Als u een probleem ondervindt waarbij de Dell computer de slaapstand niet kan activeren, volgt u de stappen voor probleemoplossing in dit artikel.
Problemen met de slaapstand kunnen worden veroorzaakt door verouderde BIOS-, chipset- of videodrivers, onjuiste energie-instellingen in Windows, oude of beschadigde hiberfil.sys-bestanden, software of applicaties van derden, beschadigde bestanden van het besturingssysteem, enzovoort.
Dell Technologies raadt aan om de apparaatdrivers en het BIOS bij te werken als onderdeel van uw geplande updatecyclus. Apparaatdriver- en BIOS-updates kunnen verbeteringen van of wijzigingen aan functies bevatten waarmee u uw systeemsoftware actueel en compatibel met andere systeemmodules (hardware en software) houdt en u verbeterde stabiliteit verkrijgt.
Het is essentieel om de volgende apparaatdrivers bij te werken om problemen met de slaapstand van de computer op te lossen:
Download en installeer de nieuwste apparaatdrivers van de Dell website Drivers en downloads.
Voor meer informatie over het downloaden en installeren van de apparaatdrivers voor uw Dell computer, raadpleegt u Dell drivers downloaden en installeren.
Raadpleeg voor meer informatie over het downloaden en updaten van het BIOS op uw Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.
Nadat u het BIOS, de chipset en de videodriver hebt bijgewerkt, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Wijzig de BIOS-instellingen en instellingen voor energiebeheer in Windows.
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Afbeelding van energiebeheerinstellingen in het BIOS
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Illustratie van block sleep (S3 State) in HET BIOS
Power Options
te installeren.
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Illustratie van energiebeheeropties in Windows
Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Afbeelding van snel opstarten inschakelen in energiebeheeropties in Windows
Nadat het BIOS en De energiebeheeropties van Windows zijn gewijzigd, controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Duur: 02:06
Ondertiteling: Alleen Engelstalig
Vernieuw het bestand hiberfil.sys met behulp van de switch om het uit te schakelen en in te schakelen (hiermee wordt het bestand gereset als het is beschadigd).
cmd
of command prompt
in het zoekvak.powercfg -h off
en druk op Enter.powercfg -h on
en druk op Enter om deze in te schakelen.Nadat het bestand hiberfil.sys is vernieuwd, controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
U kunt de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uitvoeren om de energie-instellingen voor uw computer aan te passen. De probleemoplosser voor energiebeheer controleert de time-outinstellingen die bepalen hoe lang de computer wacht voordat het beeldscherm wordt uitgeschakeld of naar de slaapstand gaat.
Volg deze instructies om de Windows-probleemoplosser voor energiebeheer uit te voeren:
Troubleshooting
te installeren.Nadat de energie-instellingen van Windows zijn aangepast, controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Volg de onderstaande stappen om een schone opstartprocedure uit te voeren met behulp van het hulpprogramma Microsoft Config op de computer. Deze procedure is van cruciaal belang om te voorkomen dat het besturingssysteem onnodig opnieuw wordt geïnstalleerd. Dit proces is tijdelijk en helpt bij het identificeren of een opstartprogramma of -service het probleem van de slaapstand veroorzaakt.
msconfig
en druk op Enter.Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, herhaalt u de bovenstaande stappen om alle services en opstartonderdelen in te schakelen. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Als het probleem zich niet meer voordoet, moet u de services en opstartonderdelen één voor één opnieuw inschakelen totdat de oorzaak van het probleem wordt geïdentificeerd.
Het opstartproces herstellen naar de normale opstartmodus met MSCONFIG.
msconfig
en druk op Enter.Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Als u een nieuwe gebruiker in Windows wilt maken, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld met een account met administratorbevoegdheden.
Nadat u een nieuw gebruikersaccount hebt gemaakt, meldt u zich aan bij het nieuwe gebruikersaccount en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als de computer met het nieuwe gebruikersaccount de slaapstand kan activeren, ligt het probleem bij het oude gebruikersprofiel. Gebruik het nieuwe gebruikersaccount. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen in het nieuwe gebruikersaccount, gaat u naar de volgende stap.
Systeemherstel is een geïntegreerd hulpprogramma van Windows dat is ontworpen om het besturingssysteem te beschermen en te repareren. Als er iets misgaat met uw computer, moet u eerst Systeemherstel gebruiken voordat u de computer herstelt naar de standaardfabrieksinstellingen.
Selecteer het op uw computer geïnstalleerde besturingssysteem voor meer informatie over hoe u Systeemherstel moet uitvoeren:
Nadat u Windows System Restore hebt uitgevoerd, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Het programma System File Checker (SFC) is in Windows ingebouwd en kan uw Windows-systeembestanden op beschadiging of andere wijzigingen scannen. Als een bestand is gewijzigd, wordt dat bestand automatisch vervangen door de juiste versie.
U moet administratorbevoegdheden hebben in Windows om het hulpprogramma system file checker uit te voeren.
cmd
of command prompt
in het zoekvak.sfc /scannow
en druk op Enter.Nadat de SFC-scan is voltooid, start u de computer opnieuw op en controleert u of de computer de slaapstand kan activeren. Als het probleem met de slaapstand zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem met de slaapstand niet hebben opgelost, kunt u als laatste redmiddel proberen de fabrieksinstellingen van de computer te herstellen.
Dell computers beschikken over een kleine hoeveelheid ruimte op de harde schijf voor het opnieuw installeren van het besturingssysteem. Deze methode is de meest eenvoudige manier om de fabrieksinstellingen van uw computer te herstellen. Het herstelproces verwijdert alle gebruikersdata van de computer. Maak daarom een back-up van al uw bestanden voordat u dit proces start.
Selecteer het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd voor meer informatie over het terugzetten van de standaardfabrieksinstellingen van de computer:
Als het probleem met de slaapstand van de computer zich blijft voordoen, neemt u contact op met Dell Technische Support.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.