PowerEdge: Vianmääritys palvelimessa, joka ei käynnisty (ei virtaa, ei POST-testiä, ei käynnistystä eikä videokuvaa)
Summary:
Artikkeli sisältää PowerEdge-palvelimen vianmäärityksen ongelmatilanteissa, joissa virransyöttö ei käynnisty, POST on käynnistynyt tai kuvantoisto katkeaa Tämä sisältää kortti-,
kehikko- ja tornipalvelimet.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Ei virtaa Kun virtapainiketta painetaan, vianmäärityksen merkkivalot eivät syty. Virtapainikkeen merkkivalo ei myöskään syty. Järjestelmässä ei ole merkkejä virrasta. Tuuletin pysyy hiljaa, koska se ei pyöri. iDRACin ei pitäisi vastata ping-kutsuihin. Tämä määritellään tehottomaksi. Noudata alla olevia Virransyötön ongelma -vianmääritysohjeita.
No Power On Self-Test (POST) -testiJärjestelmä näyttää saavan virtaa, mutta se ei suorita POST-toimintoa loppuun, kun virtapainiketta painetaan. POST-testin aikana järjestelmä käy läpi useita sisäisiä tarkastuksia. Jos jokin näistä tarkistuksista epäonnistuu, järjestelmän LCD-näytössä näkyy mahdollinen virhe tai merkkivalot syttyvät mahdollisen ongelman merkiksi. Tämä määritellään ei POST-testiä. Noudata alla olevia No POST -vianmääritysvaiheita.
Ei käynnistystä Kun järjestelmä lataa Dellin käynnistyskuvan ja suorittaa POST-tarkistukset, Dellin käynnistysnäyttö katoaa ja järjestelmän toiminnot siirtyvät käyttöjärjestelmään. Jos käyttöjärjestelmä ei jostain syystä käynnisty, tätä kutsutaan Ei käynnistystä -ongelmaksi. Yleinen oire on myös, että käynnistyslaitetta ei ole käytettävissä, ja näyttöön tulee seuraava virhe: "Käynnistyslaitetta ei löydy." Näin tapahtuu myös, jos virtuaalilevyt eivät ole online-tilassa kiintolevyn tai PERC-ongelman vuoksi. Noudata alla olevia Ei käynnistystä -vianmääritysohjeita.
Ei videota Kun virtapainiketta painetaan, järjestelmä käynnistyy ja näyttää POST-tarkistukset, joissa diagnostiikan merkkivalot voivat syttyä hetken. Virtapainikkeen ja näppäimistön merkkivalot syttyvät, mutta näytössä ei ole merkkejä videosta. Jos iDRAC toimii ja virtuaalikonsolissa näkyy videolähtö (Virtual Console on saatavilla Enterprise-käyttöoikeuksilla), kuvasignaali ei näy. Noudata alla olevia Ei kuvaa -vianmääritysohjeita.
Mitä tapahtui ennen vikaa? Minkä toimien jälkeen ongelma ilmenee?
Mitä on muutettu palvelimen työskentelyn jälkeen?
Oletko lisännyt tai poistanut hiljattain laitteita tai ohjelmistoja? Jos olet, muistitko muuttaa asianmukaiset asetukset tarvittaessa palvelimen määritysapuohjelmassa?
Kuinka kauan palvelimella on ollut ongelman oireita?
Jos ongelma ilmenee satunnaisesti, miten kauan se kestää ja miten usein se ilmenee?
Kun olet saanut seuraavat tiedot, tarkista iDRAC-lokeista lisätietoja, joista voi olla apua vianmäärityksessä. (Tämä ei ole mahdollista ilman virtaongelmia.) Kirjaudu iDRACiin lokien tarkastelua varten. Voit myös tarkastella LifeCycle-lokeja, sillä ne voivat myös auttaa vianmäärityksessä.
iDRAC9: Siirry kohtaan Ylläpidon> elinkaarilokit + järjestelmän tapahtumalokit.
iDRAC8: Valitse Logs + LifeCycle Logs. Dellin teknisen tuen iDRAC-lokien vieminen ja järjestelmän yleisen kunnon tarkasteleminen:
Jos virheilmoituksia näkyy, tee vastaava vianmääritys. Saat lisätietoja virheen vianmäärityksestä etsimällä virhekoodia qrl.dell.com. Valitse Etsi ja sitten Virhekoodi.
Huomautus: Kun irrotat tai vaihdat osia, irrota aina virtajohdot ja anna jäännösvirran haihtua 10 sekunnin ajan. Kun olet liittänyt verkkovirtajohdon, odota kaksi minuuttia ennen palvelimen käynnistymistä. Näin iDRAC ehtii käynnistyä. Muussa tapauksessa virheilmoituksia ei raportoida oikein.
Katso osien irrottamisohjeet asianmukaisesta käyttöoppaasta .
Irrota kaikki ulkoiset laitteet paitsi näyttö (mukaan lukien hiiri ja näppäimistö).
Kun olet irrottanut laitteet, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
Jos palvelin läpäisee POST-testin, liitä ulkoiset laitteet takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen laite löytyy. Vaihda viallinen laite.
Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Poista kaikki kolmannen osapuolen komponentit ja osat.
Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Irrota kiintolevyt palvelimesta.
Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Irrota optinen asema ja mahdollinen sisäinen nauha-asema.
Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Irrota PCI-kortit , mukaan lukien integroitu NDC/PERC, tarvittaessa.
Kun olet irrottanut osat, yritä tehdä palvelimen POST-testi.
Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-testiä loppuun, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Aseta ohjauspaneelin liitin uudelleen paikalleen.
Huomaa, että tietyissä ympäristöissä on oikea ja vasen ohjauspaneeli. Katso lisätietoja sen järjestelmän kokoonpanotiedoista, jonka parissa työskentelet.
Kun työskentelet 14G-, 15G-, 16G-järjestelmien ja uudempien järjestelmien kanssa, on harkittava ohjauspaneelin (ohjainten) irrottamista ja palvelimen käynnistämistä järjestelmän takatunnistepainikkeella vaihtoehtoisena tapana käynnistää palvelin. Irrota kotelon suojus tämän vianmääritysvaiheen yhteydessä.
Testaa vähintään POST-testin jälkeen. Tämä on yleensä virtalähde (PSU), emolevy, CPU 1, yksi RAM-muistitikku ja taustalevy. Tarkemmat tiedot vähimmäisjulkaisusta löytyvät omistajan käsikirjasta kohdasta Minimum to POST.
Jos palvelin suorittaa POST-testin, kytke osat takaisin yksi kerrallaan, kunnes viallinen osa löytyy. Vaihda viallinen osa.
Huomautus: Jos palvelimella ei ole monisuoritin-, Multi-DIMM- tai Multi-PSU-kokoonpanossa määritettyä vähimmäistasoa, CPU (yleensä CPU1), yksittäinen DIMM (yleensä A1) ja virtalähde on vaihdettava palvelimesta aiemmin poistettuihin osiin, jotta voidaan varmistaa, etteivät ne ole syynä ei-POST-tilaan. CPU1-kantaan kuuluu esimerkiksi CPU2:n testaaminen alkuperäisen CPU1-moduulin ollessa poistettuna palvelimesta tai DIMM A1:n vaihtaminen palvelimesta aiemmin poistettuun DIMM-moduuliin.
Jos palvelin ei vieläkään suorita POST-toimintoa loppuun, on otettava huomioon jäljellä olevat osat (esimerkiksi emolevy, backplane, ohjauspaneeli ja PDU).
Vianmääritystietojen kerääminen ennen Dell PowerEdge -palvelimen vianmäärityksen aloittamista. Jos palvelin ei käynnisty, se käynnistyy ja Dell-näyttö avautuu. Mutta kun käyttöjärjestelmän pitäisi latautua, näyttöön tulee virhe "No Boot Device Available" eikä mitään tapahdu.
Kun palvelin on suorittanut POST (Power-on Self-Test) -testivaiheen, se yrittää käynnistää käynnistyslaitteen. Käynnistyslaite on mikä tahansa laitteiston osa, joka pystyy lukemaan tiedostoja tai sisältää järjestelmän käynnistymiseen tarvittavat tiedostot. BIOSissa voidaan valita oletusarvoinen käynnistystietoväline. PERC (raid-ohjainkortti) on oletusarvoisesti valittu ensin. Käynnistettävässä laitteessa (RAID, USB-asema, DVD, ISO-tiedosto) olevat tiedostot sisältävät ohjeet käyttöjärjestelmän käynnistämiseen. Jos näitä tiedostoja ei löydy, näyttöön tulee virhe No Boot Device Available.
Muutamalla toimella voi tarkistaa, mikä ei toimi oikein.
Tarkista ensin, mikä laite on valittu ensisijaiseksi käynnistykseksi. Voit tehdä pikatarkistuksen käynnistämällä manuaalisen käynnistyksen F11-näppäimellä.
Käynnistä järjestelmä uudelleen.
Avaa Boot Manager painamalla POST-testin aikana F11-näppäintä.
Valitse oikea kiintolevyasema (virtuaalinen asema), johon käyttöjärjestelmä on asennettu.
Käynnistä tästä laitteesta.
Jos järjestelmä käynnistyy käyttöjärjestelmään, laitteisto on kunnossa ja BIOS-asetuksissa on käynnistysjärjestysristiriita. Todennäköisin syy on se, että järjestelmä on määritetty käynnistymään CD-, DVD- tai USB-levyltä ennen asemia, mikä on looginen asetus. Voit ratkaista ongelman varmistamalla, että järjestelmän käynnistyksen aikana ei ole asennettuna USB-, CD- tai DVD-levyä.
Huomautus: Väärät asetukset käynnistystilassa voivat myös aiheuttaa tämän virheen. UEFI-tilassa asennettu käyttöjärjestelmä ei voi käynnistyä BIOS-tilassa ja päinvastoin.
Voit muuttaa käynnistysjärjestysasetusta pysyvästi järjestelmän asennusohjelmassa niin, että tietokone käynnistetään ensin asemasta. Asetuksen muuttaminen:
Käynnistä järjestelmä uudelleen.
Avaa järjestelmäasetukset painamalla järjestelmän käynnistyksen aikana F2-näppäintä .
Muuta käynnistysjärjestystäkäynnistysasetuksissa.
Poistu valikosta käyttämällä näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Exit-painiketta .
Huomautus: Tämän jälkeen sinun on painettava F11-näppäintä, jos haluat käynnistää CD-levyltä, DVD-levyltä tai USB-levyltä myöhemmin.
Ohita kaikki KVM:t ja testaa suoraan palvelimen etu- ja takalähdöstä.
Jos näyttö epäonnistuu vain etupaneelin liitännässä, yritä liittää etupaneelin kaapeli tarvittaessa uudelleen. Jos kaapelin uudelleenkytkentä ei auta, vaihda etuohjauspaneeli.
Varmista, että näytön kaapeli on liitetty palvelimen oikeaan videolähtöön. Jos näytönohjaimen lisäosa on asennettu, varmista, että siihen on liitetty näyttökaapeli integroidun videolähteen sijaan.
Varmista, että näyttökaapeli on liitetty ensimmäiseen PCIe-numerointiin perustuvaan näytönohjaimeen, kun sulautetun näytönohjaimen asetuksena on Disabled (Poissa käytöstä).
Jos järjestelmän etu- ja takaosasta ei vieläkään näy kuvaa, ota yhteys Dellin tukeen.