Symptoms
Symantec Endpoint Encryption vytváří chyby u disků SSD.
Chyby hlášené při použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD.
Nahlášené chyby:
0x0000005
Cause
Někteří uživatelé mohou hlásit chyby při pokusu o použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD (Solid State Drive). Systém vytvoří chybu, obvykle vygeneruje 0x0000005 chybový kód a selhání šifrování jednotky při pokusu o zašifrování jednotky pomocí režimu AHCI.
To bylo replikováno pouze s SSD Samsung a LiteOn. Vzhledem k povaze selhání se předpokládá, že k němu dochází u všech disků SSD.
Resolution
Aktualizace šifrování
koncového bodu: Starší verze softwaru Symantec Endpoint Encryption jsou schopny šifrovat pevné disky pouze v režimu ATA. Vzhledem k tomu, že disky SSD fungují pouze v režimu AHCI, dojde k této chybě, když se software pokusí disk SSD zašifrovat.
Aplikace Symantec Endpoint Encryption verze 8.2 a novější jsou aktualizovány tak, aby zvládala šifrování v režimu AHCI. Tento problém by měla vyřešit aktualizace nástroje Endpoint Encryption na nejnovější verzi.
Affected Products
Utilities, Dell Encryption