Le gestionnaire de périphériques Windows présente un point d’exclamation jaune sur le périphérique.
Windows dispose d’un pilote de périphérique manquant ou corrompu.
Appareil inconnu dans le gestionnaire de périphériques.
Remarque : Avant d’essayer d’identifier un périphérique inconnu dans le gestionnaire de périphériques, assurez-vous que toutes les mises à jour Windows ont été appliquées.
Mettez à jour Windows Defender (ou votre logiciel de sécurité tiers) afin de vous assurer que vos logiciels de sécurité sont à jour (il est possible que Windows Update ne s’exécute pas si la sécurité du système n’est pas à jour).
Si le gestionnaire de périphériques Windows affiche « Périphérique inconnu », après l’exécution de Windows Update, les étapes suivantes peuvent vous aider à identifier le périphérique concerné pour installer le pilote approprié.
- Ouvrez le gestionnaire de périphériques, puis appuyez simultanément sur la touche du logo Windows et sur la touche R. Cela devrait ouvrir la fenêtre Exécuter (Figure 1).
![Fenêtre d’exécution Windows avec la commande devmgmt.msc](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenRQAS/ka06P000000YenRQAS_fr_1.jpeg)
Figure 1
- Saisissez devmgmt.msc, puis cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée.
- Le Gestionnaire de périphériques s’ouvre (Figure 2).
![Gestionnaire de périphériques Windows.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenRQAS/ka06P000000YenRQAS_fr_2.jpeg)
Figure 2
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Périphérique inconnu » et sélectionnez Propriétés (Figure 3).
![Gestionnaire de périphériques Windows, autre périphérique, périphérique inconnu](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenRQAS/ka06P000000YenRQAS_fr_3.jpeg)
Figure 3
- Sélectionnez l’onglet Détails. Dans la liste déroulante, sous Propriétés, sélectionnez ID de matériel (Figure 4).
Remarque : la capture d’écran ci-dessous montre un exemple des informations qui peuvent s’afficher pour un périphérique inconnu.
![Exemple d’informations sur les périphériques inconnus, VEN et DEV](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenRQAS/ka06P000000YenRQAS_fr_4.jpeg)
Figure 4
- La première ligne devrait ressembler à ceci : PCI\VEN_8086&DEV_1916
- Les chiffres en ROUGE correspondent à l’ID du fournisseur et les chiffres en VERT à l’ID du périphérique.
Exemple :
ID de fournisseur = 8086
ID du périphérique = 1916
Remarque : si les informations de la première ligne ne sont pas similaires à celles de l’exemple, vous pouvez effectuer une recherche dans Google pour savoir quels éléments y sont répertoriés.
- Pour rechercher des informations sur le fournisseur et l’appareil, vous pouvez visiter les sites suivants.
- Une fois que vous avez identifié le fournisseur et l’appareil,
par exemple, 8086 et 1916 correspondent au pilote vidéo Intel,
vous pouvez télécharger le pilote à partir de Dell.com/Support et résoudre le message « périphérique inconnu ».
Retour au début