Article Number: 000149360
Dit artikel helpt u bij het oplossen van wachtwoordproblemen in Windows 8/ 8.1 (lokaal/MS- of Live-account)
Als u uw Windows-wachtwoord bent vergeten, kunt u een wachtwoordherstelschijf gebruiken om een nieuw wachtwoord te maken. We raden u aan een schijf voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord aan te maken wanneer u uw wachtwoord maakt, zodat u geen toegang meer hebt tot uw bestanden en informatie.
Gebruik een cd, dvd of USB-geheugenstick om een schijf voor het opnieuw instellen van een wachtwoord te maken met behulp van de volgende stappen:
Als er een resetschijf aanwezig is, volgt u deze stappen:
Klik in het Windows-aanmeldingsscherm op Wachtwoord opnieuw instellen
Plaats de herstel-cd, dvd of USB-stick
Volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord aan te maken
Log in op het account met het nieuwe wachtwoord
Als het wachtwoord van het lokale account is verloren/vergeten en er geen schijf voor het opnieuw instellen van het wachtwoord beschikbaar is, is het opnieuw installeren van het besturingssysteem de beste oplossing. Raadpleeg SLN291833 voor informatie over het opnieuw installeren van Windows
Af en toe, wanneer u bent aangemeld bij Hotmail, ziet u een foutmelding als: "Het lijkt erop dat er momenteel een probleem is met Hotmail. Het zou snel opgelost moeten zijn, dus probeer het over een paar minuten opnieuw." Dit soort fouten zijn tijdelijk en worden meestal snel opgelost. Men kan ook proberen het probleem op te lossen. Als iemand het wachtwoord is vergeten of weet, maar nog steeds niet kan inloggen, moet je het wachtwoord mogelijk opnieuw instellen om toegang te krijgen tot het account voor Hotmail, Messenger en andere Microsoft-services. Hier volgen enkele dingen die kunnen worden geprobeerd om een aanmeldingsprobleem op te lossen:
Meld u aan bij het account op een andere computer/ probeer het met een andere computer op een andere internetverbinding. Als de gebruiker zich op die computer kan aanmelden, is er mogelijk een tijdelijk probleem opgetreden met de verbinding, computer of browserinstellingen. U kunt het volgende proberen om het probleem met de computer op te lossen:
De computer opnieuw opstarten
Controleer of de datum en tijd van de computer correct zijn ingesteld
Stel uw browser in om cookies van derden te accepteren
Controleer de aanmelding bij andere Microsoft-sites of -services, zoals Hotmail, SkyDrive of MSN. Als de gebruiker zich kan aanmelden bij een van deze sites, ligt het probleem waarschijnlijk bij de site waarbij hij of zij probeerde in te loggen, niet bij het account.
Controleer de firewall en antivirusprogramma's
Raadpleeg de documentatie van de firewall of antivirusprogramma's die u gebruikt om te zien of deze de site blokkeren die u probeert te openen.
Controleer eerst of Caps Lock niet is ingeschakeld, omdat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. Als u zich zelfs na het gebruik van het juiste wachtwoord niet kunt aanmelden, is het account mogelijk gehackt. Volg de onderstaande stappen om het wachtwoord opnieuw in te stellen:
Ga naar de pagina Uw wachtwoord opnieuw instellen
Kies de optie die bij het probleem past en volg de instructies op het scherm
Kies hoe u het wachtwoord opnieuw instelt en volg de instructies
21 Feb 2021
3
Solution