Fejlfinding i Intel Unite

Enterprise-tilstand: Pinkode ikke vist i mødelokalet (hubben viser _______ i stedet for en pinkode)

Når hubben i Enterprise-tilstand ikke kan oprette forbindelse til Intel® Unite™-pinkodeserveren, vises pinkodenummeret som tankestreger "------"

Foreslåede isoleringstrin omfatter:

• Kontroller hubbens forbindelse til netværket
  • Har DHCP-serveren givet hubben en IP-adresse?

Forslag: Prøv at køre ipconfig.exe fra en kommandoprompt på hubben.

• Kontrollér hubbens forbindelse til Intel Unite®-pinkodeserveren
  • Kan du pinge Intel Unite®-pinkodeserverens IP-adresse eller FQDN ved hjælp af en Windows-kommandolinje?
  • Blokerer den lokale firewall eller netværksinfrastruktur bestemte porte?

Forslag: Prøv at åbne en webbrowser og skrive følgende i Unite-serverens FQDN: https://unite/ccservice.asmx, hvilket bør returnere en gyldig side, der hostes af Intel Unite®-serveren.
 

Indsamling af logfiler til fejlfinding: 

Under fejlfinding kan indsamling af en logfil nogle gange hjælpe dig med at afdække potentielle konfigurationsproblemer. Der er to typer registreringsaktiviteter, der kan hjælpe dig med at isolere problemer under implementeringen af Intel Unite®-hubben, -klienten eller -serveren.

Installationslogfiler:

Du kan indsamle installationslogfiler ved at geninstallere den mistænkte komponent på serveren/hubben/klienten ved hjælp af kommandolinjeindstillingen "/l" med stien til logfilen:

Åbn en Windows-kommandoprompt, gå til det bibliotek, hvor installationsfilen er placeret (hub, klient eller server *.msi-fil), og start installationspakken ved hjælp af følgende kommandolinje:

/l

Driftstidslogfiler:

Du kan indsamle driftstidslogfiler ved at starte den eksekverbare hub- eller klientfil (efter installation) direkte fra kommandoprompten ved hjælp af kommandolinjeindstillingen "/debug" for at få yderligere oplysninger om forbindelsesflowet.

Åbn Windows-kommandoprompten, gå til biblioteket Programfiler i hubben eller klientprogrammet, og start derefter Intel Unite-programmet:

Intel-fejlfindingsvejledning:

Intel indeholder desuden en detaljeret fejlfindingsvejledning, der kan hjælpe med almindelige problemer under implementering i Enterprise-tilstanden.

Se også afsnit 12 i Enterprise Deployment-vejledningen for at få flere oplysninger.

Fejl ved start af hubprogrammet:

Et pop op-vindue angiver fejl-id'et. Fejlens are kan bestemmes ud fra id'et.

Platformkontrol mislykkes med fejl ID333333

Denne fejl indikerer, at hubben har bestået en platformkontrol, men kodesigneringscertifikatet kunne ikke valideres. Dette skyldes normalt at operativsystemet ikke har et opdateret rodcertifikat, så det offentlige Intel Unite®-kodesigneringscertifikat ikke kan valideres.

Sørg for, at systemet har forbindelse til internettet, åbn en browser, og gå til https://www.microsoft.com (systemet tvinges til at opdatere rodcertifikater).

Platformkontrol mislykkes med fejl ID666666

Denne fejl indikerer, at platformen ikke er kompatibel med Intel Unite®-programmet.

Kunne ikke etablere et tillidsforhold til en sikker SSL/TLS-kanal med myndighed "uniteserverfqdn"

Den nyeste version af Intel Unite-løsningen (v3) accepterer kun SHA-2-certifikater eller nyere. Du bør arbejde sammen med din it-afdeling for at sikre, at det sikre webservercertifikat, der er udstedt, er et SHA-2-certifikat, og at certificeringsstien er gyldig.

For et skabe et testmiljø skal du hente et SHA-2-certifikat eller deaktivere kryptering i dit miljø.

o Hvis du vil bruge Unite uden kryptering, skal du springe de næste trin over, der indeholder oplysninger om Site Bindings for sikker port 443, og fortsætte med at installere MS SQL Server og klargøre DNS-tjenesteposten. Du skal også sørge for, at tjenesten findes på port 80, når der oprettes en DNS-servicepost.

o En anden måde at springe certifikatkontrollen over på er at tilføje registreringsdatabasen i hubbens og klientens maskinkonto.

HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Intel\Unite\AllowInsecureCertificates (DWORD)

[1, hvis certifikatets algoritmekontrol skal springes over, ellers 0.

(hvis værdien er 0, tvinger vi virksomhedscertifikatet til at bruge et SHA-2-certifikat)]

Klientprogram går ned ved start/tilslutning

Kør klientprogrammet med en fejlfindingsswitch, og gem oplysningerne i en logfil.

(Kør Intel Unite.exe /debug >logfile.txt)

Hvis logfilen har meddelelsen "UNDTAGELSE: - Nøgle kan ikke bruges i den angivne tilstand.", luk programmet, og slet filen C:\Users\eaviles\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\[sid]\d046df

Small Business-tilstand – fejlfinding

Klientcomputeren opretter ikke forbindelse til hubben

• Kontrollér, at klientcomputeren og hubben er på samme undernet
• Kontrollér, at firewallen tillader Intel Unite-appens trafik at få adgang til netværket
• Kontrollér, at den delte nøgle til klientcomputeren svarer til hubben. Du kan opdatere den delte nøgle på klienten ved at følge trinene i Ændring af værdien for den delte nøgle.

Ugyldig pinkode

Hvis meddelelsen "Den pinkode, du indtastede, blev ikke fundet. Prøv igen" vises, når du forsøger at oprette forbindelse til Intel Unite® Hub:

• Kontrollér, at du har indtastet en gyldig og aktuel pinkode. Pinkoden ændres hvert 5. minut.
• Kontrollér, at den delte nøgle til klientcomputeren svarer til den delte nøgle på hubben. Du kan følge vejledningen nedenfor for at opdatere den delte nøgle.

Problemer med ydeevnen

Intel Unite® Hub og hver klientenhed skal opfylde de krav, der er nævnt i starten af denne konfigurationsvejledning.

Du kan også opleve problemer med ydeevnen, hvis du kører på et overbelastet netværk. Det anbefales, at computeren, der fungerer som hub, bruger en kabelbaseret Ethernet-forbindelse for at minimere forsinkelse forårsaget af overbelastningen af den trådløse flaskehals.

Ændring af værdien for den delte nøgle

Hub: Afinstaller og geninstaller programmet.

Windows-klient: Klik på tandhjulet nederst i højre hjørne af Intel Unite®-programmet.

Netværksproblemer

Hub: Du skal logge ud. Sørg for, at du har forbindelse. og log derefter ind igen: 

BEMÆRK: Disse anvisninger forudsætter, at du har valgt "Ja" til den automatiske konfiguration under hubkonfigurationsprocessen.

• Tryk ++
• Vælg Skift bruger
• Log på som en anden bruger eller.
• Brug Windows til at oprette forbindelse til et kabelbaseret eller trådløst netværk.
• Tryk ++
• Vælg Skift bruger
• Vælg UniteUser (adgangskoden er: P@ssword).

Firewall-problemer

Hvis du oplever firewall-problemer, skal du se Hjælpevejledning til firewall for at konfigurere indstillinger for firewall.

Genvejen åbner ikke programmet

Dette skyldes normalt, at Intel Unite®-programmet allerede kører i baggrunden.

Genstart systemet, og forsøg igen. Du kan også bruge Jobliste til at tvinge Intel Unite-programmet til at lukke.