Article Number: 000149360
Ten artykuł pomaga w rozwiązywaniu problemów z hasłami w systemie Windows 8/ 8.1 (konto lokalne/MS lub konto rzeczywiste)
Jeśli zapomnisz hasła do systemu Windows, możesz użyć dysku resetowania hasła, aby utworzyć nowe hasło. Zalecamy utworzenie dysku resetowania hasła podczas tworzenia hasła, aby nie utracić dostępu do plików i informacji.
Użyj dysku CD, DVD lub pamięci USB, aby utworzyć dysk resetowania hasła, wykonując następujące czynności:
Jeśli znajduje się tam dysk resetowania, wykonaj następujące kroki:
Na ekranie logowania systemu Windows kliknij przycisk Resetuj hasło
Włóż dysk CD, DVD lub pamięć USB do odzyskiwania systemu.
Aby utworzyć nowe hasło, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Zaloguj się na konto, używając nowego hasła
W przypadku utraty/zapomnienia hasła do konta lokalnego i braku dysku resetowania hasła najlepszym rozwiązaniem jest ponowna instalacja systemu operacyjnego. Więcej informacji na temat ponownej instalacji systemu Windows można znaleźć w SLN291833
Czasami po zalogowaniu się do usługi Hotmail może zostać wyświetlony komunikat o błędzie w rodzaju: "Wygląda na to, że wystąpił problem z usługą Hotmail. Problem powinien zostać naprawiony wkrótce, więc spróbuj ponownie za kilka minut." Tego typu błędy są tymczasowe i zwykle są szybko rozwiązywane. Można również spróbować rozwiązać problem. Jeśli ktoś zapomni hasła lub zna je, ale nadal nie może się zalogować, może być konieczne zresetowanie hasła w celu uzyskania dostępu do konta Hotmail, Messenger i innych usług firmy Microsoft. Oto kilka rzeczy, które można wypróbować, aby rozwiązać problem z logowaniem:
Zaloguj się na konto na innym komputerze / spróbuj użyć innego komputera z innym połączeniem internetowym. Jeśli użytkownik może zalogować się na tym komputerze, możliwe, że wystąpił tymczasowy problem z połączeniem, ustawieniami komputera lub przeglądarki. Oto kilka rozwiązań, które można wypróbować, aby rozwiązać problem z komputerem:
Uruchom ponownie komputer.
Sprawdź, czy data i godzina są ustawione poprawnie
Ustaw przeglądarkę tak, aby akceptowała pliki cookie innych firm
Zaznacz pole logowania w innych witrynach lub usługach firmy Microsoft, takich jak Hotmail, SkyDrive lub MSN. Jeśli użytkownik może zalogować się do jednej z tych witryn, problem prawdopodobnie dotyczy witryny, do której próbował się zalogować, a nie konta.
Sprawdź zaporę sieciową i programy antywirusowe
Sprawdź dokumentację zapory sieciowej lub programów antywirusowych, których używasz, aby sprawdzić, czy nie blokują one witryny, do której próbujesz uzyskać dostęp.
Najpierw sprawdź, czy klawisz Caps Lock nie jest włączony, ponieważ w hasłach rozróżniana jest wielkość liter. Jeśli nie można się zalogować nawet przy użyciu prawidłowego hasła, może to oznaczać, że konto zostało przejęte. Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować hasło:
Przejdź do strony Resetowanie hasła
Wybierz opcję odpowiadającą problemowi, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
Wybierz sposób resetowania hasła, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami
21 Feb 2021
3
Solution