Стыковочные станции USB-C и Thunderbolt не распознаются компьютером
Summary: Как настроить работу стыковочной станции USB-C или Thunderbolt на компьютере с помощью групповой политики.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Стыковочная станция USB-C или Thunderbolt не работает с подключенным компьютером.
Cause
Эта проблема может быть вызвана возможными настройками групповой политики в Windows.
Resolution
Стыковочные станции USB-C или Thunderbolt
Проблема, при которой несколько компьютеров не могут распознать стыковочные модули USB-C или Thunderbolt. При проверке в диспетчере устройств отображается желтый восклицательный знак (бах), а при попытке автоматического поиска драйверов на устройстве с помощью диспетчера устройств появляется сообщение.
Параметр групповой политики
Это вызвано настройкой групповой политики (GPO) в образе Windows. Политика безопасности запрещает установку устройств и драйверов USB-C и Thunderbolt. Это могло произойти в пользовательском образе Windows из-за предыдущей уязвимости в Thunderbolt 1 и 2, которая больше не присутствует в устройствах Thunderbolt 3.
Dell не может предоставить конкретную помощь по созданию образов Windows, кроме случаев, когда администратор Windows знаком с объектами групповой политики. Ознакомьтесь со следующей информацией по ссылке от Microsoft, и этот пользователь сможет соответствующим образом настроить свой пользовательский образ Windows.
Блокировка драйвера SBP-2 и контроллеров Thunderbolt для снижения угроз 1394 DMA и Thunderbolt DMA для BitLocker
Стыковочные станции Thunderbolt не инициализируются на экране входа в домен
Периферийные устройства, такие как клавиатура и мышь, подключенные через USB к стыковочному модулю Thunderbolt, могут работать в BIOS не на экране входа, но будут работать после входа.
Затронутые платформы:
- Dell Thunderbolt Dock TB15
- Dell Thunderbolt Dock TB16
- Стыковочный модуль Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt: TB18DC
- Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
- Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD19TBS
Защита Kernel Direct Memory Access (DMA)
Новая защита DMA ядра, активная в Windows, не позволяет стыковочным станциям Thunderbolt инициализироваться перед загрузкой операционной системы (ОС). Система работает надлежащим образом.
С этой проблемой могут столкнуться компании или отдельные пользователи, использующие учетные данные домена для отправки групповых политик. Это связано с тем, что групповые политики не передаются на компьютер до входа пользователя в систему.
Изменение групповой политики
Чтобы исправить это поведение, необходимо изменить групповую политику, разрешив стыковочной станции инициализироваться на экране входа.
Дополнительная информация
Пример настроек в Intune:
Порты USB и сетевая плата не будут работать на стыковочной станции, пока вы не выполните вход в Windows
Установлена ли программа BitLocker? Настроены ли групповые политики для уменьшения количества атак DMA (меры противодействия прямому доступу к памяти (DMA) в BitLocker)? Если эти меры выполнены, порты USB и разъем сетевой платы на стыковочном модуле могут не работать. При входе в операционную систему Windows проблема исчезает.
Примечание. Серия ноутбуков Latitude XX00 — это модели ноутбуков Dell Latitude, которые заканчиваются на 00, например 3400, 5400, 7400 и т. д.
Решение
Примечание. Система работает должным образом.
Это ожидаемое поведение данной групповой политики. Эти ноутбуки разработаны для использования защиты DMA ядра.
GUID или идентификаторы устройств не хранятся, так как могут быть легко подделаны. Это значит, что им нельзя доверять. Каждый раз при блокировке экрана или перезагрузке системы и подключении устройства необходимо выполнять вход в систему, чтобы это устройство смогло работать.
Дополнительные сведения см. в следующей документации Microsoft:
Если возникла проблема, и групповая политика не должна использоваться, ее можно заменить, установив:
Additional Information
Рекомендуемые статьи
Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Установка или обновление драйвера контроллера Thunderbolt и микропрограммы с помощью Dell Command | Update на компьютерах Dell
- Подключение стыковочной станции к ноутбуку Dell и настройка
- Руководство по технологии Thunderbolt 3
- Ответы на часто задаваемые вопросы о портах Thunderbolt на компьютере Dell
Affected Products
Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000
, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
...
Article Properties
Article Number: 000146415
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.