Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Чому моя система Dell не переходить у сплячий режим

Summary: Ваш комп'ютер Dell не повністю переходить у сплячий режим? Дізнайтеся, як виправити комп'ютери Dell, які не переходять у режим сну, оновивши BIOS, драйвери, налаштувавши параметри тощо для Windows 11. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 10
  • Вікна 11

Якщо у вас виникла проблема з тим, що комп'ютер Dell не може увійти в сплячий режим, дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей, наведених у цій статті.

Cause

Проблеми, пов'язані зі сплячим режимом, можуть бути спричинені застарілими BIOS, чіпсетом або відеодрайверами, неправильними налаштуваннями живлення в Windows, старим або пошкодженим файлом hiberfil.sys, стороннім програмним забезпеченням або програмами, пошкодженими файлами операційної системи тощо.

Resolution

Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери пристрою та оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими модулями комп'ютера (апаратним і програмним), а також підвищувати стабільність.

Важливо оновити такі драйвери пристрою, щоб вирішити проблеми, пов'язані зі сном комп'ютера:

  • БІОС
  • Чіпсет
  • Відео або відеокарта

Завантажте та встановіть найновіші драйвери пристрою з веб-сайту Dell Drivers & Downloads .

Щоб дізнатися, як завантажити та встановити драйвери пристрою для комп'ютера Dell, перегляньте статтю Як завантажити та встановити драйвери Dell.

Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell BIOS Updates.

ПРИМІТКА. Якщо BIOS вже оновлено до останньої версії, скиньте налаштування BIOS до заводських. Щоб дізнатися більше, зверніться до розділу Оновлення BIOS Dell.

Після оновлення BIOS, чіпсета та відеодрайвера перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Змініть налаштування BIOS і настройки електроживлення в Windows.

ПРИМІТКА. Якщо ви використовуєте мишу та клавіатуру, переконайтеся, що вони підключені безпосередньо до комп'ютера або док-станції, а не до USB-концентратора.

БІОС

ПРИМІТКА. Інструкції щодо навігації в меню BIOS для конкретної моделі наведено в посібнику користувача вашого комп'ютера Dell.
  1. Увімкніть комп'ютер.
  2. На екрані з емблемою Dell кілька разів торкніться клавіші F2 , доки не з'явиться пункт «Вхід у BIOS» або «Налаштування системи».
  3. У BIOS розгорніть опцію «Керування живленням ».
  4. Виберіть «Підтримка USB-пробудження » та встановіть прапорець, щоб увімкнути підтримку USB-пробудження.
  5. Натисніть «Застосувати » внизу.
    Налаштування керування живленням у BIOS
  6. Параметр «Блокувати сон» (також відомий як «Контроль глибокого сну») доступний лише на настільних комп'ютерах, зніміть з нього пункт «Вимкнути» та натисніть «Застосувати» внизу.
    Блокувати сплячий режим (стан S3) в BIOS
  7. Збережіть налаштування і вийдіть з BIOS.

Параметри живлення Windows

  1. Натисніть Почати.
  2. У полі пошуку введіть Power Options.
  3. Натисніть «Електроживлення».
  4. Натисніть Виберіть, що виконують кнопки живлення в лівій частині вікна.
    Параметри живлення Windows
  5. Натисніть Змінити параметри, які наразі недоступні.
  6. У розділі Настройки вимкнення переконайтеся, що знято прапорець Увімкнути швидкий запуск .
    Системні настройки Windows

Після зміни параметрів живлення BIOS і Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Налаштування живлення та режиму сну Windows 10 (офіційна технічна підтримка Dell на YouTube)

Тривалість: 02:06
Приховані субтитри: лише англійською мовою

Оновіть файл hiberfil.sys за допомогою перемикача, щоб вимкнути та ввімкнути його (це скидає файл, якщо він пошкоджений).

  1. Натисніть Почати.
  2. Тип cmd або command prompt у полі пошуку.
  3. Клацніть правою кнопкою миші «Командний рядок » і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
  4. У вікні командного рядка введіть powercfg -h off і натисніть Enter.
  5. Командний рядок Windows
  6. Перезавантажте комп'ютер і повторіть кроки з 1 по 3.
  7. У вікні командного рядка введіть powercfg -h on і натисніть Enter , щоб увімкнути.
    Командний рядок Windows
  8. Перезавантажте комп'ютер ще раз. Файл hiberfil.sys буде оновлено.

Після оновлення файлу hiberfil.sys перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Можна запустити засіб виправлення неполадок живлення Windows, щоб настроїти параметри живлення комп'ютера. Засіб виправлення неполадок із живленням перевіряє параметри часу очікування комп'ютера, які визначають, скільки часу комп'ютер чекає, перш ніж вимкнути дисплей монітора або перейти в сплячий режим.

ПРИМІТКА. Регулювання цих параметрів допомагає економити енергію та подовжувати час автономної роботи ноутбука.

Щоб запустити засіб виправлення неполадок Windows Power Trouble, дотримуйтесь цих інструкцій:

  1. У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.
  2. У полі «Пошук на панелі керування» введіть Troubleshooting.
  3. Натисніть Виправлення неполадок.
    Панель керування Windows
  4. У розділі «Система та безпека» натисніть «Покращити використання енергії».
    Виправлення неполадок Windows
  5. Натисніть Живлення , щоб запустити інструмент виправлення неполадок.
    Система та безпека Windows
    Вікно «Виявлення проблем» відображається, коли Windows виявляє та намагається виправити будь-які проблеми.
  6. Після завершення виправлення неполадок закрийте засіб виправлення неполадок або за потреби натисніть «Дослідити додаткові параметри ».

Після налаштування параметрів живлення Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Щоб виконати чисте завантаження за допомогою утиліти Microsoft Config Utility на комп'ютері, виконайте наведені нижче дії. Ця процедура має вирішальне значення, щоб уникнути непотрібної перевстановлення операційної системи. Цей процес є тимчасовим і допомагає визначити, чи програма запуску або служба спричиняє проблему зі сплячим режимом.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не відключайте програму запуску або службу, пов'язану з антивірусними або антишкідливими програмами, такими як McAfee, Norton, TrendMicro і так далі.
  1. Натисніть Почати.
  2. У полі пошуку введіть msconfig і натисніть Enter.
  3. Перейдіть на вкладку Автозавантаження . Натисніть «Вимкнути все» та натисніть «Застосувати».
  4. Перейдіть на вкладку Послуги . Установіть прапорець Приховати всі служби Microsoft , а потім натисніть кнопку Вимкнути всі.
  5. Перезавантажте комп'ютер.
  6. Перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим.

Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, повторіть наведені вище дії, щоб увімкнути всі служби та елементи запуску. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Якщо проблема не зникла, потрібно повторно ввімкнути служби та елементи запуску по черзі, доки не буде виявлено причину проблеми.

Щоб повернути процес завантаження в звичайний режим запуску за допомогою MSCONFIG.

  1. Натисніть Почати.
  2. У полі пошуку введіть msconfig і натисніть Enter.
  3. Перейдіть на вкладку Загальні .
  4. Натисніть Звичайний запуск.
  5. Натисніть кнопку «OK».
  6. Натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на перезавантаження комп'ютера.

Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Щоб створити нового користувача у Windows, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який має права адміністратора.

ПРИМІТКА. Різні версії Windows 10 і 11 можуть відрізнятися від наведених нижче кроків.

Вікна 11

  1. Виберіть Почати >Налаштування >облікових записів >Інші користувачі
  2. Натисніть кнопку «Додати обліковий запис»
  3. Натисніть значок У мене немає даних для входу цієї особи
  4. Натисніть параметр Додати користувача без облікового запису Microsoft .
  5. Введіть ім'я користувача в поле Хто буде використовувати цей ПК?
  6. Якщо ви хочете використовувати пароль, введіть пароль у поля для введення пароля. Якщо вам не потрібен пароль, залиште ці поля порожніми.
  7. Натисніть Далі

Вікна 10

  1. Виберіть Пуск, >Налаштування, >Облікові записи >, Сім'я та інші користувачі
  2. У розділі Інші користувачі виберіть пункт Додати іншого користувача до цього ПК.
  3. Натисніть У мене немає даних для входу цієї особи
  4. Натисніть кнопку Додати користувача без облікового запису Microsoft
  5. Введіть ім'я користувача в поле Хто буде використовувати цей ПК?
  6. Якщо ви хочете використовувати пароль, введіть пароль у поле пароля. Якщо вам не потрібен пароль, залиште ці поля порожніми.
  7. Натисніть Далі

Після створення нового облікового запису користувача увійдіть до нового облікового запису користувача та перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо комп'ютер може перейти в сплячий режим з новим обліковим записом користувача, проблема пов'язана зі старим профілем користувача, продовжуйте використовувати новий обліковий запис користувача. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає в новому обліковому записі користувача, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо щось піде не так з вашим комп'ютером, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань за замовчуванням слід скористатися функцією відновлення системи.

Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про виконання відновлення системи:

Після виконання відновлення системи Windows перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Інструмент перевірки системних файлів (SFC) вбудований у Windows і може сканувати файли вашого комп'ютера Windows на наявність пошкоджень або будь-яких інших змін. Якщо файл було змінено, він автоматично замінює його правильною версією.

Щоб запустити засіб перевірки системних файлів, потрібно мати права адміністратора у Windows.

  1. Натисніть Почати.
  2. Тип cmd або command prompt у полі пошуку.
  3. Клацніть правою кнопкою миші «Командний рядок » і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
  4. У вікні командного рядка введіть sfc /scannow і натисніть Enter.

Після завершення сканування SFC перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему зі сплячим режимом, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, який відведений для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. У процесі відновлення видаляються всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Відновлення комп'ютера до заводських налаштувань або перевстановлення операційної системи за допомогою будь-якого носія для відновлення видаляє всі дані на комп'ютері. Обов'язково створіть резервну копію всіх важливих даних, таких як документи, електронні таблиці, зображення, відео, перш ніж відновлювати або перевстановлювати операційну систему.

Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити заводські настройки комп'ютера за замовчуванням:

ПРИМІТКА. Після відновлення або перевстановлення операційної системи рекомендується завантажити та встановити останні драйвери пристрою з веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Якщо проблема зі сплячим режимом комп'ютера не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Additional Information

Article Properties
Article Number: 000149580
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.