Waarom gaat mijn Dell systeem niet in de slaapstand?

Dell Technologies raadt aan om de drivers en het BIOS van het apparaat bij te werken als onderdeel van uw geplande updatecyclus. Apparaatdriver- en BIOS-updates kunnen verbeteringen van of wijzigingen aan functies bevatten waarmee u uw systeemsoftware actueel en compatibel met andere systeemmodules (hardware en software) houdt en u verbeterde stabiliteit verkrijgt.

Het is essentieel om de volgende apparaatdrivers bij te werken om problemen met de slaapstand van de computer op te lossen:

• BIOS
• Chipset
• Video- of grafische kaart

Download en installeer de nieuwste apparaatdrivers van de Dell website Drivers en downloads.

Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden en installeren van apparaatdrivers voor uw Dell computer Dell drivers downloaden en installeren.

Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden en updaten van het BIOS op uw Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.

Nadat u het BIOS, de chipset en de videodriver hebt bijgewerkt, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Wijzig de BIOS-instellingen en de instellingen voor Energiebeheer in Windows.

BIOS

1. Zet de computer aan.
2. Druk als u in het scherm met het Dell logo zit meerdere keren op F2 totdat Entering BIOS or System Setup wordt weergegeven.
3. Vouw de optie Energiebeheer uit in het BIOS.
4. Selecteer USB Wake Support en schakel het selectievakje in om USB Wake Support in te schakelen.
5. Klik onderaan op Toepassen .
   
6. De Block Sleep Option (ook wel Deep Sleep Control genoemd) is alleen beschikbaar op desktopcomputers . Schakel deze uit om deze uit te schakelen en klik onderaan op Toepassen .
   
7. Sla de instellingen op en sluit het BIOS af.

Opties Windows-energiebeheer

1. Klik op Start.
2. Typ in het zoekvak Power Optionste installeren.
3. Klik op Energiebeheer.
4. Klik aan de linkerkant van het venster op Kiezen wat de aan/uit-knoppen doen .
   
5. Klik op Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn.
6. Controleer onder Afsluitinstellingen of Snel opstarten inschakelen is uitgeschakeld.
   

Nadat de BIOS- en Windows-energieopties zijn gewijzigd, controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Instellingen voor voeding en slaapstand Windows 10 (officiële technische support van Dell op YouTube)

Duur: 02:06
Ondertiteling: Alleen Engelstalig

Vernieuw het hiberfil.sys bestand met de schakelaar om het uit en in te schakelen (hiermee wordt het bestand opnieuw ingesteld als het beschadigd is).

1. Klik op Start.
2. Typ cmd of command prompt in het zoekvak.
3. Klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
4. Typ in het opdrachtpromptvenster powercfg -h off en druk op Enter.
5. 
6. Start de computer opnieuw op en herhaal stap 1 tot en met 3.
7. Typ in het venster Opdrachtprompt powercfg -h on en druk op Enter om in te schakelen.
   
8. Start de computer nog één keer opnieuw op. Het hiberfil.sys bestand wordt vernieuwd.

Nadat het hiberfil.sys-bestand is vernieuwd, controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

U kunt de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uitvoeren om de energie-instellingen voor uw computer aan te passen. De probleemoplosser voor energiebeheer controleert de time-outinstellingen die bepalen hoe lang de computer wacht voordat het beeldscherm wordt uitgeschakeld of naar de slaapstand gaat.

Volg deze instructies om de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uit te voeren:

1. Zoek en open het Configuratiescherm in Windows.
2. Typ in het zoekveld van het Configuratiescherm Troubleshootingte installeren.
3. Klik op Probleemoplossing.
   
4. Klik onder Systeem en beveiliging op Energieverbruik verbeteren.
   
5. Klik op Aan/uit om het hulpprogramma voor probleemoplossing uit te voeren.
   
   Er wordt een venster Problemen detecteren weergegeven terwijl Windows eventuele problemen detecteert en probeert op te lossen.
6. Sluit de probleemoplosser als het programma klaar is of klik, indien nodig, op Meer opties weergeven.

Nadat de energie-instellingen van Windows zijn aangepast, controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Volg de onderstaande stappen om een schone opstartprocedure uit te voeren met behulp van het hulpprogramma Microsoft Config op de computer. Deze procedure is van cruciaal belang om te voorkomen dat het besturingssysteem onnodig opnieuw wordt geïnstalleerd. Dit proces is tijdelijk en helpt te identificeren of een opstartprogramma of -service het probleem met de slaapstand veroorzaakt.

1. Klik op Start.
2. Typ in het zoekvak msconfig en druk op Enter.
3. Klik op het tabblad Opstarten. Klik op Alles uitschakelen en klik op Toepassen.
4. Klik op het tabblad Services. Vink het vakje met Alle Microsoft-services verbergen aan en klik vervolgens op Alles uitschakelen.
5. Start de computer opnieuw op.
6. Controleer of de computer in de slaapstand kan gaan.

Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, herhaalt u de bovenstaande stappen om alle services en opstartitems in te schakelen. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Als het probleem zich niet meer voordoet, moet u de services en opstartonderdelen één voor één opnieuw inschakelen totdat de oorzaak van het probleem wordt geïdentificeerd.

Om het opstartproces terug te zetten naar de normale opstartmodus met behulp van MSCONFIG.

1. Klik op Start.
2. Typ in het zoekvak msconfig en druk op Enter.
3. Klik op het tabblad Algemeen.
4. Klik op Normaal opstarten.
5. Klik op OK.
6. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd om de computer opnieuw op te starten.

Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Als u een nieuwe gebruiker wilt maken in Windows, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld met een account met administratorbevoegdheden.

Windows 11

1. Selecteer Start >Instellingen >Accounts >Andere gebruikers
2. Klik op de knop Account toevoegen
3. Klik op de knop Ik heb de aanmeldingsgegevens van deze persoon niet
4. Klik op de optie Een gebruiker toevoegen zonder Microsoft-account .
5. Voer de gebruikersnaam in het veld Wie gaat deze pc gebruiken?
6. Als u een wachtwoord wilt gebruiken, voert u het wachtwoord in de wachtwoordvelden in. Als u geen wachtwoord wilt, laat u deze velden leeg.
7. Klik op Next

Windows 10

1. Selecteer Start, >Instellingen >, Accounts >, Familie en andere gebruikers
2. Selecteer onder Andere gebruikers de optie Iemand anders toevoegen aan deze pc.
3. Klik op Ik heb de aanmeldingsgegevens van deze persoon niet
4. Klik op Een gebruiker toevoegen zonder Microsoft-account
5. Voer de gebruikersnaam in het veld Wie gaat deze pc gebruiken?
6. Als u een wachtwoord wilt gebruiken, voert u het wachtwoord in het wachtwoordveld in. Als u geen wachtwoord wilt, laat u deze velden leeg.
7. Klik op Next

Nadat u een nieuw gebruikersaccount hebt aangemaakt, logt u in op het nieuwe gebruikersaccount en controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als de computer in de slaapstand kan gaan met het nieuwe gebruikersaccount, ligt het probleem bij het oude gebruikersprofiel. Blijf het nieuwe gebruikersaccount gebruiken. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen in het nieuwe gebruikersaccount, gaat u verder met de volgende stap.

Systeemherstel is een geïntegreerd hulpprogramma van Windows dat is ontworpen om het besturingssysteem te beschermen en te repareren. Als er iets misgaat met uw computer, moet u eerst Systeemherstel gebruiken voordat u de computer herstelt naar de standaardfabrieksinstellingen.

Selecteer het op uw computer geïnstalleerde besturingssysteem voor meer informatie over hoe u Systeemherstel moet uitvoeren:

• Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer
• Windows 11 resetten of opnieuw installeren op uw Dell computer

Start na het uitvoeren van Windows Systeemherstel de computer opnieuw op en controleer of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Het programma System File Checker (SFC) is in Windows ingebouwd en kan uw Windows-systeembestanden op beschadiging of andere wijzigingen scannen. Als een bestand is gewijzigd, wordt dat bestand automatisch vervangen door de juiste versie.

U moet administratorbevoegdheden hebben in Windows om de tool voor het controleren van systeembestanden uit te voeren.

1. Klik op Start.
2. Typ cmd of command prompt in het zoekvak.
3. Klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
4. Typ in het opdrachtpromptvenster sfc /scannow en druk op Enter.

Nadat de SFC-scan is voltooid, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer in de slaapstand kan gaan. Als het probleem met de slaapstand aanhoudt, gaat u verder met de volgende stap.

Als de bovenstaande stappen het probleem met de slaapstand niet hebben opgelost, kunt u als laatste redmiddel proberen de computer terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Dell computers beschikken over een kleine hoeveelheid ruimte op de harde schijf voor het opnieuw installeren van het besturingssysteem. Deze methode is de meest eenvoudige manier om de fabrieksinstellingen van uw computer te herstellen. Het herstelproces verwijdert alle gebruikersdata van de computer. Maak daarom een back-up van al uw bestanden voordat u dit proces start.

Selecteer het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd voor meer informatie over het terugzetten van de standaardfabrieksinstellingen van de computer:

• Windows 10 opnieuw installeren op uw Dell computer
• Windows 11 resetten of opnieuw installeren op uw Dell computer

Als het probleem met de slaapstand van de computer zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell Technische Support.