подій.
>iDRAC8: Перейдіть до розділу Журнали + Журнали життєвого циклу. Як експортувати журнали iDRAC для служби технічної підтримки Dell і переглянути загальний стан вашої системи:
Підключіть кабелі живлення до джерел живлення, тимчасово обходячи будь-які ДБЖ, якщо вони використовуються. Світлодіод повинен загорітися на блоці живлення (БЖ). За потреби натисніть кнопку вбудованого блоку живлення для самодіагностики (BIST).
Якщо світлодіоди PSU BIST не світяться, перевірте використання відомих робочих кабелів живлення та настінних розеток.
Примітка: Знімаючи або замінюючи деталі, завжди від'єднуйте кабелі живлення змінного струму та дайте 10 секунд, щоб живлення від бліх розсіялося. Після повторного вставлення кабелю живлення змінного струму зачекайте дві хвилини, перш ніж увімкнути сервер. Це дає час для ввімкнення iDRAC. В іншому випадку повідомлення про помилки не надсилаються належним чином.
Зверніться до відповідного посібника користувача, щоб отримати детальні інструкції щодо видалення компонентів.
Від'єднайте всі зовнішні пристрої , крім монітора (включаючи мишу та клавіатуру).
Після видалення пристроїв спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте зовнішні пристрої по одному, доки несправний пристрій не буде знайдено. Замініть несправний пристрій, коли він був ізольований.
Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
Видаліть усі сторонні компоненти та деталі.
Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
Від'єднайте жорсткі диски від сервера.
Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
Від'єднайте оптичний привід і будь-який внутрішній стрічковий привід.
Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
Від'єднайте карти PCI з інтегрованим NDC/PERC, якщо застосовується.
Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
Встановіть роз'єм панелі керування на місце .
Деякі платформи мають праву та ліву панель керування, перегляньте деталі конфігурації системи, над якою ви працюєте, для отримання додаткової інформації.
Під час роботи з системами 14G, 15G, 16G та новішими системами слід розглянути можливість відключення панелей керування та спроби ввімкнення сервера за допомогою задньої кнопки ідентифікатора системи як альтернативного засобу живлення сервера. Кришку шасі слід зняти під час спроби усунути цю несправність.
Тест з мінімумом до публікації. Зазвичай це блок живлення (БЖ), материнська плата, процесор 1, одна планка оперативної пам'яті та задня панель. Повну інформацію про мінімум для публікації можна знайти у вашому Посібнику користувача в розділі Мінімум до POST.
Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
Примітка: Для конфігурацій Multi-Processor, Multi-DIMM або Multi-PSU, якщо сервер не розміщує в конфігурації мінімум до публікації ЦП (зазвичай CPU1), один DIMM (зазвичай A1) і блок живлення слід замінити на частини, які раніше були видалені з сервера, щоб переконатися, що вони не є причиною відсутності публікації. Наприклад, тестування CPU2 в сокеті CPU1 з видаленням оригінального CPU1 із сервера або заміна DIMM A1 на інший DIMM, який було раніше видалено з сервера.
Якщо сервер все ще не виконує POST, потрібно врахувати інші частини (наприклад, материнську плату, об'єднувальну плату, панель керування та PDU).
Збирайте інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge. Відсутність завантаження означає, що сервер вмикається і з'являється екран Dell, але коли операційна система повинна бути завантажена, відображається помилка «Немає доступного завантажувального пристрою» і нічого не відбувається.
Після того, як сервер завершує фазу самоперевірки ввімкнення (POST), він намагається завантажити завантажувальний пристрій. Завантажувальний пристрій – це будь-яке обладнання, яке може зчитувати файли або містити файли, необхідні для запуску системи. Завантажувальний носій за замовчуванням можна вибрати в BIOS. За замовчуванням першою вибирається карта контролера raid (PERC). Файли, доступні на завантажувальному пристрої (RAID, USB-накопичувач, DVD, ISO-файл), містять інструкції для запуску операційної системи. Якщо ці файли не вдається знайти, відображається помилка No Boot Device Available (Немає завантажувального пристрою).
Можна виконати кілька дій, щоб перевірити, що не працює належним чином.
Перше, що потрібно перевірити, це те, який пристрій вибрано в якості основного завантаження. Щоб виконати швидку перевірку, використовуйте F11, щоб запустити вибір завантаження вручну.
Перезавантажте систему.
Натисніть F11 під час POST, щоб увійти в диспетчер завантаження.
Виберіть правильний жорсткий диск (віртуальний привід), на якому встановлена операційна система.
Завантажтеся з цього пристрою.
Якщо система тепер завантажується в операційну систему, то з обладнанням все в порядку, а в налаштуваннях BIOS є конфлікт порядку завантаження. Найбільш ймовірна причина полягає в тому, що система налаштована на завантаження з CD, DVD або USB перед дисками, що є логічним налаштуванням. Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що під час увімкнення системи не вставлено USB, CD або DVD-диск.
Примітка: Неправильні налаштування в режимі завантаження також можуть стати причиною цієї помилки. Операційна система, яка встановлена в режимі UEFI, не може завантажуватися в режимі BIOS і навпаки.
Ви можете назавжди змінити налаштування порядку завантаження в програмі інсталяції системи, щоб спочатку завантажитися з диска. Щоб змінити це:
Перезавантажте систему.
Натисніть F2 під час запуску системи, щоб увійти в Системні параметри.
Змініть послідовність завантаження в налаштуваннях завантаження.
Вийдіть з меню за допомогою Exit у верхньому правому куті екрана.
Примітка: Після цього ви повинні натиснути F11, якщо ви хочете завантажитися з CD, DVD або USB пізніше.
Збирайте інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge. Якщо сервер завершив пост і завантажився в операційну систему, але в системі немає відео на безпосередньо підключеному моніторі.
Переконайтеся, що вибір входу монітора встановлено на правильний вхід.
Якщо ви використовуєте KVM, переконайтеся, що вибрано правильну систему.
Від'єднайте кабель монітора, щоб виконати самоперевірку монітора, щоб переконатися, що монітор працює.
Замініть кабель монітора на свідомо робочий кабель.
Обходьте будь-який KVM і тестуйте безпосередньо на передньому та задньому виході сервера.
Якщо монітор не вдається підключитися лише до передньої панелі, спробуйте перевстановити кабельне з'єднання передньої панелі, якщо це можливо. Якщо перевстановлення кабелю не допомогло, замініть передню панель керування.
Переконайтеся, що кабель монітора підключено до правильного відеовиходу на сервері. Якщо було встановлено додаткову відеокарту, переконайтеся, що до неї підключено кабель монітора, а не вбудоване джерело відео.
Переконайтеся, що кабель монітора підключено до першої відеокарти на основі нумерації PCIe, коли вбудований відеоконтролер встановлено в положення вимкнено.
Якщо система все ще не показує відео з передньої та задньої панелі, зверніться до служби підтримки Dell.